博物馆讲解.docx

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博物馆讲解

课程设计任务书

题目名称：

模拟导游课程设计

系部：

管理工程系

专业班级：

旅游管理14-1班

学生姓名：

王帅智

学号：

2014235772

指导教师：

赵霞

完成日期：

2017年4月10日

摘要

从某种角度说，了解一个地方的过去和现在是从博物馆开始的。

博物馆的文物是靠陈列、展出、宣传、服务等达到历史与现在人的对话，已成为城市文化设施的重要组成部分。

本文主要是针对新疆维吾尔自治区博物馆西域历史的展厅，以及对其讲解服务的特点与技巧进行分析，希望有所指导和帮助。

作为文化载体的传播者，面对博物馆日新月异的发展变化，博物馆讲解员要不断丰富自己的知识，开拓视野，更新观念，以更好地完成自己的使命。

关键词；博物馆、讲解服务、特点分析

1.博物馆性质………………………………………………………………….1

2.对博物馆讲解的理解………………………………………............................1

3.讲解中包含的内容……………………………………………………........1

3.1充分准备讲解词…………………………………………..............................1

3.2合理分清讲解对象……………………………………….............................1

4.博物馆导游应该懂得的讲解技巧…………………………………………......2

4.1合理处理自己的声音………………………………………………...........2

4.2博物馆讲解中的姿态………………………………………………….......2

5.讲解中应具备的素质………………………………………………............3

5.1心理素质…………………………………………………………................3

5.2知识储备………………………………………………………………...3

5.3因人施讲……………………………………………………………….......3

6.历史类博物馆讲解工作的特点……………………………………......4

7.新时期讲解员的新标准……………………………………………….....4

8.小结……………………………………………………….....................5

9.参考文献…………………………………………………………..................6

博物馆讲解特点分析

1.博物馆性质

博物馆是非营利的公共文化机构，即运用社会提供的各种资源为公众福利服务，不向机构的拥有者、成员分配经营利润，为纯粹的非营利的社会公益机构。

博物馆的性质可以概括为三点：

公共性、开放性。

那么新疆维吾尔自治区博物馆它也是个非盈利性质的文化机构，它向所有公众展开，展现了新疆的独特魅力。

2.对博物馆讲解的理解

博物馆讲解是一种运用合理语言、以陈列作为基础、辅以其他方式将知识表达给受众的社会活动。

作为博物馆的“活名片”,讲解员是重要的纽带和桥梁,将社会群众与博物馆有效连通为一体，观众的参观质量和受教育程度直接受到讲解服务质量的影响。

因而讲解员应进行深入的研究与探讨，最大程度提升自己的讲解技巧，从而更好地服务于参观者。

此次的历史馆讲解，感觉不是很好，我还是挺紧张的，没有做到一个职业人还有的素质。

3.讲解包含的内容

3.1充分准备讲解词

    讲解词是很关键的，它考验了我们的表达能力以及我们的思路，这次历史馆的讲解，感觉自己准备的都没有派上用场，下次还得多多改进。

讲解词能够生动而具体地描绘出陈述对象。

在讲解中，讲解词具有极为重要的作用，熟悉讲解词并参与其写作能够使讲解员在写作过程中对陈列内容的理解进一步深化，并使其文字创作水平得到提高，进而实现对讲解词记忆和拓展的深化。

    在讲解词编写之前，首先应深入了解将要陈述的对象，充分搜集整理有关资料，在深入了解的基础上,结合其外观、特征和内涵等内容展开认知的进一步延伸，在此前提下编写讲解词，应保证做到精炼扣题，并确保受众对于讲解词所表达的内容基本理解，选择合理的词汇对陈述对象作更深一步的阐述和发散，真正做到引人入胜、画龙点睛。

讲解是否成功，关键在于能否调动起受众的兴趣和积极性。

 3.2合理分清讲解对象

    分析讲解对象应采用辩证方法，真正做到因人而异,讲解人员应善于总结不同观众的不同特点，例如性别、年龄、职业、文化水平和年龄等等。

以此为依据进行不同语言的针对性组织和讲解。

受众对此有更深刻的感受，从而能够接受更多的讲解。

我们这次只是老师带我们去试讲，所以面临的对象还是比较单调的，  来博物馆参观我们的时间安排较为紧凑，日程匆忙，因而用于讲解的时间极为有限，这要求讲解员应善于抓住重点，保证讲解内容简短精悍，在最短时间内将博物馆的最大特色展示给老师和同学们。

