SP创业.docx
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SP创业
确实,从移动梦网启动以后,许多神话般的传奇故事相继诞生,在媒体的渲染下,这里已经成为了活生生的一个大金矿,许多人前仆后继地扑了进来……但是,神奇的背后往往是大量的悲惨来铺垫,许多人其实并没有留意到成功者背后的众多欲哭无泪的曾经创业者。
我结合我个人及身边人的一些经验和教训,来给大家谈谈我的创业观……
创业需要的条件
如果想做SP创业,起码必须得具备以下条件:
#一家有资格做SP的公司
#前期启动业务
#核心团队
在公司方面,如果不是收购现成的公司,那么你必须解决以下问题:
首先当然是注册一家公司啦,注册资金起码应该100万吧!
如果想做大,最好是300万以上啦。
【你能搞定吗?
】
就算注册资金没问题——也许你有点钱(找人代为注册除外),但为了注册,你得准备一个
固定的办公场地(这也是运营时需要的),为了经营范围里能做SP,也许你还要到处找几个人的毕业证(本科以上),来证明你有人力来经营相关业务。
其它琐事还有一大堆:
公司章程啦、股东投资协议啦、验资啦……这个过程通常得一个月以上。
别急,还有。
企业法人代码证、税务登记政(国税、地税)、银行开户、刻章……一大堆事情等着你去跑。
【这些你考虑到了吗?
你能搞定吗?
】
好了,营业执照拿下来了,该去拿《电信增值业务经营许可证》或《移动网增值业务经营许可证》了吧!
拿这个就更不轻松了哦,现在通信管理局对这个卡得很严!
不管怎么样,得尝试一下吧,否则前功尽弃了!
以下是申请这个证书需要的东西:
1、申办单位法定代表人签署的申办放开经营电信业务的书面申请,其内容应包括:
单位名称、申办的电信业务种类、业务覆盖范围、申办单位性质、隶属关系、注册资本、注册地址、通信地址、邮政编码、法人及联系人的手机、联系电话传真号码和E-MAIL等。
2、申办单位的企业法人营业执照(复印件)或工商行政管理部门核发的企业预登记证明,如有上级单位或行业归口单位的,需提交批准其成立的批准文件。
3、申办单位的概况,包括从事电信业务的基本条件,技术力量和经营管理人员情况(不少于10人的身份证及学历或职称复印件),场地设施(房产证或租赁合同复印件)和企业发展业务的资金保障等有关情况。
4、申办单位最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报表或验资报告。
5、申办单位的公司章程及股东协议书(股权结构及股东的有关情况)。
6、申办单位的机构设置情况(附机构设置图及职能简述)及业务经营的管理措施,如有分支机构的,需提交包括申办单位从事全省性和跨省的地区性及全国性电信业务所设置的经营管理机构情况,申办单位与各地分支机构的经济关系和职责任务,经营管理全网业务的主要措施等。
7、可行性报告,其内容包括:
要求经营的业务种类、业务覆盖范围、市场调研、业务预测和投资效益分析、发展规划、工程计划安排、预期服务质量、收费办法及收费标准等。
8、组网技术方案,其内容应包括:
网络概况、系统特点、网经络性能、组网方式、业务服务方式、网络结构、技术标准、编码方式、频率配置、设备配置等。
9、已购或欲购的主要设备清单。
10、证明公司信誉的有关材料。
11、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
12、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。
如果你没弄过这些资料,想一下子准备好并能通过通信管理局的审查可不容易哦!
【上面这些你有把握弄出来吗?
】
就算材料通过审批了,通信管理局一般会给你一个答复,一般情况下的答复是你再等等……
这时,如果你没有什么背景的话,你最好准备一点银子和他们的关键人物联络一下感情……
有钱还不一定能办成事呢!
如果最终通信管理局给了你一纸盖着红印印的批复,你就可以谢天谢地了——因为你即将拿
到许可证了。
【你真的有把握拿到许可证吗?
】
许可证拿到了,你想做语音业务吗?
想做吗?
嘿嘿,你得申请特服号码(当然,你够牛的话,可以找移动要1258、1259的二级号码啦!
),过程和申请许可证一样复杂和艰难,在这里我就不重复罗嗦了。
下面该向移动申请SP资格了!
