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消费维权走进校园竞赛题
消费维权走进校园竞赛题
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定消费者的权利有几项?
分别是什么?
答:
九项。
分别是:
安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、人格尊严及民族风俗权、监督权。
2、3月15日是哪年被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的?
答:
1983年
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的?
答:
1994年1月1日
4、我国消费者协会的性质是什么?
答:
是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
5、消费者权益保护法的立法宗旨是什么?
答:
保护消费者合法权益,维护社会秩序,促进社会主义经济健康发展
6、我国消费者协会的法定职能有几项?
答:
7项
7、我国是从那一年开始每年制定第一个3.15消费主题的?
答:
1997年。
8、我国消费者协会是什么时候成立的?
答:
1984年12月
9、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,还可以向谁要求赔偿?
答:
营业执照的持有人
10、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担什么费用?
答:
运输等合理费用
11、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。
商家的这种行为侵害了消费者的什么权利?
答:
求偿权
12、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失多少元?
答:
360元
13、在保修期内几次次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货?
答:
二次
14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向哪一个企业要求赔偿?
答:
变更后承受其权利义务的企业
15、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后,可以向展销会的举办者要求赔偿,还可以向谁要求赔偿?
答:
柜台的出租者。
16、生猪等动物实行定点屠宰,集中检疫,经检疫合格的动物产品加盖什么颜色验讫印章?
答:
蓝色。
17、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的哪项权利?
答:
公平交易权
18、“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使哪项权利相吻合?
答:
自主选择权
19、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因,使修理超多少日未修好的,销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
答:
30日
20、微型计算机商品整机三包有效期为几年,主要部件三包有效期为几年?
答:
整机1年,主要部件2年。
21、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过多少元?
答:
5000元
22、在中国境内市场销售的进口食品,必须使用什么标识?
答:
中文标示
23、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满几年丧失?
答:
10年。
但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。
24、《消费者权益保护法》调整的对象是消费者为什么消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系?
答:
生活。
25、在鸭子肚子中塞入大量沙子,然后送到市场上出售,违背了什么原则?
答;诚实信用原则.
26、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的,可以在几日内提出退货?
经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。
答:
1-7日
27、某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:
本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于什么行为?
答:
单方免责声明行为.
28、经营者与消费者进行交易,应当遵循什么原则?
答:
自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
29、列入“三包”规定目录的产品自售出几日内发生性能故障可选择退货、换货或修理?
答:
7日.
30、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,当与经营者发生消费者权益争议,消费者投诉案件应该由哪个地区的消费者协会管辖?
答:
经营者所在地.
31、在“三包”有效期内,符合换货条件的,换货后“三包”有效期应如何认定?
答:
自换货之日起重新计算.
32、县级以上人民政府的什么机关是不正当竞争行为监督检查的主管机关?
答:
工商行政管理机关.
33、某商店的店堂告示内容为“售出商品概不退换”这一告示是否具备法律效力?
答:
不具备法律效力.
34、经营者不得以排挤竞争对手为目的,以低于什么价格销售商品?
答:
成本价.
35、行政执法部门处理损害消费者合法权益案件,应当实行什么原则?
答:
先赔偿后处罚原则,对同一违法行为,不得重复处罚。
36、经营者之间发生的争议,消费者协会是否可以受理?
答:
不予受理.
37、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过几种途径解决?
分别是什么途径?
答:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下五种途径解决,即:
与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
38、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应如何处理?
答:
经营者应当负责退货。
39、经营者发布虚假或引人误解的广告,使消费者在难辨真伪的情况下作出错误的消费选择,其行为侵害了消费者的什么权利?
答:
侵害了消费者的知情权。
40、经营者违反《中华人民共和国消费者权益保护法》,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当承担什么样的法律责任?
答:
侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
41、为拓宽12315申诉举报领域和途径,方便广大消费者就近投诉,各地工商系统设立了“一会”、“两站”。
“一会”、“两站”是指什么?
答:
“一会”是指消费者协会分会;“两站”是指12315投诉站和消费维权联络站。
42、经营者与消费者进行交易,应当遵循什么原则?
答:
自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
43、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。
请问电话号码是多少?
答:
12315。
44、小陈在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小陈应当向谁要求赔偿?
答:
既可以向该衣服的经销商,也可以向展销会的举办者。
45、绿色食品的分级标准是什么?
答:
A级和AA级。
46、QS标志的具体含义是什么?
答:
食品安全标志。
47、国家对消费者权益的保护,主要体现在哪些方面?
答:
(1)各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生;
(2)对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理;(3)工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益。
48、什么是绿色食品?