历史馆嘛，也不用讲的太细，那样显得过于繁琐和枯燥，因此我们需要把握时间，挑重点的讲，节省大家的时间。

4.博物馆导游应该懂得的讲解技巧

4.1合理处理自己的声音

    如果讲解员的外表形象是给参观者的第一印象，那么讲解员的嗓音就是对此形象的进一步充盈和丰满。

经过相关培训，正确地使用嗓音能够对讲解感染力起到极大的促进作用。

首先应在讲解过程中艺术性地对声音进行处理，提升声音亲和力，尽量使其亲切、悦耳，这对于吸引受众对讲解内容的关注度有良好效果。

在讲解过程中，讲解员的表达技巧主要包括发音的正确性，包括语音、语速、重音、吐字归音。

    在讲解过程中切忌声音做作。

与基调不同，语调是指说话时的强调，也就是我们常说的抑扬顿挫。

如果一段话自始至终一直都毫无起伏听众就会产生枯燥的感觉。

这和歌曲是一样的效果。

以感情态度和语气表达的不同为依据可将语调分为四种——平直调、曲折调、降抑调、高升调。

    在讲解时应重点突出讲解重音，并给予特别强调的词。

对于讲解员来说，学会听话听音和运用重音极为重要，在讲解过程中可通过音量的加大、声音力度的增强以及重音突出的强调三个途径来实现。

重音的强调是指为对某种特殊意义予以强调或者进行某种特殊感情的表达而有意加重的字音，提醒受众对自己所强调部分予以充分关注是强调重音的目的，语意随着词汇的重音的不同而改变。

语气分有轻重缓急，受众对此产生的印象也各不相同。

讲解内容决定了讲解语速，讲解员应注意对观众的年龄、兴趣、逗留时间进行分析，学会察言观色，充分把握好语速，快慢结合，提高讲解内容的吸引力。

4.2博物馆讲解中的姿态

    在讲解前，讲解员应有意识地选择最合理的讲解位置，保持笑容面向游客，并与之保持适当的距离1米左右，。

在讲解过程中应注意根据空间大小来选择合适的讲解语量，同时尽量避免过大的手势幅度。

    讲解员的气质、精神、穿着和仪态等均属于讲解态势。

讲解员在讲解过程中应保持落落大方、精神饱满、亲切自然、庄重和蔼的态势。

此外应对表情和态势语言予以合理利用。

例如当受众感受到讲解员的真诚目光和微笑，往往会感受到其表达的友好，从而耐心倾听讲解内容。

与此同时，讲解员应注意对游客眼神的细致捕捉，善于“察言观色”，并据此作出合理的反应，从而为游客创造出和谐唯美的气氛。

5.讲解中应具备的素质

5.1心理素质

说真的，足够强大的心理素质还是非常重要的，我以为我不会紧张，但我还是显得有些紧张，感觉之前准备的全都忘了，脑子一片空白，这就说明心理素质还是要练强大。

再优秀的讲解员，第一次面对观众时的心情都是一样的——紧张、激动。

紧张的是担心自己的初次讲解是否圆满完成；激动的是终于要把准备了这么久的东西传达给观众了，倾诉的欲望非常强烈。

如何在紧张状态下自如的发挥，完成一次完美的讲解，对任何新手讲解员都是一次小小的考验。

另外在面对高级别领导时，又如何调整心态，这些其实一天两天是学不来的，只有经过各种历练才行。

5.2知识储备

知识储备是很重要的，尤其是此次讲的是历史，感觉自己脑细胞都要死掉了，但还是得硬着头皮去了解历史，但我还是发现自己的知识储备太少了，有那种书到用时方觉少的感觉。

知识储备是讲解员最重要且必要的素质。

展览相关的知识是基础，与展览、文物相关的知识也必须涉及，还有关于城市建设、城市历史等等。

因为你不知道在参观过程中观众会提出怎样的问题。

获取这些知识的途径有很多，书籍、网络，甚至可以从观众那里了解。

比如我就从观众口中了解到了铆接技术的优缺点，并把它融入在我的讲解过程中，这样观众即使心中有疑问，在听了我的讲解之后自然就给他提供了解答。

以前对讲解员这个岗位的理解是“吃青春饭的”，而现在，随着讲解员自身素质的提高，以及人们对这一岗位看法的改变，有越来越多优秀的“专家型讲解员”出现，能走到这一步的讲解员，都是拥有强大的知识储备，能够应付从小学生到专业人士的各种观众群体。

