新员工指导跟进方案.docx
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新员工指导跟进方案.docx
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新员工指导跟进方案
跟进方案目录
一、人员跟进方案
1、跟进对象;
2、跟进流程;
3、附件(跟进交谈表)
二、事业部跟进方案
1、跟进目的;
2、助推提升内容;
3、跟进流程
员工跟进方案
员工从办理入职手续开始就已经是公司的一份子,人力资源部相当于引路者,需要配合辅助用人部门共同帮助员工成长并融合于公司这个大家庭,使员工健康成长,快速适应工作环境。
一、跟进对象:
试用期员工、正式员工
二、跟进流程
1、试用期员工
入职当天(半天时间):
人资部负责进行新员工入职引导:
入职当天办理入职手续,简要讲解公司企业文化、基本考勤制度、工作职责。
↓
人资部负责新员工交接到用人部门负责人处并进行引荐介绍,部门指定新员工辅导人员进行试用期期间对接辅导。
辅导员按照公司规定辅导内容给予辅导,掌握新员工思想动态,向人资部反馈新员工的情况。
↓
入职前三天:
人资部对新员工进行非正式的当面回访或电话回访,了解新员工的思想动态和需求,向其辅导员了解对其工作安排方向计划,并进行登记记录。
↓
入职第一周:
人力资源部对新员工进行电话或交谈式回访,了解员工的思想动态、工作内容及认可情况和需求,向其辅导员了解其工作表现及下一步安排计划,并进行登记记录。
↓
入职第二周(根据入职人数调整时间):
参加人力资源部组织的入职员工培训,详细学习了解公司发展史、发展规划、企业愿景、公司制度等,为其一天时间。
↓
入职第四周(第一月):
人力资源部对新员工进行跟进,了解员工一个月工作情况、思想动态、需求、建议和意见;向其辅导员了解其工作表现及评价、下一月计划安排工作内容,向其反馈员工个人建议和意见,进行登记记录。
↓
入职第八周(第二月):
人力资源部对新员工进行进一步跟进,了解员工工作情况、思想动态、需求、建议和意见,帮助其梳理岗位发展规划计划;向其辅导员了解其工作表现及评价、是否满足岗位要求符合转正条件,向其双方反馈对方提出的建议和意见,进行登记记录。
对于主管领导认为符合岗位要求可转正员工发放转正申请单,对于不符合者征求用人部门意见做延期或终止试用期面谈,并进行登记记录。
↓
转入员工转正后关注阶段
2、转正员工
(1)关注、鼓励:
筛选出营销顾问名单
(2)及时了解员工动态,将要发生的问题解决在萌芽状态;
(3)对转岗员工、晋升员工的工作状态进行跟进。
(4)离职员工思想交流,了解离职原因,及时与经理沟通;
附件
员工跟进面谈记录
【目的】让新进员工尽快融入部门,熟悉部门及本岗位工作模式、工作内容和流程,最终成为一名具有良好的职业精神、工作习惯、工作心态和发展潜力的优秀员工。
【期望效果】
1、让新进员工感受关注,并了解个人发展方向;
2、观察、判断新进员工工作习惯、工作心态、发展潜力及价值取向,并给予及时提醒和评估;
3、明确对新进员工的工作要求及考核目标;
4、增进新进员工与公司及部门彼此之间的了解和期望。
【说明】新员工面谈根据新员工融入公司的情况及工作开展需要而分次进行。
入职前期属于适应过程,电话交谈即可,待员工基本稳定后进行面谈,每次面谈填写记录表。
新员工入职日常跟进表
序号
姓名
入职时间
部门
职位
部门辅导员
电话
离职时间
离职原因
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
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15
16
新员工电话交谈记录表
第一次电话交谈(入职七天后)
姓名
部门
岗位
入职日期
交谈时间:
交谈内容
交谈情况和结果
备注
您入职后对公司的整体印象与入职前是否有反差?
