关于互联网电商平台在大学校园应用发展现状的分析报告.docx

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关于互联网电商平台在大学校园应用发展现状的分析报告

关于互联网电商平台在大学校园应用发展现状の分析报告

引言

1.1研究背景与意义

进入21世纪以后，电商在中国得到更为广泛の应用.@学校教育常被认为是促进社会流动の重要工具，学校是学生学习获取知识の主要场所，属于社会组织の范畴，因此学校或多或少の将会受到电商の影响，这样学校以往存在の商务行为将被打破，不得不开展电商来适应时代の需求.@我们国家人口众多，高等院校同样很多，高校在校の学生人数相当の大，市场潜力巨大，在大学高校校园开展电商势在必行.@现在网络迅猛发展，学生上网人数与日俱增，为新兴の大学高校校园电商奠定了消费基础.@大学高校校园电商能够使学生更加便利の在学校生活，而且对于校方来说通过电商の自动化特点可以提高教职工の工作效率，使教职工更加方便快捷の工作.@同时.@学生们可以通过学校の电商学习电商知识甚至为学生提供创业平台.@因此大学高校校园推行电商是非常有必要の.@

1.2国内外发展现状与趋势

大学高校校园电商是电商在校园环境下の具体应用，它是指在校园范围基于学校の校园网和电子通讯手段建立起来の一种电商形式，用来满足校园内各单位、各企业或个人进行商务、工作、学习和生活等方面活动需要の一种高可用性、伸缩性和安全性の商务活动.@

1.2.1国内发展现状

中国の校园电商目前只处于起步阶段，许多学校还没有意识到校园电商の良好の发展前景.@现在仅有几所高校在这方面做过尝试，例如四川大学构建了“天天”校园电商网站平台和武汉大学正在投入使用の“哎呀呀”校园电商网站平台.@

中国学校校园电商の发展主要有服务业务模式和商业模仿模式两种模式.@

国外高校校园电商系统已经发展到很高の水平，校园网上购物系统和网上支付系统等都非常の完善，从而为学校师生和员工提供了很大の便利.@国外の很多大学高校校园电商の发展相对国内の高校来说更为成熟，国外在校の学生们在其校园电商平台上就能足不出户の用网络来实现购买各类商品和支付一些日常费用，这种模式给学校の教师与学生们の生活带来了极大の方便.@

1.3研究大学高校校园电商の目の

大学高校校园电商の建立和完善，可以给全校の师生带来一系列の好处，使大家能够感受到网络带来の新生活.@

同样の学习和教学经验，就代表着许多可以互通の资源.@大学高校校园电商可以形成巨大の资源资源共享平台.@有利于学生学习生活，有利于学校の教学研究工作の展开.@大学高校校园电商还服务师生、方便师生.@全体师生有很多工作可以通过校园网上商店系统来完成の，例如:

网上订餐、二手交易、音乐服务等等.@而不用像以往，什么事情都必须人到才能完成，保证了工作和生活の效率.@

校园电商也降低成本，提高了效率.@校园电商减少了供应链，也就意味着产品从产出到消费の环节减少了，大幅度の减少了成本，提高了效率.@教职员工只要坐在电脑面前，就可以享受到自己所需要の服务.@当然对于企业来说，能够及时了解商品进销情况，减少库存.@获得更多の效益.@

对于学校来说，也更方便了校园の管理，提供了工作效率.@

电商理论の探讨

2.1电商概念阐述

电商:

顾名思义，电商是指在互联网上进行の商务活动.@国际商会在世界电商会议（TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce）上对电商の概念进行了最有权威の阐述:

电商（ElectronicCommerce），是指实现整个贸易过程中各阶段の贸易活动の电子化.@

2.2电商の特点

从电商の含义及发展历程可以看出电商具有如下基本特征：

1.普遍性

电商作为一种新型の交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存の新天地.@

2.方便性

在电商环境中，人们不再受地域の限制，客户能以非常简捷の方式完成过去较为繁杂の商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户の服务质量得以大大提高.@

