CRM系统数据字典ER模型内部的.docx
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CRM系统数据字典ER模型内部的.docx
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CRM系统数据字典ER模型内部的
维护数据字典整理
1组织层级模型
1.1概述
CRM的组织结构为七层管辖关系,最高级别为总部,最低级别为一线客服,中间一共有七层。
其中运营单位级别和shifen系统中的一级账号相当,一线客服管辖shifen系统的多个二级账号。
关于特殊账号:
由于CRM系统中的管辖关系中的节点都是管理员,为解决一人多岗问题,需要使用特殊账号,特殊账号是和其对应账号(兄弟账号)具有相当数据权限的账号。
示意图如下:
1.1.1
ER图
(注:
由于工具限制,ER图中请忽略关系的identifying属性,即不区分实线和虚线)
1.2systree
systree描述了管辖关系,每一条记录描述了从管理员自己到最高级管理员的管辖路径。
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
id
X
X
int(10)
managerid
X
int(10)
管理员ID
path
X
varchar(200)
权限路径
1.3manager
记录了管理员的最基本的信息
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
managerid
X
X
int(10)
管理员ID
roleid
X
int(10)
角色ID:
1为总部,7为一线客服,8为特殊账号,10为职能账号,可以详见crmrole
class
X
tinyint
(2)
0
管理员分类:
0为普通,1为系统管理员,2为特殊账号
status
X
tinyint
(2)
0
管理原状态:
0为未分配,1为有效,2为禁用
crm
tinyint
(2)
0
用户维护模块标识:
0不可访问,1为可以访问
cra
tinyint
(2)
0
用户支持模块标识:
0不可访问,1为可以访问
crsystem
char(10)
用户访问系统的位图,目前系统里有两个值:
1000000000,010*******
defaultsys
int(3)
默认登录系统,目前全部为null
performType
tinyint
(1)
1
业绩考核标示:
0为按自然月考核,1为财务月
1.4managerinfo
记录了管理员的扩展信息
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
managerid
X
X
int(10)
管理员id
managername
X
varchar(40)
管理员名称
calledpeople
varchar(40)
联系人
phone
varchar(20)
联系电话
otheremail
varchar(40)
电子邮箱
company
varchar(200)
公司名称
des
mediumtext
描述
crmsex
tinyint
(2)
-1
性别:
1男,2女,3空
worktime
char(8)
入职时间
opentime
datetime
~2007-01-0800:
00:
00~
账号开通时间
closetime
datetime
账号关闭时间
certification
int(3)
认证分数
diploma
tinyint
(2)
-1
学历:
1初中,2中专,3高中,4大专,5本科,硕士,其他:
空
1.5crmrole
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
roleid
X
X
int(10)
角色id
rolename
X
varchar(64)
角色名称
des
mediumtext
描述
selfreportnum
int(3)
3
可以定义的自定义报表的数量
maxtasknum
int(3)
3
最大的数据下载任务数
maxtradetasknum
int(3)
3
最大的行业数据下载任务数
1.6company
运营单位信息,此表已经不被更新
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
id
X
X
int(10)
管理员ID
account
X
varchar(40)
管理员账号名
name
X
varchar(100)
公司名称
shortname
X
varchar(100)
公司名称缩写
type
X
smallint(4)
公司类型:
901为代理商,902为分公司
areaincharge
text
负责地区
shifenaccount
X
varchar(40)
shifen对应的账号名称
1.7shifentree
记录了shifen一级管理员账号的信息,此表由dataio模块从shifen系统导入
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
firstid
X
X
int(10)
shifen一级账号ID
managerid
int(10)
对应维护管理员ID
firname
varchar(40)
一级账号名称
defaultkefuid
int(10)
默认一线客服id,即如果上游shifen增加了二级账号,默认会导入此一线客服下
defaultkefuname
varchar(40)
~未设置~
默认一线客服名称
specialdata
tinyint
(2)
0
0:
无特殊数据权限
1:
有特殊数据权限
define1
int
(2)
0
自定义字段
define2
int
(2)
0
自定义字段
define3
int
(2)
0
自定义字段
custinfo
tinyint
(2)
0
1:
有客户联系信息
0:
无客户联系信息
1.8secondinfo
记录shifen二级管理员账号信息,此表由dataio模块从shifen系统导入
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
secid
X
X
int(10)
shifen二级账号ID
firstid
X
int(10)
所属shifen一级账号ID
managerid
int(10)
二级账号对应一线客服ID
name
varchar(40)
二级账号名称
des
varchar(40)
描述,目前全部为NULL
pwd
varchar(200)
二级账号登陆所使用的密码
ascript
tinyint
(2)
1
1分公司用户,2代理商
1.9shifensectofir
记录了shifen二级管理账号属于哪个一级管理员账号。
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
