淘宝搜索以及豆腐块.docx
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淘宝搜索以及豆腐块
淘宝搜索以及豆腐块全文-分享至天天吃醋
解释为什么有的商品销量低却排在销量高的前面
解释为什么有的商品突然在列表页消失了
解释为什么有的商品会出现在豆腐块
解释为什么有的商品排名怎么都提升不上去
XX叫这个搜索原理:
抽屉
类目相关性,以及抽屉理念
淘宝把所有的商家分类分了好几个层级了~ 那么每个商家都在不同抽屉里面~~
当淘宝收到一个搜索关键字请求的时候~ 就会先匹配类目~
找到这个关键字和那一个类目匹配度最高~ 那么在找这个类目下面存在的商家或者商品都有哪些~
这些商品分布在不同层级的抽屉里面~
举例 每个层级就是一个抽屉~ 第一页xx个商品~ 那么分配给每个抽屉展示的数量是不同的~~
比如第一个抽屉可以获得10个展示机会 第二个获得少一点 类推 ~~
基于抽屉模型的排名原理介绍
举例第一页在第一个抽屉拿10个 第二个抽屉拿8个 第三个抽屉拿6个 以此类推~
那么这些商品都拿出来之后,在把这些商品做比较排序。
第一个抽屉的加权高一点~ 那么你排名出现在前3排的机会就大一点~
但是并不以为你一定会在前三排,因为第二个或者第三个
抽屉可能个别商品比你分高~ 所以他们可能排在你的前面~ 所以你尽管是一个抽屉的 可能你也在第5-6排了~
但是只要你努力努力~ 很容易就能排名排到前面去~ 而第个抽屉的就要更努力的才能排名在你前面~ 这也是大部分商家都不是第一抽屉的~ 你们只是第二第三的~某个时期可能你排名考前了~ 后面降低了 ~并不是你做错了什么~ 而是别人做到和你一样的时候~他们优先拍在你的前面~
实操
大体原理是这样 那么接下来开始具体分析 遇见一些具体的问题~
解释为什么有的商品销量低却排在销量高的前面
词权:
每个商品都会是有多个关键字,每个关键字都会有自己的权重,一个商品是多个关键字权重加权组成的,每个关键字给商品总权重分别的加权的比例是不一样的。
比如你搜索商品一个复杂的长尾词,销量低的可能拍在销量高的前面,是因为这个销量低的商品在这个长尾词的的关键字权重高,所以排名高于销量高的商品。
因为这个商品的销量权重主要来自这个关键字~ 而你的商品权重来自其他关键字~ 单纯比较这个具体的关键字 你排在他的后面~
还是有一种情况~ 就是大家的关键字权重都差不多 ~~优先展示 店铺权重和售后权重~~, 也会出现销量低的排在你的前面~~ 因为他成交10个 这个关键字成交8个~ 你成交20个~ 这个关键字成交也是8个~ 但是他的其他权重高于你~
维度:
另外一个比较重要和大家说的
大家现在再看列表页,看到的不应该再是一个个商品,应该看见的是一个个纬度和标签,你能竞争的空间其实是有限的,这个是有的商品为什么达到一定的位置之后就再也提升不起来了,在用之前的办法怎么优化也没办法提升,那是因为你在这个纬度已经达到极限了,
想在提升就必须在其他纬度去优化。
淘宝对外公布的是分了7层卖家 ,在这7层里面每一层又按照不同纬度或者说不同标签又分了几类。
主搜索那边对商家的分类和标签是非常复杂的,大家能知道的纬度都是有包括在内,是的!
不管怎么分,销量永远都在里面,这也是为什么刷单在之前那么有效果,但是今
天不讨论刷单,所以今天不讲刷单!
