网店项目建设可行性方案.docx
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网店项目建设可行性方案.docx
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网店项目建设可行性方案
网店项目可行性报告
一、项目背景
早在1999年以前,中国互联网的先知们就开始建立B2C网站,致力于在中国推动网络购物的发展。
据2008年有关统计显示,我国网上购物发展迅速,在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市,网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%,网上购物用户总数超过1000万人,网上购物金额超过人民币250亿元。
在以武汉、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市,网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%,网上购物用户总数253万人,网上购物金额50亿元。
可见,中国网络购物的春天已经到来,发展前景十分广阔。
大学生课余时间较为充足,接受新事物的能力也相对较强,对网络应用也不陌生,所以开网店不是什么难事。
近几年,淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速,还提供个人网店平台,而且有很多是免费提供的,这就更为大学生在网上开店提供了方便。
可以说,开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
对于尚未积累足够资金、经验的大学生而言,开家网店不失为创业的好起点:
1、网络和网络购物为大学生所熟悉。
大学生作为一个最愿意接受新鲜事物的群体,网络和网络购物早已不是什么新鲜玩意,有不少学生都有在学校BBS上做交易的经验,也熟悉淘宝等购物网站的操作。
2、开一家网店的成本低。
随着电子商务的发展,网上交易早已不是什么难题,通过专业网站注册一家网店对熟悉电脑操作的人而言轻而易举,而且省去了场地租借、营业员、水电等费用,网站收取的费用与营业额挂钩,开一家网店最主要的成本都在货源上,如果供货渠道顺,甚至可以实现零库存,开一家网店的成本是大多数大学生可以承受的。
3、网店的经营风险相对低。
由于初期投入的成本低,网店的经营范围比较宽,很多供货商都接受退货,客户承担运费的也占多数,所需的流动资金不多,网店可以说是船小好调头,经营风险相对较低。
4、网络购物吸引了越来越多的人。
随着网络在中国的普及,国内的网民数量激增,网络购物也以其选择性大,价格相对低廉、方便等优势吸引着越来越多的人,可以说网络购物有着广阔的市场。
二、网店简介
(一)网店经营宗旨
诚信求生存,服务求发展。
网上开店,信用是最重要的,只有良好的信用才能赢得消费者的信赖,才能使网店长久的存活下去。
现在网店的竞争相当激烈,除了要以质优价廉的商品去吸引买家外,还要有热情耐心的服务,这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出,才能让自己的网店有较好的发展。
(二)网店管理
1.管理思想:
①制度创新;②以科学管理赢得竞争优势;③实施CS(客户满意)战略,营造品牌优势;③创品牌,树形象;④不断强化服务质量管理与成本控制,创优质、高效、安全、快捷服务。
2.管理决策
网店的建立是很不容易的,随着科学技术的提高,设备的先进完善,网店的竞争也越来越大,要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策:
①可以建立高效精于的管理机构,以科学管理赢得竞争优势;②以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”;③以客户需求为中心,实施CS(顾客满意)战略。
(三)网店组织结构
本店处于起步阶段,根据这一现状,本店决定按企业的职能划分组织经营结构,如下:
(四)场地与设施
本店的销售网点位于北京西单电子商务有限公司,这个场地为当前的生产和扩建提供了必要的空间,为网店提供了网络交易平台,使本店在经营和服务等方面更加安全和快捷。
三、市场分析
(一)行业分析
网上开店对成本的要求低,它占用资金少,也基本不需要水、电、管理费等方面的支出,这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活,基本不受时间、地域等因素的限制,只要有时间、能上网就能正常营业,而且只要少量存货就能开店,所以也可以随时更换经营其他商品;网店的客户范围十分广,只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者,这个范围可以是全国的网民,甚至是全球的网民。
以上也是网上开店创业的优势所在。
21世纪,电子商务和传统的商业交易活动相比,具有开放性、全球性、低成本、高效率、广选择等优点。
我国电子商务处在起步阶段,如今网络交易市场已经以一种独到的经营理念,独特的经营模式,走出了一条电子商务创新之路。
目前,在该领域的电子商务企业面对着挑战和发展,新的产业就要有新的机遇。
(二)市场机会及环境
通过搜集查阅大量统计数据发现,中国网民数量庞大,但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距,这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间,事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速,网上购物的人数快速增长,而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。
尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争,但在一定时间段内,机遇还是大于竞争的,所以网店创业的潜力还是十分大的。
在市场经济条件下,企业的命运取决于市场。
企业要真正地走入市场,就必须面向市场、了解市场、适应市场。
电子商务的逐步发展,可以起到改变市场环境、创造市场机会的平台作用,对整个商业行业的过程产生巨大的助益:
降低交易、生产的成本,改善市场的准入,扩展销售的地域范围,完善对消费者的服务。
同时,可以降低流通成本,减少中间环节,从而缩短国际贸易的周期和跨国商品流转的时间。
而市场的环境也是影响电子商务的关键之一,05年4月1日实施的《电子签名法》使“电子证据”合法化,提高了网上交易的安全性。
届时,网民可使用手写签名、电子公章、秘密代号、指纹、声音,甚至视网膜结构等,保障自己更安全地在网上进行炒股、电子商务、交易等。
