管理学第十章.docx

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管理学第十章

第十章.组织变革与组织文化同步练习题

一.单项选择题

1.对（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。

A.人员

B.目标

C.结构

D.技术与任务

2.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.变革驱动力和约束力的平衡

3.（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

A.变革

B.竞争

C.利益

D.文化价值

4.被称为“软文化”的是（）

A.侠义的文化

B.物质文化

C.精神文化

D.组织文化

5.组织文化的核心和主体是（）

A.物质层

B.制度层

C.道德规范

D.精神层

6.组织文化中,最直观也是最易感知的部分是（）

A.制度层

B.物质层

C.精神层

D.价值观念

7.（）是一个组织的精神支柱。

是组织文化的核心。

A.组织的价值观

B.伦理规范

C.组织精神

D.组织素养

8.在某条交通流量很大的公路上,由于山洪暴发,交通受阻,被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来,有的拿起手机通知交通部门请求援助,有的去寻找清理工具,有的去安排食

宿,大家在统一的指挥下,有条不紊、齐心协力地开展工作。

对于上述司机们的行为和活动

你最倾向于以下哪一种评价?

（）

A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同

B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。

企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率

时应把员工的奉献精神放在首位

D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体

第1页共10页工商管理系:

欧阳菲

9.某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。

当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。

几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。

1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。

但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。

同学们询问原因时，小王总是解释说:

"现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经

只是这部高速运转的机器中的一个部件了。

"根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况

作何判断?

（）

A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力

B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范

C.无法做出判断

D.公司会面临人才危机

10.下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权?

（）

A.决策信息的广泛性

B.培养后备管理人员

C.企业规模的扩大

D.组织命令的统一性

11.在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。

下列哪一项不属于文化冲突之列（）

A.交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾

B.交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突

C.交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦

D.交往双方因不同而引起的冲突

12.面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并:

（）

A.进行组织变革

B.保护组织稳定

C.减少环境变化

D.推动环境变化

13.在一个单位中,由领导倡导成立的球迷协会属于（）

A.正式组织

B.非正式组织

C.公共组织

D.B和C都对

14.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要,并在决策时受到的

限制很少,则可以认为该企业（）

A.管理人员的素质较高

B.高层主管比较开明

C.组织集权程度较高

D.组织分权程度较高

15.对于企业文化的概念,人们有以下的理解和看法,你认为哪种观点是不正确的?

（）

A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性

B.企业文化应该包括物质文化和精神文化两个层次

C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性

D.如果没有积极的指导和创造，企业就不可能形成企业文化

16.在以下哪几种情况下,冲突相对容易产生?

（）

（1）群体规模大、专业程度强;

（2）群体成员平均任职时间较长;（3）负责活动的责任人定位不

清;（4）组织内群体的目标分歧不大;（5）严密监控式的领导风格。

A.

（1）、

（2）、（3）

B.

（2）、（4）、（5）

C.

（1）、（3）、（5）

D.

（2）、（3）、（5）

17.冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望，而所有的冲突都处于一个动态的相互

作用过程的连续体的某一个位置上，如果按照冲突逐渐升级的趋势，针对冲突强度的连续体

的以下阶段;

（1）公开的质问或怀疑;

（2）摧毁对方的公开努力;（3）武断的语言攻击;

（4）轻度的意见分歧或误解;（5）挑衅性的人身攻击;（6）威胁和最后通牒。

请问以下哪种排序最

准确?

（B）

A.

（1）、

（2）、

（3）、（4）、

（5）、（6）

B.（4）、

（1）、

（3）、

（2）、

（5）、（6）

C.

（1）、

（4）、

（3）、

（2）、

（5）、（6）

D.（3）、

（4）、

（1）、

（2）、

（5）、（6）

18.群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为，一般认为，

若冲突本身属于枝节问题。

而彻底解决冲突会发生严重的人员作用时，应当采取的最合适的

解决冲突的方法是;（）

A.妥协型，要求冲突双方各自检讨自己，各做一定的让步

B.体谅型，忍让为怀，息事宁人，单方面做出让步

C.回避型，淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾

D.合作型，满足双方利益，强调建设型和双赢的处理方法

19.下列关于非正式组织不正确的说法是（）。

A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准；

B.正式组织与非正式组织是交叉混合的

C.非正式组织的危害要大于积极作用

D.非正式组织会发展组织的惰性

20.下列关于委员会的说法中不正确的是（）。

A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性

B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层

C.委员会容易导致时间上的延误

D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。

21.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（）。

A.确定长期投资于哪一种股票

B.决定一个重要副手的工作安排

C.选择某种新产品的上市时间

D.签署一项产品销售合同

22.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导

23.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（）。

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.把直线与参谋的活动结合起来

24.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。

A.设法消除

B•严加管理

C.善加引导

D.积极鼓励

25.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力?