咱们来讲抽屉原理,每一层级卖家代表一个抽屉,就是搜索在针对一个关键字做展示的时候,会在不同的抽屉里面去调取内容,有的抽屉被展示的多,有的被展示的少。
越向上的层级商家数量越少,被展示的机会也就更多,但是对店铺和商品的要求也就更高,并不是你升了级就一定是好事情,只是是机会增多而已,并不是流量肯定会增加。
有的商家升了一个层级,但是流量并没有增加甚至减少,那是因为竞争不一样了,就和俱乐部一样,到豪门可能你就是一个替补。
四大权重决定商品几个比较大的纬度,每个纬度里面还细分非常多,比如商品还分是不是新品,商品转化率 商品客单价等 店铺权重就是整体店铺的动销率,店铺客单价,回头率等 ~ 品牌调性分 就是是线下是不是知名品牌 还是线上品牌 淘宝的品牌分参考来只中国
品牌网那边的打分~ 也就是第三方的认可~ 另外运营也有小范围调整的权利~ 我就不多说了这些大家都应该是懂的了
四大权重店铺权重 商品权重 品牌权重 售后权重
淘宝每次调整排序的时候,都是针对纬度和标签来调整的,对每个层级的商家调整具体又是不同的,举例有的类目第一层,注重售后服务,第二层级就看客单价,第三层级看转化率。
具体每个类目每个层级在不同时期都是不同的,尤其是新的一个季度开始时候,kpi指定出来,小二就会分解kpi,那类商家需要完成什么kpi,就相应对标签权重做调整,主搜那边就会依据运营的需求来调整排序分配。
比如去年淘宝好多类目都要扶持新商家,那么就会优先给新商家展示。
有的类目要展示新品 那么新品的权重就会被加大有的类目需要客单价提示 那么就提升客单价高的商家
反正不同的kpi会让小二对商家的挑选不同~ 就以为被展示的商家也是不同的~
这也是为什么有的商家的商品为什么突然就不展示了~ 不是你做错什么 ~ 真的是小二对这一抽屉的商家排序做了新的调整
今年比较大的调整就是 加大售后分的 权重~
那么在一个层级里面卖家里面,其他分都一样的情况下,售后分高的就会被优先展示
不要轻易变来变去,更不要随的淘宝的kpi去改来改去,去认识小二不要老是想的通过小二去获得活动资源,应该更多的是咨询整个类目的发展方向,比较看中哪些纬度,尤其是要了解这个类目,在外部有哪些的竞争对手,竞争对手网站的偏向什么,淘宝这方面可能就会跟随一样。
比如今年女装等类目kpi就被唯品会牵的走了。
所以大家在选择竞争对手的时候,不能乱比较,完全不是一个纬度的商家是没办法比较的,所以找准竞争对手很关键,不要老是改来改去。
你只要做到你当前层级里面的top就可以了,过分追求速度去增长根本不切实际,也会浪费太多成本。
比如单价低的排在你的前面,并不意味你的卖他一样的价格就能排在他前面,他排在前面可能并不是因为价格便宜,他排在前面是在那个价格区间里面,各项数据做的最好的,你不了解情况就改价格,你改价之后你的店铺可能会被重新归类了,进入一个新的战场,这一类商家淘宝考量的纬度可能是另外一些,可能你店铺所有的东西都要被改。
最严重的可能是你在怎么努力都排不到前面去。
有时候也会依据客满部门的反馈哪一类商家的投诉多,就会对此类标签的商家权重降低。
反正最核心的一点 就是大家在看列表页 不应该看见的是商品 应该看见的是 层级商家分布图
比如第5-6-7级的在第一页几乎是没有展示的~但是搜索一个非常准确长尾词的时候~ 商品数量少到只有100个的时候~ 他们才会被展示~
大家现在再看列表页,看到的不应该再是一个个商品,应该看见的是一个个纬度和标签,你能竞争的空间其实是有限的~ 比如你是第2个抽屉的~ 可能你代表你能排在第二排~ 但是并不是那个位置优先给你的~ 你的位置应该是第3-4排~ 能排在前面 只是第一层级商家在这一个关键字的权重做的没有你好 ~ 但是一但别人做的和你一样~ 也会毫不犹豫的排在你前面~那么你就掉到第2-3排了~
