物业保安部工作标准.docx
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物业保安部工作标准.docx
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物业保安部工作标准
※※管理处保安部工作标准汇编
1.0内保值班人员工作标准1
固定岗位1
设备间1
2.0保安工作检查标准2
固定岗2
巡逻岗2
监控岗3
3.0外保人员值岗工作标准4
大厦前广场车辆入口岗4
大厦前广场车辆出口岗4
大厦地下车库入口岗5
大厦地下车库出口岗5
大厦前停车场岗5
大厦后停车场岗6
大厦自行车库岗6
大厦A、B座2号临时通道岗6
大厦巡视岗7
大厦地下车库岗位7
大厦电梯工值岗7
大厦内客户租区内值岗8
4.0工作检查标准9
内保岗位
工作内容
执行标准
固
疋
J-L-1冈位
大厦一层大堂正门岗位
1、严守大堂、大门、防止无关人员入内。
2、负责大厦的宾客来访登记,对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者,不准其
进入本大厦负责维护大堂秩序。
3、客人手提物品进入大堂,要主动上前帮助,不得不理不睬。
4、主动为客人幵门集提供拉车门服务,并向客人问好。
5、严防易燃易爆、剧毒物品进入大厦内,特殊情况报告管理处处理。
6、负责监护大堂设备、设施,协助保洁员维护大堂的卫生。
7、站姿要端正,不准斜肩搭背。
服装要整洁,注意仪容仪表。
8、不得随意脱岗、离岗。
交接班要准时,不准迟到、早退。
9、指挥大堂外车辆要使用文明用语,不许态度蛮横,以免激化矛盾。
AB
座三层客梯厅岗位
1、给租户指乘梯路线,为客户提供叫梯服务。
2、控制无关员及推销人员、施工人员进入楼层。
3、禁止运送物人员乘坐高低区客梯运送货物。
4、周六、日日期间做好三层前台及客户进入的登记工作。
5、使用礼貌语接听客户来电。
弓
人货节
[用
设备间
消防中控
1、正确操作消防中控设备,熟练掌握消防专项业务技能。
2、明确消防监控目的,熟悉被监控区域情况。
室
J-L-l冈位
3、做好各项设备运行记录,使其始终处于正常状态
4、定期对操作设备进行保养与检查,确保设备正常运行。
5、注意与保安部及各部门之间的相互配合与协作。
6、完成保安部交办的各项工作。
7、详细跟进每日工作内容并详细记录。
监控室
J-L-1
冈位
1、正确操作监控设备,熟练掌握监控专项业务技能。
明确监控目的,熟悉被监控区域情况,用挑
剔的眼光去发现和捕捉日常情况。
2、认真通过监控设备监视大厦各出入口,尽职尽责,及时发现可疑人、可疑情况,并及时上报。
3、做好各项设备运行记录,使其始终处于正常状态。
4、定期对操作设备进行保养与检查,确保设备正常运行。
5、认真做好录像查控记录并进行保存。
序号
内容
工作标准
备注
1
固疋
J-L-1
冈
着装仪表
A.统着装、配戴胸卡
B.举止文明、大方、端庄
C.精神饱满、仪容整洁
工作纪律
A.服从管理、听从指挥、廉洁奉公
B.按照交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度
C.禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报
D.讲原则、讲方法、文明当值
工作态度
A.微笑服务
B.态度和蔼、礼貌待人、文明用语
C.主动、热情、认真、耐心、周到、勤快
服务质量
A.保证管辖区域的良好秩序
B.工作环境整洁,各种表格、记录完好
C.不因工作失职,出现起被盗、被抢等治安刑事案件
工作能力
A.熟练掌握大厦租户的基本情况,包括姓名、楼座号
B.正确填与各种表格记录
C.熟练掌握对讲、报警、监控、电子门、锁等设施、设备的使用
2
巡逻
J-L-1
冈
着装仪表
A.统一着装、佩戴胸卡
B.举止文明、大方端庄
C.精神饱满、仪容整洁
工作纪律
A.服从管理、听从指挥、廉洁奉公
B.按时交接班、坚守冈位、忠于职守、严格执行岗位责任制度
C.禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报
D.讲原则、讲方法、文明当值
工作态度
A.微笑服务
B.态度和蔼、礼貌待人、文明用语