【创业计划书、业务规范等你仔细看过并了解了吗?
】
没有?
趁早放弃吧,里面细节和规定可多了呢,如果你不了解,很容易挨移动的批,会造成
不好的印象哦!
这些东东移动梦网上有下载啦,赶紧去找来好好看看啦!
【平台准备好了吗?
】
平台可以卖——答对了!
花钱买来就行了,从几千块到上十万的都有。
不过,许多人的经验
告诉我,便宜没好货!
想做好的话,千万不要吝啬钱哦!
【有准备申请的核心业务了吗?
】
现在想获得移动的SP资格可不容易哦,如果你不是牛人中的牛人,有关系还不行,一定得有能打动移动的核心业务,核心业务应该是有特色的、不雷同的、预计能带来较好收入或者能形成较好的社会影响的新业务。
核心业务也可以买——你牛!
你有钱!
有钱还不一定能买来好业务呢!
没钱的话,以合作的名义去骗人家在其它地方的业务吧!
也许能解决问题!
【你能写好商业计划书吗?
】
申请表倒好办,填张表就行了。
商业计划书写好可不容易哦!
以下是商业计划书的大致内容框架:
略……(自个想去吧)
商业计划书可是能否通过审批的关键哦,起码得扎扎实实的写上十几页纸!
拼凑?
那可不行,你以为移动的人是白痴啊?
人家可是看过上千分商业计划书了,就算白痴也能成半个专家了吧!
还是老老实实动动脑筋,好好写吧!
如果你连商业计划书都写不好或者找不到人写好,我看你还是早早放弃吧!
【你真的有把握写好商业计划书吗?
】
商业计划书写好以后,其它材料就简单了,交上去等待审批吧!
如果你还有银子的话,和相关人员联络联络感情还是必要的哦,态度一定要端正,因为人家是爷你是孙子!
咦,审批通过了?
你命真好,等了个把月,总算没有白费功夫白费银子。
呵呵,企业代码、服务代码都有了,等着平台测试和业务测试吧!
你可千万别告诉我平台还没买回来哦!
测试也是相当关键的,一是规定时间有限,二是如果多次测试无法通过的话,小心被枪毙!
这时,你最好找提供平台的来帮你通过测试。
如果你买的是烂平台,一定要物色到一个技术高手来守着测试哦!
【你能顺利通过平台和业务测试吗?
】
人员配置
如果上面的步骤你都顺利完成并通过了,那么,恭喜,你可以坐等收钱了!
做梦吧你!
以上还只是万里长征的第一步呢!
【这时,你的相关人员准备好了吗?
】
都要些什么人?
给你一个最简配置建议吧:
产品策划1人、市场推广1人、技术支持1人、打杂的1人(人事行政财务出纳)……你别告诉我其中的一个自己兼哦,当老板的哪有那么多时间去做具体的事情?
如果你要是想发展,那么,人员起码得以下配置啦:
策划2-3人,市场推广1人,技术支持2人,打杂2人,最好,你还为自己准备一个综合能力比较强的助理啦!
如果你万一不小心能成为了全网的SP,或者你还想拓展外地的业务,那么你还得准备几个人,做拓展的1-2人——专门去做外地接入的申报;大区经理储备,别告诉我外地业务开始运作了再招人哦……
呵呵,人来了,准备好工资哦!
告诉你一个原则,便宜没好货,好货不便宜,人才也一样!
这些人中,你首先得有一个好的产品负责人,一个好的产品负责人,不仅在于他的创意有多新颖,更在于他在产品设计的把握上:
基于创意的产品内容功能扩充、潜在用户的合理预见、对用户需求的细节把握、资费模式的合理设计、推广方式的周密考虑、技术实现的可能性……太多东西要考虑了!
说真的,能做到这些的人真还不多,提前好好物色吧!
技术负责人也很关键啦,一个好的产品策划方案,同样需要一个顶尖的技术高手来实现啦。
在技术实现方面可千万不能出差错哦!
大家还记得当时知识竟猜类产品一窝蜂上的情景吗?
很多产品为什么活不下去呢?
就是因为在技术实现上有缺陷,当时问题出得最多的是前后问题之间串答案、经常出现乱码、接收不到题目等。
当然,上面提的产品技术实现是针对一般的产品啦,复杂的、技术要求高的一两个人根本搞不定!