同时企业自身的环境,如财务状况、技术和设备、人员的组织管理能力等也将影响企业的发展前景。
(三)目标市场分析
在网上购物的用户中,占主要比例的是在校学生、职业白领等,年龄以中青年为主,性别上女性大于男性。
其中,学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等;职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。
买家收入的高低也影响着其购买倾向。
收入高的群体购买比例较高的是数码类商品,而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品,游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。
总体来看,女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。
可见,适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。
本店商品多样、价格合理、品质及适用性强,目的是激发消费者的购买欲望。
据调查,通过网络购买商品的人多具有以下特点:
年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。
他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等,一项调查表明,中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上,占总数的92.4%,其中,3~4年网龄的最多。
因此,本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。
本网店在面向在校大学生时,先从虚拟商品——游戏点卡,QQ增值,话费做起。
并用一年的时间在各大校学生中积累一定的信用度,同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后,网店的浏览量就会成倍增加,进而就加大了成交量。
有了一定的资本后,就能适当扩大网店规模,转向二手市场,收购毕业生的二手物品,在学生中出售。
(四)市场渗透和销售量
我们将直接向目标顾客销售我们的商品,同时也采取网络、电视、报纸等多种方式做间接宣传。
未来5年销售量预测
年份
项目
2013
2014
2015
2016
2017
目标销售量(个)
500
700
1200
2000
3000
平均销售价格(元)
340
340
340
340
340
销售额(万元)
17.0
23.8
40.8
68.0
102.0
市场份额(%)
3
4.2
7.2
12.0
18.0
四、竞争分析及策略
(一)竞争者分析
电子商务是一种新的销售模式,现在能够从事网上交易的企业很多,据本店的市场调研人员调查,他们主要经营各种时尚用品和电子产品等,采取直销型的销售方式,广告形式有互联网、电视广告、专业报刊杂志等,已经形成较大的规模。
因此,我们要把握潜在竞争对手的一举一动,掌握市场变化的趋势。
调查结果:
项目
主要竞争者的情况
概况
有实力的网站已形成较大规模,而较小的网站还达不到经济规模
市场
主要为学生、公司白领、政府办公人员等
商品价格
每单元成本约120~580元,售价约350~1300元
销售渠道
直销型
广告形式
互联网、电视广告、专业报刊杂志等
供应商
主要由厂家直接供应
网络只是市场营销的一个新的战场。
竞争对手的分析不可拘泥于网上,必须确定其在各个领域的策略、营销手法等。
在网上,要访问竞争对手的网页,往往对手的最新动态会及时反映在其网页上,而且要注意本企业站点的建设,以吸引更多的消费者光顾。
(二)技术优势
技术优势是一个企业不断发展壮大的基础。
本店拥有专业的市场营销、物流、财务管理以及计算机人才等,为企业更好的实现市场开发、物流配送、资金的控制和网店的建设与维护等提供了技术优势。
(三)价格优势
本店采用薄利多销的方式吸引顾客,利用网络广告促销商品、推广网站,通过对竞争者的分析,了解现在竞争者的一些销售动态,对主要竞争者的销售情况进行分类整理,在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集,定期与顾客沟通,目的是为了降低商品的成本,低廉的价格将会吸引大量的顾客,取得较高的市场占有率。
(四)竞争策略
在市场浪潮中,竞争是激烈的,必须根据公司的情况制订符合自身的竞争策略,力保在市场竞争中立足。
1.商品差异化策略
商品销售要建立让消费者购买的理由,如时尚、新颖等都可以形成支撑高价的差异化。
如果商品失去了差异化,走向同质、大众化,就会导致贬值而降低价格。
2.商品的目标策略
如果本店总成本较低,可以考虑总成本领先的战略,即可以采取不断地降低价格的策略,或大搞促销来不断地吸引消费者的眼睛,并刺激购买。
如果本店的商品经营有特色,可以考虑差异化的经营战略,对具体目标人群提供具有差异化的利益点,使消费者认为专为他而设计。
总之,以顾客为中心来规划市场资源,拓展价值链,扩大销售量,以此取得竞争优势。
五、营销计划
(一)市场计划
电子商务是运用网络技术来改善和革新传统业务流程的一种手段。
目前整个电子商务市场还存在一些瓶颈问题,导致我国电子商务事业发展缓慢。
根据市场调查及对电子商务运用的认识,现将市场计划拟订为以下三个步骤:
1.用最短的时间,以服务为主,直销为辅来完善供货、用商品销售量的提升来扩大我们所提供服务的知名度和美誉度。
2.以直销为主,服务为辅,来实现销售量的突破。
3.通过销售量的多少,获取利润的高低对企业的经营进行总结分析,为后期的经营决策方案做出进一步的计划。
(二)商品策略
1.商品定位
网络销售的商品的定位是属于高中档,但价格较低的商品,不同的价格定位,就要选择不同品质的商品,适合不同的消费人群,这是很关键的。
因此,网络销售具有科技化、国际化、软化、标准化和高级化的特征。
2.品牌和商标
①一个良好的品牌,有助于扩大市场份额,树立良好的公司形象,造成品牌效应,形成无形的“品牌资产”。
②商标是产品品牌的重要组成部分,能使顾客通过标记来确认商品的品质和生产者。
因此本公司将注册自己的商标,并采取统一商标策略,对商标进行严格的控制。
3.质量和服务
质量和服务是商品的生命,是竞争力的源泉。
良好的质量和服务对公司赢得信誉,树立形象,占领市场和增加收益具有决定意义。
因此本公司将不断提高产品质量,完善售后服务,创造品牌效应,让质量和服务来说话。
4.商品策略的调整
除了要开发个性化商品,瞄准目标市场以外,中国企业还应注意商品的寿命周期。
即商品都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期,由于市
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