绿化保洁管理办法.docx
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绿化保洁管理办法.docx
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绿化保洁管理办法
绿化保洁管理案:
绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境,也是测定环境质量的一个重要指标。
(一)管理容:
1、绿化养护:
绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
(1)根据气候,给花木适量浇水;
(2)根据花木长势,给花木适量施肥,适当松土;
(3)制定预防措施,防治病虫害;
(4)及时清除杂草、枯枝,春秋两季定期修剪花木,对遭受损坏的花木及时扶正,整修或补种合适的苗木、花草;
(5)对大厦部公共场所进行绿化布置和养护;
(6)定期对建筑小品进行修饰;
(7)做到大厦围绿地和花草植被养护完好。
2、清洁卫生:
通过日常保洁工作,使大厦公共环境和公共部位整洁,公共设施洁净、无异味、无破损。
(1)根据材质选择最佳保养法,定期上光打蜡,保持材质表面光亮整洁;
(2)公共卫生间设专人巡回清洁,保持整洁无异味;
(3)楼层公共烟缸每天擦试两次,巡回清理,无烟蒂堆积;
(4)大堂设专人巡回保洁,玻璃门窗保持光亮,无明显印渍;
(5)大厦各公共区域保持清洁,无随意堆放杂物和占用公共场所现象,随时清除各类污渍、积水;
(6)每天定时(正常上班时间前)收集垃圾一次,确保垃圾袋装化,并扎紧袋口,以免渗漏,每对垃圾桶清洁、消毒,清洁垃圾房外墙壁及地面,每月对垃圾房消毒二次;
(7)定期进行外墙清洗;
(8)各类公共照明、消防等设施,每月保洁一次;
(9)定期对下水道等排污管道清理一次;
(10)告示牌、指示牌等每天保洁一次;
(11)电梯轿厢每天保洁二次,每月对电梯门槽进行一次清洁;
(12)春夏秋季每在害虫滋生地用药灭虫一次(冬季每月一次);
(13)对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。
(二)管理措施:
1、建立绿化保洁制度,按月制订养护计划,按操作规程规操作;
2、加强业务培训,增强专业技能,聘请专业人员指导养护;
3、落实“三查”(绿化清洁工自查、管理员巡查、管理处主任抽查),加强日常监督检查,按月考核,确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%;
4、强化行为规管理,服装统一、标识齐全、言行文明。
物业公司环境管理部各岗位工作事项明细表
(一)环境管理部经理岗位工作事项明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
规章制度建设管理
1.组织相关人员制定环境管理部各项规章制度,并提交总经理审批
各项规章制度
2.负责组织实施各项规章制度,并监督执行的效果
规章制度有效执行率达到100%
绿化管理
1.负责年度绿化工作计划的编制,并报送总经理审批
《绿化工作计划》
2.负责组织辖区绿化工作,并对绿化的效果进行监督、检查
绿化工作计划完成率达到100%
保洁管理
1.根据相关规定,组织编制保洁服务标准,并报送总经理审批
《保洁服务标准》
2.负责组织辖区保洁服务工作,并对保洁工作的效果进行监督、检查
辖区卫生达标率达到?
?
%
部门员工管理
1.协助相关部门,落实对下属员工的培训工作
部门员工培训计划完成率达100%
2.本部门员工的聘用,下属员工工作的督导、评价与考核
部门员工考核评分在____分以上
(二)绿化主管岗位工作事项明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
日常绿化管理
1.按照绿化工作计划的要求,具体负责绿化工作任务的分配
绿化工作计划按时完成率达100%
2.对绿化工作效果进行检查,发现问题及时处理
业主对绿化工作满意率达?
?
%
3.做好病虫害防治工作,将病虫害损失降到最低
病虫害损失控制在____元以
4.负责做好绿化养护工作,防止破坏绿化事件的发生
绿化完好率达100%
绿化技术培训管理
1.根据绿化工作的需要,结合物业项目绿化的特点,有针对性地编制绿化技术培训计划
《绿化技术培训计划》
2.具体负责绿化技术培训工作,提升绿化工作质量
绿化工作计划完成率达100%
绿化器具管理
1.负责绿化器具的登记、入库、发放及回收工作
相关记录完整率达100%
2.负责绿化器具的日常保管工作
绿化器具完好率达到?
?
%以上
(三)保洁主管岗位工作事项明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
日常保洁管理
1.格按照保洁作业程序和相关规定,合理对保洁人员工作进行分配
保洁工作按时完成率达到100%
2.对保洁工作效果进行检查,发现问题及时处理
业主对保洁工作满意率达?
?
%
3.定期或不定期组织消毒杀虫工作
消毒、杀虫次数不得低于?
?
次
保洁工具用品管理
1.负责保洁器具的登记、入库、发放及回收工作
相关记录完整率达100%
2.负责保洁器具的日常保管工作
保洁器具完好率达到?
