导游资格证之旅游法规模拟题及答案解析14.docx
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导游资格证之旅游法规模拟题及答案解析14
导游资格证之旅游法规模拟题及答案解析14
单选题
第1题:
各省、自治区、直辖市人民政府批准设立的______是省、自治区、直辖市政府主管旅游业的职能部门。
A.旅游行政管理部门
B.旅游执法机构
C.地方旅游行政管理部门
D.旅游协会
参考答案:
C
答案解析:
旅游行政管理部门是政府管理旅游业的行政机关,应当依法行政,在法律规定的范围内对旅游业行使管理权。
旅游行政管理部门主要包括国家旅游行政管理部门和地方各级旅游行政管理部门。
国家旅游局是国务院主管全国旅游行业的部门。
地方旅游行政管理部门是由各省、自治区、直辖市人民政府批准设立,主管地方旅游业的职能部门。
第2题:
衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是______。
A.不卑不亢、一视同仁
B.热情友好、宾客至上
C.真诚公道、信誉第一
D.文明礼貌、优质服务
参考答案:
D
答案解析:
“文明礼貌、优质服务”是导游人员最重要的业务要求和行为规范之一,是衡量导游人员工作优劣的最重要、最基本的标准。
它要求导游人员在导游活动中尊重游客,礼貌待人,学会忍耐和宽容,精益求精,努力提供高质量的导游服务。
第3题:
______是每个旅游从业人员必须具备的首要条件。
A.讲究职业道德
B.敬业,精业
C.爱祖国、爱人民
D.关爱旅游者
参考答案:
C
答案解析:
热爱祖国是中国的合格导游人员的首要条件。
在海外旅游者的心目中,导游人员是国家形象的代表,因此,导游人员应把祖国的利益、社会主义事业摆在第一位,自觉地维护祖国的尊严、民族的尊严。
第4题:
______反映了旅游法律关系主体的具体要求,决定着旅游法律关系的实质。
A.旅游法律关系的主体
B.旅游法律关系的客体
C.旅游法律关系的内容
D.旅游行政管理机关
参考答案:
C
答案解析:
法律关系包含三个构成要素,即法律关系主体、法律关系客体和法律关系的内容。
旅游法律关系的内容指旅游法律关系的主体依法享有的权利和承担的义务,反映旅游法律关系主体的具体要求,决定着旅游法律关系的实质。
第5题:
根据《旅行社条例》的规定,旅行社要求导游和领队接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于成本的旅游团队,由旅游行政管理部门责令改正,处______的罚款。
A.2万元以上8万元以下
B.5万元以上10万元以下
C.2万元以上5万元以下
D.2万元以上10万元以下
参考答案:
D
答案解析:
《旅行社条例》第六十条规定,违反本条例的规定,旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的,由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款。
第6题:
下列属于旅行社不得要求导游和领队人员承担接待旅游团队的费用的是______。
A.垫付旅游交通费用
B.垫付旅游接待费用
C.垫付住宿费用
D.垫付餐饮费用
参考答案:
B
答案解析:
《旅行社条例实施细则》第三十一条规定,《旅行社条例》第三十四条所规定的旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用,主要包括:
①垫付旅游接待费用;②为接待旅游团队向旅行社支付费用;③其他不合理费用。
第7题:
经营出境业务的旅行社增加一个分社应增存______的质量保证金。
A.20万人民币
B.5万人民币
C.60万人民币
D.30万人民币
参考答案:
D
答案解析:
《旅行社条例》第十四条规定,旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存5万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存30万元。
第8题:
旅行社取得经营许可满______,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关______以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。
A.1年、罚款
B.1年、停业整顿
C.2年、罚款
D.2年、吊销营业执照
参考答案:
C
答案解析:
《旅行社条例》第八条规定,旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。
第9题:
中级、高级导游员采取______方式考核。
A.口试
B.笔试
C.论文答辩
D.口试和笔试
参考答案:
B
答案解析:
《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》第八条第二款规定,中级导游员的考核采取笔试方式。
中文导游人员考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”;外语导游人员考试科目为“导游知识专题”和“外语”。
高级导游员的考核采取笔试方式,考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。
特级导游员的考核采取论文答辩方式。
第10题:
导游管理模式不包括______。
A.旅行社管理
B.导游公司管理
C.导游协会管理
D.省旅游局管理
参考答案:
D
答案解析:
为了规范导游活动,保障旅游者和导游人员的合法权益,促进旅游业的健康发展,需要对导游人员进行有效的管理,具体来说包括旅行社管理、导游公司管理和导游协会管理三种模式。
第11题:
全国导游人员资格证书是由______统一印制的。
A.各省旅游局
B.各省、市旅游培训中心
C.各地区劳动管理部门
D.国务院旅游行政管理部门
参考答案:
D
答案解析:
《导游人员管理实施办法》第十一条规定,《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制,在中华人民共和国全国范围内使用。
任何单位不得另行颁发其他形式的导游证。
第12题:
导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服,可以______。
A.向上一级旅游行政部门申请复议
B.向地方人民法院提起行政诉讼
C.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼
D.向仲裁机构申请仲裁
参考答案:
C
答案解析:
