《管理信息系统A》复习大纲附答案版.docx
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《管理信息系统A》复习大纲附答案版
《管理信息系统A》复习大纲
一、考试时间及地点
参照学校期末集中考试安排,考生自行查看考试时间及地点。
二、试题形式、分值分布及答题要求
1.单项选择题:
共15小题,每题1分,共15分。
本题型每小题共4个选项,要求选出其中的一个正确选项,并把其编号填入题后的括号中。
2.填空题:
共10空,每空1分,共10分。
在题中的横线上填写正确的内容,要求用字准确。
3.概念题:
共5小题,每题3分,共15分。
概念题的解答应注意用词用字。
4.简答题:
共4小题,每小题5分,共20分。
本题的解答主要注意用语精练,全面。
5.主观应用题:
共4小题,每小题10分,共40分。
本题主要包括流程图的绘制、数据库基本设计与应用等多种题型,解答中应注意步骤完整、计算准确、图例正确。
三、出题范围
本次考试主要范围包括教材第1章至第9章的主要概念、原理、方法应用等内容,以及教学中补充的数据库设计、SQL语言基本应用等。
复习重点
第一章管理信息系统概论
1.管理信息系统的定义【P2】
由人、计算机等组成的能够进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。
2.管理信息系统的特点【P3】
(1)面向管理决策
(2)进行全面管理(3)人机结合(4)现代管理方法和手段相结合(5)多学科交叉
3.数据的定义【P5】:
数据是对客观事物状态和运动方式进行记录的可鉴别的符号。
4.信息的定义【P5】:
信息是加工后的数据,它对接收者的行为具有影响,可接收者的决策具有价值。
5.知识的定义【P6】:
具有抽象性和普遍性的特殊信息
6.信息的基本属性【P6-7】
(1)信息的普遍性
(2)信息在时间和空间上的传递性(3)信息相对于物质载体的独立性(4)信息对认知主体的相对性(5)信息对利用者的可共享性(6)信息的不可变换性和不可组合性(7)信息产生和利用的时效性(8)信息的无限性
7.管理信息的定义【P7】
是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种信息的总称。
8.管理信息的作用【P7-8】
(1)管理信息是企业的宝贵资源
(2)管理信息是科学决策的基础(3)管理信息是有效控制的前提(4)管理信息是衡量企业竞争力的重要标志
9.管理信息的分类【P7-8】
(1)按信息的稳定性分为固定信息和流动信息
(2)按决策层次分为战略信息、战术信息、业务信息(3)按信息来源分为内部信息和外部信息
10.系统的定义【P9】
指一系列彼此相关、相互联系的部件为实现某种特定目的而建立起来的一个整体。
11.构成系统的基本条件【P10】
(1)要有两个或两个以上的元素
(2)元素之间必须存在相互依存、相互作用、相互联系的关系(3)元素之间的联系与作用必须产生整体功能
12.系统的特性【P10-11】
(1)系统的整体性
(2)系统的层次性(3)系统的目的性(4)系统的关联性(5)系统的动态性(6)系统的开放性(7)系统的独立性(8)系统对环境的适应性
13.系统的分类【P11】
可分为作业信息系统和管理信息系统
14.信息系统的概念图【P12】
15.信息系统的功能【P13-14】
(1)信息采集
(2)信息加工(3)信息传输(4)信息储存(5)信息检索(6)信息维护(7)信息使用
16.信息系统对管理的支持【P15-16】
(1)信息系统对计划职能的支持
(2)信息系统对组织职能的支持(3)信息系统对领导职能的支持(4)信息系统对控制职能的支持
17.决策的定义【P16】人们为了达到一定的目的而进行的有意识的、有选择的活动。
18.信息系统对决策的支持【P17】
(1)用信息系统支持和辅助决策
(2)定性决策向定量决策和定性决策相结合的方向发展(3)单目标决策向多目标综合决策发展(4)战略决策向未来决策发展
