网络监控工作的自我总结三篇.docx
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网络监控工作的自我总结三篇.docx
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网络监控工作的自我总结三篇
工作报告参考范本
网络监控工作的自我总结(三篇)
目录:
网络监控工作的自我总结一
网络编辑人员的自我总结二
网络营销工作总结三
网络监控工作的自我总结一
XX年是我在网优中心工作第一个年头,自XX年7月从小灵通机房来到移网中心以后,主要从事g网网络性能监控工作。
在新的岗位上、新的起点上,我勤奋学习,严格要求自己。
俗话说:
“工欲善其事,必先利其器”。
要提升网络质量,提高工作效率,专业知识就是最好的工具。
首先我从基本原理入手,买了《g网网络优化原理与工程》、《mapinfo入门与提高》等书,认认真真地翻看着每一页,同时在纸上写着、画着,做着笔记。
可是因为我所学的专业是数据通信,同时以前从事的也都是有线专业的工作,俗话说:
“隔行如隔山”,多少次自己就像深陷黑暗无边的山洞里,越学越迷茫,越学越看不到希望,多少次我都想放弃,这时候都是领导一直关心着我,鼓励着我,慢慢地生涩的问题变得浅显,在一堆眼花缭乱的数据里我看见了希望,我终于对自己有了信心。
“问渠哪得清如许,唯有源头活水来”。
今年二季度以来,我开始对kpi指标及网络运行状况做监控、并试分析。
我深知,kpi指标分析在整个运维体系中扮演着很重要的角色,它是网络维护与优化的先行者,网络分析的指导性与前瞻性就显得尤为重要。
由于没有移动网络维护经验,g网无线网优分析工作对我来说极具挑战性。
在四楼交换机房期间,为能尽快熟悉g网状况,快速掌握网管操作技能,我每天都主动与值班人员、设备厂家工程师沟通,虚心请教,对指标持续劣化的小区进行跟踪,并和厂家人员探讨解决方案。
对于平时发现的网络疑难问题,主动与厂家沟通寻求解决办法,将分析出的坏小区故障原因及建议上报给中心领导,同时密切跟踪并督促厂家对参数进行调整、对网络进行优化,以确保监控的时效性,发挥网管职能。
就这样,快速提升了自己对网络故障测判、分析能力,为今后做网优分析工作打下了坚实的基础。
在做好网络监控、分析的同时,因部门员工调整,我又接管了网优日报、周报、月报等报表上报工作,每月共68篇。
我知道,网络分析很琐细,必须要事无具细,明察秋毫,其工作量相当大,而且分析报告的时时性和有效性要求我不能有半点疏忽和怠慢,于是,我更多时候是牺牲休息时间。
回首自己过去的工作,我觉得一切付出都很值得。
网络编辑人员的自我总结二
时光荏苒,转眼又到年终,自己在中新网运营部工作已有一年半时间,回首即将逝去的XX年,发现自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。
工作报告作自我总结如下:
工作状态积极而稳妥
工作态度更加严谨务实:
一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护频道的形象,妥善严谨地做好编辑工作,尽量避免编辑稿件中出现纰漏。
更加注重发扬团队精神:
部门的良性发展不是某个人的行为,而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。
上一年来,我保持与部门同事的良好沟通,通过不断交流来融入整个部门的整体,更通过参与到频道整体建设中,为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。
更加积极的进取之心:
互联网行业正在飞速的发展,编辑的概念越来越抽象,它不再局限于信息收集与转载,更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识,超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力,网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。
这就给我们编辑人员提出了更高的要求,一年中,我坚持不断学习专业知识,不断充实、武装自己的头脑,工作带来的高要求,激励了我更加积极的进取之心。
编辑业务精益求精
一年中,我在编辑日常业务中不断总结经验,使自己的业务水平有了整体提高。
一、保质保量地完成日常稿件发布工作,同时针对it热点综编和原创部分新闻稿件。
二、维护频道更新;每日更新频道首页各个板块内容,同时更换新闻中心两侧栏目内容。
三、认真完成早班和周末值班。