顺便问一句:
【你还有钱发工资吗?
】
人员管理
人有了,这时你需要面对一个问题:
【你是一个合格的好老板吗?
】
呵呵,刚成立的公司,制度肯定还没起来,更不要提完善了。
这时,你所能做的是人性化管理。
嘿嘿,现在这个时代,那种踏踏实实埋头帮你苦干的老黄牛式的员工还真不好找了,你要是管得松了,他们就玩自己的去了,你要是逼得紧了呢,对不起,他们炒你鱿鱼……所以,你得一手拿着诱饵一手拿着鞭子来引诱他们干活。
还有,你不要指望每个人都清楚的知道他们自己要干什么哦,你得协助他们做工作计划,安排具体的工作内容,并经常的关注和指导一下他们的工作质量……
管理方面的事情太复杂了啦,一时说不清楚,并且每个人都有自己的管理风格,我就不罗嗦了。
我只提醒你一下,请你自问:
【你是管理高手吗?
】
业务启动
上面的一切都解决以后,就真是万事具备,只欠东风了。
准备启动业务吧!
启动什么业务?
当然是你骗来的人家的东西啦!
你好像还没有形成自己的核心业务吧!
看你有点兴奋过头,还是给你泼点冷水吧,太兴奋了容易范错误。
告诉你一个基本原则:
别的地方能赚钱的业务在你这里不一定能赚钱;别人能赚钱的业务你不一定能赚到钱!
【你有这个心里准备了吗?
】
不管怎么样,现在肯定是不能放弃了,那就推业务吧!
新业务的第一次群发应该能搞定吧?
要是这都搞不定的话,那你真得花点本钱花点关系去做做移动的关系了。
新业务的推广,你可不能单纯只是依赖移动的群发。
一是移动能给你群发的次数确实是非常有限(除非你是移动他爹,呵呵~),二是群发对于某些业务来说也不一定就是特效药,三是如果你没有其它推广方式,移动会不高兴的,下次想再找移动群发就难了……
嘿嘿,在整个业务运作过程中,也许市场推广是最花钱的了,小心血本无归哦!
【请问,你现在还有钱去做市场推广吗?
】
【请问,你知道如何去有效的做市场推广吗?
】
【你真的不怕血本无归吗?
】
运营数据分析
具体的市场推广方式我就不在这里卖弄了。
反正我是觉得,就算我再做上几年,在这方面的经验都永远学不完。
好了,广告已经发出去了,开始有用户接入了,运营效果会怎么样呢?
【你懂得运营数据分析吗?
】
一个产品推出去以后,结合产品本身、广告推广情况、用户接入数、用户单次接入程度、用户持续接入次数等相关运营数据资料,可以科学地分析出广告效果、产品质量、产品缺陷、推广潜力等重要信息。
你会吗?
不会?
那太可惜了,你会因此少赚很多很多钱。
还是好好学学吧!
【运营效果】
已经运营一个月了,情况怎么样呢?
如果你没有什么真正有潜力的核心业务,你可不要指望能在第一两个月就开始赚钱哦!
第一两个月一般是用来学经验教训的。
机会难得哦,千万不要错失总结和改进的机会,否则你后面就越来越被动了。
如果你不善于总结经验教训,得出更为有效的运营方案的话,那你就有可能陷于一败再败的怪圈。
如果你有勇气有资本屡败屡战的话,我真的很佩服你的坚强……呵呵~
【你真的是一个善于总结经验教训的人吗?
】
前三个月过去了,你运气不错,总算有点收入了……
你的业务做到保本了吗?
你开始盈利了吗?
如果还没有盈利,那就比较危险哦!
你到底还有多少资金来继续运作呢?
如果你开始盈利了,那么,恭喜,你总算有希望创造神话了。
不过现在还不能太乐观哦!
既然已经开始盈利了,那就想办法再做大一点,做出一点规模效应来吧!
怎么做?
当然是加大宣传推广力度啦!
既然已经证明了现有业务是有发展潜力的、市场推广方式是有效的,为什么不加大推广力度来做大一点呢!
嘿嘿,这时就别太心疼投入成本了,把赚来的钱都投进去吧,甚至再多投入一点老本也没关系啦!
