票务报表.docx
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票务报表.docx
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客服中心岗结算单
编号:
BG/QW-PW-00X/01流水号:
000001
一号线土门墩站甲班2017年6月15日清点金额:
¥20000.00
时间
09:
00-13:
30
BOM编号
BOM01
配备用金金额
¥2000.00
张三10300
¥1000.00
张三10300
预收款金额
¥5000.00
张三10300
¥
实收总金额
¥2200.00
预
制
单
程
票
票价
开窗张数
关窗张数
售出张数
售出金额
¥2.00
50
10
40
¥80.00
¥3.00
50
10
40
¥120.00
¥4.00
50
10
40
¥160.00
小计
¥360.00
营
销
车
票
票种
票价
开窗张数
关窗张数
废票/更换张数
售出张数
售出金额
周票
¥50.00
10
2
2
6
¥300.00
纪念票
¥80.00
10
3
0
7
¥560.00
¥
¥
小计
¥860.00
应
应
急
纸
票
票价
开窗张数
关窗张数
售出张数
售出金额
¥2.00
50
10
40
¥80.00
¥3.00
50
10
40
¥120.00
¥4.00
50
10
40
¥160.00
小计
¥360.00
长
三维市民
卡
类型
充值次数/押金
开窗张数
关窗张数
废票张数
售出张数
充值/售票
金额
充值
50
——
——
——
——
¥500.00
售
出
普通
¥20.00
10
5
0
5
¥100.00
纪念卡
¥50.00
10
5
1
4
¥300.00
小计
¥900.00
备
注
(1)TVM卡币/卡票/少找零/充值不成功,共退还乘客50元,故障小单1张,查历史记录1笔;
(2)因计期票无效更换发售的新计期票合计2张,分别为:
ID:
000100、ID:
000101
(3)正常情况下乘客事务处理回收单程票共2张;(付费区单程票无效,发免出;非付费区单程票无效,重新发售)
(4)其他:
因第一联报表遗失,故上交第二联
客服中心岗
李四
员工号
10301
客运值班员
张三
员工号
10300
第一联——票务中心第二联——车站
“实收总金额”计算公式:
实收总金额=结帐时的实点现金总金额+预收款金额-所配备用金金额。
实收总金额=20000+5000-(2000+1000)=22000
乘客事务处理表
编号:
BG/QW-PW-00X/02流水号:
000001
一号线土门墩站甲班2017年6月15日
现金事务
事件详情
处理结果
BOM记录
金额
实际交易
金额
差额
+/-(元)
乘客
签名
办理人
确认人
乘客所持周票计期票非人为折损
为乘客发售新的周票计期票一张
¥100.00
¥0.0
¥-100.00
王明
李四
张三
BOM全部故障,乘客无票乘车
收取乘客共¥2.00元
¥0.0
¥2.00
¥2.00
王明
李四
张三
BOM故障,TVM01卡币,有故障小单(或有交易记录)
退还乘客共¥10.00元
¥0.0
¥-10.00
¥-10.00
王明
李四
张三
15:
02乘客反映TVM01卡币¥10.00元,无故障小单且无历史交易记录
15500003222
王明
李四
张三
2017年6月15日乘客所反映TVM01卡币¥10.00元,情况属实
退还乘客共¥10.00元
¥0.0
¥-10.00
¥-10.00
王明
李四
张三
差额合计:
¥-118.00元
出站票发售
付费出站票事件详情
发付费出站票一张
金额
乘客
签名
办理人
确认人
免费出站票事件详情
发免费出站票
一张
乘客
签名
办理人
确认人
车票人为折损/过期票
付费区
无票乘车
IC卡余额不足
其它
闸门
被误用
车票非人为折损
其它
ü
ü
¥5.00
王明
李四
张三
ü
ü
王明
李四
张三
ü
ü
¥5.00
王明
李四
张三
应急纸票损坏信息不全
ü
王明
李四
张三
¥
¥
¥
合计
2张¥10.00元
合计
2张
客服中心岗
李四
员工号
客运值班员
员工号
特殊车票处理记录表
编号:
BG/QW-PW-00X/03流水号:
000001
线站班年月日
序号
票种
车票ID
退票原因
退票张数
涉及金额
办理时间
乘客签名
确认人
备注
1(当天)
普通/预制单程票/应急纸票
6月15日,土门墩站列车晚点,受影响单程票退款
5
¥-20.00
15:
10(第一笔交易办理时间)
张三(非办理人,客值及以上)
2(非当天)
3元普通/预制单程票/应急纸票
ID:
1000000
6月13日,土门墩站列车晚点,受影响单程票退款
1
¥-5.00
15:
20(实际办理时间)
王明
张三(非办理人,客值及以上)
3
¥
4
¥
5
¥
6
¥
7
¥
8
¥
9
¥
10
合计张数
6张
合计金额
¥-25.00
客服中心岗
员工号
客运值班员
员工号
第一联——票务中心第二联——车站
车票非即时处理记录表
车票非即时处理记录表(A)此部分请乘客自行填写,谢谢合作(B)车票非即时处理依据(C)
车站:
土门墩现证明本公司土门墩车站于2017年6月
办理日期:
2017年6月17日姓名:
王明17日收到无效开通纪念票车票壹张,车票编号:
车票票种:
开通纪念票联系电话:
13300001122100105100
车票票面编号:
乘客姓名:
王明,请于7个工作日后起计
100105100您对车票的估值/次数为:
15日内(即2017年6月26日至2017年7月11日)
备注:
20次持本收据到土门墩车站办理,请妥善保管此收据,
1、在非付费区办理(ü)凡遗失、破损、污损、字迹不清不予办理,不便之
2、付费区办理(ü)乘客从(西关)站进站,发售免费处,敬请谅解。
出站票
(1)张办理人签章:
李四办理人工号:
10335
乘客签名:
王明备注:
付费区办理(ü)发售免费出站票
(1)张,
办理人签章:
李四工号:
10335乘客从(西关)站出站。
乘客签名:
王明
车票处理员填写部分乘客签收部分
应得车票:
开通纪念票乘客实收:
开通纪念票乘客签名:
王明
车票ID:
100105101办理日期:
2017年7月1日办理人签章:
周辰
经手人签章:
张三工号:
10440办理人员工号:
10448
1、A/B联填写完整后与旧卡随报表上交票务中心等待处理;C联交予乘客作为领取新卡的依据。
2.票务中心处理完毕将新卡与A/B联同时下发车站,车站通知乘客领取。
3、乘客持C联至车站领卡,将“乘客签收部分”填写完整后将ABC联同时上交票务中心。
TVM钱箱清点记录表
编号:
BG/QW-PW-00X/05流水号:
000001
线站年月日
TVM
编号
硬币回收箱
纸币回收箱
补币(3)
TVM实收(4)
钱箱号
显示
金额
实点
金额
(1)
差额
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