19.管理信息系统的功能结构【P18-22】
(1)信息处理结构
A、信息收集系统B、信息储存系统C、问题处理系统D、会话和信息输出系统E、信息管理机构
(2)决策层次结构
A、业务信息处理层B、战术信息处理层C、战略信息处理层
(3)管理职能结构
A、市场销售子系统B、生产管理子系统C、财务管理子系统D、人事管理子系统E、信息管理子系统F、物资供应子系统G、高层管理子系统
20.管理信息系统的分布结构【P22-24】
(1)物理分布结构
A、集中式系统结构B、分布式系统结构
(2)分布层次结构分析
A、用户层B、业务层C、功能层D、信息层E、工具层F、操作系统层G、物理层
21.管理信息系统对组织的影响【P28】
(1)促进组织结构的扁平化
(2)提高组织结构的灵活性和有效性(3)实现工作位置的分散性和虚拟化(4)增加企业过程重组及组织结构优化的成功率
第二章管理信息系统建设基础
1.诺兰模型【P38-39】
管理信息系统的建设需要经过初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等6个阶段。
2.管理信息系统建设的特点【P40-42】
(1)管理信息系统建设是一项复杂的社会过程
(2)管理信息系统建设是一项复杂的认知过程(3)管理信息系统建设是一项系统工程(4)管理信息系统建设具有显著的工程特性
3.管理信息系统建设的基础条件【P42-43】
(1)领导重视与业务部门支持
(2)具有一定的科学管理工作基础(3)具有一定系统建设的专门队伍(4)具有一定的资源条件
4.管理信息系统建设的原则【P43-45】
(1)实用性原则
(2)创新性原则(3)面向用户原则(4)整体性原则(5)相关性原则(6)安全性原则(7)动态适应性原则(8)工程化、标准化原则
5.管理信息系统建设的策略【P45-47】
(1)建立管理信息系统总体规划
(2)自顶向下规划与局部设计和实施相结合(3)加强数据处理部门与管理者之间的联系(4)选择适当的系统开发方法(5)选择可行的系统设备、工具和环境(6)保持畅通的信息渠道(7)加强组织保证和人员培训
6.软件工程的定义【P49】
是研究软件开发、生产和维护的技术与方法。
7.软件工程的基本原理【P51-52】
(1)用分阶段的生命周期计划严格管理
(2)坚持进行阶段评审(3)实行严格的产品控制(4)采用现代程序设计技术(5)结果应能清楚地被审查(6)开发小组的人员应该少而精(7)承认不断改进软件工程实践的必要性
8.信息技术的定义【P52】
是管理和处理信息所采用的各种技术的总称,一般包括计算机技术、通信技术、多媒体技术等。
9.计算机基本结构【P53】
(1)计算机硬件
(2)计算机软件
10.计算机网络的定义、构成及分类【P54】
(1)定义:
是利用传输介质把分布在不同地理位置的计算机和其他通讯设备连接起来,实现数据通信和资源共享的分布式系统。
(2)构成:
计算机系统、通讯设备、传输介质和网络协议
(3)分类:
从功能上可分为通信子网和资源子网两部分;按地理范围划分可分为广域网、局域网、城域网三类。
11.数据库、数据库管理系统的定义【P57】
(1)数据库:
是由计算机系统、数据库、数据库管理系统及有关人员组成的具有高度组织的总体
(2)数据库管理系统:
是由建立、管理和维护数据库的一套程序组成的软件系统,通常由数据描述语言及其翻译程序、数据操纵语言及其翻译程序、数据库管理例行程序等3个部分组成。
12.数据库系统的特点【P58】
(1)面向全组织的复杂数据结构
(2)数据冗余度小,易于扩充(3)数据与程序独立(4)统一的数据控制能力
13.信息安全的内容及主要的信息安全技术【P59-61】
信息安全:
(1)系统运行的安全
(2)访问权限和系统信息资源保护(3)信息内容安全(4)作业和交易安全(5)人员和规章制度安全保障(6)安全体系的整体防范和应急反应功能
信息安全技术:
(1)网络加密技术
