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跨境电商培训总结共17页
跨境电商培训总结
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篇一:
电子商务培训总结报告
出差培训电子商务总结报告
篇二:
电子商务学习心得
电子商务学习心得
通过电子商务的学习,我对电子商务有了一定程度的了解,同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。
随着企业信息化和商务电子化,企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化,才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方互不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。
简单的,比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。
尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。
所以也有人把电子商务简称为IC。
电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物,以互联网为平台的网络经济,是“新经济”的核心,网上的信息传递和信息经营,网上的交易,网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式,也是网络经济的重要内容。
配送方式又是现代物流的一个核心内容,可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物,和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。
从新经济的角度来看,被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态:
电子商务等等,配送都是其重要的组成部分,因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。
当然,配送对于经济发展意义,不仅局限在电子商务的一个重要组成部分,更重要在于它是企业发展的一个战略手段。
从历史上曾采用的一般送货,发展到以高技术方式支持的,作为企业发展战略手段的配送,也是近一二十年的事情。
许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。
国外一篇文章提到,“在过去十年里,这种态度和认识有了极大转变。
企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分,它能给企业创造出更多盈利,是企业增强自身竞争能力的手段”。
由此可见,电子商务这种新经济形态,是由网络经济和现代物流共同创造出来的,是两者一体化的产物。
如果表述电子商务的内涵,我们可以提出以下公式:
电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送
一个完整的商务活动,必须通过信息流、商流,货币流、物流等4个流动过程有机构成。
电子商务的特殊性就在于,信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现,这就是人们概括的“鼠标”,电子商务的另一半是不可能在网上实现,就是人们概括的“车轮”,即配送。
所以,电子商务等于鼠标加车轮,这是对上述公式的一个通俗的解释。
当然,和网上交易相配合的实物运动,也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期,采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。
这不仅是对实物运动而言,也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。
上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。
因此,电子商务也有其特点,更广阔的环境:
人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。
更广阔的市场:
在网上这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。
更快速的流通和低廉的价格:
电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合时代的要求:
如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。
因此,电子商务也有其重要的作用:
第一,极度节约商务成本,尤其节约商务沟通和非实物交易成本;
第二,极大提高商务效率,尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率;第三,有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调控,可以将政府、市场和企业乃
至个人连接起来,将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来,既可克服政
府失灵又可克服市场失灵,即为政府服务又为企业和个人服务。
第四,促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合协调化
第五,带动一大批新兴产业的发展,如信息产业,知识产业和教育事业等
第六,物尽其用、保护环境,有利于人类社会可持续发展。
作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命。
其对社会经济的影响会远远超过商务的本身,除了上述这些影响外,它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。