?
%以上
标题
发表时间
?
物业管理有限公司保洁员岗位说明书
2008-08-25
?
保洁服务工作应急案
2008-08-25
?
物业公司环境管理部各岗位工作事项明细表
2008-08-25
?
市场绿化工作安全规定
2008-08-25
?
市场物业绿化养护实施办法
2008-08-25
?
物业绿化日常养护工作案
2008-08-25
?
市场绿化养护记录表
2008-08-25
?
市场绿化养护月检表
2008-08-25
?
市场绿化养护月检表
2008-08-25
?
市场绿化养护工作表格
2008-08-25
?
物业公司绿环境服务管理运行案
2008-08-25
?
市场环境卫生服务标准汇总表
2008-08-25
?
物业公司绿化养护服务标准汇总表
2008-08-25
保洁服务工作应急案
一、目的
对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为业户提供始终如一的清洁服务。
二、适用围
住宅区出现的突发性火灾,污雨水井、管道、化粪池重堵塞,暴风雨,户外施工,新入住小区业主、住户装修期间等。
三、应急措施
1.发生火灾后
(1)救灾结束后,保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。
(2)用垃圾车清运火灾遗留残物,打扫地面。
(3)打扫地面积水,用拖把拖抹。
(4)检查户外围,如有残留杂物一并清运、打扫。
2.污雨水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢
(1)维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。
(2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。
(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
(4)疏通后,保洁人员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目视无污物。
3.发生暴风雨后
(1)暴风雨后,保洁人员及时清扫各责任区所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、子及其他杂物。
(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地,保洁人员协助管理处检修,及时清运、打扫。
(3)保洁人员查看各责任区污、雨排水是否畅通。
如发生外溢,及时报告管理处。
4.户外施工后
(1)小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,保洁人员配合做好场地围的清洁工作。
(2)及时清理业户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
5.新入住装修期
各责任区保洁人员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。
6.梅雨天气
梅雨季节,、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象。
(1)在大堂等人员出入频繁的地放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。
(2)加快工作速度,班长要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面、墙面水迹。
(3)若反潮现象比较重,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水分。
(4)仓库配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
(5)安全注意事项:
梅雨天气作业宜穿胶鞋,不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒。
7.暴风雨天气
(1)保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作,加强与其他部门的协调联系工作。
(2)天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。
(3)检查雨、污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。
(4)各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼,淋湿墙面、地面或打碎玻璃。
(5)仓库备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患。
(6)安全注意事项:
暴风暴雨天气注意高空坠物。
四、安全注意事项
1.清理火灾场地时,应在消防部门调查了解情况后,经同意可进行清理。
2.台风时,清洁员不要冒险作业,以防止发生意外。
环境服务管理运行案
一、目的
对小区环境服务进行全面质量控制,保证环境服务质量持续提高。
二、适用围
物业小区环境服务管理。
三、服务管理容
1.清洁检查
(1)日检
保洁部门主管每天对责任区服务质量情况进行不少于1次的检查,检查各工作点的服务质量。
填写《保洁绿化服务质量日检表》。
(2)检
部门经理每对小区环境服务进行检查。
可根据实际需要进行普检或进行抽检。
进行抽检时,抽样数不得少于清洁服务工作点的25%,主要检查员工工作质量情况。
填写《物业服务检查记录表》。
(3)月检
部门经理每月须组织各主管对所有工作点进行检查。
填写《物业服务检查记录表》。
2.消杀检查
(1)消杀工作开始前,应对消杀的告知情况、标识系统、毒饵站等进行检查。
(2)消杀过程中,应对消杀工作进行全程跟踪检查。
(3)消杀工作结束后,在1进行不少于两次的消杀效果检查。
填写《消杀服务记录表》。
(4)每月5日前完成上月的消杀效果评估报告。
评估报告中应阐明消杀持续时间、消杀重点、投药种类及投药量、消杀效果、存在问题、改进法及下一次消杀的想法等。
3.绿化分包检查
(1)日检
绿化主管每天对责任区服务质量情况进行不少于1次的检查,检查各工作点的服务质量,填写《保洁绿化服务质量日检表》。
(2)检
环境主管每对小区环境服务进行检查。
可根据实际需要进行普检或进行抽检。
进行抽检时,抽样数不得少于绿化分包服务工作点的25%,主要检查服务质量、履约情况等,填写《物业服务检查记录表》。
(3)月检
环境主管每月对绿化分包所有工作点进行全面检查,填写《供服务评定表》。
(4)每月5日前完成上月的分包服务质量评定报告。
评定报告中应阐明当月分包的服务水平,按合同约定服务提供容的执行情况,服务的及时性、有效性,对付款的建议等。
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- 绿化 保洁 管理办法