根据《行政复议法》的规定,结合旅游行政管理实际,导游人员对旅游行政部门的下列具体行政行为不服时,依法享有申请复议权和提起行政诉讼权:
①对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服;②认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证,旅游行政部门拒绝颁发或不予答复;③认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务;④认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权;⑤法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。
第13题:
______是旅游合同关系确立的前提和基础。
A.旅游合同的订立
B.旅游合同的履行
C.旅游合同的变更
D.旅游合同的效力
参考答案:
A
答案解析:
合同的订立是旅游合同关系确立的前提和基础,合同的履行是关键。
第14题:
______不符合旅游经营企业安全管理的规定。
A.设立安全管理机构,配备安全管理人员
B.接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行政管理和检查、监督
C.新开业的旅游企事业单位,在开业前不需进行安全检查
D.直接参与处理涉及本单位的旅游安全事故
参考答案:
C
答案解析:
C项,新开业的旅游企事业单位,在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收,检查验收不合格者,不得开业。
第15题:
特大事故报告的内容不包括______。
A.事故发生的时间、地点、单位
B.事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计
C.为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”
D.事故发生后采取的措施及事故控制情况
参考答案:
C
答案解析:
特大事故报告的内容包括:
①事故发生的时间、地点、单位;②事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计;③事故原因的初步判断;④事故发生后采取的措施及事故控制情况;⑤事故报告单位。
第16题:
旅行社不投保旅行社责任保险的,由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的,处______。
A.停业整顿
B.罚款处罚
C.吊销营业执照
D.吊销旅行社业务经营许可证
参考答案:
D
答案解析:
《旅行社条例》第四十九条规定,违反本条例的规定,旅行社不投保旅行社责任险的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,吊销旅行社业务经营许可证。
第17题:
某人因故意伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行,在缓刑执行期间其欲出境旅游。
下列说法正确的是______。
A.外事部门不批准其出境
B.公安机关不批准其出境
C.旅游行政管理部门可以批准其出境
D.公安机关可以批准其出境
参考答案:
B
答案解析:
《出境入境管理法》第十二条规定,中国公民有下列情形之一的,不准出境:
①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的;②被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;③有未了结的民事案件,人民法院决定不准出境的;④因妨害国(边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返,未满不准出境规定年限的;⑤可能危害国家安全和利益,国务院有关主管部门决定不准出境的;⑥法律、行政法规规定不准出境的其他情形。
因此,在缓刑期间,公安机关不能批准其出境。
第18题:
中国公民出境旅游,应当向______出示护照或其他有效证件,填写出入境登记卡,接受各种检查。
A.边防检查机关
B.海关
C.安全检查
D.公安机关
参考答案:
A
答案解析:
中国公民出国旅游应申办有效证件及出境登记卡并妥善保管护照等证件,在指定口岸或对外开放的口岸出入境,应向边检站出示中国护照或其他有效证件填写出入境登记卡,接受检查,遵守中国及前往国国家法律,不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为。
第19题:
对旅客或者托运人不合理的运输要求,承运人______。
A.必须满足
B.有权拒绝
C.可以满足
D.无权拒绝
参考答案:
B
答案解析:
《合同法》第二百八十九条规定,从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
但法律同时规定,对旅客或者托运人不合理的运输要求,承运人有权拒绝。
第20题:
在购买机票时,未满2周岁的儿童应付的票价应是成人票价的______。
A.50%
B.20%
C.15%
D.10%
参考答案:
D
答案解析:
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三条第七项规定,“婴儿”指年龄不满两周岁的人。
第十五条规定,革命残废军人凭《革命残废军人抚恤证》,按适用票价的80%购票。
儿童按适用成人票价的50%购买儿童票,提供座位。
婴儿按适用成人票价的10%购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占用座位时,应购买儿童票。
每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购儿童票。
第21题:
由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车,下列处理不当的是______。
A.赔偿票价80%的损失
B.铁路运输企业承担法律责任
C.退还全部票款
D.安排改乘到达相同目的站的其他列车
参考答案:
A
答案解析:
《铁路法》第十二条规定,铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
第22题:
客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的,因为物品自身的原因造成毁损或损耗的,______。
A.饭店按照一般物品赔偿