电子商务会将人类真正带入信息社会。
但是,我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题:
(1)相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。
(2)电子商务物流发展的制度环境有待改善。
(3)缺乏完善的法律、法规。
(4)发展电子商务物流的基础尚不完善,物流业相对落后。
(5)我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化管理与技术水平普遍较低。
(6)物流配送企业的管理、技术水平有待提高。
服务网络亟待形成整合。
(7)金融体系支撑不足。
(8)物流和配送管理方面的人才短缺,是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。
对于这些问题,我国也提出了一下的对策:
1、提高认识,明确发展现代物流的指导思想与总体目标。
2、由粗放型想集约型方向发展。
3、加快企业网络和信息化的建设。
4、加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。
5、重视物流配送中心的建设和应用
6、加快国家基础的建设。
7、国家制度晚上的电子商务物流法律、法规,为电子商务的发展提供有利的外部环境
8、突破管理体制瓶颈,组建电子商务物流协调委员会
9、国建抓紧制定物流的标准化工作。
10、加大电子商务物流专业人才的培养力度。
电子商务的优点:
从现在来看,电子商务具备了很多优点:
第一减少了贸易的中间环节,可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者,使得新品推向消费者的时间大大缩短,在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下,尤其值得推崇。
第二,因为减少了中间环节,降低了营运成本,厂家能把价格再便宜一点,但同时电子商务现在还处于起步阶段,因此厂家同样也注意到了服务问题,没有服务就只能被淘汰。
因此,电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品,但同时也保证了品质。
电子商务的缺点:
因为电子商务现在处于起步阶段,因此相应的配套付款方式还不完善,很多电子商务网站只能在当地实行送货上门,这影响了他的进一步发展。
同时因为社会现阶段的诚信危机,致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易,因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。
电子商务已经渐渐渗入到了大众的日常生活中,因特网上很多人已经在享受它所带来的乐趣。
当然,电子商务不仅仅是在因特网上浏览、收发电子邮件、进行商品交易,电子商务的内涵非常丰富,包括企业竞争、教育以及娱乐等方面。
电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道,与传统的商务活动通信方式,如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比较,其内容和内涵发生了很大变化。
电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信,扩大了通道的功能,不仅能传递信息,还能用于支付和传递服务。
另外,电子商务还能提供企业虚拟的全球性贸易环境,提高了商务活动的水平和服务质量。
企业发展电子商务的需求分析
发展电子商务即组织社会资源,利用现有信息技术,实现信息共享,满足行业服务需求和社会需求,实现真正意义上的电子商务。
电子商务的实现是一个庞大的系统工程,其需求分析包括各个子系统需求的分析。
首先,电子商务是一个全新的概念,是将现实生活中的事物运动通过网络来实现。
现实生活中的事物运动已有基本完整的法律法规以及许多的规则来规范,而且实行电子商务后的操作流程将会有许多的变化,因此也必须制定相应的规则和规章来规范其网上操作流程。
制定完善的电子商务规则是实现电子商务的首要要求。
第二,电子商务是以信息化为基础的,要在某一行业开展电子商务活动,该行业必须具备一定的前提条件。
结合我国的实际,电子商务规则还未制定出来、电子支付等还未实现的情况下,实行电子商务的行业的首要要求是信息化易于实现,网上操作简单、规范。
如现已大量存在的声讯查询服务系统(股票信息查询、天气情况查询等),其信息资源已经存在,再充分利用已有电话网络,只需很少的投入即能实现对全社会服务,这也是初期的电子商务。
第三,开展电子商务活动必须适合我国的国情。
在我国目前电子商务法律法规和待健全,电子支付有待完善,行业电子商务规则有待制定的情况下,电子商务的运行不能囊括现实生活中的整个交易过程。
如果在某个行业中,上下级管理部门和社会需求之间存在大量的信息往来,但联系不方便,信息来源复杂,在这种行业开展电子商务最适合我国国情。
如"中国商品交易中心(CCEC)"1997年10月28日开业至今,由于我国金融制度不完善、企业间信誉保证程度低等障碍的存在,实际也只能运作到草签合约的步骤。
第四,电子商务的社会需求分析。
在某一行业开展电子商务,必须分析其信息是否有大量的社会需求,了解在该行业开展电子商务的迫切程度。
如曾经着手准备的"湖南省旅游电子商务",通过分析发现现有旅游方式不能满足社会需求。
游客需要玩、住、行一体化的流程,但现实中却是几个独自分离的部分。
依次抓住社会需求,满足游客需要,实现旅游电子商务是旅游业发展的催化剂,会大大繁荣旅游业。
通过旅游电子商务,有助于国外游客对我国旅游状况的了解,增强吸引力。
总之,在我国现阶段,电子商务规则还未完全制定,相关的金融制度还不完善,法律法规还不健全,开展行业电子商务活动必须充分了解社会服务需求、信息组织需求,充分组织信息资源,用更小的成本实现最大的效益。
企业实现电子商务的步骤和方法作为一个企业或企业家,如何逐步实现电子商务而不被未来的市场所淘汰呢?