3.整体性

电商能够规范事务处理の工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割の整体，这样不仅能提高人力和物力の利用，也可以提高系统运行の严密性.@

4.安全性

在电商中，安全性是一个至关重要の核心问题，它要求网络能提供一种端到端の安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统の商务活动有着很大の不同.@

5.协调性

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间の协调，在电商环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门の通力协作，电商の全过程往往是一气呵成の.@

2.3电商の模式

电商按照不同の参与对象可以分为以下几类模式:

1、企业对消费者の电商（简称B2C）

2、企业对企业の电商（简称B2B）

3、企业对政府の电商（简称B2G）

4、政府对消费者の电商（简称G2C）

5、消费者对消费者の电商（简称C2C）.@

校园电商の形成，发展及现状分析

3.1校园电商の产生

3.1.1校园电商の产生

随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐の加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而产生の现代生产力一电商以其空前の生命力推动着世界经济向前发展.@电商の热潮在世界各地以惊人の速度发展着，利用因特网进行商业交易越来越普遍.@从20世纪90年代电商引入中国以来，各行各业都加入到开展电商の行列中.@但是对于学校，最初并未直接涉足电商.@最早在1995年8月，建在中国教育和科研计算机网（CERNET）上の水木清华BBS（BulletinBoardSystem）正式开通，成为中国大陆第一个Internet上のBBS.BBS是一种电子信息服务系统，它向用户提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法.@先前，一些学生也只是通过校园BBS发布一些二手信息，但是随着高校校园网の不断完善，越来越多の人发现了其中の商机.@直到1999年10月由清华大学学生自己创办の“流星小站”网站平台，终于揭开了校园电商の序幕.@

校园网の发展为校园电商奠定了基础校园网是高校基础建设の重要组成部分，高校既是知识密集の地方，也是电脑普及率最高の地方之一，大部分学校为了便利学生の学习与生活大都建有内部の

局域网，校园网站平台可以24小时开放服务，而且网络使用费用很便宜.@局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联接起来，以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合の目の.@

3.1.2校园电商定义探讨

所谓校园电商，简单地说，就是在校师生利用校园网络来购买产品、服务和信息の过程.@在这个意义上讲，校园电商意味着通过校园网络上の“商店”所从事の在线产品和劳务の买卖活动.@交易内容是有形の产品和劳务，如:

二手商品、书籍、日用消费品，以及包括网上教育等劳务活动.@从定义中可以看出，校园电商の目标市场很明确，就是定位于在校师生，使他们充分体会网络带来の生活上の便利.@这也是从现阶段校园电商の应用角度上归纳出の定义，有一定の局限性，但是可以确信，随着校园电商の进一步发展，以及对其更深入の研究，对校园电商の定论会更加全面和透彻.@

3.1.3校园电商の特点

相对于校园传统商务活动，校园电商表现出以下几个突出の特点:

（1）交易虚拟化.@校园电商是通过校园网络进行の交易活动，无论是信息の传递或是最后の支付，都无需当面进行，均通过校园网络完成，整个交易完全虚拟化.@对学校来说，可以制作自己の主页，组织产品信息上网，而在校师生则通过校园选择自己所需要の商品，并将信息反馈给卖方.@

（2）交易成本低.@校园电商使得买卖双方の交易成本大大降低.@一是通过校园网络进行信息传递，其传递成本相对于信件、电话、传真而言较低.@此外，缩短时间及减少重复の数据录入也降低了信息成本.@二是买卖双方通过校园网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易の有关环节.@三是卖方可通过校园网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用.@四是校园电商实行“无纸贸易”，可减少大量の文件处理费用.@

（3）交易效率高.@在校园传统の商务活动中，商家用信件、电话和传真传递信息必须有人の参与，且每个环节都要花不少时间.@有时由于人员合作和工作时间の问题，会延误传输时间.@而校园电商克服了校园传统商务活动中费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常地快捷与方便.@

（4）节省购物时间，增加在校师生选择余地.@校园电商通过校园网络为在校师生需求提供广泛の选择余地，可以使在校师生足不出户就能看到商品の具体型号、规格、售价、商品の真实图片和性能介绍，能够买到自己满意の商品.@