(2)防火墙技术(3)身份验证技术(4)反病毒技术(5)安全检测技术(6)安全审计与监控技术(7)系统备份技术
14.管理信息系统建设的生命周期【P65-67】
(1)系统定义阶段
(2)系统开发阶段A、系统分析B、系统设计C、系统实施(3)系统支持阶段
15.系统建设的组织机构构成【P67-69】
(1)决策人员
(2)系统开发管理人员A、信息主管B、项目经理(3)系统开发技术人员A、系统分析员B、系统设计员C、程序设计员D、系统维护人员
第三章系统开发方法与技术
1.系统开发方式【P75-78】
(1)自主开发A、利用软件包开发B、最终用户开发
(2)联合开发(3)委托开发
2.瀑布模式、原型模式、螺旋模式的开发过程、特点【P79-83】
瀑布模式过程:
定义阶段、开发阶段、维护阶段
特点:
(1)阶段间具有顺序性和依赖性
(2)推迟实现的观点(3)质量保证的观点
原型模式过程:
人们对要开发的系统给出基本需求,作第一次实验开发,其目标仅在于探索可行性和明确需求,获取有效的反馈信息,以支持系统的最终设计和实现。
特点:
可以减少由于需求不明确给开发工作带来的风险,有较好的实际效果。
螺旋模式过程:
制定计划、风险分析、实施工程和客户评估
优点:
(1)支持用户需求的动态变化
(2)易于为用户和开发人员共同理解(3)原型的进化贯穿整个系统生命周期,有助于目标系统的适应能力(4)为项目管理人员及时调整管理决策提供方便,进而可降低开发风险
缺点:
(1)如果每次迭代的执行效率不高,致使迭代次数过多,将会增加成本并推迟提交时间。
(2)使用该模式需要有相当丰富的风险评估经验和专业知识,对开发人员的要求较高。
3.C/S结构、B/S结构的含义、结构及特点【P83-85】
C/S结构含义:
把数据库内容放在远程服务器上,而在客户机上安装相应的软件。
结构:
客户机(用户界面层)、服务器(数据管理层)
特点:
交互性强、具有安全的存取模式、网络通信量底、响应速度快、利于处理大量数据。
B/S结构含义:
只安装和维护一个服务器,而客户端则采用浏览器运行软件。
结构:
数据管理层、中间层、用户界面层
特点:
分布性强、维护方便、开发简单且共享性强、总体拥有成本低。
4.结构化系统开发方法的基本思想及主要特点【P88-89】
基本思想:
将结构与控制加入项目中,以便使活动在预定的时间和费用预算内完成。
主要特点:
(1)树立面向用户的观点
(2)自顶而下的分析与设计和自底而上的系统实施(3)严格按阶段进行(4)加强调查研究和系统分析(5)先逻辑设计后物理设计(6)工作文档的规范化和标准化
5.结构化系统开发方法的过程【P89-90】
(1)立项阶段
(2)系统分析阶段(3)系统设计阶段(4)编程阶段(5)安装阶段(6)后期运行阶段
6.结构化系统开发方法的局限性【P90-91】
(1)结构化系统开发方法需要大量的资源
(2)结构化系统开发方法缺乏灵活性,不适合需求的多变(3)结构化系统开发方法不适合面向决策的应用
7.对象、类与继承【P91-92】
对象:
把客观世界中的每一个事物或人的头脑中的每一个概念都看成一个一个的个体,把这些个体直接映射到计算机世界中就是面向对象方法的一个个对象。
对象、类和继承就是数据抽象、抽象数据类型和类型继承,是面向对象的三大要素。
面向对象=对象+类+继承
8.面向对象方法的基本原理及特点【P92-93】
基本原理:
按照人类认识客观世界的一般方法和一般思维方式去分析问题和解决问题。
特点:
(1)按照人类习惯的思维方式,对系统开发过程中的所有阶段进行综合考虑
(2)系统开发个阶段所使用的方法、技术具有高度的连续性(3)系统开发各个阶段有机集成,有利于系统的稳定性(4)具有良好的可复用性
9.原型法的基本思想、分类及适用情形【P94-95】
基本思想:
先按照用户提出的需求快速、低成本地建立一个系统原型,然后供用户试用,在试用过程中根据用户反馈信息使系统不断完善。
分类:
(1)丢弃式原型方法