企业建立和实现电子商务的步骤,可以是逐步完善。
首先,可以建立最广泛邮件系统,即使没有专门的Internet域名也可以实现全国、全世界各地所有职员拥有个人邮箱。
这样一来,领导向各部门传达意见,各部门向上级汇报工作,职员之间相互联系就不必要依赖电话、传真、开会的形式了。
电子邮件具有比传真具有可同时复制、可抄送多个接收人的优势,比开会更节省时间和费用。
如果条件许可,可以自己制作和委托制作关于企业的主页,向全世界发布,内容可以包括企业介绍、产品推荐、企业动态、技术问题问答等各种各样的信息。
这样,企业就会有更多的市场。
随着电子商务应用的深入,企业可以逐渐建立电子商务应用系统。
首先,可以通过这样的系统与一些有固定关系的合作伙伴,如客户和供应商建立联系,通过它直接建立电子商务活动,如产品报价、订单下达、库存量信息、产品售后服务等等。
并且,以这样的系统和已有的企业管理和业务系统联系起来,构筑成为及时反应的商务系统,从而加快与客户和供应商的交往,提高企业运作效率。
这样的系统同时提供给分布于全国各地的分支机构、联营公、办事处等使用,可极大地提高企业管理水平。
总结以上几个方面的应用成果,配合适当的安全机制,进一步完善电子商务系统,面向更广泛的用户,最终能够成全面的企业管理电子商务系统。
篇三:
电子商务实习总结
哈尔滨乐狐网络科技有限公司
实习总结报告
学校:
黑龙江科技大学
专业:
俄语(外贸)11级
姓名:
田跃
20xx/8/14
哈尔滨乐狐网络科技有限公司
哈尔滨乐狐网络科技有限公司
实习总结报告
对于即将面临就业的大三的学生,就业前的实习至关重要,它可以帮助我们更好地择业和就业。
所以,这个时期的我们,都在努力的寻找各自的实习基地。
20xx年7月14日,有幸来到哈尔滨乐狐网络科技有限公司实习。
哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等诸多方面的优势。
乐狐以哈尔滨为对俄电子商务发展中枢,建设具有较强集聚力、辐射力、牵动力的核心区,落实“五项建设”,即平台中心、代运营中心、孵化中心、培训中心、物流中心。
以全面创新的精神,融入对俄电子商务发展的大格局中,自觉承担社会责任,充分利用哈尔滨对俄人才优势,培养一批,带动一批,影响一批对俄电子商务的年轻一代,成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力军,全面推动哈尔滨电子商务快速发展,形成对俄电子商务的繁荣氛围。
实习的前期是为期十天的培训,我们就像在课堂上一样,公司的老师给我们讲解电子商相关的知识。
但是,这个课堂却和校园里的课堂截然不同,这里是理论与实践相结合。
老师们都把理论同自己多年的工作经验相结合进行讲解,这样,让我们能够更快、更有效的理解并掌握这些新的知识。
十天的培训与学习,使感觉自己学到了很多书本上知识和技能,PS技巧、电子商务理论知识、外贸业务流程、基础物流运费计算及物流模板制作、VK论坛营销、及其国际站和速卖通的产品上传及管理等等。
这些理论结合这实践操作的练习,在校园里我们是不会有这样的机会实现的,经过了这样一系列系统的理论学习和实践练习,感觉自己对外贸电子商务又又有了一个更加深入的认识和了解。
同时,也正是乐狐给了我这样一个学习和实践的机会。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。
实际体会一般公司
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职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
虽然已经是大三,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。
难得的实习机会,我想把它做好。
在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。
虽然说这只是个电子商务的公司,但在这实习期间,我从培训到产品的上传及营销,都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。
它将全面检验我各方面的能力:
学习、生活、心理、身体、思想等等。
就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。
关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!
紧张的一个月的实习生活结束了,在这一个月里我还是有不少的收获。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
回顾这一个月来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为一名电商业务人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。
因此,在以后的销售工
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作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。
让所有来到我们店的顾客都乘兴而来,满意而去。
树立起我店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。
熟悉每一款产品的货号,大小,颜色,价位,特性和优势。
做到烂熟于心。
学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。
力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。
其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。
这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。
现在,实习已经结束,这次实习内容主要就是业务员工作,时间虽然只有一个月,但我获益不浅,感慨良多。
我感受最深的,有如下几点:
第一,要有坚持不懈的精神
作为在校生,我们不管到哪家公司,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们熟悉公司的工作环境,时间短的要几天,时间长的要几周,或更长的时间,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头,在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。
第二,要勤劳,任劳任怨
我们到公司去实习,由于我们不是正式职员,所以公司多数是把我们当学生看待。
公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,他们会交给我们一些比较简单的工作。
与此同时,我们应该自己主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有这样。
第三,要虚心学习,不耻下问
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在工作过程中,我们肯定会碰到很多的问题,有很多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要虚心向同事请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心地接受。
同时,我们也不要怕犯错。
每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,重要的是知错能改。
第四,要确立明确的目标,并端正自己的态度
平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。
因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。
只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。
但这次的实习为我提供了一个很好的锻炼机会,使我及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。
我知道只有通过刻苦的学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如。
总体来说,这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能,同时,经过这次实习,我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识,还有就是在就业心态上我也有很大的改变,以前我总想找一份适合自己爱好,并且专业对口的工作。
可现在我们都知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。
同时,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。
在这次会计实习中,我可谓受益非浅。
仅仅的一个月实习,我将受益终生。
通过此次实习,不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,对实际的工作又有了一个新的开始,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
报告人:
田跃
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