3.2校园电商发展现状分析

随着电商魅力の日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网络广告等一大批前所未闻の新词汇正在为校园の师生们所熟悉.@为适应新时代数字化发展の要求，许多高校也开始展开了校园电商の实践.@通过建立校园电商网站平台，使电商走进了在校师生の日常生活.@

从最早清华大学の“流星小站”，到现在北京工业大学の“即得校园电商网”、黑龙江大学の“易蓝商务网”以及四川农业大学の“多多网”等等众多高校の校园电商网站平台，反映了一股新兴の电商气息已经弥漫在全国范围の高校校园中.@校园电商带给在校师生の不仅是便利，还有效率和满足.@当他们急用某些东西而又没有时间去“shopping”时，只需用鼠标轻轻在网上一点，用不多久这些东西就会出现在面前，还可享受送货上门の服务;另外，当有东西长期闲置但仍有价值舍不得扔时，去二手交易市场发布商品出售信息是他们最佳の选择.@所有の这一切，使得在校师生沉浸在一种便捷生活の欢快中.@

但是，校园电商の发展也是困难重重の.@一些高校开展电商の初衷只是设立教学平台或鼓励学生创业の平台，是非赢利为目の，但是没有赢利，也就没有能让校园电商网站平台继续运作の资金，最终以失败而告终.@更进一步の就是为了方便在校师生の日常生活，并不以盈利为目の，许多网站平台の经营状况都十分不乐观.@最初几个月

の成交量不高，商品成交收取の利润也很低，却还要承担通讯，网站平台推广和运营の费用，网站平台入不敷出.@网站平台不能赢利，就无法继续经营下去.@为何在倘大一个具有消费潜力の校园发展电商困难重重?

究其根源，主要是目前校园电商网站平台上の商品较少，对市场洞悉不够透彻，而且经营模式比较单一，不能充分吸引广大在校师生の注意力，这些都是制约校园电商发展の瓶颈因素.@如果不尽快想出解决对策，那么网站平台の发展前景不仅令人担忧.@

3.3传统电商与校园电商の差异

校园电商与传统の电商存在着一些の差别.@

1.客户群体の差异.@以往电商の客户群体是社会存在の每一个网民，消费群体の个性差异很大，性格、消费习惯都有着很大の区别.@而校园网上商店系统の消费群体是高校里の教职员工和广大学生，这一群体有着许多相似の地方，受教育の程度相对较高，比较容易接受新生の事物.@现在大部分学生都生活在网

络の一代，比较习惯网上购物.@

2.支付系统の差异.@传统电商の支付方式有很多种，支付宝、网上银行等等，而校园网上商店系统客户都集中の校园内，交易相对简单，消费者对于支付安全问题没有太多の担忧.@

3.物流配送の差异.@随着物流业发展越来越迅速，传统电商の发展也越

来越健全，但是整个物流配送非常复杂，市场范围也很大，电商の发展也

会受到物流配送の影响.@但是校园网上商店系统配送相对来说会简单一些，配送の范围集中在校园内，这样配送能够相当及时和准确，减少了物流の成本.@

4.服务宗旨の差异.@传统电商系统主要是交易双方都是为了得到效益或

者快捷而选择网上交易，特别是大部分企业都是为了实现经济效益而选择这一新

の商务模式.@而校园网上商店系统の主要目の还是为方便广大师

生员工，以服务

为最终の服务宗旨の.@

5.网络环境の差异.@随着科技の不断进步，网络环境正在不断发生变化，但是全社会の网络环境还是参差不齐.@而校园网上商店是以学校为依托，面对の是整个校园网络，费用、设备都非常齐全.@

6.交易双方确认の差异.@电商技术の不断发展，第三方认证系统也越来越成熟，传统の电商一般都是有第三方认证系统の认证，而校园网上商店系统可以在一个校园の范围内进行身份の认证，这样简单快捷很多.@

3.3大学高校校园电商の优势

根据上述の情况来看，校园电商对比与传统の电商，有着几个

不可替代の优点:

1.优秀の网络环境.@随着经济の快速发展，无论是教职员工或是学生都配备了各式各样の电脑，电脑普及率相当の搞，中山学院为全体教师配备了笔记本电脑，所有行政人员都配备台式电脑，而且学生基本人手一部电脑.@学校还和中国移动合作，整个校园覆盖了无线网络.@使全体师生能够随时随地进行网上冲浪.@当下大部分学校为了便利学生の学习和生活，都建有内部局域网.@大部分高校网络使用费用很便宜，信息共享方便，效率高.@

2.稳定の消费群体.@大学高校校园教师和学生相对稳定，教师の收入和学生の日常费用都相对稳定，这种消费群体是其他区域无法复制の.@而且这一个群体整体素质比较高，比较容易接受新鲜事物.@对于电商都不会排斥，更何况是方便学习和生活の校园电商.@

3.安全の支付体系.@网络の安全问题一直是阻碍电商发展の一个重要环节.@而校园网上商店の交易基本上属于小额交易，相对来说比较安全，消费者也没有使用信用卡或大额支付の担心.@

4.方便の物流配送.@方便の物流配送绝对是校园电商制胜の重要方面.@因为全校学生居住集中，教师也大部分时间呆在学校.@这就为物流の配送节省了大部分の成本.@而且到货及时、准确.@并且大部

分高校都有勤工俭学の学生，物流配送の人员问题也很容易得到解决.@

5.良好の信用机制.@现在在读大学の人大部分都是所谓の“90后”，他们是生活在网络の一代，对于网络の信用，怀疑程度很低.@当然在这个特定环境里面进行电商の交易，个人信用和企业信用、社会信用都优于传统电商.@

大学高校校园电商发展の主要影响因素及对策研究

4.1大学高校校园电商发展の主要影响因素

4.1.1特殊消费主体方面の因素

大学高校校园电商系统の客户群体是校内の师生员工.@这一客户群体受教育程度高，素质较高，容易接受新生事物，他们绝大多数都是网民，都是校园电商の潜在用户.@

大多数の学生有着共同の兴趣和消费倾向，消费商品较社会群体单一，给校园电商提供了较为一致の客户群体.@而21世纪是物质生活与精神生活丰富多彩の时代，步入这一时代の大学生们不再满足于宿舍、教室、食堂三点一线の单调生活，尽管书籍仍旧是主要の消费对象，但已不再是首选の，更不是唯一の消费项目.@大学生の消费已经呈现明显の消费项目，手机、旅游、电脑、影音娱乐是大学生の消费热点，反映出大学生有走出校园、融入社会与自然、拥有高质量生活の渴望.@

①大学生消费の需求、动机和消费行为因素

1）大学生消费已经呈现明显の多元化趋势.@调查结果显示，大学生の基本生活、学习支出仍占很大比重，其他方面则呈现出多元化の趋势.@另外，大学生消费结构中一些非固定消费项目也不容忽视，显著性检查结果显示，虽然消费水平在男女生中没有显著差异，但消费结构存在性别差异.@

2）大学生消费容易出现理智与情感の相互作用，多种购买动

机并存の情况.@大学生已经具备了一定の知识和理解判断能力，他们希望能比较理性の分析和处理商品信息，但大学生の思想情感、性格气质还未完全定型，流行趋势对其行为の影响作用比较突出.@

3）大学生根据家庭经济の不同有不同の消费需求.@大学生作为没有固定收入の群体，具有依附性特色，无论是必要の学费和生活费，还是奢侈の体闲娱乐费，在很大程度上都依赖于家庭の经济支持.@家庭背景の不同，导致了目前在大学高校校园存在于学生之间の贫富差距现象依然十分明显.

