呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准.docx

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呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准

呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准

呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准

附件1：

              小 区类别

一类

二类

三类

四类

五类

收费标准（建筑面积）元∕㎡、月

0.57

0.48

0.42

0.36

0.30

五    类

标准

五类

住

宅

小

区

管

理

 基础条件

 1、规划建筑面积5000平方米以下或单体楼房；

2、小区主出入口设有小区名称标识；

3、小区道路平整无塌陷。

 房屋管理

1、楼房外观完好整洁；

2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁；

3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。

 共用设施

1、共用设施、设备运转正常；

2、排水、排污管线畅通。

 公共秩序

1、消防通道畅通；

2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案。

3、非机动车、机动车管理有序。

 环境卫生

1、小区内设有垃圾箱；

2、共用部位保持整洁；

3、楼道玻璃、扶手整洁。

 员工管理

1、建立健全管理制度；

2、建立各岗位业务培训计划，落实考核办法；

3、佩戴标志、工作规范、语言文明。

四    类

标准

四类

住

宅

小

区

管

理

基础条件

 1、小区基本封闭，规划建筑面积不低于5000平方米；

 2、小区主出口设有小区名称标识

3、有固定物业管理用房；

4、小区绿化率5%以上（包括水面）；

5、小区有固定的停车位和自行车存车场。

房屋管理

 1、楼房外观基本完好；

2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁；

3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。

共用设施

设备管理

 1、维修养护制度健全；

2、共用设施、设备运转正常；

3、实行24小时报修值班制度。

公共秩序管理

1、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通；

2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；

3、机动车、非机动车管理有序。

住

宅

小

区

管

 理

基

础

条

件

 1、小区封闭，规划建筑面积不低于2万平方米；

2、有不少于小区住宅建筑面积2‰以上的物业管理用房；

3、小区绿化率10%以上（包括水面）；

4、小区休闲活动场地面积100平方米以上，并设有体育、健身设施；

5、小区有固定的停车位和自行车存车场；

6、小区主出入口设有小区名称标识和宣传栏；

7、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识规范；

8、小区交通标识规范，道路畅通；

9、小区出入口、门卫室整洁；

10、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。

房

屋

管

理

 1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务；

2、楼房外观完好；

3、楼梯间无乱堆放现象，地面、玻璃窗整洁；

4、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位等现象。

共

用

设

施

设

备

管

理

 1、维修养护制度健全；

2、共用设施、设备运转正常；

3、共用设备用房整洁；

4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时间到达现场；

5、主要设备标识清楚齐全；

6、室外共用管线规范有序；

7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象。

公共

秩序

管理

1、小区安全防范制度健全，实行24小时值班制度；

2、小区危及人身安全处有明显标志；

3、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用；

4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；

5、机动车辆、非机动车辆管理有序。

环境

卫生

 1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；

2、建立消杀工作管理制度，适时投放消杀药物；

3、小区共用部位清洁；

4、小区内的主路、干路积雪及时进行清扫；

5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次，公共区域玻璃整洁；

6、商业房管理有序，无乱设摊点、乱倒垃圾、乱设广告牌现象。

绿化

管理

 1、花草树木长势良好；

2、绿地无垃圾和裸土现象；

企

业

内

部

管

理

员工

管理

1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准和职责范围；

2、建立各岗位业务培训计划，员工培训率100%；

3、员工统一着装，佩戴标志，管理人员和专业技术人员持证上岗率70%。

档案

管理

 1、建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、房屋及设备管理档案、业主资料、日常管理档案等）；

2、各种基础资料、台帐、报表等齐全。

 报修投诉管理

 1、建立24小时值班制度，公示服务联系电话；

2、建立业主对物业服务报修、建议、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录，落实维修服务承诺。

财务

 1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情况；

管理

2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用情况。

二          类

标准

二类

住

宅

小

区

管

理

住

宅

小

管

理

基

础

条

件

1、小区封闭，规划建筑面积不低于4万平方米；

2、有不少于小区住宅建筑面积3‰以上的物业管理用房；

3、小区绿化率15%以上（包括水面）；

4、有不少于小区住宅建筑面积3%以上的休闲活动场地，并设有体育、健身设施；

5、小区安全防范具备对讲门禁；

6、有固定的停车位和自行车存车场；

7、小区主出入口设有小区名称和宣传栏；

8、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识齐全、美观；

9、小区交通标识齐全规范，道路畅通；

10、小区出入口、门卫室完好整洁；

11、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损；

房

屋

管

理

 1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务；

2、楼房外观完好，住宅防护栏及阳台封闭规范；

2、楼梯间无乱堆放现象；

3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。

共

用

设

施

设

备

管

理

 1、维修养护制度健全并在工作场所明示；

2、共用设施、设备运转正常；

3、共用设备用房整洁；

4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时间到达现场；

5、主要设备标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标识，对设备故障及重大突发事件有应急方案；

