设计部经理职责.docx
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设计部经理职责
设计部经理职责.
22020-1-31
常德市轻舟装饰工程有限公司
设计部岗位职责
职位:
设计部经理
直属上司:
总办
岗位职责:
绩效实际初评
序号
职责内容
分值
得分
意见
1
行政管理:
30
1.1
全面主持设计部日常行政管理工作,建设性的推进部门发展,保证部门良性运作;
2
1.2
带领部门员工全面贯彻公司文件及精神,确保每位属下员工与公司的发展脚步一致;
2
1.3
严格执行公司的各项规章制度;
2
1.4
负责设计部员工的政治思关心员想、生活情绪工作。
工,随时了解员工真实想法,积极动员全部门员工参营造良好与部门建设中来,工作氛围,及时找员工谈心,稳定情绪及安抚工作;
2
1.5
倡导公平民主的管理作风,
2
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对员工反映的大小事情及时上传下达,并定时予以回复,推动员工与企业之间的良好循环;
1.6
洞察、发现、培养部门第二梯队员工;
2
1.7
起草设计部重要文件、申请、通报并送呈总办审批;
2
1.8
起草设计部日常奖惩通报,并送人力资源部及财务部备案;
2
1.9
设计部年度总结及计划;
2
1.10
服务意加强对员工的安全、识教育,树立科学、安全和文明的生产观;
2
1.11
针对不同的市场季节调整合理的设计部人员编制;
2
1.12
职业道德及新员工的招聘、心态的鉴定和入职培训工作;
1
1.13
身为公司中层管理者,应积极投身于公司发展建设之定期上交对公司发展有中,利的建设性建议或意见至总办;
2
1.14
管理设计部公章;
1
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1.15
设计部基金的收支权;
1
1.16
不断健全和完善部门岗位职责;
1
1.17
配合支持各部门工作。
2
2
劳动纪律:
20
2.1
执行部门员工的劳动纪律及公司文件情况;
5
2.2
负责督促设计部区域卫生工作;
5
2.3
设计部每日中午值班及周三公休日值班的编排与执行;
5
2.4
负责设计部考勤工作。
5
3
日常工作:
50
3.1
组织、主持设计部周例会,总结上周及计划下周工作,学习公司重要文件;
3
3.2
主持每日设计部二次组织、有关事项及时上传下晨会,达;
3
3.3
各工作室新作品定期收集并上网;
2
3.4
新小区预案量房工作安排;
2
3.5
设计部所属区域的公司财产保护责任、部门财产的保确保良好的办公秩管工作,序;
2
3.6
设计师在施工地服务所需各类表格的起草及备用;
1
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3.7
所需《设计合同》及《施工合同》的申领备用;
2
3.8
纸张使用的开源节流工作,规范;
2
3.9
色卡进出登记;
2
3.10
(各类常用日常用具的申领纸张,档案袋等);
2
3.11
组织及主持部门培训会议(每月一课);
2
3.12
组织部门员工积极参与公司开展的有关培训及活动;
3
3.13
以欣赏的眼光看待每位员客户看完方案后工的工作,签单成否均及时组织在司带设计师分享,总结经验,头营造良好的工作氛围;
4
3.14
设计部每周绩效对照表的制定及跟进;
2
3.15
;设计部每月/总结及计划;
2
3.16
离职员工的交接工作;
3
3.17
离职设计师的工地跟踪监督,协调离职员工与公司的关系;
2
3.18
本部员工失职鉴定;
2
3.19
职业全能手的评选活动的执行;
2
3.20
每月执行设计部员工的绩公平公正严格评效对照表,分;
2
3.21
与其他部门保持良好的协合作关系,调、处理日常事务及争议事项;
2
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负责《协办单》的回复与执
3.22
行、监督。
3
4
跟单工作:
100
4.1
量房前:
4.1.1
协助客服部接待来司新客户;
2
4.1.2
接到客服部量房信息后立即与客服部做详细的沟通在客服部的介绍下及交接,了解客户装修基认识客户,装面积、本信息(含小区、修风格、投资走向等);
3
4.1.3
并介尽快做出分析及派单,绍设计师与客户相互认识到,着重介绍设计师的职位、代表作、拿手风格等,尽量突显设计师的地位及让客户产生信任专业水平,感;
2
4.1.4
与设计师一起打开展示机,向客户展示日前的作品;
2
4.1.5
再次判断客户的装修风格、个性与所派设计师是否适合,确定派单的准确性;
2
4.1.6
与客户建从接触客户时起,立良好的关系,便于日后工作。
4
4.2
量房后:
4.2.1
设计师量房回司后,设计部经理主动向客服部询问量房后客服部的回访情况,了解客户对量房环节中设计.