不过,这时还是有一定的投入风险的哦!
【你真的有做大的魄力和勇气吗?
】
一般来说,只要业务被证明是有发展前景的,那么,加大投入力度,就应该能赚得更多。
告诉你另一个规律:
在这个圈子里,玩小的永远很难有出息——往往会死得很惨!
只有玩大了,才有可能创造神话。
规模效应是你永远应该去追求的。
在告诉你一个经济学方面的规律:
一个产品,往往会经历起步、发展、成熟、衰退这几个阶段。
SP的产品也一样,大多数的产品,往往不会有太长的生命力,等用户玩厌了、没有新奇感了,就会慢慢的收入降低。
所以,称现在的产品还比较红火的时候,早点准备另一个核心产品吧。
就算现有产品可能会有较长的生命力,多准备一些优秀产品,丰富产品线,也是做大的必要因素啊。
你不会还在想着再去骗一些产品来给自己做了吧?
如果你真还这样想的话,那你也太没出息了一点。
【你的团队已经能开始设计有竞争力的核心产品了吗?
】
来一点小插曲
前面只是在谈业务,实际在经营过程中,许多非业务和经营的事情需要你去面对。
首先是税务、统计等部门,每个月报税是去税局报税是必须的,如果你没有一个好会计,一些小的细节性问题将让你非常头疼。
统计局也是,小事情特别多,而且柿子专挑软的捡……
【你真的有了一个好会计吗?
】
通信管理局也不好对付,管得比较严的省份,他们会经常性地通知你去开会,并且还不能派其他人代去,否则就说你态度不端正,于是就开始经常关照你,特别喜欢来检查你的业务是否违规……
所以,通信管理局那边还得经常去拜拜佛……
【通信管理局的关系你丢了吗?
】
最麻烦的就是移动那边了,请你去开会是常事,还经常有不同的部门要求你提供这提供那的……
所以,有几个部门你得经常去走动走动,就是市场部、客服中心、营销帐务、计费中心、数据中心等等类似的部门啦,最好是能和他们打成一片——好的关系最重要!
当然,这可是要花成本的啦!
【你和移动的关系做好了吗?
】
……
不要不耐烦,类似的小事还多着呢!
再谈产品
小事就不管它了,熟悉了也就习惯了。
还是来说说产品吧。
一般来说,你的产品小组没有相当的实力的话,一般是很难出真正有特色有核心竞争力的新产品的。
出不了有核心竞争力的产品,这就意味着你没有可能去赚大钱,没有太大的可能去创造神话。
不过这样也好,起码你不用担心人家来抄袭你的产品,然后来和你抢市场。
呵呵~阿Q精神学得不错。
如果你的产品小组真的能出好产品,你可就要头疼了,因为你得面对抄袭问题。
一旦你出了一个好产品,在推广过程中被证明能产生明显的效益。
那么,我保证,也许不用两个星期,就会有很多SP推出同类的产品——典型的抄袭。
抄袭太正常了,因为这些东西的门槛实在太低,只要了解到了你的业务,从创意到内容到技术实现,谁都能搞定!
如果你要是碰到抄袭高手,那你就命苦了,他不仅抄袭,并且还会有创新,完全能把你的产品比下去!
如果你的产品被小SP抄袭还算好,起码你们的实力差不了多少,你还占有一定的先机,在各方面还有得一拼。
要是万一不幸,你的产品被大一点的SP看中了,那你就真是悲惨了。
大一点的SP,将产品在抄袭的基础上提升一个档次是很有可能的。
除了产品更好,他们还有众多你无法比拟的优势,比如实力比你强,可以全国范围推广,推广力度比你大……
这意味着,一旦大SP推出了类似的产品,那么,你的空间就只有本地市场的一小块了,就算你以后拿到了其它省份的经营权,这个产品早就没有太大的市场了。
就算在本地,人家在大力度推广,潜在用户都被人家拉去了,你的空间非常有限……
所以,在SP这个领域,你只能做大,要做就做出规模效应,不能做小,做小就是等死,顶多是在苟且偷生。
【你真的有做大的本事和决心吗?
】
【你有做大的资金吗?