(2)演化式原型方法
适用情形:
有充分的系统需求分析;要求用户和开发人员具有较高的素质,默契配合;强有力的支撑环境。
第四章系统开发项目管理
1.项目及项目管理的定义【P112】
项目:
一个组织为实现既定目标,在一定的时间、人员和其他资源的约束下,所开展的一种有一定独立性的、一次性的工作。
项目管理:
运用各种知识、技能、方法与工具,为满足或超越项目相关方对项目的要求与期望所展开的各种管理活动。
2.项目管理的基本特性【P113】
(1)普遍性
(2)目的性(3)独特性(4)集成性(5)创新性
3.项目管理知识体系的构成【P114-115】
(1)项目集成管理
(2)项目范围管理(3)项目时间管理(4)项目成本管理(5)项目质量管理(6)项目人力资源管理(7)项目信息管理(8)项目风险管理(9)项目采购管理
4.项目过程及项目管理过程【P115-116】
项目过程:
(1)项目的实现过程
(2)项目的管理过程
项目管理过程:
(1)起始过程
(2)计划过程(3)实施过程(4)控制过程(5)结束过程
5.项目计划的作用、内容及编制【P117-120】
作用:
(1)确立项目组各成员的责任范围和地位以及相应的权限
(2)促进项目组成员及项目委托人和管理部门之间的交流与沟通(3)使项目组成人员明白自己的奋斗目标、实现目标的方法、途径和期限(4)作为进行分析、协商及记录项目范围变化的基础。
内容:
(1)项目范围规划
(2)项目进度计划(3)项目费用计划(4)质量计划(5)沟通计划(6)风险应对计划(7)项目采购计划(8)变更控制计划
编制:
(1)收集和整理有关信息
(2)确认项目目标及项目环境分析(3)工作说明(4)工作分解结构(5)编织线性责任图(6)绘制逻辑关系图
6.管理信息系统项目成本的构成【P124】
(1)系统开发成本A、软件开发成本B、硬件成本C、其他成本
(2)运行维护成本A、运行费用B、行政管理费用C、维护费用
7.项目成本的控制【P126】
在整个项目的实施过程中,定期收集项目的实际成本数据,与成本的计划值进行对比和分析,并进行成本预测,发现并及时纠正偏差,以使项目的成本目标尽可能准确地实现。
8.项目的进度控制【P127】
通过监督和检查计划的执行情况,根据项目的进度,对计划不断进行调整和修改,实现预期的目标任务。
9.甘特图及关键路径法【P128-129】
甘特图:
基于二维坐标的项目进度图示表示法。
以时间为横轴,以系统的各个子工作项目为纵轴,以条形代表项目的工作周期。
关键路径法:
一种用来预测总体项目历时的项目网络分析技术
10.风险管理的意义【P130】
通过风险识别、风险界定和风险度量等工作去认识开发项目潜在的风险,并以此为基础通过合理地使用各种风险应对措施和管理方法对项目风险进行有效的控制,以妥善地处理项目风险事故所造成的不利结果,以最低的成本保证项目总体的实现等管理工作。
11.管理信息系统开发的风险构成及应对措施【P131-133】
风险构成:
(1)人才流失
(2)不切实际的承诺(3)计划风险(4)反复更变(5)成本风险(6)技术风险(7)管理风险
应对措施:
(1)建立畅通的沟通渠道和沟通策略
(2)配备高素质的项目管理人员(3)建立一个高效协作的项目团队(4)制定科学的风险管理计划(5)选择合适的开发技术(6)采用快速原型和迭代模型进行开发
12.管理信息系统开发质量控制的主要措施【P134-135】
(1)确定合理的管理信息系统开发方案
(2)确定可行的质量控制方案(3)形成规范的设计文档(4)设计完整的系统测试方案(5)设计科学的实施流程(6)合理的阶段性评价
13.配置管理的定义【P136】
通过技术或行政手段对软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范的一系列措施。
第五章系统规划
1.系统规划的概念、特点及原则【P146-147】
概念:
对企业或组织总的信息系统目标、战略、资源和开发工作的一种综合性计划
特点:
(1)系统规划工作是长远的、面向未来、全局性和关键性的问题,因而具有较强的不确定性,非结构化程度较高
(2)系统规划的工作环境是组织管理环境,高层管理人员是工作的主体(3)系统规划不在于解决项目开发中的具体业务问题,而是为整个系统建设确定目标、战略、总体结构方案和资源计划,因而整个工作过程是一个管理决策的过程(4)系统规划人员对管理与技术环境的理解程度,对管理与技术发展趋势的见识,以及开创精神与务实态度是规划工作成败的决定因素(5)规划工作要描述系统的概貌和发展进程,要为后续各阶段的工作提供指导,为系统的发展制定一个科学而合理的目标和达到该目标的可行途径,而不是代替后续阶段的工作。
原则:
(1)支持企业的总体目标
(2)满足组织各管理层次的要求(3)摆脱管理信息系统对组织机构的依从性(4)在系统结构上有良好的整体性(5)便于实施
2.系统规划的内容【P148-149】
(1)确定管理信息系统的目标及总体结构
(2)企业现状分析(3)开展可行性研究(4)分析企业业务流程(5)对影响规划的信息技术发展的预测(6)制定资源分配计划
3.企业系统规划法(BSP)的基本思想【P150】
用信息支持企业运营的思想,是一种自上而下识别系统目标,识别业务过程,识别数据,然后再自下而上设计系统,以支持目标的管理信息系统规划方法
4.企业过程的概念及分类【P152】
概念:
企业资源管理所需要的、逻辑相关的一组决策和活动
分类:
(1)计划和控制过程
(2)产品和服务过程(3)支持性资源过程
5.关键成功因素法(CSF)与战略数据规划法(SST)【P156-157】
关键成功因素法:
帮助识别企业中对企业成功起关键性作用的因素的方法
战略数据规划法:
完成一个不受技术变化影响的稳定的数据模型,依据这个模型,管理信息系统为企业建立公用数据库,并展开各项企业应用的开发
6.可行性研究的概念及内容【P162-163】
概念:
分析主要的可能解法的利弊,从而判断原定的系统目标和规模是否现实,系统完成后所带来的效益是否大到值得投资开发这个系统的程度
内容:
(1)必要性分析
(2)可行性分析A、技术可行性B、经济可行性C、运行可行性
7.系统调查的原则及内容【P163-164】
原则:
(1)自顶向下全面展开
(2)弄清各项管理工作存在的必要性(3)工程化的工作方式(4)全面铺开与重点调查相结合(5)主动沟通、亲切友善的工作方式
内容:
(1)调查用户需求
(2)调查企业当前的运行状况(3)调查新系统的开发条件
8.企业流程重组的概念及关键特性【P170-171】
概念:
当用管理信息系统实现企业的运作和管理时,应该充分利用信息技术的优势,纠正不合适的企业流程。
对企业业务处理中的核心过程,从根本上重新思考和彻底设计,使企业的成本、质量、服务和速度等关键性能指标同时得到极大的提高。
关键特征:
客户、竞争、变化
第六章系统分析
1.系统分析的任务【P177-178】
(1)对系统需求的理解和确切表达
(2)确定目标系统的逻辑模型
2.系统分析的步骤【P179-180】
(1)现行系统的详细调查
(2)组织结构与业务流程分析(3)数据流程及处理功能分析(4)建立新系统的逻辑模型(5)提出系统分析报告
3.系统分析的目的与原则【P181】
目的:
根据系统规划报告规定的新系统的目标、范围、规模和要求,对现行系统进行调查,明确现行系统在做什么、怎么做、何时做、存在什么问题。
原则:
真实性、全面性、规范性、启发性
4.详细调查的准备工作【P182-183】
(1)熟悉业务
(2)拟定调查提纲(3)确定部门负责人和业务配合人员(4)确定调查路线(5)动员和人员培训
5.详细调查的内容【P183-184】
(1)组织结构与功能体系的调查
(2)管理业务流程的调查(3)数据与数据流程的调查(4)薄弱环节的调查(5)资源与环境的调查
6.详细调查的方法【P184-185】
(1)问卷调查法
(2)会议讨论法(3)界面原型法
7.需求收集的内容【P186】
(1)信息需求