如有,请举例说明哪些方面有反差?
请您谈谈同事间的工作氛围、工作环境的感受,有何建议?
您对公司的福利、规章制度、工作职责是否了解?
有何不清晰或疑问?
您的部门带领人、部门负责人给予的帮助与关心程度如何?
有何建议?
您目前与同事、上级的相处关系如何?
您目前工作中有何困难?
需要人力资源部或公司给您什么样的帮助?
辅导员/主管意见:
人力资源部意见:
新员工面谈记录表
第一次次访谈(入职15天后)
姓名
部门
岗位
入职日期
访谈时间:
面谈人:
面谈内容
面谈情况和结果
备注
您目前在公司的适应情况如何?
您是否对部门的各个工作流程了解?
您与公司部门同事、跨区域的部门同事沟通是否顺畅?
与同事关系如何?
您的岗位辅导员、上级给予的协助、支持足够吗?
有何建议?
您在目前的工作中遇到的其他问题及建议?
您目前工作开展过程中、生活中有何困难?
需要公司或人力资源部哪些支持与帮助?
辅导员/主管意见:
人力资源部意见:
新员工面谈记录表
第四次访谈(入职一个月)
姓名
部门
岗位
入职日期
访谈时间:
面谈人:
面谈内容
面谈情况和结果
备注
请您对入职以来的工作进行工作总结和自我评价:
您未来一年内对自己的职业发展期望如何?
您未来一年内想达成的职业(工作)目标是什么?
您入职以来工作中经常碰到的困难有哪些?
您是如何解决的?
您认为需要什么帮助?
有何好的建议?
请描述您目前的工作量,您认为您已尽了100%的努力吗?
为什么?
请评价您的部门,描述您的部门是什么样的工作团队?
工作氛围?
您对于公司的管理制度(包括人力、行政、财务、运营等)、管理流程等有何建议?
请举例您工作中遇到哪些问题会向入职指引人、上级请教?
他们是如何帮助您的?
有何建议?
您来公司这段时间,看到公司有什么情况是您所不能认同的?
为什么?
有何建议?
您目前工作、生活中有何困难?
需要公司怎样帮助您?
其它
辅导员/主管意见:
人力资源部意见:
事业部跟进方案
一、目的:
培养事业部团队责任、自动自发、勇于竞争的精神,变自上而下强势推行为自下而上自愿执行,从而塑造一个真正的风行管理团队,打造一支精锐的销售团队,慢慢形成充满正能量的公司氛围。
二、助推提升内容:
1、形象打造——店面形象、人员形象
2、团队建设——执行力、勇于竞争、服务意识、团队意识
3、专业培训——营销政策、公司流程、职业心态、销售技巧、经营管理
三、跟进流程:
品牌人事专员店面流程跟进——发现问题与相关负责人及时沟通,协助解决。
↓
品牌人事专员店面活动参与——周末、夜宴、主题活动全程跟踪协助。
↓
品牌人事专员融入团队——现场协助、客户接待、支持监督。
↓
品牌人事专员通过工作方式协助打造店面形象、人员形象。
↓
品牌人事专员协同事业部做好专业培训,创建学习型团队,助推提升事业部销售氛围。
品牌跟进(附品牌事业部跟进方案)
1
按照事业部跟进方案执行
流程跟进:
流程讲解、表格发放、表格抽查、员工思想状态跟进、客户接待
即时(跟进问题及时上报)
2
形象打造——店面形象、人员形象、礼仪
即时(附培训教案)
3
团队建设——执行力、勇于竞争、服务意识、团队意识、激情打造
即时(附培训教案)
4
专业培训——营销政策、公司流程、职业心态、销售技巧、品牌知识
即时(附培训教案)
5
强化管理——早晚会、大早会、销售支持与监督、事业部群及新员工群互动
照片发至事业部群
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 新员工 指导 跟进 方案