《淘宝网与唯品会的物流模式比较研究》本科论文.docx
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《淘宝网与唯品会的物流模式比较研究》本科论文
任务书Ⅰ
开题报告Ⅱ
毕业论文查重报告Ⅲ
指导教师审查意见Ⅳ
评阅教师评语Ⅴ
答辩会议记录Ⅵ
摘要Ⅶ
AbstractⅧ
1绪论1
1.1研究背景及意义1
1.2文献综述2
1.3研究的主要内容5
2电子商务企业的基本物流模式6
2.1自营物流模式6
2.2第三方物流模式6
2.3物流联盟模式6
2.4物流一体化模式7
3淘宝网与唯品会的发展现状及物流模式8
3.1淘宝网的发展现状与物流模式8
3.2唯品会的发展现状与物流模式9
4淘宝网与唯品会的物流模式比较11
4.1物流覆盖范围11
4.2物流及时性11
4.3物流运营成本12
4.4物流服务质量13
4.5物流管理能力13
4.6物流专业化水平14
5淘宝网与唯品会的物流模式发展建议15
5.1淘宝网的物流模式发展建议15
5.2唯品会的物流模式发展建议16
6总结与展望18
6.1总结18
6.2展望18
参考文献18
致谢20
淘宝网与唯品会的物流模式比较研究
学生:
XXX,管理学院
指导教师:
XXX,管理学院
【摘要】当今社会科学技术的进步促进了电子信息技术的发展,电子商务产业也随之高速发展,而电子商务的成功,适宜的物流模式是关键。
我国电子商务未来形势一片大好,拥有广阔的潜在市场,不过因为形成时间较晚,具有很多问题。
特别是物流模式的选择,更是电子商务企业的难题。
淘宝网和唯品会是中国电子商务领域的杰出代表,其不同的物流模式也是影响企业核心竞争力的一个重点。
针对两企业的物流配送模式进行对比分析,具有典范性,起着表率作用。
本文简述选题的背景及理论价值,同时对国内外相关物流模式研究进行概述,然后在理论基础上对淘宝网与唯品会的发展现状及配送模式进行了介绍。
经过对淘宝网的外包物流模式与唯品会的物流联盟形式的比较分析,研究两种典型的企业物流模式的特点及优劣,思考两家电商企业在物流模式选择上的区别,进一步得出有针对性的发展建议。
本文分析研究了淘宝网与唯品会建设的不同电子商务物流模式,比较各自物流模式的优劣,提供更具有优势的建议措施来促进中国电子商务物流模式健康发展。
【关键词】淘宝网;唯品会;物流模式;比较
ComparativestudyonlogisticsmodelbetweenTaobaoandVIP
Student:
XXX,SchoolofManagement
Teacher:
XXX,SchoolofManagement
【Abstract】Intoday'ssociety,theprogressofscienceandtechnologyhaspromotedthedevelopmentofelectronicinformationtechnology,andthee-commerceindustryhasalsodevelopedrapidly.Andthesuccessofe-commerce,theappropriatelogisticsmodelisthekey.Chinesee-commercesituationisexcellentinthefuture,hasabroadpotentialmarket,buttheformationofarelativelylatetime,therearemanyproblems.Especiallythechoiceoflogisticsdistributionmodelisadifficultproblemfore-commerceenterprises.TaobaoandVIPareoutstandingrepresentativesinthefieldofe-commerceinChina,andtheirdifferentlogisticsmodelsarealsoakeyfactoraffectingthecorecompetitivenessofenterprises.Inviewofthecomparisonandanalysisofthelogisticsdistributionmodeloftwoenterprises,themodelisexemplaryandplaysanexemplaryrole.
Itbeginswithabriefaccountofthebackgroundandtheoreticalvalueoftheselectedtopic.Atthesametime,itsummarizestherelevantdomesticandinternationallogisticsmodelresearch,andthenintroducesthedevelopmentstatusanddistributionmodeofTaobaoandVIPonthebasisoftheory.ThroughthecomparativeanalysisofoutsourcinglogisticsmodelwithVIPonTaobaothelogisticsallianceforms,advantagesanddisadvantagesoftwokindsoflogisticsmodelofthetypicalthinkingoftwocommercialenterprisesinthechoiceoflogisticsmodelofthedifferences,furtherdrawspecificdevelopmentproposals.ThispaperanalyzesthedifferentlogisticssysteminelectroniccommerceofTaobaoandVIPconstruction,comparingtheirlogisticsmodels,providingsuggestionsandmeasureshavemoreadvantagestopromotethehealthydevelopmentofChinesee-commercelogisticsmodel.