(2)功能需求(3)性能需求(4)运行需求(5)未来需求
8.组织结构分析的内容【P190】
弄清企业内部的部门划分,以及各部门之间的领导与被领导关系、信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系,并了解各部门的工作内容与职责,及各级组织存在的问题以及对新系统的要求。
9.组织结构图的内容、识别与绘制【P190】
在分析组织机构的基础上,要把各种内在的联系用一张图描绘出来,以便更好地反映、表达个部门之间的真实关系。
10.业务流程图的概念与绘制【P192-193】
概念:
一种描述管理信息系统内各部门、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图标
绘制:
基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制,是一种用图形方式反映实际业务处理过程的“流水账”
11.业务流程分析的内容【P193】
分析原有业务流程的各处处理过程是否具有存在价值;现行业务流程中的哪些过程可以优化;画出新系统的业务流程图;检查
12.数据调查与数据分析的内容【P196-197】
数据调查:
(1)输入信息
(2)过程处理(3)输出信息(4)信息编码
数据分析:
(1)围绕系统目标进行分析
(2)围绕系统环境进行分析(3)围绕现行业务流程进行分析
13.数据流图的概念、内容与绘制【P198-200】
概念:
以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程
内容:
(1)处理过程
(2)数据流(3)数据储存(4)外部实体
绘制:
(1)确定系统的基本元素
(2)绘制数据流图的内部(3)为数据流命名(4)为处理过程命名
14.数据字典的条目内容【P207-208】
(1)数据元素
(2)数据结构(3)数据流(4)数据存储(5)处理过程(6)外部实体
15.判断表、判断树【P213-215】
判断表:
二维表,能清楚表示复杂的条件组合与应对动作之间的对应关系,常用于多个复杂组合条件的判断问题
判断树:
判断表的一种变形。
16.系统分析报告的内容【P217】
(1)引言
(2)现行系统概况(3)新系统逻辑设计(4)系统设计与实施的初步计划
第七章系统设计
1.系统设计的任务及构成【P225-226】
任务:
从管理信息系统的总体目标出发,以系统分析报告为依据,结合经济、技术、运行环境等方面的因素,确定系统的总体结构和各组成部分的技术实施方案,并采用适当的工具将设计成果表达出来
构成:
(1)总体结构设计
(2)物理模型设计
2.系统设计的评价标准【P226-227】
(1)运行效率
(2)可靠性(3)可修改性(4)实用性(5)经济性
3.系统设计报告的内容【P228】
(1)引言
(2)系统总体技术方案(3)实施方案说明
4.模块化设计原理【P228-230】
(1)模块化
(2)抽象(3)逐步求精(4)信息隐藏和局部化(5)模块独立
5.耦合与内聚的概念与分类【P230-232】
耦合:
衡量不同模块间互相依赖的程度
分类:
数据耦合、控制耦合、特征耦合、公共环境耦合、内容耦合
内聚:
衡量一个模块内部各个元素彼此结合的紧密程度
分类:
(1)底内聚:
偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚
(2)中内聚:
过程内聚、通信内聚
(3)高内聚:
顺序内聚、功能内聚
6.模块化设计准则【P232-233】
(1)改进软件结构提高模块独立性
(2)模块规模应该适中(3)深度、宽度、扇出和扇入都应适当(4)模块的作用域应该在控制域之内(5)力争降低模块接口的复杂程度(6)设计单入口、单出口的模块(7)模块功能应该可以预测
7.子系统划分
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