答:
绿色食品在中国是对无污染的安全、优质、营养类食品的总称。
是指按特定生产方式生产,并经国家有关的专门机构认定,准许使用绿色食品标志的无污染、无公害、安全、优质、营养型的食品。
49、李小姐购买空调第10天,空调出现问题,经查属于“三包”范围内的故障,李小姐应享有哪些权利?
答:
(一)、免费更换同型号同规格的产品;
(二)、无同型号产品可免费退货;(三)、有同型号产品也可以要求退货,但要按规定收取折旧费。
50、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的哪些要求处理?
答:
A、履行约定;B、退回预付款;C、承担预付款的利息;D、承担消费者必须支付的合理费用。
51、经营者提供商品或服务,造成消费者财产损害的,应当承担哪些责任?
答:
应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任,消费者与经营者另有约定的,按约定履行。
52、销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的,销售者是否承担赔偿责任?
答:
承担。
53、消费者是否享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利?
答:
享有。
54、《中华人民共和国食品安全法》实施日期是哪天?
答:
2009年6月1日。
55、消费者购买商品或接受服务,其只有在财产受到损害的,才享有依法获得赔偿的权利,对吗?
答:
错误,如果人身受到损害同样可以要求获得赔偿。
56、产品有内在质量问题,只要打上“处理品”字样向消费者明示,就可以销售吗?
答:
不可以。
57、公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理吗?
答:
私下交易不受法律保护,消协不予受理。
58、什么是虚假广告?
答:
虚假广告的最本质的特征就是引人误解。
具体地讲,就是使人对经营者提供的商品或服务的质量、数量、价格、用途、性能等与商品或服务密切相关的方面产生错误的认识,从而达到诱导他人购买或接受经营者提供的商品或服务的目的。
59、虚假广告有哪些表现形式?
答:
虚假广告对消费者合法权益的危害,通常表现为3种情况:
(1)使消费者作出错误的意思表示,非出自自己真实意愿而购买或接受了经营者提供的商品或服务;
(2)由于虚假广告隐瞒了商品或服务的缺陷,造成消费者在使用过程中发生商品或服务本身的损害,和因商品或服务缺陷造成的消费者人身和其他财产的损害;(3)由于虚假广告隐瞒了商品或服务的真实情况(不一定是缺陷),使消费者购买了本不适合自己消费的商品,如某些不属于这种肤质的消费者也购买、使用,而发生没有效用或损害皮肤的后果。
60、证据包括哪些种类?
答:
根据民诉法第63条规定,证据包括以下七种:
(1)书证主要有各种合同、文书、票据、书信等;
(2)物证,一般情况下,当事人争执的标的物往往就是物证,如请求损害赔偿时,被损害的物体就是物证;(3)视听资料,包括录音、录像带、计算机软盘等;(4)证人证言,证人必须是当事人以及他们的诉讼代理人以外的具有法律行为
能力的自然人;(5)当事人的陈述;(6)鉴定结论;(7)勘验笔录。
61、什么是欺诈消费者行为?
答:
欺诈消费者行为是指:
经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
62、消费者申诉应当符合哪些条件?
答:
有明确的被诉方,有具体的申诉要求、事实和理由,属于工商行政机关管辖范围。
63、消费者可以委托代理人进行申诉吗?
答:
可以,但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
64、什么是共同申诉?
答:
消费者为二人以上,其申诉的是共同标的的,工商行政管理机关认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同申诉。
65、哪些申诉不予受理或者终止受理?
答:
超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任;达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由;法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理;消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害已超过一年;消费者无法证实自己权益受到侵害;不符合国家法律、行政法规及规章。
66、对于经营者的违法行为,工商行政管理机关如何处罚?
答:
对于经营者的违法行为,工商行政管理机关可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》予以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
67、顶级、极品、第一品牌能否用作广告语?
答:
属于绝对化用语,不能用作广告语。
68、在化妆品宣传中,可以宣传医疗作用或使用医疗术语吗?
答:
不可以。
69、校园周边禁止哪些行业经营?
答:
校园周边200米以内不得有网吧、彩票投注点,600米以内不得有彩票专营场所,有上述场所的都要立即取缔。
70、如何购买定型包装食品?
答:
首先检查标签上是否有QS标志,是否有清楚的产品名称、厂名、厂址、生产日期、保质期、生产许可证号,再看所选的食品是否在保质期内。
71、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失?
答:
360元。
72、有权获得赔偿的消费者包括哪些人?
答:
一是为满足个人生活需要购买、使用商品的自然人;二是为满足家庭生活需要购买、使用的自然人;三是为满足个人生活需要接受服务的自然人;四是为满足家庭生活需要接受服务的自然人;五是为农业生产需要而购买、使用农业生产资料的农民。
73、凡与消费者“有关”的情况,都可以向12315投诉吗?