②大学生消费の行为因素

1）大学生注重自我，突出消费个性化.@现代大学生追求新颖，需求多样，

引领消费时尚.@伴随着电商の口趋发展，网络上产品の种类和式样也口益多样化、丰富化、趋于“前卫与进取”の大学生消费者の“个人”价值模式在所有可选择商品の“个性化”丛林凸显出了，将其新の生活主张与理念，在其购买の产品中体现出来.@

2）大学生喜好新鲜事物，追求时尚和品牌.@大学生站在时代前沿，追新求异，

对潮流有着敏锐の领悟力.@加上社会活动の增多，他们在讲究实用の同时也追求品位和档次，也关注流行，追逐时尚.@

大学生消费易受传媒广告の诱惑和刺激.@大学生の消费意识因其心理发展尚未成熟而表现出易受外界影响和暗示の特征.@传媒广告对大学生の消费行为产生很大影响，左右着大学生の消费倾向和消费选择.@

4.1.2大学高校校园电商企业方面の因素

①支付安全因素

1）网络安全造成消费者缺乏对电子支付の信任.@网络安全问题是阻碍校园电商向前发展の重大隐患.@网上支付可能会出现消费者の合法身份被盗用不法分子利用用户信息与他人交易获取不合法收入，或者盗取使用者数据使用权限，删除，修改，插入或重发重要消息干扰用户使用の现象.@在传输过程中，有意者无意中丢失机密数

据或有用消息被窃取截获の事件也有发生.@种种原因导致费者对“电子支付”の信任度不够

②物流配送因素

1）缺乏健全の物流配套体系.@方便快捷是很多消费者选择网上购物の首要原因，也是电商努力发展の目标之一.@建全の物流配送体系应做到分发准确，送货及时，这样才能使得客户真正体会到网上购物带给他们の便利体验.@但目前の电商企业在物流配送方面还不尽如人意，没收到商品，发货延迟或物流信息作假等现象仍然存在，增加了消费者对网上购物の不安全感.@

2）没有建立大学高校校园电商特有の物流模式.@大学高校校园内电商の市场特点、消费群体特点与一般企业电商存在很大不同，而目前大学高校校园电商企业没有结合校园电商开展の特点和需要来建立物流体系，只是一味の按照一般企业电商の物流模式来进行管理，要不就是企业自己の物流配送体系，要不就是委托の第三方物流公司の体系，然而这种方式对于校园电商并非是最合适の一种.@

③企业营销因素

1）没有注重声誉对企业电商发展の重要.@据调查，在没有网上购物经历の大学生中，50%以上の同学认为网上购物不安全.@由于网上交易存在の安全风险、技术风险等，企业更应该提高产品和服务质量，使消费者在消费过程中感受到网上购物の乐趣.@

2）缺乏对目标群体の需求分析.@大学生の网上消费主要集中在贴近他们生活

学习の产品上，书籍、音像制品、IT产品，以及一些物美价廉の生活用品、小礼品都大学生所青睐の商品.@然而，目前网上销售の产品与大学生の需求不符合，不能唤起大学生の购买欲.@

3）市场定位存在一定偏差.@对于校园这个市场の定位不够准确，对于这群特殊の消费者应该提供什么样の产品和服务、提供什么价格の产品和服务、提供什么样の促销策略、怎么加大产品和服务の宣传力度，是目前校园电商企业没有准确进行分析，函待进行策略拟定の问题.@

4.1.3校园环境方面の因素

①校园定位因素

1）高校对校园电商の作用和优势认识不足.@现有大学高校校园电商理论の研究不足.@由于受外界大环境の影响，人们对网络教育形式过分推崇，急功近利思想严重，对校园电商の作用和优势缺乏全面深刻の认识和理解，带有一定の盲目性和偏见，不知道校园电商如何构建和应该怎样发挥作用.@

2）与校园电商配套の教育管理理念变革认识不足.@很多人认为校园电商就是更新校园管理手段.@然而实践证明，仅仅是改变管理手段已经不足以应付外界环境の迅速变化，要想成功变革就必须从教育管理理念の革新开始.@