】
回到运营
钱确实是问题,但钱多有钱多的做法,钱少有钱少的对策。
你还是老老实实的小本经营吧,起码运气不错的话,你的生存应该不是问题了。
但并不是所有的SP生存都不成问题哦!
据说,在所有的SP中,真正能盈利的不超过30%,更多的SP是在亏本中挣扎。
我有一个朋友,和运营商的关系不错,拿到了联通的全国SP牌和移动的本地SP牌,把原来的积蓄都拿出来运作,结果经营了一年多,最后血本无归,不得不卖那个空壳公司和SP资质(稍微还值点钱的就只有那个SP资质了)。
我还有一个朋友,去年年初开始和几个朋友合伙来做SP(据说其中一个还曾经做过×龙的中高层),一起投入了100多万,结果运作了一年多,至今还是没有什么起色,现在钱也所剩无几了,如果再没有什么起色,也准备关门了。
还有,我们集团公司下面的一个挂靠公司,有过很多年的声讯经营经验,前年开始做SP,亏了将近两年,现在刚看到盈利的希望,就因为运作不规范被移动罚……
我相信,大家身边这样的例子很多吧!
所以,想创业的朋友,你再问问自己:
【你真的有本事闯入那30%不到的圈子吗?
】
还是产品
也许有人要问,难道就没有难以抄袭的产品吗?
当然有,一种是资源独特的产品,另一种是技术含量非常高的产品。
别忘了,你还只是一个刚开始创业的SP,你有本事拿到独特的合作资源吗?
如果你能拿到,那么恭喜,你真的有机会发达了。
【你真的有资源优势吗?
】
对于技术含量非常高的产品,对你来说就更不容易了。
因为技术含量高,靠你自己那两个技术是肯定搞不定的,就只好找别人去开发了。
但是,你知道技术含量高的产品开发需要投入多少钱吗?
今年前一段时间,我们为某SP开发了一套基于彩票投注及银行应用方面的系统,因为安全要求比较高、业务内容教为复杂、对彩票中心、银行的应用开发复杂,项目总价(包括软件及设备等)是200多万元。
此外,最近有个朋友也想要一套基于彩票投注的系统,我给他初步算了一下,就算采用最简的配置、最低的能满足业务需求的功能,也得花上一百好几十万。
【这样的投入你投得起吗?
】
也许还有人问,类似的业务还有没有便宜一点的?
当然有,报价十几万几十万的都有,不过,这样的东西能否被彩票中心、银行接受就不敢保证了,就算运作起来,能不能不出问题并且产生效益我是不敢保证了。
反正我知道,有人用过类似的便宜货,结果是血本无归。
所以,归根结底,还是资金问题。
【你真的有足够的资金吗?
】
关于客服
有了产品,有了推广,有了收入,你还是得小心——千万不要违规操作!
移动现在对SP违规操作的处罚,还真不是闹着玩的,像你这种小虾米,出了问题肯定会拿你开刀!
那样你真会死得很惨的。
所以,千万不要搞什么歪门邪道,你还没有这个实力。
一旦业务上正轨了,就还是花点心思来考虑一下用户方面吧,客服体系应该真正建立起来了吧——我知道,你原来弄的所谓客服体系,纯粹是用来应付移动的,你哪有那么多精力来搞!
客服体系不仅仅是弄一下客户服务的咨询及投诉处理流程,还得做另一个更重要的工作:
怎样来发展新客户和挽留老客户!
这个工作可是不简单哦!
但它又是做大的必备条件。
【你能建立好的客户服务体系吗?
】
怎么做大?
也许,经过几个月甚至一年的挣扎,你还真把业务做起来了,还赚到一点钱了,你实在是太厉害了,佩服佩服!
想不想做大?
嘿嘿,有点蠢蠢欲动了吧!
什么?
不想做大?
如果你真不想做大,那么我奉劝你,趁公司现在还能赚点钱,赶紧找个好婆家,把她卖了,拿着钱回家抱小孩养老去吧!
没出息!
怎么做大呢?
如果你赚了很多很多钱,那么,也许你自己就有一定的本钱来稍微做大一点了。
如果你赚的钱不够,那么就得另想办法了。
也就是说,做大的核心问题就是钱的问题。
钱怎么来呢?
当然是去融资——也就是骗钱啦!
【你知道如何骗钱吗?