答:
要区别不同情况。
消费者丢失物品通常应及时向公安部门报案。
如果消费者在超市将物品交由存包处保管,领取时发现物品丢失12315则可介入调解。
涉及到质量鉴定的纠纷,只能到相关检测部门做出质量鉴定后,12315才可以此为依据,借助法律规定,帮助消费者讨回公道。
74、什么是安全权?
答:
安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
75、什么是人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利?
答:
人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
76、什么是合同?
答:
合同是平等主体的自然人、法人和其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
77、合同主体的适用范围有哪些?
答:
《合同法》适用各种民事法律关系合同的主体,包括中国、外国的自然人之间、组织之间以及自然人与组织之间订立的合同。
78、什么是平等原则?
答:
《合同法》第三条规定,合同当事人的法律地位平等。
根据该项原则,合同当事人不论其经济性质和经济实力如何,不论其有无隶属关系或管理关系,他们在合同中的法律地位是平等的,一方不得把自己的意志强加给另一方,实施不公平竞争和不公平交易,不得利用权力搞非法垄断签定霸王合同,不得以经济实力强迫他人接受不平等条款。
79、《合同违法行为监督处理办法》是什么时候起实施的?
答:
2010年11月13日起施行
80、什么是合同违法行为?
答:
合同违法行为,是指自然人、法人、其他组织利用合同,以牟取非法利益为目的,违反法律法规及本办法的行为。
81、经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中免除自己的哪些责任?
经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任:
(一)造成消费者人身伤害的责任;
(二)因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任;
(三)对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任;
(四)因违约依法应当承担的违约责任;
(五)依法应当承担的其他责任。
82、当事人隐瞒重要事实,诱骗对方当事人做出错误的意思表示订立合同,或者诱骗对方当事人履行合同的,应如何处罚?
答:
法律法规已有规定的,从其规定;法律法规没有规定的,工商行政管理机关视其情节轻重,分别给予警告,处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款
83、经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者哪些权利?
经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利:
(一)依法变更或者解除合同的权利;
(二)请求支付违约金的权利;
(三)请求损害赔偿的权利;
(四)解释格式条款的权利;
(五)就格式条款争议提起诉讼的权利;
(六)消费者依法应当享有的其他权利。
84、《合同法》规定什么情形下合同无效?
答:
(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;
(2)恶意串通、损害国家、集体、第三人利益;(3)以合法形式掩盖非法目的;(4)损害社会公共利益;(5)违反法律、行政法规的强制性规定。
85、违约责任的承担方式有哪些?
答:
强制实际履行;支付违约金;支付赔偿金;支付价金及逾期利息;修理、更换、重作、减少价款或者退货
86、食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实,保存期限不得少于多少年?
食品出厂检验记录应当真实,保存期限不得少于多少年?
答:
均为2年。
87、生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者要求支付价款几倍的赔偿金?
答:
10倍。
88、国家对食品生产经营实行什么制度?
从事食品生产应当依法取得什么许可?
答:
实行许可制度;依法应取得食品生产许可证和食品流通许可证。
89、食品广告的内容应当真实合法,不得含有什么内容?
答:
不得含有虚假、夸大内容;不得涉及疾病预防、治疗功能。
90、农民个人销售其自产的食用农产品,不需要取得什么许可。
答:
食品流通。
91、对于确认的不符合食品安全标准的食品,生产经营者不按规定主动召回的,有关监管部门应当如何处理?
答:
责令召回或停止经营。
92、食品生产经营中使用的洗涤剂、消毒剂应当符合什么标准?
答:
对人体安全、无害。
93、在广告中对食品质量作虚假宣传,欺骗消费者的,应依照什么规定给予处罚?
答:
《中华人民共和国广告法》。
94、食品小作坊和食品摊贩的从业人员从事生产经营活动,应当持有什么证明?
答:
应当持有健康证明。
95、超过保质期的食品或使用未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类生产加工的食品能够销售吗?
答:
不能。
96、食品小作坊和食品摊贩应当如何使用食品添加剂?
答:
应当依照食品安全标准关于食品添加剂的品种、使用范围、用量的规定使用食品添加剂。
97、食品安全监督管理部门发现食品小作坊生产的食品不符合食品安全标准,应当怎么处理?
答:
应当要求立即停止生产和销售,责令其召回已经售出的食品,通知相关经营者和消费者,并记录相关情况。
98、食品检验实行什么负责制?
答:
实行食品检验机构与检验人负责制。
99、食品安全法规定,食品安全监督管理部门进行抽样检验时是如何规定的?