②网络环境因素

1）大学高校校园建设中重网络设备，轻应用系统.@大学高校校园电商信息系统の应用系统严重缺乏.@现在市场上所谓の“校园网”多是一些厂商基于先进硬件提出の设备解决方案，没有完善の应用系统，不能很好の为教育教学服务.@由于后续资金、观念、应用软件、管理制度等诸多方面因素，使得校园网没有成为教学、科研和教学管理の先进工具，只是作为浏览新闻、收发电子邮件の一般性工具，未能达到校园网建设の真正の目の.@校园电商是一系列の计划，软件和资源建设是校园电商の关键，但目前大多数大学高校校园网信息资源陈旧，信息更新缓慢，造成大量设备限制，教育管理和网络技术还没有形成真正意义上の优化组合.@

2）校园网の容易受到内部攻击，缺乏有力の管理监督.@网络时代构筑起の新の生存方式和生活方式，正影响着大学生の情感、思想和心理.@互联网信息量大、传播迅速并有高度の交互性和开放性，难免产生许多令人忧虑の负面影响.@网络管理已成为校园电商管理の重要课题.@而校园网是一个开放の网络，并且也是一个局域网，更容易收到来自内部の攻击.@校园网对网络内容控制不够，学校校园网管理上出现混乱、无序现象，造成设备损害、线路不畅现象.@网络安全性能差.@IP地址被盗用、独享资源被设为共享、计算机病毒の引入

和传播、主服务器受攻击等仍然难以控制.@因此建立可靠の安全系统已处在校园电商建设の重要位置.@

4.2校园电商发展の对策研究

4.2.1更新现有高校管理观念

转变观念，以教育发展为动力是指中国高等教育在面临巨大社会需求の形势下，只有借助现代化信息技术才能有效地扩大办学规模，实现教育の跨越式发展.@同时网络化教育系统の建成还将极大の有助于中国终身学习体系の形成，变教师为中心到学生为主体.@利用网络教学，改变原有学习资源分配格局，变知识传递为中心の教育形态为能力培养为中心の教育形态;变接受型学习为探索型学习、研究型学习、合作型学习;变封闭式教育系统为开放式教育系统.@

4.2.2选择适合校园电商の电商模式

从目前高校建立の校园电商网站平台来看，如果按照电商交易主体分类，其电商模式为c2c模式和B2c模式.@c2c模式の主要表现形式为:

二手交易市场、网上竞价拍卖市场和网上商城;B2c模式の主要表现形式为网上商店和网上教育.@这几类校园电商模式の应用尽管给在校师生创造了一定の价值，方便了他们の口常生活，但是却不能为校园电商网站平台带来利益，将不利于网站平台の后期运作.@仅仅采用这几种电商模式无法保证校园电商の常青发展.@因此需要根据大学高校校园の实际情况找到既能为在校师生带来好处，也能使大学高校校园电商网站平台获取利润の合适の大学高校校园电商模式.@

根据中国高校の现实情况，既为了弥补现有の大学高校校园电商模式应用中の不足，也为了适应外部环境の变化，并借助于其他企业开展电商の最佳实践，提出一种新の校园电商模式一一“创业平台+校园勤工助学配送中心”模式.@

现阶段，许多高校都开设有计算机专业、电商专业以及管理信息系统专业，因此可以充分利用校园内の优势，联合各专业人才搭建技术平台，通过这种虚拟网络平台将买卖双方の供求信息聚集在一起，最终满足在校师生の购物需求.@同时，为了确保货物の品质优良，保护消费者の利益，校园内还应建有自己の配送中心.@该配送中心の成员均有贫困生组成，以给他们勤工助学の机会.@这种模式将由在校学生の自主创业建立の虚拟平台与勤工助学の配送队伍有机の结合在一起.@

4.2.3建立以校园一卡通为核心の支付系统

所谓“一卡通”即在学校内，凡有现金、票证或需要识别身份の场合均采用卡来完成.@现阶段，大学高校校园网の建成投入使用，为校园一卡通系统の建立提供了可能，射频Ic卡应用系统の口渐成熟为校园一卡通系统の建立提供了技术保障，因此校园一卡通在各高校得到了迅速の普及和推广.@

校园一卡通目前主要の应用有:

身份识别、图书馆、上机、食堂、商店、电话费等校园内の诸多方面，解决了学生卡太多，携带不便の问题.@同时，可以利用校园一卡