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活动执行手册
妮维雅弹力塑身凝露
健身会所新品推广活动计划书
上海vv传媒
2008.03
目录
一、活动简介
1-1活动目的3
1-2活动概况3
1-3活动方式4
二、人员篇
2-1督导4
2-2促销员
三、促销物资配备与其它
3-1活动物资、物料
3-2活动表格
四、附件
4-1培训资料
一、活动简介
1-1活动目的
Ø利用健身中心会员优势,配合妮维雅弹力塑身凝露的店内宣传,增强会员对“妮维雅”品牌的认知度和忠诚度。
告知并引起消费者对妮维雅弹力塑身凝露的关注,从而促进消费。
Ø通过店内促销人员面对面向消费者解释活动内容,帮助消费者认识此次活动并认可“妮维雅”品牌。
Ø通过店内促销人员的解说推广,提高品牌竞争力度拉近与消费者的距离。
Ø通过活动提升“妮维雅”产品的市场知名度,达到增加销量的目的。
Ø收集消费者对产品的看法及意见。
1-2活动概况
Ø活动城市:
北京、上海、广州
Ø活动地点:
各会所活动区域
Ø目标人群:
健身会所内会员
Ø活动时间:
预计2008年03月18日——04月30日(为期六周)
1-3活动方式
Ø在健身会所的前台设置活动告知牌,并摆放“燃脂加油站”。
Ø活动报名期(3月18日-3月24日),安排2名促销人员,负责解说活动内容,测量参与者的局部围度(腰围、臀围、腿围),登记并盖章;确认以及核实参与会员的会员卡号和姓名标识,存放入“燃脂加油站”。
Ø产品使用期(3月25日-4月23日),安排1名促销人员,指导参赛者如何使用产品,并辅之于按摩;“燃脂加油站”处卷尺对会员开放,供免费使用,使用后,将产品寄存于“燃脂加油站”,并填写使用心得。
Ø效果测量期,安排2名促销人员,再次测量身体的围度,并登记,交换挑战卡。
Ø5月24日,某百货商场内进行PKshow,邀请名主持人作为活动主持,名舞蹈家作为评委,赢家获得奖金人民币5000元。
二、人员篇
2-1活动人员配备与架构
A.项目经理1名
执行督导2名
促销人员18名
2-2执行督导
B.督导职责
Ø项目进度控制
Ø招聘促销人员
Ø培训促销人员
Ø促销人员工作安排
Ø项目执行质量监控
Ø及时反映项目执行的情况
Ø每日巡查各促销店并了解促销人员工作情况
Ø物流管理
Ø报表统计管理
Ø数据收集整理
Ø拍照
Ø协调促销店家关系
Ø协调促销人员工作
Ø各种报表、资料保管
Ø促销人员工资发放
活动场所及办理驻场手续
(本次活动原则上只需保证活动正常开展,除非派发渠道要求必须办理)
C.工作要求
Ø每日按时进行巡店,并做好巡店记录、促销员评分表促销员考勤表、赠品用了表。
Ø巡店需暗访、明查相结合,同时询问活动店内工作人员促销人员情况。
Ø注意巡查路线、时间的随机性
Ø缺货时需及时补货(试用品),不允许因缺少赠品而影响活动的顺利进行。
Ø及时发现问题并加以解决,如无法及时解决活汇报的,决不允许隐瞒不报。
D.注意事项
Ø可根据现场实际情况做出调整,但应保证:
工作时间满或人流量最大的时间段。
Ø活动报名期(3月18日-3月24日),安排2名促销人员。
Ø产品使用期(3月25日-4月23日),安排1名促销人员。
Ø效果测量期,安排2名促销人员。
(假如人员中途调配,须向督导和销售说明)
(注意:
在开展卖进工作时,有特殊情况第一时间通知项目经理,并每日如实填写《活动卖进表》,并在第二日上午10:
30以前交至公司。
)
2-3促销员
A.人员要求
Ø身高1.60-1.68米、16-28岁的女性,形象健康、容貌佳、性格开朗、举止大方、仪表端庄、品行端正、有亲和力、热情、积极、主动
