物业管理投标文件.docx
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物业管理投标文件
花园
物业管理服务方案
物业管理有限公司
年月日
第一章
物业管理有限公司简介
3
第二章
项目概况及物业管理的目标
4
1、
项目基本数据
4
2、
物业服务收费标准
5
3、
物业管理处人员编制
5
4、
物业管理收入测算
5
5、
物业管理成本测算
6
第三章
物业管理有限公司管理服务目标及承诺
7
第四章
结束语
8
第一章物业管理有限公司简介
本公司成立于年月日,取得市建设委员会核发的
物业管理资质证书,在年经过市建设局审批合格后公司取
得了物业管理级资质,接管花园等。
管理期间没有违反物业管理相关条例以及法律法规,没有发生任何重大事故,本公司全体员工都秉承全心全意为业主,住户的服务宗旨,一直以来都受到业主的一致好评。
第二章、项目概况及物业管理的目标
1、项目情况:
花园小区座落于市区路,东至:
南至:
;西至:
;北至:
。
占地面积:
㎡;总建筑面积:
㎡;住宅建筑面积:
㎡;商业建筑面积:
㎡;建筑层数:
层;住宅套数:
套;停车位数量:
个;电梯数量:
台;物业管理用房:
㎡,园林景观:
㎡。
共有分摊部位:
公共门厅、过道(如首层入口大堂等)、各层楼梯前室、楼梯井、电梯井、电梯机房、管道井以及为住宅服务的公共用房(如天面水池、地下水池、地下泵房、地下变配电室等部分)和管理用房的建筑面积;套与公共建筑之间的分隔墙,以及外墙水平投影面积一半的建筑面积。
车位公共面积包括部分结构面积和外墙面积:
车道、车位共用空间配电房、消防水池,泵房。
物业工程日期:
工程竣工日期年月,首批单位年月交付使用。
主要设备:
电力系统:
配电房个,电房变压器台。
防系统:
消防控制箱个,消防联动报警柜个。
生活水泵:
台,消防泵台。
电梯:
台。
柴油发电机:
台。
组合风机:
台。
其它配置。
化粪池:
个。
2、物业服务收费标准
(1)物业管理费:
住宅:
元/㎡商铺:
元/㎡
(2)停车费:
室内停车场管理费按元/㎡
3、物业管理处人员编制
管理处组织架构图:
(共计:
人)
4、物业管理收入测算
以月度支出为测算时间段,单位:
元/月
序号
项目
测算依据
计算方式
总额(元/月)
1
住宅
元/平方米
平方米×
元/平方米
2
商业铺位
元/平方米
平方米×
元/平方米
3
室内停车管理费
元/平方米
平方米×
元/平方米
收入总计
5、物业管理成本测算
序号
项目内容
金额(元/月)
测算依据
一
人员成本
(含工资、伙食、社保、住宿等各项津贴)
1
项目经理1人
2
会计1人
3
出纳1人
4
客服主管1人
5
管理员人
6
客服文员人
7
会所服务员人
8
救生员人
9
维修主管1人
10
维修员人
11
保安主管1人
12
保安领班3人
13
保安员人
14
监控员3人
15
环境部主管1人
16
保洁绿化员人
二
福利费用
1、员工培训费:
元/月
2、员工生日活动元/月
三
办公费用
1、日常办公室用品及通讯费用元、
2、业务、交通、宣传费元
四
清洁、绿化费
1、清洁消耗品、材料费用元/月
2、渠道、化粪池、沙井疏通费用元/月
3、生活垃圾清运费元/月
4、绿化材料维护费元/月(含除草、施肥、除虫)
五
工程维修保养费用
1、日常维修材料费用:
元/月
2、电梯年审费元/月
3、电梯维修护费元/月
4、公共水费元/月
5、公共用电费元/月
六
不可预见费
按以上项目总额的2%计算
七
管理酬金
按以上项目总额的10%计算
八
营业税
营业税按总收入(90%收缴率)的6.8%交纳。
合计
收入合计
支出合计
盈亏
第三章、物业管理服务目标及承诺
为了将花园小区管理成为高尚文明住宅小区,管理服中心将结合公司“业主至上,服务第一”的宗旨及“规范化服务”为指导方针对小区的管理服务事项进行量化,本公司在花园小区进行的管理服务项目及措施承诺如下:
1、公共场所设施保洁率为95%
(1)保洁员岗位明确,责任质量要求细致严格;
(2)每日保洁、休息日、休息时间为保洁重点区间;
2、清洁保洁率达95%
以工作计算,记录及监督抽查合格率及纠正合格记录为依据
(1)保洁员责任区明确,工作质量要求具体、严格,有考核、有奖罚;
(2)保洁员上门收集垃圾。
(3)保洁监督机制健全。
3、火灾发生率低于1‰
(1)多种途径宣传消防安全;
(2)有较好素质和经验的巡查人员,及时发现火灾隐患;
(3)管理到位,合理使用设施、设备等;
(4)分区分责任经常性检查消防安全,提示注意防火。
4、小区治安案件发生率低于1‰以下
实行24小时保安巡查制度,落实保安岗位职责,明确责任区域,并在小区重点部位,调整闭路监控系统装置,以确保小区人身财产安全。
5、房屋完好率98%(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)/总建筑面积×100%)
(1)建立经常性检查制度;
(2)每半年进行一次全面分项检修;
(3)严格日常管理,无人为损坏事件。
6、粪池、雨、污水井、完好率达95%
(1)每日记录检查情况,发现问题,立即疏通处理;
(2)化粪池每半年清理一次;
(3)雨水井、污水井每一年全面检修一次。
7、消防设施设备完好率达98%
机电设备及公用设施管理实行巡查制度,建文件记录,以确保消防设施、设备完好无损、正常使用。
8、维修质量合格率达100%
建立合理有效的工作质量监督机制和回访制度;
9、有效投诉率低于2‰
(1)做好各项管理工作,创建优美、完善的社区;
(2)提高员工素质,强化服务意识;
(3)发生问题,及时处理,协助排忧解难;
(4)做好解释工作,与回访制度落实。
10、违章发生率低于2‰
(1)建立巡视制度,跟踪管理,及时发现并加大处理力度;
强化宣传意识,把有关管理制度贯彻到每个人的行动中,依法管理
第四章、结束语与期望
上面所陈述的为我公司就花园小区的物业管理服务提出的管理方案,供花园小区开发商审核。
我物业管理公司接管花园小区后,便会积极创新、勇敢开拓,强化内部管理,争取每一个细节都能想人所想、随人所愿,力求管理上有全新突破,着力打造花园小区高素质、高水准、高格调的现代化商住小区,让业主享受写意的生活,梦想的家园,真正实现让业主满意、商户满意、社会满意!
希望花园小区开发商和专家审核本方案后,能将花园小区的物业管理权交予我公司。
物业管理有限公司(盖章)年月日
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