6、室外共用管线规范有序；

7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象，

公共

秩序

管理

1、小区安全防范制度健全，人员统一着装；

2、小区危及人身安全处有明显标志；

3、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用；

4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；

5、机动车辆管理制度完善；

6、非机动车辆管理有序。

环境

卫生

1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；

2、建立消杀工作管理制度，适时投放消杀药物；

3、小区共用部位清洁；

4、小区内的主路、干路积水、积雪及时进行清扫；

5、楼道、扶手每天清扫、擦洗1次，公共区域玻璃整洁；

6、商业房管理有序。

绿化

管理

1、花草树木长势良好；

2、园林建筑、雕塑小品整洁无损；

3、绿地无垃圾、无改变用途、裸土现象；

企

业

内

部

管

理

员工

管理

 1、建立健全各项管理制度；

2、建立各岗位业务培训计划，员工培训率100%；

3、员工统一着装，佩戴标志，管理人员和专业技术人员持证上岗率90%，特种作业人员应持证上岗率100%。

档案

管理

1、建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收材料、房屋及设备档案、业主资料、日常管理档案等）；

2、各种基础资料、台帐、报表等齐全；

3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进行管理，提高工作效率。

报修

投诉

管理

 1、建立24小时值班制度，公示服务联系电话；

2、建立业主对物业管理服务报修、建议、问询、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录，落实维修服务承诺。

财务

管理

 1、健全财务管理制度。

按有关规定和合同约定，每半年公布1次物业收费收支情况

2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、准确，定期公布缴存、使用情况。

一       类

标   准

一类

住

宅

小

区

管

　理

住

宅

小

区

管

理

基

础

条

件

1、小区封闭，规划建筑面积不低于5万平方米；

2、有不少于小区住宅建筑面积3‰以上物业管理用房，固定的社区活动馆所300平方米以上；

3、小区绿化率30%以上（包括水面）；

4、有不少于小区住宅建筑面积3%以上的休闲活动场地，并设有体育、健身设施；

5、小区安全防范具备对讲门禁和监控系统；

6、小区有固定的停车位和自行车存车场；

7、小区主出入口设有小区名称、平面示意图、宣传栏；

8、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识齐全、规范、明显、美观；

9、小区交通标识齐全规范，道路畅通，路面平整无塌陷；

10、小区出入口、门卫室、围墙、围栏美观、完好、整洁；

11、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。

房

屋

管

理

 1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务；

2、楼房外观完好、外墙面砖、涂料装饰材料无脱落，无乱悬挂现象，住宅防护栏及阳台封闭规范；

3、楼梯间无乱堆放现象，墙面、地面、玻璃窗整洁；

4、房屋装修、由物业公司与业主签订管理协议，查验装修方案，建立现场巡视检查记录及验收手续，无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。

公

用

设

施

设

备

管

1、维修养护制度健全并在工作场所明示；

2、共用设施、设备运转正常；

3、共用设备用房整洁，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修保养记录；

4、实行24小时报修值班制度，急修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时间到达现场，回访率达90%以上；

5、主要设备标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标识，对设备故障及重大突发事件有应急方案及现场处理记录；

6、室外共用管线规范有序，无乱接架空管线有碍观瞻现象；

7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象。

　公共

秩序

管理

1、小区安全防范制度健全，有专职保安队伍，人员统一着装，实行24小时值班巡视；

2、小区危及人身安全处有明显标志；

3、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通、消防器材可随时启用；

4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；

5、机动车辆管理制度完善；

6、非机动车辆管理有序。

环境

卫生

管理

1、环卫设施完备，垃圾箱保持干净整洁；

2、建立消杀工作管理制度，并根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物；

3、小区共用部位清洁；

4、小区内的主路、干路积水、积雪及时进行清扫；

5、楼道、扶手每天清扫、擦洗一次，公共区域玻璃每月擦洗一次；

6、商业房管理有序；

绿化

管理

 1、花草树木长势良好，适时修剪，有良好的观赏效果；

2、园林建筑、雕塑小品，整洁无损；

3、绿地无垃圾、无改变用途和裸土现象；

企

业

内

部

管

理

员工

管理

1、建立健全管理制度、各岗位工作标准和职责范围；

2、建立各岗位业务培训计划，员工培训率100%；

3、员工统一着装，佩戴标志，工作规范、语言文明、作风严谨，管理人员和专业技术人员持证上岗率90%，特种作业人员应持证上岗率100%。

档案

管理

 1、建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收材料、房屋及设备档案、业主资料、日常管理档案等）；

2、各种基础资料、台帐、报表等齐全；

3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进行管理，提高工作效率。

报修

投诉

管理

 1、建立24小时值班制度，公示服务联系电话；

2、建立业主对物业管理服务报修、救助、建议、问询、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录，落实维修服务承诺。

财务

 1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情况

管理

2、按有关规定建立维修基金管理，使用制度和明细台帐，帐目清楚、准确，定期公布缴存、使用情况。

呼伦贝尔市物业服务收费核审表

住宅小区

小区名称

小区地址

小区房屋建筑面积

（平方米）

住宅

商业用房

车库

其它

物业服务企业

企业名称

企业地址

法人代表

联系电话

小区核定服务类别

小区核定收费标准

（元∕平方米）

住宅

商业用房

车库

其它

小区业主委员会意见（70%以上业主委员会成员签名）

年月日（公章）

价格主管部门意见

年月日（公章）

物

业主管部门意见

年月日（公章）