开展电子商务的N种方案.docx
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开展电子商务的N种方案.docx
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开展电子商务的N种方案
关于开展电子商务的两种方案
电商是企业信息化工程的一部分,而企业信息化的特点:
但凡成功的案例,全部都是公司的一把手在推动和支持。
也就是说,开展电商需要的不仅仅是公司高层做战略决策,也需要公司主管高层的全程参与。
经过分析医药行业的电商现状发现①建立第三方医药电子商务平台需要的牌照很难取得,全国就10家左右②建立B2C网上商城的主体是连锁药店③批发类医药企业目前在政策范围内只能做B2B网上商城或者药品信息展示性网站。
在与胡总和李总讨论的时候,分析了九州通和华源医药两家的业务模式。
九州通目前采取的模式是,在已经合作过的客户中,通过自己建立的电子商务平台,来缩短交易的流程,将采购订单通过电子商务平台直接在网上生成并传到自己的ERP中,依托的是自身现有的业务规模和客户数量;而华源医药是建立了一个信息展示平台,在客户有采购意向的时候,可以通过平台上的联系方式进行线下的联系,依托的是自己的交易中心。
根据公司的实际情况,我们讨论确定了两种相对来说比较适合公司的模式,分别是华源医药的信息展示类的模式和九州通的简化版B2B交易类的模式,以下将分两种方案进行描述。
方案一:
信息展示类的医药电商
一、这种模式是什么
这种电商模式是比较传统的模式,电商平台的功能是进行纯粹的药品信息发布和展示,不涉及交易功能,仅提供相关的产品信息和联系方式。
在客户浏览网上的平台上的这些信息后,在网络上形成采购意向,线下进行业务联系和处理。
说白了,就是做一个平台,把所有的产品展示出来,当客户有意向的时候,进行联系,最后在线下促成交易。
这种模式的特点:
1、有实体的交易市场,包括场地和其他配套设施;2、电商平台形成的是采购意向,业务是在线下实体交易市场进行的;3、实体业务和电商平台相互促进发展的,有实体业务后,推荐客户到平台上进行信息的搜索,找到有用信息后再进行线下的业务联系和交易;4、应该说,该模式是实体交易市场的一个有效补充。
二、这种模式怎么做
1.这种模式谁在做
这种模式的代表企业为:
华源医药。
目前华源医药有两个医药互联网牌照,一个是经营性的信息展示类牌照,另外一个是交易性的B2B牌照。
也就是说华源是在政策允许的范围内在运行这种模式。
2.这种模式需要什么
1)确定建设方式:
●自己建设
i.需要明确的需求,确定的功能和模块,确定的布局
ii.需要强大的专业技术团队进行开发和测试
iii.需要专业的美工进行平台的页面设计
自己建设投入的人员比较多,资金投入比较少,但是周期比较长,并且质量与开发人员的水平有很大关系。
如果没有明确的需求,强大的技术团队和专业的美工,做出的平台将是一个垃圾网站。
●寻找软件供应商进行建设。
iv.需要明确的需求,确定的功能和模块,确定的布局
v.需要自己的维护团队进行项目的跟进和学习,以便后期小的变更可以自己完成
寻找软件供应商进行建设,投入的人员比较少,但是投入资金较多,周期较短,软件质量有保障,但也需要有自己的维护团队进行学习和维护。
2)申请牌照:
●办理申请经营性的互联网信息服务许可证书
●办理增值电信业务许可证
3)产品准备:
●选择合适的产品组合
4)营销推广:
●SEO优化
●软文编写
●到专业性的网站推广
●到专业性的论坛、博客推广
●XX知道、XX贴吧推广
●现有合作客户方面的推广
5)运营和营销:
运营和营销是一个平台的重中之重,如果平台定位没有问题,功能没有问题,推广到位,产品组合没有问题,就需要运营人员来提升流量和做好客户服务,提高转化率。
进而促进平台的发展。
3.这种模式怎么做
1)确定需求:
由主管领导牵头,规划这个平台都包括哪些模块,设置哪些板块,包含哪些内容,并形成需求文档
2)进行软件平台的建设:
根据确定的需求,准备服务器和网络设备,进行相应功能的开发和测试或者寻找合适的供应商进行建设
3)试运营:
在完成证书的申请和平台软件的建设后,进行该平台的试运营,根据公司主管领导的运营和营销思路开展工作,至少包括以下几部分:
●由信息维护人员在平台上进行产品信息的维护以及相关资讯的维护,确保产品信息的真实有效
●由软件维护人员平台服务器和网络的维护,确保平台的安全稳定运行
●由主管领导制定营销和营运方案
●由文案策划人员根据主管领导制定的营销和营运方案,编写的合适的营销软文,营销问答等
●由营销推广人员对该平台进行营销和推广
●由营运人员将意向转化成业务,并做好客户服务工作
4)试运营总结和功能调整:
在平台运行2-3个月后,主管领导牵头,分析和总结期间发生的问题,进而进行软件平台功能的调整、产品组合的调整、营销和运营策略的调整。
5)正式运营:
在解决试运营阶段所遇到的问题后,平台进入正式的运营阶段,各岗位明确分工,责任到人,各司其职,量化考核。
4.运营周期
该平台的起步阶段,主要包括平台的建立,团队的组建,推广和运营等方面内容
●时间:
大约2-3年左右
●目标:
建立平台的品牌效应,在局部地区打响知名度,带来流量和转化
●投入:
i.服务器和网络:
6万+2*3万=12万左右
ii.软件和维护:
21万左右
iii.推广费用:
10万左右
iv.人员:
营销和运营负责人1名,软件维护人员2名,美工1名,文案策划1名,信息维护人员2名,推广人员5名,运营人员3名
三、这种模式的作用
这种模式的作用就是建立一个信息展示类的平台,并将该平台推广出去,在该平台拥有一定流量的时候,平台上的一些信息会带来一定的业务联系,从而促进线下业务的发展。
方案二:
做交易类的医药电商
一、这种模式是什么
这种电商模式是现如今主流的电商模式,电商平台的功能是进行药品信息发布和展示,以及交易功能。
平台提供相关的产品信息和联系方式,并且有购买的功能。
相对于自建企业B2B商城来说,这种模式其实是企业网上B2B商城的一种简化,因为他只是做了产品信息的展示和订单的下达,而订单的处理和付款、发货等都是在传统的实体部门进行的。
在客户浏览网上的平台上的这些信息后,有采购意向时,在线上下达订单,线下进行订单的确认以及后续的业务联系和处理。
说白了,就是做一个平台,把所有的产品展示出来,当客户有意向的时候,直接在平台上进行下单,实体销售部门联系客户确认订单,客户最后在线下进行交易。
这种模式的特点:
1、有实体、有固定客户群,有库存;2、电商平台形成的是采购订单,线下进行订单的确认,进行实体交易;3、为了提升业务处理效率和优化流程而开展;4、应该说,该模式是实体交易的一种迁移,在平台上完成了订单的下单,后续业务由实体部门负责进行。
至于为什么将企业自建B2B商城进行简化而形成这种模式,应该与如今医药企业电商刚刚起步有关,因为几乎所有的电商平台的发展都需要几年的烧钱式发展,如今的医药行业,还没有一个愿意烧钱的公司去做第一个吃螃蟹的人。
二、这种模式怎么做
1.这种模式谁在做
这种模式的代表企业为:
九州通。
目前九州通也有两个医药互联网牌照,一个是经营性的信息展示类牌照,另外一个是交易性的B2B牌照。
也就是说九州通同样是在政策允许的范围内在运行。
2.这种模式需要什么
1)确定流程:
由主管领导牵头,规划这个平台线上的流程如何与线下的流程进行衔接,是否与现有的实体ERP进行对接,并形成流程说明文件和需求文档
2)确定软件供应商:
根据确定的流程和需求,寻找合适的软件供应商,软件公司进行平台的开发和测试,进行软件接口方面的开发和测试,我们进行验收。
3)服务器和网络:
准备相应的服务器和网络设施和设备,完成该平台运行的硬件准备
4)申请牌照:
由主管领导牵头,申请互联网药品交易服务许可证书,增值电信业务许可证
5)合作客户:
有实体的合作客户,由于网络购物的互相不信任,只有在进行过线下的交易后,才能对线上的交易有所认可
3.这种模式怎么做
1)运营:
在完成证书的申请和平台软件的建设后,进行该平台的试运营
●前期主要是在合作客户中进行推广
●可以将所有的能够调货的药品信息发布到该平台上
●药品信息真实有效,包括价格、库存
●药品信息显示公司营销部门的联系方式
●专人负责网络订单的审核
2)运营总结和优化调整:
在平台运行一段时间后,如果效果较好,则考虑进行更大范围的推广。
若发生一些问题,则需要分析和总结,找出问题的结症所在,并进行相应的完善和调整
4.运营周期
该平台主要是为了服务线下的客户而建立
●时间:
大约1年左右
●目标:
建立一个可以提升业务处理水平和优化业务流程的平台
●投入:
i.服务器和网络:
6万+2*3万=12万左右
ii.软件和维护:
36万左右
iii.人员:
软件维护人员2名,美工1名,药品信息维护人员5名,网络订单审核人员1名。
三、这种模式的作用
这种模式的作用就是建立一个交易类的平台,在该平台建立初期,主要是依靠便捷的流程,来提高与合作客户的工作效率;同时该平台也可以在外部流量达到一定量的时候,将流量转化成一定的业务联系,从而提升业务量。
归根到底,这种模式适合自身实体业务已经做到一定程度,想通过电子商务渠道进一步提高业务处理水平和效率的公司。
总结
电商的开展,势在必行,但是电商烧钱式的发展我们应该有个概念。
淘宝从2000年成立,一直到2007年的时候,还没有找到适合的盈利方式,当时他的目的就是把易趣打败,通过免费的策略,淘宝大约烧钱烧了8年左右。
并且电商并不是立竿见影的,他和实体业务一样需要培养自己的客户群,甚至比实体业务花费的时间和金钱更多。
根据对电子商务行业的分析,我感觉电商的成败在于两点:
一是准确的模式定位,二是成功的营销和运营。
软件技术方面来说,以现有的软件开发水平,几乎软件功能的开发都不是大问题。
但凡是发展比较好的电商平台,一方面一定是这个平台的定位比较准确,另外一方面,电商的负责人一定是一个洞悉营销和运营的人。
归根结底一句话,对于电商而言,更重要的不是软件本身,而是定位、运营和营销。
现在无论建哪一种电商平台,IT技术方面都不是问题,平台软件可以很快就建设完成,但建设完成后,如果没有高水平的运营和营销,这个平台就是一个垃圾。
所以,我认为,我们考虑做电商,首先需要清楚我们做电商的定位,其次需要一个高水平的运营和营销人才对整个业务进行规划,而软件平台无论开发还是购买成品,都是可以满足需求的。
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