除积累了一些工作经验外,也对生活和汽车行业有了更深入的了解,在其他主管的帮助下,学习到了运营部门其他几个频道的知识。
四、一年来,制作多个行业专题:
如《中国正式进入3g时代》、《魔兽归来》、《小灵通退市引争议》、《联通iphone正式发售》、《九部委重拳打击手机网络色情》等。
五、围绕年底热点话题,进行综编及编写盘点类原创稿件,《盘点it业XX年度关键词:
日子在偷菜中溜走》《XX年it江湖十大人物有人宝刀不老有人剑走偏锋》等综编稿件,获得了网友关注,点击率、转载率较高。
在公司领导的指导和在部门同事的配合下,通过大家的不断努力,it频道整体有了一定的提高。
在流量上也有所体现,目前每天的流量都在40万左右。
满怀激情展望未来
在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足,在做好自己工作的同事,积极参与新闻中心的其他各项工作,把中新网的内容建设好,努力为运营部做贡献。
通过一年多的工作,我已经逐渐意识到,作为一个网络编辑,首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,应该带着自己的想法来编辑新闻。
在新的一年之中,我会在日常工作之外,多做基础性的工作,让自己迅速充实起来,逐渐加强专业知识水平,逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向!
这样,不仅可以让自己的水平得以迅速提高,更能让网站频道的影响力得到提升。
此外,在日常工作方面,我还要力争做到:
一、继续加强新闻理论基础知识的学习,增强自身的新闻敏锐性,提升组织策划能力。
二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针,做出自己的特色。
三、频道内容方面我会进一步加强专题的制作。
除了规定的特别策划以外,要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。
新的一年中,我会和部门全体同事、领导一起齐心协力,在探索中不断发展。
在部门成长的过程中,也会出现了一些始料未及和难以避免的问题,在日后的工作中,我会继续从工作中不断吸取经验,及时改正,在实践中不断发展,不断完善。
逆水行舟,不进则退。
今后,我会认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
相信,在团队整体的努力下,部门今后的路会愈走愈远,愈走愈好!
网络营销工作总结三
从最终的销售结果来看,网络销售和传统渠道销售是没有区别的,但是从销售手段来说,区别是很大的,一个是网络上进行产品的销售,一个是现实中销售,也就是所说的线上和线下。
网络销售从近几年开始火爆,很多企业开始试水网络,而且业绩也是很不错的。
这篇的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结,针对化妆品,相对来说,淘宝上是很多的。
化妆品,一般女性使用的比较多,所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。
比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的,还有祛疤痕的。
当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一个客户进入你的聊天框开始打交流。
那么这个销售就是真正的开始。
首先,说话要温和、委婉一些。
因为女性比较细腻,所以从语言上要亲切些,切不可生硬。
因为打过去是没有声音的,所以单从文上让客户理解你的意思,如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。
如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的,很多的客户是通过相关的关键词来的,比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。
通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息,比如年龄以及购买意向,妊娠纹都是生育过的人才有的,年龄也是大概可以猜到了。
其次是购买意向,通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话,我想后者购买的意向较大些。
在与客户交流的过程中要主动些,客户来看你的产品,首先是不了解的,当然你也是不了解客户的相关信息的,只有主动的去问,才能够拉近关系,比如您的年龄多大呢?
多长时间了?
