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养老机构为什么需要专业社工服务
养老机构为什么需要专业社工服务?
目前,养老机构中绝大部分工作人员对于社会工作这个概念还比较陌生,专业社会工作的力量也相对比较薄弱。
一个有活力、“阳气”十足的养老院,社工是一个养老院里照顾灵魂的职业,是一个养老院规范化发展的重要媒介。
大家对于社会工作存在两种不大正确的认识:
一种是低估甚至否认社会工作的作用,认为“做老人工作不需要专业社工,有爱心、热情和责任感就行了,社工能做的事情其他人也可以做好。
”在他们看来个案咨询就是聊天,小组活动无非就是玩游戏。
还有一种是过高的估计社会工作的价值和作用,把社会工作看成是无所不能的“救世主”,不管什么问题、多么严重的个案都认为社工能“搞定”。
面对这样的“定位”,我真的觉得不需要辩解,唯一该做的就是用行动证明社工的专业和价值。
社工是以个案、小组、社区社会工作三大工作方法,开展老年教育、老年社会保障、老年文化工作、老年婚姻与家庭、临终关怀等服务内容。
是以改善老年人的生理和社会功能为目标,提高老人的生活质量,使老年人有更好的社会适应和福利。
众所周知,中国的老龄化是一个规模大且发展迅速的过程。
随之也带来了养老产业的发展,以促进“健康老龄化”。
我们知道,一个国家或地区的老年人中若有较大的比例属于健康老龄化,老年人的作用能够充分发挥,老龄化的负面影响将得到制约和缓解,则其老龄化过程或现象就可以算是健康的老龄化或成功的老龄化。
专业社工的介入充分整合了社会资源,为在院老人提供服务的同时,形成社工、义工、志愿者的联动机制,使老人享受到院内外不同群体提供的服务,满足老年人多样性的需要。
除此之外,社工还可以站在开放的专业的角度为养老机构的发展建言献策,开展募捐活动,并结合一线实务,开展理论研究,为政策制定提供依据等。
为了满足老人不同层次的需求,社工运用专业方法,为入院老人提供个性化服务、人性化服务、专业化服务、规范化服务,为老人创造一个温馨、愉快、充满爱的环境,使老人的生活丰富多彩。
社工担当着院内老人的幸福大使,密切关注老人的日常心理和情绪变化,倾听他们的内心所需,尽力满足老人的精神文化需要。
使老人真正做到老有所学,老有所交,老有所乐,老有所为。
社工的主要服务对象:
院内所有老人、为老人提供服务的护工、院内的其他工作人员。
工作的介入首先是老人个人档案建立及分类(详细记录职业、兴趣、爱好、重大经历等内容)具体的工作方法:
1、针对园区内意识较清醒的有一定活动能力的自理、半自理长者,进行一次不少于10个小时的深入交流沟通,了解特殊兴趣爱好、性格及行为特征,走进老人的内心深处,与老人建立深厚感情,并把重要信息归档。
在深入了解老人的基础上才能有效做好紧急事件时成功介入(个案工作范畴)。
举个例子:
在社区生活的老年人,他就愿意在房间呆着,不出来参加养老院的活动。
对于社工来讲,怎么做?
首先要同理、陪伴、有技巧沟通、可以缅怀、可以回顾等了解他的需求和问题点在哪,之后做有主题的小组活动,让老人从房间里出来自愿、快乐的参加机构内部活动。
这样小型的社会关系的网络就建构成了,老人快乐、家属满意、养老院的入住率口碑就出来了,满意度就提高了。
2、对于几乎完全丧失意识能力和活动能力的长者,社工所能提供的服务相对有限。
社工学习了解相关临终关怀和服务知识,安抚长者家属,对有需要者进行心理辅导。
举个例子:
社会工作服务机构服务的这个群体全部是得癌症、重症行动不便的老人,这个机构整合医护资源,开展的服务有健康管理、医疗护理、情绪疏导、同时还做培训,搭建这样一个支持网络,让老人正确来认识这样的疾病,让老人也面对最后一段时间的死亡。
舒缓老人面对离世的紧张情绪,提升家长和照顾者的照顾技能和自我关怀的技巧。
说明老年社工不仅仅能服务活力老人,对于特殊老人也是有服务方法的。
3、与在院护工建立紧密联系,做好护工的减压与帮辅,为老人的服务添砖加瓦。
4、对新入院长者进行角色适应、心理帮辅、价值与归宿感确立等相关服务。
帮助新入院的老人适应机构生活是社工首先要做的一项工作。
新入住老人入院后,会面临生活环境、生活规律、交往方式等情况的改变。
这时,社工要及时地跟进,为他们提供适应情况的评估,并根据评估结果和老人的不同需求分别予以处理,从而帮助老人尽快地了解和熟悉老人院的生活,为新入住老人提供社会支持。
5、对有心理、情绪、行为问题的老人,社工要及时进行咨询和辅导。
各养老区的工作人员将老人转介给社工后,社工会对老人的问题和需求进行预估分析,通过跟老人建立专业关系,共同制订并实施介入方案,最后根据实际情况选择转介或结案。
将个案管理的理念和方法运用到社工服务中来,通过个案会议的形式,充分调动与个案相关的人员,整合各方资源,为老人提供综合照顾服务。
实践证明,社会工作的介入,在解决老人入住适应困难、舍友关系不良、社会交往缺乏等方面的问题上成效显著。
6、整合社会资源,为老人提供义工服务也是养老机构社工的一项特别工作。
社会上有一些团体和个人很热衷于来养老机构为老人提供服务,他们是养老机构可利用的宝贵资源。
社工首先要充当组织者,通过主动联系,同机构形成相对稳定的合作关系,并通过需求和能力评估,为义工和老人进行互助组合。
其次,社工可发挥培训者和资源提供者的角色,协老人接纳义工服务。
7、社工活动成果分享及研究。
发表老年心理、老年活动开展经验及活动类型以及机构养老模式的思考总结,从实践中挖掘出一些理论成果。
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