销售年度工作计划.docx
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销售年度工作计划
销售年度工作计划
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:
计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目的:
家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。
建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。
其中:
打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:
***万元,人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:
七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。
XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目的是客户服务部的统一化、标准化、规范化,实现自力更生,为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标,利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:
计算机网络工程;无线网络工程。
由于当地网络施行基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。
今年主要目的也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒领会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收管理办法,由客户服务部监视、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章管理办法、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章管理办法、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定庄重处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
⑴从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程规范必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
⑵尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费管理办法,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
⑶对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。
要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费规范公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
⑷服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的时机
不断为员工提供或创造学习和培训的时机,内部互相学习,互相提高,努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目的、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。
树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。
培训内容:
一、爱岗敬业:
回忆历史、展望将来,了解企业的光荣传统与奋斗目的,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。
二、岗位职责:
学习公司管理办法、员工纪律,明确岗位职责、行为标准。
三、岗位技能:
学习从业技能、工作流程规范及在岗成才的方法。
培训方式:
⑴公司内部定期不定期安排员工培训。
⑵积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
⑶培训目的:
为员工在岗成才创造条件,为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。
每个部门、每位员工,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂钩。
这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术的开展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合互相协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
销售年度工作计划
(二)
一、对销售工作的认识
⑴市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:
销售额100万元。
⑵适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
⑶注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
⑷目的市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
⑸不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目方案配合,并可以和同行分享行业人脉和项目方案信息,到达多赢。
⑹先友后单,与客户开展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,到达思想和情感上的交融。
⑺对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
⑻努力保持和-谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目方案施行中各项职能的顺利执行。
二、销售工作详细量化任务
⑵见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话习题,并为客户提供针对性的解决方案。
⑶从招标网或其他渠道多搜集些项目方案信息供工程商投标参考,并为工程商出谋献策,配合工程商技术和商务上的项目方案运作。
⑷做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
⑸填写项目方案跟踪表,根据项目方案进度:
前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
⑹前期设计的项目方案重点跟进,至少一周回访一次客户,须要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目方案至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目方案进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
⑺前期设计阶段主动争取参与项目方案绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
⑻投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以避免有任何遗漏和错误。
⑼投标结束,及时回访客户,询问投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
⑽争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
⑾货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
⑿提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
⑴定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
(会议内容见--)
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
⑵对于老客户和固定客户,经常保持联络,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
⑶利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。
以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克制,争取为公司做出自己最大的奉献。
销售年度工作计划(三)
一、销量指标:
二、计划拟定:
⑴年初拟定《年度销售总体计划》;
⑵年终拟定《年度销售总结归纳》;
⑶月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
⑷月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、施行措施:
⑴技术交流:
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
⑵客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈剧烈,已构成市场威胁。
为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月造访一次;对一级客户每两月造访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排造访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不单单是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我xx年工作重点。
⑶网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
⑷售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的时机,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章管理办法,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。
挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:
用心一定能赢得精彩!
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