secid
X
X
int(10)
二级账号ID
secname
varchar(40)
二级账号名称
firid
int(10)
一级账号ID
firname
varchar(40)
一级账号名称
ascript
tinyint
(2)
1
1分公司用户,2代理商
2客户信息
2.1概述
2.1.1ER图
2.2customer
客户信息表
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
custid
TRUE
TRUE
int(10)
客户id
custname
FALSE
TRUE
varchar(100)
客户名称
custstatus
FALSE
FALSE
int(3)
客户状态:
1用户暂未生效,2用户正常生效,3用户帐面为零,4该用户被拒绝,6需管理员审核,7该用户被禁用
companyname
FALSE
FALSE
varchar(200)
客户公司名称
website
FALSE
FALSE
varchar(200)
客户网站
person1
FALSE
FALSE
varchar(100)
联系人
phone1
FALSE
FALSE
varchar(200)
电话
email1
FALSE
FALSE
varchar(200)
邮箱
fax
FALSE
FALSE
varchar(200)
传真
address
FALSE
FALSE
varchar(200)
地址
zip
FALSE
FALSE
varchar(20)
邮编
regtime
FALSE
FALSE
datetime
注册时间
opentime
FALSE
FALSE
datetime
开户时间
lastpaytime
FALSE
FALSE
datetime
最近续费日期
lastexetime
FALSE
FALSE
datetime
最近生效日期
lastexptime
FALSE
FALSE
datetime
最近失效日期
lastmnttime
FALSE
FALSE
datetime
最近维护日期
firareaid
FALSE
FALSE
int(10)
一级地域id
secareaid
FALSE
FALSE
int(10)
二级地域id
realcompanyname
FALSE
FALSE
varchar(200)
公司发票title
trade1
FALSE
FALSE
int(10)
0
一级行业id
trade2
FALSE
FALSE
int(10)
0
二级行业id
isbeidou
FALSE
FALSE
tinyint
(2)
0
是否网盟客户:
0不是,1是。
isfc
FALSE
FALSE
tinyint
(2)
0
是否凤巢客户:
0不是,1是。
目前不再更新
2.3custfund
客户资金信息数据表
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
custid
TRUE
TRUE
int(10)
客户id
total
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
投资总额
account
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
账面余额
paytotal
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
续费金额
clickpay
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
点击消费
tclickpay
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
点击消费环比
hclickpay
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
点击消费同步
paytimes
FALSE
FALSE
int(10)
0
缴费次数
texpdays
FALSE
FALSE
int(10)
0
累计失效天数
texptimes
FALSE
FALSE
int(10)
0
累计失效次数
consumeavg
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
日均消费:
7天内消费/7,不考虑注册时间
consumeratio
FALSE
FALSE
int(10)
-200
消费率:
(前7天内消费-日均消费*7)*100/(日均消费*7)
consumedays
FALSE
FALSE
int(10)
-1
预计可消费天数
daymaxpay
FALSE
FALSE
int(10)
0
每日最高消费限额
daymaxtime
FALSE
FALSE
int(10)
-1
超线下限时间
category1
FALSE
FALSE
int(10)
1
分类1
category2
FALSE
FALSE
int(10)
1
分类2
category3
FALSE
FALSE
int(10)
1
分类3
areaextend
FALSE
FALSE
varchar(200)
0
分地域推广
define1
FALSE
FALSE
varchar(40)
~未设置~
自定义1
define2
FALSE
FALSE
varchar(40)
~未设置~
自定义2
define3
FALSE
FALSE
varchar(40)
~未设置~
自定义3
leaveword
FALSE
FALSE
tinyint
(2)
0
留言板开通:
0未开通,1开通
initmoney
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
开户金额
latestpaytime
FALSE
FALSE
datetime
最近一次续费日期
latestpaymoney
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
最近一次续费金额
latestpayway
FALSE
FALSE
int(10)
最近一次续费方式,见statusdict表
cprojoin
FALSE
FALSE
tinyint
(2)
0
是否参与主题推广
cproconsume
FALSE
FALSE
int(10)
0
主题推广消费限额
category4
FALSE
FALSE
int(10)
1
分类4
category5
FALSE
FALSE
int(10)
1
分类5
category6
FALSE
FALSE
int(10)
1
分类6
baidustat
FALSE
FALSE
smallint(6)
0
是否参与XX统计:
0未开通,1开通
holmesopentime
FALSE
FALSE
datetime
XX统计开通时间
