TDLTE网络投诉处理的一些知识.docx

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TDLTE网络投诉处理的一些知识

TD-LTE网络投诉处理的一些知识

2013年12月4日，工信部给中国移动、电信、联通发放TD-LTE牌照，其中移动获得130Mhz带宽频谱用于4G网络建设：

●1880-1900MHz（Band39F频段）--宏站广覆盖

●2575-2635MHz（Band38D频段）--宏站热点覆盖

●2320-2370MHz（Band40E频段）--室分

目前XX现网使用具体频点号：

F频段：

38350

D频段：

37900

E频段：

38950

下行频点计算公式：

其中FDL为该载频下行频点，FDL_low对应频段的最低下行频点，NDL为该载频下行频点号，NOffs-DL对应频段的最低下行频点号。

对应关系表详见表。

上行频点计算公式：

其中FUL为该载频上行频点，FUL_low对应频段的最低上行频点，NUL为该载频上行频点号，NOffs-UL对应频段的最低上行频点号。

对应关系表详见表。

上下行频点号范围：

0-65535.

TD-LTE也有扰码概念：

PCI（范围0-503）

TD-LTE信号电平问题:

商用手机测试模式：

Iphone5s/5c:

*3001#12345#*拨号

可以看信号电平、小区信息等。

如TAC、频点号、PCI、EnodeBID、小区码CGI。

SonyM35t:

*#*#4636#*#*

仅能开信号电平，（下面的LAC、CI其实是2G信息）

目前终端在LTE网络使用现状

目前LTE终端在网络上使用主要为单卡双待和CSFB两种功能的手机：

●多模单卡双待终端方案原理

--TD-LTE/TD-S的数据和GSM的语音可同时待机及并发业务

--无TD-LTE覆盖时，终端变为TD-S+GSM双待机模式

●CSFB方案原理：

--开机选网驻留：

优先驻留在LTE，即终端开机—>LTE及2G/3G电路域联合注册（确保用户同时注册在EPS和GSM电路域网络）—>驻留LTE。

该过程是CSFB基本流程。

--呼叫请求回落：

网络指示终端先重选回到2/3G，由CS网络提供语音服务。

--通话结束返回：

终端完成呼叫后返回到LTE网络驻留。

Speedtest做为较为流行的测速软件，经常被应用于各种无线、有线网络的速率测试，但其测试结果也受各种因素限制，有时存在并不能真实反映网络速率问题。

●服务器的选择决定了路由及经过网元的多少，直接影响测试速率

●网络中在网用户的多少，直接影响每个用户的可用的资源从而影响测试速率

●服务器、路由及各网元的稳定性、繁忙程度直接影响测试速率的结果

●无线环境的好、坏是影响测试速率的一个重要因素

有关中国移动版iPhone的常见问题

中国移动版iPhone5s和iPhone5c客户提供同样强大的功能。

根据法规和运营商要求，中国移动版机型已经过认证，可以使用其4G或TD-LTE以及3G或TD-SCDMA网络。

要访问4G网络，您需要使用新的4Gnano-SIM卡（也称为4Gnano-USIM卡），并咨询中国移动有关数据套餐的信息。

中国移动机型：

●iPhone5s（A1518机型）

●iPhone5c（A1516机型）

AppleStore零售店、AppleStore在线商店和其他经销商都会销售中国移动无合约版机型：

●iPhone5s（A1530机型）

●iPhone5c（A1529机型）

只有特定的iPhone机型才能使用中国移动网络。

若要了解您的iPhone是否可接入该网络，请查看iPhone背面“iPhone”字样下方的型号。

根据法规和运营商要求，A1528机型和A1526机型未经过认证，无法使用中国移动的3G和4G网络，但可以接入2G网络。

型号为A1533或A1532的iPhone与中国移动网络不兼容。

只有型号为A1518、A1516、A1530或A1529的iPhone经过认证，可以支持中国的TD-SCDMA和TD-LTE网络。

在境外（例如香港）购买的无合约版iPhone5s（A1530机型）或iPhone5c（A1529机型）可以使用中国移动的2G网络。

这些机型安装运营商设置更新后，也可以使用中国移动的3G网络和4G网络。

如果您尚未收到设置更新，请前往“设置”>“通用”>“关于本机”并按照提示进行操作。

要访问4G网络，您需要使用新的4Gnano-SIM卡（也称为4Gnano-USIM卡），并咨询中国移动有关数据套餐的信息。

如何查看是否已安装运营商软件包？

轻按“设置”>“通用”>“关于本机”。

如果已安装软件包，“运营商”将显示为：

iPhone5s和iPhone5c：

中国移动15.7或更新机型。

从中国移动购买的无合约版A1518机型和A1516机型仅支持中国联通的2G网络。

中国移动的无合约版机型不支持中国电信基于CDMA的网络。

在中国通过AppleStore零售店、AppleStore在线商店或其他经销商购买的无合约版A1530机型和A1529机型可以支持中国联通的2G和3G网络。

这些机型都不支持中国电信的网络。

插入兼容的境外SIM卡后，所有中国移动机型都可以访问支持的运营商的2G、3G和4GLTE网络。

如有漫游协议，则装有中国移动SIM卡的机型也可以在2G、3G或4GLTE网络上漫游。

仅当使用境外SIM卡或通过其他运营商的漫游协议旅行时，A1518机型和A1516机型才可以访问3GWCDMA。

iPhone5s/5c首次开机不能使用3G/4G

iPhone5s/c终端要求运营商版本为15.6以上版本者支持中国移动3G/4G功能。

在现场查看出现问题的iPhone运营商版本为15.5，不符合支持的最低要求。

解决方法需连接互联网升级至最新运营商版本15.7即可恢复。

操作方法：

1）将不能支持3G/4G的iPhone接入互联网。

目前方法有以下两种：

方法一：

在EDGE环境下，进入手机的设置-蜂窝移动网络-蜂窝移动数据网络，在这里设置“蜂窝移动数据”的APN为cmnet，完成后开关飞行模式既可生效。

方法二：

将iPhone连接上稳定已连接互联网的Wi-Fi网络。

2）进入iPhone的设置-通用-关于本机，点击页面中的“运营商”，跳出窗口见图片，点击‘更新’即可

如果营业厅没有wifi环境的，把手机上网接入点填为cmnet，再升级运营商配置文件，也能升到15.7

升级完成后系统会自动重新搜索网络，只要客户的4GUSIM卡功能正常，当地网络覆盖良好，即可显示中国移动4G标识。

如果出现长时间无3G/4G网络显示，可以通过重新开关iPhone或在蜂窝移动网络中关闭再开启4G转3G开关再试。

3）如仍不能搜索到4G网络，把运营商网络里自动搜网改成手动，搜出来了460开头的然后再选择chinamobile，或者同步网元即可。