C.主动、热情、认真、耐心、周到、勤快
巡逻
J-L-l
冈
服务质量
A.大厦无可疑人员、大厦内无可疑气味、大厦内无超时装修
B.设备、设施有问题及时汇报,发现问题及时处理,有记录,有汇报
C.认真负责,不因工作失职而出现盗窃案件、火灾事故
D.不出现一起与租户争吵、打架事件
E.接到报警,不超过3分钟必须赶到现场,同时报告领导
工作能力
A.熟练掌握大厦的基本情况,包括楼宇结构各种设施、设备的具体位置、应知应会的及重点防范部位的情况
B.善于发现、分析、处理各种安全隐患,如突发事件有较强的分析、判断、处理问题的能力
C.了解大厦内租户的基本情况
3
监控
J-L-1
冈
着装仪表
A.统一着装、配戴胸卡
B.举止文明、大方、端庄
C.精神饱满、仪容整洁
工作纪律
A.服从管理、听从指挥、廉洁奉公
B.按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度
C.禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报
D.讲原则、讲方法、文明当值
工作态度
A.微笑服务
B.态度和蔼、礼貌待人、文明用语
C.主动、热情、认真、耐心、周到、勤快
服务质量
A.监控记录必须完整清晰
B.档案存放整齐划一
C.监控室卫生干净整洁
D.监控设备操作熟练准确
E.监控范围了如指掌
工作能力
A.熟悉大厦所有监控点位情况
B.熟练掌握监控设备的使用方法
C.熟练掌握操作规程
D.迅速、准确填写各类表格记录
内容
工作标准
大厦刖广场车辆入口J-JU冈
1、本岗位要求做好车辆入场时的指挥及引导工作,控制检杳车道上
一切情况保证车道畅通(不准行人在车道内行走,以免发生交通事故)。
2、严禁非机动车辆在车道内通行及停放,规定5吨以上大型载货
车辆禁止进入。
3、严禁杜绝机动车辆乱停乱放情况发生,禁止任何车辆逆行进出入大厦前车场,禁止非机动车辆在前
广场停放,并告知其将车辆停放于指疋区域内。
4、做好广场车位内所有交通设施设备的看管及看护工作,在早晚高
峰期时段要求值岗人员做到疏导进口车辆进入,保证大厦内客户车辆出入畅通。
5、熟知前车场车位数量及车位停放情况,协助前车场岗位做好车辆停放工作。
6、如有执法车辆进入立即放行,让其进入停放置指定地点及车位,
并及时上报当班队长并做好当班记录。
7、此岗位在夜间要做好公司内部班车看护工作。
阻止并清除无关人
员及发放小广告、小商、小贩占用我大厦车道,要做到发现一起清除一起,保证大厦车辆入口进出畅通。
8、客户车辆进入时值岗人员需持敬礼手势。
9、每日各班值冈人员对当班事件详细记录,与接班人员详细交接并
跟进为完成或正在进行的一切工作。
大厦前广场车辆出口岗
1、本岗位要求做好车辆出场车辆及进入地下车库车辆的指挥及引导
工作,控制检杳车道上切情况保证车道畅通(不准行人在车道
内行走,以免发生交通事故。
)
2、严禁杜绝机动车辆乱停乱放情况发生,禁止任何车辆逆行进出入
我大厦亲车场区域,禁止非机动车辆载前广场通行及停放,并告知其将车辆停放于指疋区域内。
3、做好广场车位内所有交通设施设备的看管及看护工作,保证设备
正常运行。
4、在早晚高峰期时要求值岗人员做到疏导车场内车辆出行畅通,并
协调大厦出口车辆及远洋新干线出车道车辆出行。
5、熟知前车场车位数量级车位停放情况,协助前车场岗位做好车辆
停放工作。
6、如有执法车辆进入立即放行,让其进入停放于置指定地点及车
位,并及时上报当班队长并做好当班记录。
7、阻止并清除无关人员及发放小广告、小商、小贩占用我大厦车
道,尤其是南银大厦区域护栏处不得停放占用任何车辆,保证出口车辆出行畅通。
8、每日各班值冈人员对当班事件详细记录,与接班人员详细交接并
O完为进跟
大厦地下车库入口岗
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大厦地下车库出口岗
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大厦刖停车场
J-JU冈
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大厦后停车场岗
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