5
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师的工作情况,若客户对设计师持怀疑或不满时,立即与客户取得联系,需要时更换设计师;
针对量房后客户不满意设计师的服务,需详细了解过程及事由,并将情况如实告知设计师,并视情况及严重性对该设计师做出处理;
4.2.2
设计师量房回司后立即了(含客户反解设计师量情况,记录客户第一次看方映)并将客户看案的具体时间,方案的时间告知客服部有关客服专员;
5
4.2.3
检查设计师做设计方督促、保证每个平面做最少两案,墙套方案(含原始尺寸图、梁拆改图、平面布置图、顶参考部吊顶图、局部手绘、;复式楼资料图片、报价)需准备好PPT讲解方案;
5
4.2.4
小时提醒、客户看方案前4督促设计师将方案及报价审核交至预算审核师审核,完毕后用档案袋装好备用;
3
4.2.5
约定客户看方案的当天早再次提醒设计师尽早会中,做约定客户来司具本时间,提倡互帮好相应准备工作。
对子共同谈单;
2
4.2.6
对于工作中有困难的设计师(如约定的客户不来等)需亲自打电话跟踪客户情况,了解客户真实想法。
.
5
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4.3
看方案:
4.3.1
设计客户来司看平面方案,负责与设部经理全程参与,计师共同接待、讲解平面、效果及报价;
5
4.3.2
负责与设计师共同修改方案、调整报价达到客户满意;
2
4.3.3
负责代表公司与设计师共施同向客户分析报价组成、工工艺、解公司卖点说明、帮助设计师签答客户疑问、单;
5
4.3.4
随时洞察客户心理的真实想法,把握签单时机;
3
4.3.5
超出职责把控签单优惠率,寻求范围及时与总办申请,在保证公司利润的前协助,提下尽量成单;
5
4.3.6
对于第一次看方案没成单在次日二次晨会中的客户,组织部门全体员工共同分析,共同商讨出计策;
2
4.3.7
的过程中,签署《设计合同》协助设计师正确填写合同确认客户及特别事项说明,并督促设看效果图的时间。
计师将客户带至财务部交《设计合设计订金,一并将交至财同》、《客情跟踪单》随后将另一份设计合务部,同入档案袋交给客户;
5
4.3.8
成功签署《设计合同》的,送走客户后立即组织在司.
3
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的部门员工分享,总结成功
经验,营造良好的氛围;
4.3.9
检查设计师做施工图、效果并督促交图和精算的情况,给预算审核师审核。
杜绝没经审核的图纸和报价与客户见面;
2
4.3.10
提醒设计师预约客户看效果图的时间,如有修改全程跟踪;
1
4.3.11
对于确定流单的客户填写《客,并连同《流单分析表》一并交客服部经情跟踪单》理。
2
4.4
签《施工合同》:
4.4.1
施工图和客户确认效果图、精算后陪同设计师一起与,并向客户签《施工合同》特客户强调合同重要部分,别是物业押金及施工管理费事宜;
4
4.4.2
与工程部经理沟通开工时间及工期;
2
4.4.3
跟踪首期款的到帐情况;
2
4.4.4
检查设计师交给工程部的档案是否齐全。
2
4.5
在施工期间的跟踪:
4.5.1
抽查设计师每周下工地情况;
4
4.5.2
协调工程主管与设计师的配合工作;
5
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客服部周日在施工工地回
4.5.3
访有关设计师问题的处理;
2
4.5.4
督促设计师各工地上的交底及跟进情况;
2
4.5.5
督促设计师工地上各环节的验收工作。
2
合计
200
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