【Keywords】Taobao;VIP;logisticsmodel;comparative
淘宝网与唯品会的物流模式比较分析
1绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
20世纪90年代后,由于互联网科技在世界范围内高速发展,网络用户数量不断增加,电子商务产业的重要性和经济规模也在不断上升。
根据国际电信联盟2016年9月发布的《宽带状态报告》,截止到2016年底,世界互联网用户将达到35亿人,相当于全球人口的47%;2005-2015年的年复合增长率将达到14%。
2016上半年,中国网民数量达到了7.1亿人,互联网普及率首次突破了50%,达到了51.7%。
近年来互联网科技的不断进步促进了电子商务经济规模的爆发式的发展,在2015年,我国的电子商务交易规模于2011年基础上复合增长率达到32%,接近18.3万亿元。
而2016年全国社会消费品零售额33.2万亿元,同比增长10.4%。
全国电子商务交易量达到26.1万亿,与上年比增加了19.8%;有形商品的在线零售量比上年增加了25.6%,高于社会零售总额增长率15.2%,有形商品在线零售量占社会消费品零售总值的比例为12.6%,高出上年1.8%;在有形商品在线零售上,衣、食和用这些商品分别增加了28.5%、18.1%和28.8%。
电子商物物流大力支持消费者领域物流需求的增长,初步估测2016年单位和个人物品物流总增长约43%。
对中国未来五年电子商务物流发展起纲领性作用的指导文件,《全国电子商务物流发展专项规划(2016-2020年)》于2016年3月份发布,明确提出到2020年基本形成“布局完善、结构优化、功能强大、运作高效、服务优质”的电商物流体系,预示着我国电子商务物流发展将进入崭新的时期。
在经历了之前快速发展后,“十三五”时期我国的电商市场增长放缓,整体行业正在发生从量到质的根本改变。
用户与流量的红利逐渐枯竭标志着电子商务市场的成熟,我们需要一个可行的物流模式,以提供低廉、高效、快捷和适当的服务,让整个商业活动中现代物流成为中心。
电子商务经济增长促进物流进步,配套物流落后限制着电子商务进步,两者在促进我国经济发展中的的作用方面也越发的明显,适应不断变换的环境的物流模式对电子商务发展是十分必要的。
1.1.2研究意义
我国电子商务物流产业成长滞后,而物流模式在结构上影响着电子商务的进步,是以需要适当的物流模式来促进电商物流的发展。
当前我国的电子商务企业主要是通过第三方物流与自营物流解决配送问题,而根据物流发展的实际情况,选择自营物流、第三方物流或采取妥协的形式成立物流联盟,还是从根本上实现物流一体化,是一个企业亟待解决的问题。
而企业物流活动随着市场的发展渐渐转变向不同的模式领域,但究竟如何转变对经济发展更为有利,这是个值得研究的问题。
因此,研究比较淘宝网与唯品会的物流模式的优缺点以及采取不同物流模式的原则,对于我国企业在发展电子商务物流时提供一些帮助,具有重要的研究意义。
1.2文献综述
1.2.1国外研究现状
较早起步于上世纪30年代的国外物流研究初期研究的是物流的概念,对物流进行最初的定义,未曾深究其他理论方面问题,更深层次的国外物流理论研究发展自上世纪50年代,直到现代,才渐渐发展完善。
1962年美国管理学家德鲁克提出,物流是“第三利润源泉”一说,学者们逐渐开始重视物流在企业商务活动中的作用。
德鲁克认为长期以来不被重视的运输、仓储和物流配送等物流可以极大地降低成本。
因此,他指出物流是企业降低成本的最后领域、是企业的第三利润源泉[1]。
1970年日本西泽修教授提出了“物流成本冰山理论”[2]。
他用物流成本对德鲁克的黑暗经济大陆学说进行了详细的分析,这一个理论引起了人们对物流成本的关注。
以鲍尔索克斯为代表的美国和欧洲学者提出的服务中心学说认为:
物流的最大作用在于提高企业对用户的服务水平,进而提高企业的竞争力[3]。
HarryL.Sink,C.JohnLangley(2010)发现企业选择不同的物流模式,严重影响企业的绩效。
企业在选择第三方物流配送模式时,绩效最高,经分析如果企业选择将物流外包给第三方物流公司,不仅可以获得专业服务,还可以集中更多的精力专注发展自身核心业务[4]。