这个就是解释了 为什么有时候商品会突然排名很高 为什么有时候没做错什么事情 却掉了~ ~ 也有可能是小二改了第二抽屉排序规则~ 比如之前第二层级抽出8个商品 都是看销量~ 那么可能你是第三个~ 但是现在改成销量+售后~ 那么你可能都不在
前8个了~ 那么你就掉出第一页了~~
之前销量权重高 ~比如 一个抽屉抽出前8个~ 是看销量+售后~那么销量x80% + 售后20%
现在改了~
改成销量x60% + 售后40%
那么可能你就不能被选中代表第2个抽屉去竞选第一页的位置了~~
豆腐块:
解释为什么有的商品会出现在豆腐块。
豆腐块是有3个位置,以前这些位置基本算是固定的。
只要你占据了,那么短期就不会被人抢走,因为这个位置带给你的流量会让你有很大的先发优势。
后来这个位置变的不固定了,就是因为这部分位置的加分单独计算了 ~~而且这个位置带来的效果加权分也被降低了,其他商家在原来的分值比你高了,那么你的位置就要让出来了。
就好比以前是世袭制,现在改为竞选制,而且每个豆腐块也是单独的计算排序规则的
不同类目也是不同的比如有的三个豆腐块 一个分给销量最高 一个分给转化率最好 一个分给新品里面最好的
之前豆腐块的规则 你是第三个 就可以竞争第二个 第一个~但是今年就不是这样了
很少看见一个商品还能 从第三变成第二变成第一~
因为每个类目的豆腐块选择标准也细分了
三个位置都细分了 ~ 给不同层级的了~不在是同一层级选出3个~ 所以让其他层级商家有了更多的机会~ 但是以为不在是固定~ 竞争反而变得更大。
当然也出现了一个店铺的3个宝贝同时出现在三个豆腐块。
以前一般不会的。
当然我说的所有的都是你们店铺和商品处于所有同级 ~ 这个也是看出身的~ 你在努力也最多是一个韩都 也不会是爱马仕~
有的品牌就是分数比你高~ 你要付出给他更多的努力才有机会和他平时平坐~ 社会是这样~ 淘宝也是这样
所以有时候你看见一个商品排在你们前面去了 可能不是他们做了什么事情 ~ 可能就是他们搞定了小二给他们加了品牌分~ 嘿嘿~~
刚才说了权重是很多纬度或标签加权算出来的,每个纬度或标签具体的加权值是经常调整的,其实具体每一个纬度或标签的计算方式也是不一样的。
举个过去几年的变化,销量权重的计算方式,以前付款笔数(很多人刷是单笔刷几百笔之后退款,中间改成交易完成笔数(必须完成交易流程),后来改成付款完成人数(单纯靠一个人刷很多笔已经无用) 也就是这个规则出来之后,才早就刷单市场,以前注册几个账号就可以完成几百笔交易,现在必须是独立的个人。
才造就刷单市场 就是每个标签和纬度的定义 也是经常变化的
排序里面有的位置是分配给搞高等级商家的,你根本不在那个考虑范围内,过于专注认为之前提升的办法是有效的,现在不提升了就认为无效了是错误的。
这个时候要关注这个区域的商家共同的特性是什么,而不是只看你前面那几家,也许这些商家是品牌分高,或者是
店铺权重高,在或者是店铺售后分高。
反正一句话 看列表页要看区域 而不是看单个 尤其是你发现排序发生了大规模变化的时候 ~ 大家经常说的一句话 是某个商品排在我前面去了 其实是错误的~ 这样问题我 我就知道他不懂排序 他要是说某一类商家排在我前面去了 那么我会认为他懂
商品排序越靠前,约是比的店铺综合能力!
为什么过去2年销量的权重那么高,是因为阿里要上市啊,公司的kpi也是销售额,而且淘宝2012年的销售kpi是没有完成的,所以2013和2014年,调整策略把销量权重加大最大!
就把流量转化能力最高的商家排名考前!
所以也就是为什么刷单那么有效果,现在已经上市了,考量的东西不一样了,所以销量的权重越来越低了。
而且现在加了刷单处罚扣分,乱刷还会扣分,适得其反啊!