（）。

A.参谋人员

B.直线人员

C.咨询人员

D.一线员工

26.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系（）。

A.领导与被领导

B.一般协作同事

C.负直接责任与协助服务

D.命令与服从

27.车间主任老王最近发现,质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等

起谈足球,个个眉飞色舞,而参加工作例会却没精打采,对此,你认为老王最好采取什么措施?

（）。

A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球

B•严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚

C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动

D.对上述情况不闻不问，任其自由发展

28.一般说来，非正式组织最不可能满足下列那种需要（）。

A.生理的需要

B.归属的需要

C.自尊的需要

D.自我实现的需要

29.下列关于直线和参谋说法正确的是（）。

A.必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用

B.向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥

C.设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的。

D.参谋的作用发挥失当，应该予以取消

30.企业的员工中有很多非正式组织。

这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间

活动。

对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。

他认为工人在业余时间

的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。

你如何评价该领导的看法（）。

A.正确，因为人都是社会人

B.不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展

C.不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。

为了使其在组织中发挥正面的作用

领导者应该策略性地利用非正式组织

D.正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。

为了避免它的负面作用，领导者最好

不要干涉

31.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人

大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。

你认为如何应付这种情况为好?

（）。

A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B.不客气地打断其讲话,让别人发言

C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D.允许其畅所欲言以表示广开言路

32.某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人

员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见

后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以

下关于这件事的评论中，你认为最合理的是

A.总裁太固执己见，独断专行

B.总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的

才做出决定

C.做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里

D.B+C

二.多项选择题

1.按照组织变革的不同侧重，可将其分为（）

A.战略性变革

B.流程性变革

C.结构性变革

D.以人为中心的变革

2.组织变革的目标包括（）

A.使管理者更具环境适应性

B.使外部环境更适应组织的发展

C.使组织更具环境适应性

D.使员工更具环境适应性

3.组织变革的内容包括（）

A.对组织使命和目标的变革

B.对人员的变革

C.对结构的变革

D.对技术与任务的变革

4.对技术与任务的变革包括（）

A.采用新工艺、新技术和新方法等

B.更换机器设备

C.如何制定工作计划

D.组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配

5.组织变革的过程包括（）

A.准备阶段

B.解冻阶段

C.变革阶段

D.再冻结阶段

6.个人阻力包括（）

A.利益上的影响

B.组织结构变动的影响

C.心理上的影响

D.人际关系调整的影响

7.消除组织变革阻力的管理对策包括（）

A.解雇组织中制造阻力的人

B.客观分析变革的推力和阻力的强弱

C.创新组织文化

D.创新策略方法和手段

8.压力的特征有（）

A.生理上的反应

B.心理上的反应

C.精神上的反应

D.行为上的反映

9.关于压力的释解,下列措施可取的有（）

A.改善组织沟通

B.录用员工时，确定员工的潜力大小

C.组织建构强势文化，使员工目标和组织目标尽可能一致

D.重新设计工作内容或工作量

10.竞争胜利对组织的影响是（）

A.有利于加强和保持团体的凝聚力

B.组织成员易感到满足和舒畅，而不愿重新反思

C.强化了组织内部的协作

D.