之前有没有使用其他产品来治疗呢等等,尽可用些语气词。
淘宝上都是会用亲。
然后根据客户的信息分析,为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。
然后开始介绍自己的产品有哪些优势。
效果怎么样等等。
在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。
很多客户是不会立马就订购的,都会考虑一下。
这个时候不能放松,因为说明还是有强大的购买意向的,不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。
这个时候要进行的是心理攻势。
说说使用产品之后的效果和一些客户的评价,再者说说自己的产品的售后服务。
售后服务是很多人关注的。
如果最后客户还是在考虑的话,你可以把你的qq、阿里旺旺等联系方式告诉客户,让客户考虑好了给你联系。
这样也是最大程度的避免客户的流失。
如果最后购买的话,一定要记得说一些祝福语,这样也会更深层次的拉深客户的关系,也显得比较专业正规。
比如祝您早日恢复,早日达到理想的效果等等。
笔者曾受聘参与山西现代女子医院网络营销部组建及管理运营工作,从女子医院工作的时间内,基本完成院方的业绩要求,现就成功经验整理如下,希望能为民营医院在网络营销方面提供借鉴。
首先描述下在笔者管理运营期间几个方面的成功经验
1)组织架构
整个网络营销部由网络推广组和网络咨询组组成,其主管领导为院方副总经理,部门负责人负责网络推广计划制定、日常运营等工作,并负责制定部门考核制度及管理办法,工作汇报对象为副总经理、企划部经理。
部门内设网络推广组和网络咨询组,各设主管一名,负责两组日常事务工作及人员管理、培训工作。
工作汇报对象为部门负责人。
人员编制的调整(增减),主要集中在咨询组,其依据根据网络推广量的来访用户情况进行调整,对单咨询员进行每日有效咨询量进行控制,要求控制在合理范围内进行咨询,根据咨询总量适当(增减)人员。
2)部门管理机制
网络组采用轮班制进行日常工作,具体考勤由咨询组主管负责,推广组采用行政班制进行日常工作,具体考勤由推广组主管负责。
咨询组主管负责日常的部分咨询量,控制在半天咨询工作量,其余时间用于整理咨询过程中出现的咨询问题进行汇总,做好每周培训计划,制作答复模板。
推广组主管负责监控网络流量及咨询量,和企划部进行沟通,明确医院现行促销活动,计划网络活动,申报企划部,配合工作。
每周做好网络流量、咨询量监测报告,及推广活动计划等。
部门负责人对每周汇总的咨询报表进行分析,并指出各组在工作中存在的问题,对出现问题的人员进行沟通。
了解具体情况后做出处理意见及办法。
3)考核办法
采用流量+咨询量+预约来诊量考核,各部门及岗位均设置岗位系数,推广组以综合指数进行考核,咨询组以预约来诊量及综合指数进行考核。
4)管理过程
由于组建时间短促,在前期网站改版及筹备期,主要工作重点:
1)推广组——优化网站结构及内容形式;2)网络组——组织技能培训及职业导向培训。
部门负责人——全员沟通,确定目标,稳定情绪。
在筹备期内实现稳定调整,逐步提高业绩。
筹备期结束后,推广组负责规范工作流程,进行内部流程规范及网络工作平台化,提高网络咨询员日常工作统计效率,减少人工统计环节,实现数据库管理及分析。
通过对数据库动态监控及分析,及时掌握网站推广情况及咨询人员工作质量。
定期进行综合业务能力考核及培训,不断提供咨询质量和业务能力。
使网络营销业绩稳健上升。
同时制定合理的绩效考核制度,加强对人员素质、工作能力、工作态度等多方面的数据考核,提高综合能力。
在咨询人员工作能力达到一定水平时,逐步调整网络推广费用,同时关注网络流量、咨询量、预约量、来诊量的数据,并针对出现的问题进行及时调整。
通过近半年的调整,基本达到稳步增长的业绩。
5)内部流通
建立预约来诊确认平台,规范登记及确认流程,同时将电话预约和网络预约合并统一平台,减少重复登记的问题发生。
将原先的手工预约、来诊登记开发为预约、来诊平台,实现预约、来诊数据及时登录,避免手工登记的延迟和漏记等情况发生。
故民营医院在网络营销中,一定要注意一下几点问题:
1)人员配置是否合理
2)推广费用不是越多越好,而是根据营销情况酌情调整
3)考核激励政策是否得当,人员管理是否到位
4)各项参数及指标是否合理,发现问题需及时处理。
5)内部流程是否简单,明确流畅
网络营销能够为医院带来新的创收渠道,但如果不重视内部管理流程再造,各部门之间的协作能力的话,网络营销将会成为一个鸡肋,弃之可惜,食之无味。
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- 网络 监控 工作 自我 总结