但是目前哪些权重是比较好作弊,但是又不会带来处罚的, 店铺动销率 商品点击率 放入购物车 这些纬度是没有太多人去优化的,现在谁在这方面重点突破一下效果会非常好。
前面主要讲了几个问题
解释为什么有的商品销量低却排在销量高的前面
解释为什么有的商品突然在列表页消失了
解释为什么有的商品会出现在豆腐块
解释为什么有的商品排名怎么都提升不上去
我不讲实操细节,我只讲原理以及如何做选择!
选择比努力更重要。
实操需要做的事情就那么点,任何一个有点学习能力的人都是可以学会的。
每次一个类目的调整都会在这个类目的一些子类目做测试,之后逐步增加几个类目,最后才会整个类目覆盖新的规则。
假如你处于一个大类目下面的一个非常小的子类目 那么你就会深刻体会 第一页的变化非常多 因为在做测试~
希望大家让运营做规划的时候,,而是先去看这个类目这个时期主推什么,把精力放在选择上面,而不是生搬硬套的拿别人店铺的经验来操作。
每一页总计多少个商品是有限的~ 分配给每个抽屉的卖家数量是不同的~
每个类目的商品排序规则是不一样的,类目小二会依据不同时期运营的kpi导向来决定哪些权重被加大。
小二可以在后台提供的几个纬度或者标签来优先展示哪一个类商家,比如去年天猫部分类目的策略是新品,那么新品的权重被加大,但是不是有的类目都会仔细校对,
有的没什么人管的小类目就经常会被调整规则覆盖来覆盖去。
只有少数店铺运营数据分析好,各项指标都在层级排名很好,那么无论怎么改,他总是能被展示出来,大多数店铺都是某几项好,某几项差,或者说店铺老板只关注哪几项,哪几项就好,不关注的部分就会变的很差。
所以大家应该多去找小二沟通~ 类目不同时期的发展规划 ~ 需要什么样的商家~ 但是几个关键指标永远不会变~ 比如为什么行颠一直推行 金牌商家
包括售后服务里面白金标准
其实是把大家的问题简单了~ 达到你们行业的白金标准 在这基础上面你在突出自己店铺特色~
我和几个小二沟通过~ 就针对大家排斥的售后分计算方式~ 比如恶意退款什么的 交易纠纷 小二介入什么的~ 小二的原话就是 线下这些都是被计算为成本的~ 线下对这部分损耗都有预算的~ 但是淘宝店铺大部分商家缺认为是利润流失~
简单一句话总结 就是听淘宝的安排 淘宝不会亏待你的
淘宝让你这方面亏 你的数据好了 淘宝数据好了~ 小二数据好了~ 那么你才会好~
你在这方面吃亏 淘宝会在其他方面给补偿的
但是淘宝又不能明说啊~~
所以很尴尬
只有懂的商家才明白这个道理
另外一个角度未来刷 不在是刷销量了 而是刷整个店铺分~
店铺动销率 商品点击率 放入购物车等几个纬度~ 我朋友圈其实说了半年多了 真正去做的都获利了
任何排序的调整都是针对一类商家
都是为了优化某部分数据(完成kpi)而作的调整
其实就和足球世界杯比赛一样~ 先外围赛 在小组赛 在世界决赛圈32强比赛~ 小组分组的什么的 都有第一种子队~
现实社会都有很多类似的原理给大家去参考 去对比
其实就和足球世界杯比赛一样~ 先外围赛 在小组赛 在世界决赛圈32强比赛~ 小组分组的什么的 都有第一种子队~
现实社会都有很多类似的原理给大家去参考 去对比
为什么欧洲的决赛圈名额有16个(第一层级商家) 亚洲只有3个(第4层级) 大洋洲没有名额要和亚洲竞争0.5个(第5-6-7层级)
决赛圈 就是第一页 那48个商品
我这样解释了 大家以后对排序有一个整体的认知了 ~ 就不要在问 为什么有的商品为什么排在我的前面了~ 为什么我位置掉了~ 为什么我的不展示了 ~
ok 好了~ 现在大家对排序有一个基本认知了~ 加在之前自己的实操经历~ 应该能理解排序了~
精品文档资料,适用于企业管理从业者,供大家参考,提高大家的办公效率。
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