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王彦玲
学号:
1105470328
承德医学院医学院毕业设计(论文)
题目:
护士工作及心理压力的原因分析和应对措施
院(部)系
医学院
所学专业
护理学
年级、班级
2011级三班
完成人姓名
王彦玲
指导教师姓名
专业技术职称
年月日
论文原创性保证书
我保证所提交的论文都是自己独立完成,如有抄袭、剽窃、雷同等现象,愿承担相应后果,接受学校的处理。
专业:
护理学
班级:
三班
签名:
王彦玲
年月日
摘要
目的:
为了更好的开展护理工作,了解病人的需要,消除病人的陌生感,建立和谐的护患关系,给病人建立舒适、温馨的护理环境。
方法:
通过对护士工作的实际调查和参与一定的医学文献,对护士的工作压力提出了切实的应对措施。
结果:
护士心理承受能力不稳定稳定,工作压力大,技术操作多,情绪变化多。
结论:
护士工作压力大,医院加班的超负荷工作,使护理人员心里水平远远低于普通女性常模。
心理高度紧张和身体疲乏等,不仅会影响护士的身心健康,而且会影响护理质量。
关键词:
护士;工作及心里压力;原因分析;应对措施
Abstract
Objective:
Inordertobettercarryoutthenursingwork,understandtheneedsofthepatients,toeliminatethestrangenessofpatients,andtoestablishaharmoniousrelationshipbetweennursesandpatients,establishcomfortable,warmthforpatientcareenvironment.
Methods:
Throughtothenurseworkactualsurveysandparticipateinthemedicalliterature,tothenurseworkpressureconcretemeasuresareputforward.
Results:
Nursesstablepsychologytobearabilityisnotstable,workpressurebig,technicaloperation,moodchanges.
Conclusion:
Nursesworkingpressure,thehospitalworkovertimeofoverload,makethenursinglevelfarbelowtheordinaryfemalenorminheart.Mentalandphysicalfatigue,hightensionwillnotonlyaffectthephysicalandmentalhealthofnurses,andaffectthequalityofcare.
Keywords:
Nurse;Workpressureandtheheart;Causeanalysis;response
目录
论文原创性保证书…………………………………………………………………1
内容摘要……………………………………………………………………………1
关键词………………………………………………………………………………1
英文翻译……………………………………………………………………………1
正文…………………………………………………………………………………x
一、护士工作压力及心理压力原因分析…………………………………………
1、护士工作压力的原因………………………………………………………………
2、护士心理压力的原因………………………………………………………………
二、各科室护士压力的原因……………………………………………………………
三、应对措施……………………………………………………………………………
四、参考文献……………………………………………………………………………
(1)护士工作压力及心理压力原因分析
1、护士工作压力的原因
①超负荷的工作和持续紧张“三分治疗、七分护理”,护理质量高低、服务是否到位,与病人满意度息息相关。
目前国内医院护士严重缺编,致使护士处于超负荷工作状态,日夜不停地工作,生活不规律。
为响应国家卫生部门的改革要求,全市医疗机构和医疗模式也在不断的更进,护理工作的发展也必须开拓创新,医疗仪器等新技术的迅速发展,对护士的知识技能也提出了更高的要求,再加上继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核,使护士一生中都在接受各种形式的考核,护士既要完成日常繁重的护理工作,还要利用休息时间参加培训、自学,长期处于高压的状态。
②护理职业压力危险高护士必须及时观察患者的病情变化,随时做出反应,应变参与抢救,否则会承担相应的法律责任。
③夜班导致的负面影响护士夜班工作量大,夜晚得随时留意没个病人的身体情况,总是担心事情做不好,变得不自信,反复回忆,唯恐工作中出现差错事故,使护士心理状态高度紧张导致睡眠质量下降,生活不规律使内分泌失调,消化酶分泌规律破坏,频繁的夜班使人神经系统高度集中,不能得到充分的休息,也成为护士工作压力的一个原因。
2、护士的心理压力的原因
①社会心理压力护士地位低下,加上医护之间巨大的福利差异,使护士们感到前途无望,自身价值体会不到,护患关系严峻,护士的工作不被理解和尊重。
护理工作面对复杂的人际关系,如不能妥善处理,就会陷入人际关系的困境,直接影响护士的身心健康,尤其是护患关系,由于许多患者及家属不理解护士的工作性质,遇到不解的问题不能客观地理解,情绪过激,甚至殴打护士的事件时有发生。
而家庭不给予理解与支持,使护理人员的身心更加紧张、疲惫,导致家庭不和谐,致使护士离婚率增高。