日本物流专家汤浅和夫在其著作《IT物流》中指出:
“网上营销改变了配送的概念,特别是住宅配送的含义,B2C电子商务配送的终点不再是简单的住宅,而是被大
大丰富了”[5]。
这表明了电子商务对促进物流配送的巨大意义。
学者JeremyF.Shapiro(2010)提出互联网企业可以建立自己的仓库和管理自己的分销系统,也可通过第三方物流企业执行配送活动,同时他认为在选择物流模式时需要评估物流环境的发展现状[6]。
随着电商活动的发展,国外学者逐渐开始研究电商的物流活动和物流模式。
关于物流配送因素的分析研究,KaplinskyR.,MorrisM.(2010)指出,有许多因素影响物流配送的质量,其中配送模式的选择对企业影响巨大,合理选择物流配送模式可以有效地降低物流企业成本,提高物流服务质量[7]。
田纳西大学联合佐治亚大学所做的关于第三方物流应用的联合研究(2011)结果表明,第三方物流是代表物流行业发展的一般趋势,他们将研究对象转移到物流模式的分类上,并提出各自关于物流模式选择的建议,但缺点是提出选择建议时没有分析更为具体的影响物流模式选择的因素[8]。
YuanXing,DavidB.Grant(2012)从物流服务质量的角度构建了配送模式,并提出电子商务零售商应该优化物流服务质量来获得竞争优势[9]。
PietroEvangelista(2014)同样认为物流服务质量影响着电子商务的发展,而第三方物流在其中发挥着重要作用[10]。
1.2.2国内研究现状
对国外来说,我国的电商物流及相关模式的研究滞后,理论研究并不成熟,对于越发重要的电子商务物流模式研究主要以国外相关研究为基础,利用国外成熟研究结论与国内实例结合,摸索适应国内复杂情况的物流模式,并渐渐发展出具有中国特色的物流理论。
孟慧(2017)在《电子商务发展对物流模式的变革》中提到为了适应电子商务的快速发展,就要实现物流模式向多功能化、信息化、全球化、社会化、系统化方向的变革,促进物流行业的调整与升级[11]。
陈泽,巢虹玉(2016)认为对于B2C类型公司,物流模式的选择相对较宽泛,主要还是企业结合自身经营策略进行选择。
这些企业既可以选择自营物流体系,也可以选择第三方物流配送。
但就长远发展来看,物流企业联盟模式是他们的最佳选择,这样既可以扩大服务范围,又可以提高服务水平。
从C2C公司这种通过专业化网站提供大型平台的企业特点来看,与第三方物流合作是他们的主要选择。
当然,要想在
未来的竞争中处于领先地位,不仅要搭建便捷、安全的支付平台,还要具备周全的物流解决方案[12]。
左苏楠,卞艺杰,马瑞敏(2016)认为第三方物流严重制约了C2C电子商务发展原因主要有两点:
一是C2C电子商务企业及卖家对物流配送过程没有控制权,不能够干涉第三方物流公司的业务操作和内部管理等;二是当前我国多数第三方物流企业都是由传统的运输企业转变而来,规模普遍偏小,基础设施落后,信息化水平低,只对配送半径以内的顾客提供服务,再加上为了追求业务量的增长而忽略了服务质量,且监管力度不够[13]。
苏靖淋;申丽(2015)在《电子商务模式下企业物流比较研究》中提出提高物流系统质量是电子商务企业生存和发展的生命线,企业选择自营物流模式和第三方物流模式,对目前国内状况具有优越性。
而随着国内市场竞争的不断加剧以及资源浪费,联盟物流将逐步在市场中形成,实现市场占有走集约化道路[14]。
李玥(2013)在《大型B2C电子商务企业物流模式选择》中,提出目前我国B2C企业主要选择自营物流模式或第三方物流配送模式,但我国第三方物流发展水平相对较低,不能满足电子商务的需求[15]。
罗璇(2013)提出衡量B2C电商企业各种影响条件,最为关键的是建立适应自身发展的物流模式。
对于大型B2C企业,应该及时投资建立自营物流体系,而对于中小型B2C电子商务企业则可以采取更灵活的“半外包”模式[16]。
郭琳(2013)在比较淘宝与京东物流配送模式后,提出我国电子商务业主要采用的第三方物流模式和自营物流模式需要进一步发展,以保障电商物流配送环节起促进作用而不是限制发展[17]。
陈洁(2013)提出物流与商流相辅相成,到底采用何种模式必须基于企业的自身实力、经营状况、未来目标、业务大小、客户分布与需求以及资金预算、要求达到的服务水平等诸多条件[18]。