Ø对促销活动具有浓厚兴趣
Ø高度的工作责任心,工作认真负责
Ø具有美容美体消费品促销经验
Ø对应聘者进行面试;初步筛选应聘者
Ø在通过后带所需人员数150%给销售面试、培训
Ø确定适合人选,并与其签订《促销人员合同》
Ø收取促销人员身份证复印件或服装押金
B.工作职责
Ø根据要求进行店内促销活动
Ø与店方良好沟通
Ø活动报名期(3月18日-3月24日),负责解说活动内容,测量参与者的局部围度(腰围、臀围、腿围),登记并盖章;认以及核实参与会员的会员卡号和姓名标识,存放入“燃脂加油站”
Ø产品使用期(3月25日-4月23日),指导参赛者如何使用产品,并辅之于按摩
Ø效果测量期,安排2名促销人员,再次测量身体的围度
Ø及时反馈推广活动情况
Ø及时反馈会员需求反馈
C.培训促销员
Ø确定培训内容:
(见附件一)
Ø培训的注意事项:
∙培训前应做好充足准备,对所培训内容之流程需胸有成竹;
∙准备好培训中所需出示的培训手册、报表、样品;
∙对于重点讲解内容,应着重说明,并在黑板上图例示意;
∙培训时可穿插提问,以活跃场内气氛,并增强培训效果;
∙每次培训时统计出席人数,发放培训资料;
∙培训结束时,要组织模拟训练。
先示范给促销员看一遍,再由每个受训者模拟工作流程,目的在于让每个促销员确实认识到活动中的每个细节,便于规范操作。
∙根据培训效果确定最后人选,与兼职人员签定《派样员协议书》。
∙培训时盛情邀请客户经理至培训场地,并恭请其指出不足之处,以表明对客户的尊重。
三、促销物资配备与其它
3-1活动物资
促销台:
精美醒目的促销台用于展示品牌形象,1名促销小姐将在此进行产品展示
促销服装:
鲜明统一的促销服装,会员易作品牌辨识
产品试用装:
“燃脂加油站”上产品试用装,向会员提供免费试用
3-2宣传物资
A.“燃脂加油站”展架
B.前台告知牌
3-3物流管理
Ø接收活动物资;
Ø安排物资仓储;
Ø负责试用品流量安排
Ø安排制订行车路线及发放派试用品
Ø活动结束后返还物资
3-4报表统计
Ø每天活动结束后要求促销员汇报当日活动情况,并上交相关表格
Ø统计每日数据,必须确保数据的准确性
Ø统计每日在客户指定网点所采集的销售数据
Ø活动结束将向客户提供此次活动的统计汇总报表及图表
Ø活动结束将向客户提供此次活动的情况分析表
Ø活动结束将向客户提供此次活动的相关照片资料
3-5拍照
Ø每个活动地点拍摄检测照片50张,其中包括至少30张合格照片
Ø所拍的照片要求(穿促销服的促销员、目标消费者、现场活动等都在照片内)
Ø要拍有围观人群的照片、咨询的照片
3-6各种报表(附件二)
四、附件
(一)
妮维雅新品推广活动
促销员培训资料
目录
Ø本次活动客户公司的背景介绍
Ø产品知识介绍
Ø活动目的
Ø活动概要
Ø促销员的责任与职责
Ø标准用语
Ø工作流程
Ø基本问答
Ø危机处理
Ø测试题
A.
本次活动客户公司的背景介绍
B.产品知识介绍
Ø品牌:
妮维雅
Ø品名:
弹力塑身凝露
Ø品种:
新品推广
Ø
Ø产品优点
Ø
C.活动目的
Ø提高妮维雅弹力塑身凝露在目标消费者中的知名度
Ø提高妮维雅弹力塑身凝露在目标消费者中的使用率和购买率
Ø树立妮维雅弹力塑身凝露在目标消费者中的产品形象
D.活动概要
Ø时间:
预计2008年03月18日——04月30日(为期六周)
Ø样品及数量:
Ø场所:
各会所活动区域
Ø目标消费者:
健身会所会员
E.责任与职责
Ø鼓励目标消费者试用妮维雅弹力塑身凝露。
Ø活动道具的准备和现场产品的赠用。
Ø数据采集,资料填写和汇报。
F.活动标准用语
Ø“您好!
”
Ø“欢迎试用“妮维雅推出的弹力塑身凝露,祝您拥有完美的身材!
”
Ø“谢谢!