5.3因人施讲

当然了，我们此次面对的主要是自己的老师和班里的同学，所以也不用分那么清楚，但是这是为我们以后的工作在做准备。

这个素质是在拥有了深厚的讲解经验以及强大的知识储备之后，才能出现的重要素质。

在我参加的所有培训中，老师们讲得最多、最重要的一句话就是“要因人施讲”。

但这一技能不是一朝而就，而是在长期的工作中不断累积、分析、总结而成的。

每一个来博物馆的观众，目的并不一定相同。

比如学生群体和专家学者、领导来馆的目的就不一样。

而学生群体按年龄细分，每个年龄段所掌握的知识各不相同，比如在给小学生讲解中要注意控制时间且通俗易懂，因为小孩子的注意力只能专注那么久，掌握的知识也有限，讲得太多太深他们不理解，自然无法集中注意力听讲解，达不到理想的讲解效果。

如何准确抓住观众的目的，在有限的时间内把他们想知道的告诉他们并且还能从中受到启发，这才是一个优秀讲解员要做到的。

6.历史类博物馆讲解工作的特点

这类博物馆按照历史时期划分,一般是指反映1840年以前历史的博物馆。

在这类博物馆中,有的也包括了一些民族、自然等类型博物馆的内容等。

历史类博物馆主要反映和介绍的是过去时代人类创造的历史文化及发展过程;自然界的状况,所要揭示的是人与自然的关系、人类认识自然的程度,以及人与人之间的相互关系。

它的陈列内容决定了它的讲解方式。

既然我们是在用实物来陈述历史和自然,在讲解中就要突出叙事性、知识性和趣味性,注意运用轻松明快的讲解风格。

这次的实训课，我们主要以自治区博物馆历史展厅为主题，对其进行了深入的研究。

7.新时期讲解员的新标准

博物馆是人类文明的标志，在人类文化和社会生活中具有特殊的意义。

随着社会的发展和大众素质的整体提高，在这样的形势下，人们对博物馆讲解工作也有了新的要求。

讲解员作为博物馆的形象代言人，在给观众讲解中应该相互尊重、彼此谦让恭敬，应该懂得尊重别人就是尊重自己，要懂礼貌、懂礼节、尊重和维护博物馆的形象，并为观众创造一个舒畅的参观环境。

只有用心服务，才能把最好的形象留给观众，从而向他们提供高质量的服务，才能提高博物馆的文化品位和社会影响力。

近年来，博物馆旅游作为一种旅游形式已经在国内悄然兴起，博物馆已成为旅游观众的重要参观景点，参观博物馆已成为一种时尚。

旅游者到博物馆参观，不仅能了解当地的风土人情、风俗习惯，还可购得纪念品、文物复制品、书刊等。

因此，博物馆要不断提升观众的满意度，设计合理的参观路线、营造舒适的参观环境、保持优质的服务态度，以丰富的展览内容吸引更多的游客，让游客从展览中受到教益。

面对知识层次、年龄层次各不相同的参观群体尤其是外来旅游者，讲解员要善于掌握和运用展品，善于语言表达，善于观察与思考，力求兼顾不同层次观众的兴趣需求，把专业性、学术性和知识性、趣味性、观赏性有机地结合起来，增加文化内涵和科技含量，多角度、全方位地展示博物馆悠久的历史文化、珍稀的自然遗产，让观众尤其是外地参观者收获多，不虚此行。

作为博物馆与观众的桥梁和纽带，讲解员水平的高低和服务的好坏，直接影响博物馆的公众形象，也关系到观众的参观心情。

因此，讲解员要把专业展览与文化普及结合起来，真正把那些静态的文化资源，变为人们动态的文化滋养和精神动力，使观众在思想性、观赏性、审美性上获得更高享受。

通过讲解员，把博物馆这个“窗口”越擦越亮。

8.小结

此次我们博物馆讲解选择的是历史馆，也是最枯燥、最繁琐的一个馆，从准备到正式开始讲，是有一段时间的，这次的博物馆讲解，对我们的考验还是挺大的，考验了我们的知识储备，更考验了我们的耐心和胆量，使我们开始对博物馆有了新的认识。

参考文献

[1]赵利民.《模拟导游》.东北财经大学出版社.2013.8

[2]荆三林.李元河.《博物馆基础理论与实用技术》.河南大学出版社.1990

[3]马继贤.《博物馆学通论》.四川大学出版社.1994

[4]李淑萍.《博物馆学研究论文选》.西北大学出版社.1994

新疆工程学院

课程设计评定意见

设计名称：

模拟导游课程设计

系部：

管理工程系专业班级：

旅游管理14-1班

学生姓名：

王帅智学生学号：

2014235772

评定意见：

评定成绩：

指导教师（签名）：

年月日