郇青(2012)在《电子商务物流发展模式的研究》中为了对不同的物流模式进行评价,创造性的引用了模糊数学和层次分析法,得出结论B2C环境下适合自营物流模式,C2C环境下更适合第三方物流发展模式[19]。
杜梅(2012)认为在我国当前物流环境下应积极发展第三方物流,提高信息化水平,而长远来看,还是要根据自身特点与不同发展阶段,灵活选择物流体系[20]。
通过比较国内外现状,可以从中看出,国外研究主要集中于第三方物流上,因为国外物流模式的研究相对较早,第三方物流发展比较快,而且服务质量更专业,成本也低,电子商务企业多采用第三方物流的模式以节约成本;而国内环境更加复杂,第三方物流乱象丛生,在线商务活动日新月异,交易方式繁杂,国外相关经验并不能完全适应国内现在。
所以国内学者除去研究物流配送对电子商务发展的重要性之外,还集中研究物流模式现状及选择等问题。
1.3研究的主要内容
本文以物流模式的概念研究发展为基础,引出对现代电子商务物流模式发展特点与概念的相关思考,讨论归纳当前国外电子商务物流的研究近况及变化趋势并结合国内物流发展现状,采取比较分析的手段对淘宝网与唯品会的不同物流模式进行探究对比,归纳出两家公司电子商务物流模式各自的优劣,对两种模式影响的企业现状的发展进行了较全面和深入的研究,思考了一些有利于企业进步的措施。
本文试图通过物流模式与电子商务的变化发展,对我国电子商务环境下物流模式选择提出一些有建设性的措施。
全文共分六部分:
第一部分绪论。
本章从国内外物流模式对经济市场的影响发展出发,介绍了研究背景,表明淘宝网与唯品会物流模式比较研究的重要意义,并简单叙述了现在国内外对现代物流模式研究的现状。
第二部分电子商务企业的基本物流模式。
本章简单介绍现在我国电商市场经济背景下四种常见的物流配送模式。
第三部分淘宝网与唯品会的发展现状及物流模式。
本章介绍了现代电子商务物流背景下淘宝网与唯品会的发展现状及其物流模式。
第四部分淘宝网与唯品会的物流模式比较。
本章以前文为基础,从五个不同方面对淘宝网与唯品会的物流模式差异进行比较分析。
第五部分淘宝网与唯品会的物流模式发展建议与措施。
本章针对前文分析研究,从相应的物流模式存在的缺陷改进上对淘宝网与唯品会的未来业务发展提出了相关的建议与措施。
第六部分总结与展望。
本章总结了本文主要的研究结论,并指出了进一步研究的方向。
2电子商务企业的基本物流模式
自“物流”这一概念的提出开始,不断的有物流模式产生并被定义。
当前,在我国被正式确定使用的基本物流模式有四类:
自营物流,第三方物流,物流联盟与物流一体化。
2.1自营物流模式
自营物流是指企业为配合自身商业活动而自行建设一套物流配送系统并照看各个环节,即企业投资购进和建设自身供应物流所需的全部软硬件基础设施,并由企业承担全部花费的物流模式。
目前有两种电商企业会使用自营物流模式:
其一为具有强大经济实力且业务范围广阔的电商企业,为了抢占市场,动用大量资金,在其商业覆盖领域建立供应配送设施;其二为原始的大型实体经营企业旗下的电商企业,因为本身已经拥有了一定范围的商业网络物流配送体系,所以只要建立符合物流配送的完整系统就行了。
自营物流模式优劣显著。
优势在于便于规划控制、高稳定性、内部反应灵活、降低库存成本;缺点是一次性投入大,对规模的要求很高,而且管理困难配送率低。
2.2第三方物流模式
第三方物流模式(3PL)是指由买卖双方之外的物流公司提供配套物流活动的运作行为,也称契约物流或外包物流。
第三方通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务,它不参与商品买卖,而是为客户提供合同约束的基础联盟代理活动。
大多数的快递公司属于第三方物流。
第三方物流模式能集中企业资源发展主业,减少库存,提升企业形象;但企业不能控制物流过程,时效性差,服务质量难以保证。
2.3物流联盟模式
物流联盟是介于自营物流与第三方物流之间的一种组织形式,是不同的企业出于节约物流成本、提高服务质量或便于物流追踪等一项或多项因素而考虑,就物流配送方面建立起的一种相对互补的契约关系。
企业物流联盟的部分绝对化,相对专业化,对处于初级阶段的物流环境相当有利。