】
关于融资
关于融资,我知道那么一点点。
对了,先告诉你,我是做投资出身的,不过做的是实业投资而不是风险投资。
当然,有一些相似的地方啦,起码知道怎么做可行性分析。
还有,我曾经小小地参与过融资的事情哦。
对于融资,你首先当然是得准备一份很有诱惑力的商业计划书啦,内容包括现有运作情况、资源优势、市场分析、业务发展规划、计划融资额度、出让股份比例、可行性分析等等好多内容啦,起码要准备几十页吧。
这个商业计划书可不是原来提交给移动那个哦,远远不是这么简单的,等待审这份是好多真正的投资专家哦,一点点毛病人家都能挑出来,会影响融资的进程的。
【你会写真正的融资用的商业计划书吗?
】
继续关于融资
商业计划书准备好以后,下一步就是找风险投资商了。
要找到感兴趣的风险投资商好像也不容易,现在到处在骗钱的SP实在是太多了,你应该还没有很好的目标吧!
不过没办法,想骗钱,就得去找有钱的主,到处想办法去找吧!
【你真的能找到有钱的主吗?
】
你是怎么找到有钱的主我就不管了,就当你已经找到了吧!
好,融资工作开始了。
首先,谈的就是你的那份商业计划书啦。
人家都已经开始和你谈了,说明你那份商业计划书还真有点吸引力。
所以,你还是好好准备一下,安心坐下来接受考验吧!
关于商业计划书的谈判,首先一般是要求你对计划书的内容做具体的说明和解释。
然后是对于计划书和解释提出专家级的质疑。
你可要小心哦,面对这么多专家,任何错误和解释不清都有可能导致前功尽弃哦!
【你的商业计划书和你自己能接受专家们的考验吗?
】
商业计划书通过以后(很艰难吧!
),接下来就是分析现有财务状况、业务状况、人事状况了。
又是一大堆专家,这可是人家出价的依据。
这个阶段,人家一般不会干涉你的运作,因为人家很清楚的知道他们还不是股东。
他们只是了解一下情况,看看是不是真的值得投资……
在这些方面,你最好不要作假,因为蛛丝马迹人家都能分析出来。
你一做假并且被看出来了的话,人家就会怀疑你的信誉和诚意,融资事务多半就会就此打住,前功尽弃!
【你的财务、人事、业务能经得起专家们的考验吗?
】
接下来就是艰难的商务谈判了,谈的就是融资额度、股份比例、人事安排、业务运作……
太恐怖了,像卖菜一样的讨价还价,不过对象不是菜贩子,二是专家组。
这个过程比较复杂、比较艰难,延续时间也会很长,凭俺的本事俺可是说不清楚!
不过可以肯定的是,这是整个融资过程中最关键的——真正涉及到双方的利益问题。
【你能把握合同谈判的关键吗?
】
【你能在合同谈判中获得有利条件吗?
】
还是融资
经过艰难的抗战,合同细节终于敲定了。
可以松一口气了吧!
可以等钱进来了吧?
你做梦吧!
你以为人家是有钱没地方丢的傻子,随便就把钱丢来让你糟蹋?
在钱进来之前,你还有好多工作要做呢!
你现在还只是一个很小的SP对吧!
还没有花什么时间去完善内部制度对吧!
现在不做不行了,你不做好的话,人家不给钱。
都要做些什么制度?
起码有这么一些吧:
财务制度、人事行政制度、各部门管理规范与细则、业务规划、业务处理流程……
【你会弄相对完善的管理制度吗?
】
不会也不要紧,你有两个选择:
一是由投资方来帮你弄,二是你自己招高人回来弄。
当然,就算请高人回来弄出来的东西,也得经过投资方的认可哦。
对了,还忘了提醒你,从现在开始,你就将不再是独立的老板了,许多事情将不完全是你一个人说了算了。
你上门将出现一个真正意义上的董事会,下面则除了总经理以为,还有财务总监、人事行政总监、市场总监、技术总监等职务,至于你具体做那个职位,就得看董事会的意思了。
当然,你也是董事会成员。
【你能接受角色的转变吗?
】
融资以后
前面的事情都弄完以后,就应该有第一笔投资款进来了。
第一笔投资款是什么意思?
呵呵,
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