，即（）

组织内的气氛更为轻松，也易失去继续奋斗的意志

11.无论竞争胜利与否，组织冲突都会产生两种不同的结果

A.团体瓦解

B.建设性冲突

C.破坏性冲突

D.团体更加团结

12.导致组织冲突的原因有（）

A.信息沟通上的失真

B.层级结构关系的差异

C.组织目标的不相容

D.资源的相对缺乏

13.组织冲突的类型包括（）

A.正式组织与非正式组织之间的冲突

B.个体内部的心理冲突

C.委员会成员之间的冲突

D.直线与参谋之间的冲突

14.组织文化的主要特征是（）

A.相对稳定性

B.融合继承性

C.超个体的独特性

D.发展性

15.组织文化的结构包括（）

A.潜层次的精神层

B.表层的制度系统

C.信息层

D.显现层的组织文化载体

16.组织文化的内容包括（）

A.组织的价值观

B.伦理规范

C.组织精神

D.组织素养

17.选择正确的组织价值标准要注意的问题有（）

A.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点

B.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向

C.要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐

D•选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见

18.非正式组织的形成是（）

A.职工非自愿参加的

B.职工自愿参加的

C.企业文化造成的

D.伴随正式组织运转而形成的

19.企业制度的作用有（）。

A.规范着参与者类群间的权力关系。

B.影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现。

C.规范了参与者类群间的利益关系。

D.影响着不同参与者在企业成果中的行为特点。

20.分工劳动在工业社会的发展中的作用有（）。

A.加剧了普通劳动知识的专门化与狭窄化。

B.加剧了普通劳动技能的专门化与狭窄化。

C•决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的增加。

D.决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性。

21.关于层级结构说法正确的是（）。

A.直线指挥，分层授权保证了企业行动的迅速。

B.分工细致，权责明确促进了效率的提高。

C.标准统一，正式的角色关系则保证了企业活动的有序性。

D.层级结构发挥作用并得以成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的。

22.网络组织中的核心机构-（）。

A.与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作。

B.创造促成企业向心力的企业文化。

C.只选择与调整企业的战略方向。

D.设计各部分共享的组织基础。

23.网络化的层级组织应该是（）。

A.集权和分权的统

B.稳定与变化的统

C.政策与实践的统一

D.—元性与多元性的统一

24.工业社会中企业文化的功能与特点包括（）。

A.企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的

B.企业文化作为一种主要手段而发挥作用

C.企业文化基本上反映了企业组织的记忆

D.企业文化是多元的

3.判断题

1、组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能,使组织顺利地成长和发展。

（）

2、按照组织所处的经营环境的不同,可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。

（）

3、流程主导性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

（）

4、再冻结阶段,组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。

（）

5、组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。

（）

6、竞争是组织冲突的一种表现形式。

（）

7、破坏性冲突有利于良性竞争。

（）

8、非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。

（）

9、组织冲突是组织中的一种病态,是组织管理失败或组织崩溃的前兆。

（）

10、组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。

（）

11、美国的组织文化深受儒家文化的影响,强调团队合作、家族精神。

（）

12、一个组织中,物质文化比精神文化有更多的稳定性。

（）

4.填空题

2.根据人们在企业中的活动,知识可以分为两种类型:

与。

3.工业社会是以的发展为基础的,工业社会的发展又不断促进着操作知识的进步。

4.如杜拉克所指出的,知识,特别是有关的知识,正变为“关键的经济资源”,甚至是“今

天唯一重要的资源”。

5.在工业社会蜕变而来的知识社会中,知识正转为最重要的资源,企业内部的权利关系正朝向

知识拥有者的方向变化,企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的。

6.在资本逻辑的社会里,权利派生于,利益由所控制。

7.层级组织的基本特征是利用与来规范成员间的关系,影响他们在企业活动中

的行为表现。

8.组织所倚重的是角色间的,而非个人间的非正式关系。

9.满足个性化的消费需求,要求企业生产组织更具;活动内容与方式的适应性调整则要

求相关的权力从管理中枢。

10.新形式下的企业组织必须是有利于企业成员的和的组织。

11.企业文化对企业员工的影响主要表现在,以及等三个方面。

12.在知识逻辑的社会里,权利派生于,利益由所控制

1.正式组织以成本和效率为主要标准,维系正式组织的主要是的原则,而维系非正

式组织的主要是上的因素。

2.组织文化是指被组织成员共同接受的、、等群体意识的总称。

3.组织中的管理人员是以和两类不同的身份来从事管理工作的。

4.直线关系是一种和的关系,授予直线人员的是和权力。

5.参谋关系是一种和的关系,授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。

6.委员会的工作方式所具有的局限性是

7.向参谋授予必要权力之后,要防止出现的危险。

8.谨慎地使用职能权力,包括两层含义,首先要认真分析授予职能权力的,其次要明

确职能权力的。

9.委员会的规模主要受到两个因素的影响:

和。

10.在确定委员会的规模时,要努力在追求和这两者之间取得适当的

平衡。

11.组织设计的结果形成组织,而组织是伴随着它的运转而形成的。

12.非正式组织要求成员的压力,往往也会束缚成员的个人发展。

5.简答题

1.组织变革的动因。

2.组织变革的程序。

3.组织文化的功能。

4.组织文化的塑造途径。

5.如何发挥参谋人员的职权范围和工作内容。

6.组织变革时,来自个体的阻力主要有哪些?

6.论述

1.组织冲突的避免。

2.冲突的观念是如何演变的?

它对管理工作有什么影响?