其优点有节约物流成本扩大效益;提高客户服
务水平;规模化经营提高企业竞争力。
缺点是物流管理风险扩大、企业契约联合风险问题等。
2.4物流一体化模式
物流一体化基于第三方物流而成立,是不同的物流配送企业为实现配送合理化,提高供应链运作效率而建立的配送联合体,核心在于完善配送能力。
它的产生有利于消除利益冲突、成本的交替损益、提高运作效率、提高物流绩效、扩大竞争优势;但容易造成商业信息泄露;混合承载配送成本计算困难;协调性差。
3淘宝网与唯品会的发展现状及物流模式
3.1淘宝网的发展现状与物流模式
3.1.1淘宝网的发展现状
淘宝网()是一个受欢迎的中国网上购物零售平台,于2003年由阿里巴巴(中国)网络技术有限公司创立,致力打造一个全球网上零售业的专业化集散平台,不断的创新线上购物管理模式,仅仅几年淘宝网飞速成长为国内C2C贸易领域的先锋,创造了互联网电子商务发展史上的奇迹。
在淘宝网发展扩大,使用人数不断增加的同时,淘宝也由原来纯粹的C2C商务企业变成了包含C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等多样化的综合性网络商业零售集散联合市场[21]。
基于电子商务市场的不断成熟和顾客购物体验的提升,淘宝网在2008年细分成两个平台,分别是B2C领域的淘宝商城(后改名为天猫),和C2C领域的淘宝。
到2014年底,淘宝拥有近5亿注册会员,超过1.2亿活跃用户,网络产品数量达到10亿,在C2C市场,淘宝占市场份额的95.1%[21]。
据易观国际(Analysys)2014年最新移动电话购物报告显示,淘宝在移动终端的快速发展,手机淘宝+天猫的市场份额为85.1%。
淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及,给予充足的网络商品来满足消费者享受的欲望,提高国民生活水平。
通过提供基本服务,如网络营销平台,为企业开发广阔的需求空间,打造特性,促进产业优化,实现越来越多的人的网络发展期望。
在新的商业文明下,淘宝的下一个目标是创造1000万个就业机会。
淘宝网作为中国C2C市场的领跑者并保持这种领先地位,其发展依托于第三方物流提供的服务。
3.1.2淘宝网的物流模式
淘宝网没有建设自己的物流配送系统,其物流模式属于第三方物流模式。
在商品流通上,淘宝网只是一个中介平台,负责物流配送的推荐、筛选、监督与裁决工作,不加入实际物流活动,对各物流公司覆盖范围,消费者服务信息水平等进行详细介绍,由卖家自行选择推荐的第三方物流公司,买卖双方通过快递公司收发货物,退货流程也仅由淘宝提供协调,从而实现逆向物流配送。
淘宝在与物流企业合作之前,都会就物流服务的内容与规范等问题签订契约,明确各自的责任与义务。
淘宝网物流模式与淘宝网交易网站平台、物流公司、销售商、消费者息息相关,只有加强对物流配送活动的监督,确保物流服务的规范性。
实现准时、高效、低廉的
配送,才能提高线上消费行为的满意度。
因此淘宝合作的主流物流公司除了“四通一达”外,还有中国邮政、顺丰快递等许多大大小小的快递企业。
但由于淘宝网经营商家和需求用户的分散性,快递公司需要把大量订单做集中处理,需要有网点布局的优势,需要一张规模足够覆盖大量买卖双方的配送网络,同时还需要信息系统的协同支持。
但不同的物流公司的服务质量、服务价格及运输速度等参差不齐,以及淘宝网上购物用户各种截然不同的配送要求。
没有一个完善的物流统合机构,很难完美的处理好各种配送问题,这种混乱的物流现状严重制约着淘宝的进一步发展,可能自建物流将成为淘宝的下一个选择。
3.2唯品会的发展现状与物流模式
3.2.1唯品会的发展现状
唯品会()成立于2008年,是一家专门做特卖的网站,它与国内外知名品牌代理商及厂家合作,为顾客提供物美价廉、受欢迎的名牌正品,货物涵盖时装、装饰、家纺、美容化妆品、鞋、箱包等,在中国开创了“精选品牌、深度折扣、限时抢购”的时尚特卖模式[22]。
唯品会对供应商的资质都进行严格审查,各种正规证明文书都不可或缺,并对每一件商品投递保险。
其
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