②医护差异医生和护士是良好的搭档,但是由于一些医院对护士要求过高,远高于医生,在职业前景方面也没医生好,常扣奖金,福利待遇等更是低于医生。
③复杂的人际关系护理工作面对复杂的人际关系,如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门,如不能妥善处理,就会陷入人际关系的困境,护士必须时刻保持冷静,以宽容的态度承担应负的职责,而长期的精神妥协,使人们在工作上往往没有积极性,处于焦虑的状态,大多数人缺少心理自我调节训练,不能进行有效的沟通,产生人际障碍。
2、各科室护士压力的原因
①急诊科护士工作压力急诊科工作随机性强,病人多,尤其在夜间,工作量大而且繁忙,这点不
同于病房。
繁忙的工作使护士的体力,工作繁琐多样、任务重、节奏快。
除了完成全天正常的门诊治疗工作量外,还要随时的应付急危病人的抢救工作,抢救急危重病人的时间有长有短,有时刚刚抢救完一个危重患者,马上又面临下一个急危病人,加班加点成了家常便饭,夜班工作量更加的紧张繁忙,尽管这样,风险系数这么高,工资及其他福利待遇较其他卫生专业技术人员存在非常大的差距,长期的付出与回报不成正比,也造成了工作压力。
②手术室护士工作压力手术室护士的工作涉及病人的麻醉、苏醒、手术配合、物品准备、环境及器械的消毒灭菌等许多重要且繁琐的过程。
加上护士缺编时常需要加班、拖班,以及大量急诊手术和各种大手术等导致的经常性误餐,打乱了生活规律,易导致胃炎、胃溃疡。
手术室的工作繁忙,节奏紧张,护士在工作中处于相对固定的姿势,导致手术室护士极易发生颈椎病。
长期站立工作,可使下肢静脉瓣膜关闭功能受到破坏,易导致下肢静脉曲张。
合理的工作制度是减少医疗
③ICU护士工作压力ICU患者具有病情重、变化快,相对病死率较高,时常面对频死患者的不良刺激,同时使用
种医疗仪器的噪音污染,如心电监护仪、呼吸机、输液泵、吸痰器以及患者的呻吟声等均可导致护士心理压力。
ICU是一个全封闭、全方位、高质量的精细护理场所,患者病情危重,护理工作责任重,风险大,而患者家属对护理工作并不十分了解,由此常会引起一些护患纠纷。
加之患者病情危重复杂多变,可能突发呼吸心搏骤停,实施抢救多、动作要快而准。
ICU护士的工作繁琐辛苦,而且普遍护士的待遇低,付出与收入不成正比;并且责任心重,风险性大,加之缺乏完善的社会支持系统,从而产生情绪低落、身心疲惫等不良心理反应。
④儿科护士工作压力患儿大都害怕打针,“谈针色变”、“见针就哭”多表现为不合作、哭闹不安、挣扎,再加上患儿家属因孩子生病往往手足无措,心烦意乱,易激惹,这些都无形中增加了护士的工作量与心理压力。
⑤内科护士工作压力心内科多是老年患者,生活自理能力差,而目前临床护理人员严重缺编,许多后勤保障工作如洗衣房、供应室、检验科的下收下送,全由护士承担,直接导致护士劳支强度增强。
在新的护理模式下,护理人员需从生理、心理、社会、精神等诸多方面为患者提供护理服务,患者对护理服务的内容和质量要求也越来越高。
身体与心理的双重压力,影响护士的身心健康。
⑥妇产科护士工作压力妇产科的护理工作没有得到人们普遍重视、理解和支持,因妇产科的病人周转较快,总给人们产生病人住得少的错觉,总是认为妇产科的护士工作清闲,其实,医院出院
病历,妇产科的出院病人数总是占第一或第二位,因特殊原因,婴儿病历不计数,但是一个新生儿的护理工作量远远超过一个二级护理病人的工作量。
同时,因病人周转快,健康宣教工作也有很大的难度,整体护理工作抽查的随机性大,使妇产科的整体护理工作得不到肯定,这也是造成妇产科护士工作压力大的重要原因。
(3)应对措施
1.提高自我素质,正面对待负面情绪自信可增强个体对压力的抵抗力,护理人员应热爱生活,对自己充满信心,加强业务培训,同时培养护士的积极情感。
护理工作要求爱护患者,但不能忘记爱护自己。
当出现紧张、忧愁、焦虑等心理状态时,应学会自我疏导,正确对待工作压力,不断提高自身应激能力,实现患者身心健康需要与护士自身心理需要的同步满足。
2.为护士提供工作环境合理的安排工作时间和业余时间,组织多项活动,丰富业余生活,鼓励他们积极参加体育锻炼和娱乐活动,以积极的态度放松心身。
考虑轮班对护士生理和生活带来的负面影响,根据各科的特点计算工作时间的工作量,实行弹性工作制,让有限的资源发挥出无限的价值。
3.正确处理各种人际关系护士要学会处理好各种人际关系,护患关系、医护关系、、护护关系、医技关系、药技关系、后勤和职能等。
掌握良好的沟通技巧,积极协调家庭与工作的矛盾。
4.社会理解与支持面对护士地位低的现状,应借助各种大众媒体向社会广泛宣传护理专业的重要性及多元性,宣传护士的学习、工作及生活,使社会对护士工作和生活有个真实的了解,纠正护士只会打针、输液、测体温“三大常规”的片面、错误的认识,提高护士的社会地位
5.过高的工作压力产生的后果研究发现护士紧张、焦虑导致失眠率很高,长期持续的精神紧张、压抑等,影响护士的心理健康,不能协调工作雨家庭的矛盾,也对工作不能迅速的做出正确的反应,对二者都是不利的。
6.为护士提供更广阔的就业领域护理管理者要想激发护士的工作热情必须提供更广阔的就业前景。
一方面,可适当的增加护理人员晋升及深造的机会,改善护士的工资、福利待遇;另一方面,通过开展家庭与社区服务,使护士走出医院,进入家庭,开展培训国际护士,使护士走出国外开拓眼界,从而提高护士的职业荣誉感。
7.学会几种应对压力的技巧可以通过聊天、唱歌、听音乐、幽默等调节和宣泄情绪。
还可以通过饮食、逛街、旅游等调节心情,保持心理健康。
总之,针对护士目前的地位锁产生的工作及心理压力,采取有效的应对措施,变压力为动力构建融洽的护患关系,掌握护患沟通技巧,建立良好的工作环境。
(四)参考文献
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