”
G.工作流程
工作执行前
工作执行中
不合格
合格
工作执行完毕
工作守则:
Ø促销员提前半小时到达派发现场
Ø到指定地点后,更换着装,统一穿着规定促销服装。
Ø到指定地点后用活动地点的电话打给督导,说明:
我是执行妮维雅弹力塑身凝露活动的促销员,叫XXX,到指定的XX地点了,情况正常(有任何问题必须第一时间内通知督导)
Ø促销员按规定着装,如不能穿着促销服,必须在卖进表中注明或及时上报公司。
Ø促销员化淡妆上岗,长发者绝对不允许披头散发。
Ø促销员不能佩带过于夸张的饰品,工作时间手机、拷机关机或置于振动档。
不得携带私人用途背包,如有携带,必须接收我方督导检查
Ø工作时间内:
必须保持积极主动,面带微笑:
Ø不得放弃所有目标对象,声音响亮清晰,正确使用标准说词,并介绍产品,解说活动内容
Ø站姿标准,不得依靠或叉腰等
Ø对消费者必须耐心,详细解说,注意合理使用“您好”、“谢谢”、“对不起”等语
Ø对非目标消费者索取赠品的情况予以耐心解释,不得发生任何争执(前提是经过耐心解释)遵守活动的规章制度
危机处理
ØQ1、哄抢
立即停止派发,妥善保管所有活动道具物品,防止遗失,并立即清点余货核对数目
ØQ2、强讨恶要
向顾客解释我们的目标对象,并声称自己无法做主,随意乱给会被扣工资、押金、证件。
ØQ3、保安干涉
出示事先准备好的与活动地点签订的协议书复印件,说明此次活动已得到允许。
ØQ4、货物失窃
及时向督导汇报并统计失窃数量,妥善保管好剩余物品。
ØQ5、活动地点工作人员索要赠品
推说自己无法做主,会被扣工资,请他们直接与督导联系
测试题
Ø本次活动的标准用语是什么?
Ø活动中应避免哪几种错误的发生?
Ø遇到哄抢时应该如何处理?
Ø遇保安干涉时该如何处理?
Ø到点后又或者样品提前用完是否可以马上下班?
Ø正确的做法应该是什么?
数据采集
一.数据采集的目的
Ø在客户指定地点,活动进行的一定时间内采集产品的市场数据,以便客户分析促销活动的结果。
二.时间:
Ø每天到指定地点进行,获取前一天的市场数据
三.地点:
Ø在客户指定的目标采集点
四.采集方法
Ø委派一名促销人员,面对消费者进行访问,通过问答形式获得
Ø填写问卷报告
五.工作要点
Ø督导和客户联系,得到客户指定的数据采集点
Ø督导跟进指定地点,确定可以获得相应数据
Ø培训数据收集促销员明确客户要求及访问技巧
Ø详细记录活动期间采集点的各类数据
Ø活动结束后,及时汇总并上交数据
Ø由公司进行数据分析,撰写分析报告
督导checkList
工作内容
预计完成时间
实际完成时间
工作前准备
1
与客户进行沟通,让其清晰了解活动方式及要求
2
完成卖进工作
3
招聘促销员
4
对项目人员进行系统专业的培训
5
接收活动物资,安排物资仓储
6
安排好促销人员的各个工作
7
收集指定网点的周期数据
执行活动
8
提前到达活动地点,向促销员分配物资,强调注意事项
9
检查促销员的服装、促销道具
10
巡点,监控促销员工作情况
11
与客户保持沟通,让其了解活动进度
12
每个活动地点拍五张照片,合格照片至少为二张
13
当日活动结束后回收物资及统计数据
14
及时、正确解决活动中突发事件并及时汇报公司
工作结束
15
统计最终活动数据及返还剩余活动物资
16
收集指定网点在活动期间的各类数据
17
数据、照片的上交
18
与客户沟通,了解其对本次活动的意见
19
公正填写促销员信息评分表并上缴公司留档
促销员CheckList
每日工作内容
完成情况
工作前准备
1
熟悉所有工作相关内容(目标消费者,派样环境,工作时间、地点)
2
穿着公司统一的服装
3
不携带与派样无关的物品
4
准备好派样包及所需文具,报表和道具
5
提前半小时到达工作地点
6
派样品装袋,清点数量,并记于领货报表上做好一切活动前的准备工作
执行活动工作
7
活动中说出标准说词,测量参与者的局部围度,指导使用产品,并辅之于按摩
8
积极主动,面带微笑,站姿标准,不得依靠或叉腰等
9
如遇消费者问及产品时,详细准确回答
10
活动中避免样品受损,发现残损产品应主动收回并交还督导
工作结束
11
工作结束后,在活动地点等待督导
12
清点剩余物品,并登记于领货报表上
13
清算当天之报表,并核对数量交于督导
14
缴回报表及其他用品后,经督导同意签退后始可离开
15
了解第二天的活动计划
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