qualificationdate
FALSE
FALSE
char(10)
资质到期日
plan_budget
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
计划预算
first_cust_day
FALSE
FALSE
char(8)
首次续费日期
bd_account
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
网盟余额
bd_budget
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
网盟预算
bd_consumeavg
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
网盟平均消费
bd_consumedays
FALSE
FALSE
int(10)
-1
网盟预计可消费天数
ref_pay
FALSE
FALSE
decimal(10,2)
0.00
参考消费,目前全都为0
bd_offlinetime
FALSE
FALSE
datetime
网盟账户级别的因为账户余额为0的撞线时间
bd_clickpay
FALSE
TRUE
decimal(10,2)
0.00
网盟点击消费
bd_tclickpay
FALSE
TRUE
decimal(10,2)
0.00
网盟点击消费环比
bd_hclickpay
FALSE
TRUE
decimal(10,2)
0.00
网盟点击消费同比
2.4custperson
客户联系人信息表
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
id
TRUE
TRUE
int(10)
代理主键
custid
FALSE
TRUE
int(10)
客户id
person2
FALSE
FALSE
varchar(100)
联系人信息
phone2
FALSE
FALSE
varchar(200)
联系电话
email2
FALSE
FALSE
varchar(200)
serial
FALSE
FALSE
int
(2)
2
序列号,目前最大为10,最可以有10个联系多人
2.5custpost
客户批注表,记录了客服对客户的批注。
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
custid
TRUE
TRUE
int(10)
客户ID
managerid
FALSE
FALSE
int(10)
管理员ID
postcontent
FALSE
FALSE
text
客户批注
3权限管理管理
3.1概述
维护系统中的权限管理和一般意义上的权限管理一直,都是建立功能到功能组的多对多的关系,在建立功能组到管理员的多对多的关系。
3.1.1ER图
3.2funcrightdesc
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
funcrightid
TRUE
TRUE
int(10)
代理主键
funcright
FALSE
TRUE
varchar(40)
权限名称
showname
FALSE
TRUE
varchar(40)
权限展示名称
entry
FALSE
FALSE
text
权限入口url
permitdomain
FALSE
FALSE
text
此权限对应允许访问的URL列表
forbiddomain
FALSE
FALSE
text
从允许列表中排除的URL列表
description
FALSE
FALSE
text
描述
3.3funcgroup
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
funcgroupid
TRUE
TRUE
int(10)
代理主键
name
FALSE
TRUE
varchar(100)
权限组名称
createdate
FALSE
TRUE
datetime
创建时间
description
FALSE
FALSE
text
描述
3.4funcgrouptofunc
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
id
TRUE
TRUE
int(10)
代理主键
funcgroupid
FALSE
FALSE
int(10)
功能组id
funcrightid
FALSE
FALSE
int(10)
功能id
3.5managerright
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
id
TRUE
TRUE
int(10)
代理主键
managerid
FALSE
FALSE
int(10)
管理员id
funcgroupid
FALSE
FALSE
int(10)
功能组id
3.6roleright
指定每个角色创建时默认有哪些功能组。
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
roletofuncgroupid
TRUE
TRUE
int(10)
代理主键
roleid
FALSE
FALSE
int(10)
角色1-7
funcgroupid
FALSE
FALSE
int(10)
功能组id
3.7managerlog
所有管理员的更新操作都在此数据表中有记录
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
mgrlogid
TRUE
TRUE
int(10)
代理主键
managerid
FALSE
TRUE
int(10)
管理员id
optime
FALSE
TRUE
datetime
操作时间
operation
FALSE
FALSE
mediumtext
操作名称
des
FALSE
FALSE
mediumtext
操作描述
4工作管理
4.1概述
工作管理主要分为工作计划管理和工作记录管理
4.1.1工作计划管理ER图
4.1.2工作记录管理ER图
4.2makeplan
定制计划,为每个客户生成一条计划。
Name
Primary
Mandatory
DataType
Default
Comment
mplanid
TRUE
TRUE
int(10)
代理主键
makeid
FALSE
FALSE
int(10)
计划指定id
custid
FALSE
FALSE
int(10)
相关客户id
managerid
FALSE
FALSE
int(10)
计划执行人
lastpostid
FALSE
FALSE
int(10)
0
最后批注id
mplantype
FALSE
FALS
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- CRM 系统 数据 字典 ER 模型 内部