答:
应当购买抽取的样品。
100、未经许可从事食品生产经营活动,或者未经许可生产食品添加剂,违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,如何处罚?
答:
并处货值金额五倍以上十倍以下罚款。
101、经营超过保质期的食品,违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,应如何处罚?
答:
并处二千元以上五万元以下罚款。
102、“三高一低”的膳食是指?
答:
高能量高脂肪高蛋白低纤维。
103、多吃蔬菜水果是为了获得?
答:
丰富的维生素、矿物质和膳食纤维。
104、少吃肥肉和荤油是为了防止
答:
脂肪过多。
105、绿色食品标志使用期限为几年?
答:
3年。
106、假酒中导致失明的物质是什么?
答:
甲醇。
107、调查显示世界上所有国家和地区的高血压发病率均与哪种调味料的摄入有关?
答:
食盐。
108、反复烧开的水含什么化学成分?
不宜饮用。
答:
亚硝酸盐。
109、正常的牛奶是什么颜色?
答:
微黄色。
110、在食品中,按照国家有关标准规定正确选择和适量使用食品添加剂会对人体健康造成伤害吗?
答:
不会。
111、世界公认的“十大健康水果”有哪些?
答:
苹果、杏、香蕉、黑莓、蓝莓、甜瓜、樱桃、越橘、葡萄柚、紫葡萄。
112、如何辨别乳饮料和牛奶?
答:
看包装上的蛋白质含量。
我国标准规定含乳饮料蛋白质含量应≧1.0%;牛奶的脂肪应≧3.1%,蛋白质应≧2.1%。
113、冰箱里的冷藏、冷冻食品最好使用什么样食品包装袋?
答:
应使用食品保鲜膜,而不要用普通的塑料袋代替。
保鲜膜的特殊工艺和原料具备良好的透气和保鲜性能,而普通塑料袋使用时间稍长就会使食物变质、腐烂,达不到保鲜的目的。
114、《食品安全法》中规定食品添加剂的含义是什么?
答:
是指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐和加工工艺的需要而加入食品中的化学合成或者天然物质。
115、当事人订立、履行合同,应当遵守什么原则?
答:
当事人订立、履行合同,应当遵守法律、行政法规,尊重社会公德,不得扰乱社会经济秩序,损害国家利益、社会公共利益。
116、哪个部门负责查处合同违法行为?
答:
《合同违法行为监督处理办法》规定:
各级工商行政管理机关在职权范围内,依照有关法律法规及本办法的规定,负责监督处理合同违法行为。
117、当事人合同违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的,应当任何处理?
答:
当事人合同违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的,应当依法不予行政处罚;主动消除或者减轻危害后果的,应当依法从轻或者减轻行政处罚;经督促、引导,能够主动改正或者及时中止合同违法行为的,可以依法从轻行政处罚。
118、《合同违法行为监督处理办法》调整的范围是什么?
答:
办法调整的范围及主要内容分成三个基本部分:
(一)利用合同,以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法骗取财物,即合同欺诈;
(二)利用合同,采用贿赂、胁迫、恶意串通等方法,牟取非法利益;
(三)经营者利用合同格式条款,免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利。
119、《产品质量法》第29条规定:
"因产品存在缺陷造成人身,缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。
但生产者有那几种情形之一的,不承担赔偿责任?
答:
(一)未将产品投入流通的;
(二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的
120、在三等产品上标注为一等产品进行销售,该行为属于?
答:
以次充好
121、对在产品中掺杂掺假,以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品的行为应怎么处罚?
答:
一倍以上5倍以下罚款
122、《产品质量法》中所称产品是指什么?
答:
经过加工、制作用于销售的产品
123、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起多少日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检?
答:
十五日内。
124、对依法进行的产品质量监督检查,生产者、销售者能拒绝吗?
。
答:
不得拒绝
125、产品质量应当符合那些要求?
答:
产品质量应当符合下列要求:
(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;
(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;
(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
126、哪些产品,其包装质量必须符合相应要求,依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明,标明储运注意事项?
答:
易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品
127、生产者可以生产国家明令淘汰的产品吗?
答:
生产者不得生产国家明令淘汰的产品。
128、销售者应当建立并执行什么制度?
答:
进货检查验收制度。
验明产品合格证明和其他标识。
129、《产品质量法》适用于军工产品质量监督管理,对吗?
答:
不对
130、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由谁先行垫付?
答:
消费者
131、某明星为某食品产品代言,结果证实该食品不符合食品安全标准,由此对消费者造成的损失该明星应承担什么责任?
答:
连带责任
132、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂,向厂家特约维修部报修后,维修人员将其水箱拆除,说要返厂维修,一直修了两个多
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