B.饭店按照物品实际价值赔偿
C.饭店承担部分赔偿责任
D.饭店不承担赔偿责任
参考答案:
D
答案解析:
《中国旅游饭店行业规范》第二十四条规定,客人在餐饮、康乐、前厅行李寄存处等场所寄存物品时,饭店应当当面询问客人寄存物品中有无贵重物品。
客人寄存的物品中如有贵重物品的,应当向饭店声明,由饭店员工验收并交饭店贵重物品保管处免费保管;客人事先未声明或不同意核实而造成物品灭失、毁损的,如果责任在饭店一方,饭店按照一般物品予以赔偿;客人对寄存物品没有提出需要采取特殊保管措施的,因为物品自身的原因造成毁损或损耗的,饭店不承担赔偿责任;由于客人没有事先说明寄存物品的情况,造成饭店损失的,除饭店知道或者应当知道而没有采取补救措施的以外,饭店可以要求客人承担相应的赔偿责任。
第23题:
省级星评委收到饭店申请材料后,应在______内对申报饭店进行星评工作指导。
A.一个月
B.15天
C.两个月
D.三个月
参考答案:
A
答案解析:
省级星评委收到饭店申请材料后,应在一个月内对申报饭店进行星评工作指导。
对符合申报要求的饭店,以省级星评委名义向全国星评委递交推荐报告。
第24题:
开办旅馆,其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等要具备必要的______。
A.防盗安全设施
B.保安部门
C.保安人员
D.保安制度
参考答案:
A
答案解析:
《旅馆业治安管理办法》第三条规定,开办旅馆,其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等,必须符合《中华人民共和国消防法》等的有关规定,并且要具备必要的防盗安全设施。
第25题:
由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应当一致,饭店内的______应当是一个整体。
A.自营区域内
B.所有区域
C.承包区域内
D.规划区域内
参考答案:
B
答案解析:
《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T14308—2010)实施办法》第十四条规定,星级饭店强调整体性,评定星级时不能因为某一区域所有权或经营权的分离,或因为建筑物的分隔而区别对待。
饭店内所有区域应达到同一星级的质量标准和管理要求。
否则,星评委对饭店所申请星级不予批准。
第26题:
下列关于旅游景区等级的描述,错误的是______。
A.旅游景区的质量等级划分为五级
B.5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生
C.被公告为4A级旅游景区两年以上的方可申报5A级旅游景区
D.5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐
参考答案:
C
答案解析:
《旅游景区质量等级评定管理办法》第八条规定,5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。
被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。
5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
第27题:
在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的,由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施,处______。
A.100元的罚款
B.50元的罚款
C.行政拘留
D.赔偿损失
参考答案:
B
答案解析:
《风景名胜区条例》第四十四条规定,违反本条例的规定,在景物、设施上刻划、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的,由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施,处50元的罚款;刻划、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的,按照治安管理处罚法的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第28题:
以下选项中,说法错误的是______。
A.核心区内不允许从事科学研究活动
B.核心区内有保存完好的天然状态的生态系统
C.国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制
D.实验区内可以进行事科学试验、教学实习
参考答案:
A
答案解析:
《自然保护区条例》第十八条规定,自然保护区可以分为:
①核心区。
自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地,应当划为核心区,禁止任何单位和个人进入;除依照本条例第二十七条的规定经批准外,也不允许进入从事科学研究活动。
②缓冲区。
核心区外围可以划定一定面积的缓冲区,只准进入从事科学研究观测活动。
③实验区。
缓冲区外围划为实验区,可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动。
第29题:
从法律方面分析,下列对旅游纠纷特征描述不正确的是______。
A.法律关系复杂化
B.诉讼主体多元化
C.诉讼内容广泛化
D.合同内容复杂化
参考答案:
D
答案解析:
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。
旅游纠纷的特征包括:
①法律关系复杂化;②诉讼主体多元化;③诉讼内容广泛化;④合同形式简单化。
第30题:
下列各项中,不属于旅游者投诉范围的是______。
A.认为旅游经营者不履行合同义务
B.认为旅游经营者欺诈投诉者
C.认为自由活动期间发生意外,旅游经营者却不承担责任
D.认为旅游企业职工索要小费
参考答案:
C
答案解析:
旅游投诉者可以就下列损害行为向旅游投诉管理机关投诉:
①认为旅游经营者不履行合同或协议的;②认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的;③认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的;④认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;⑤认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的;⑥旅游经营企业职工私自收受回扣和索要小费的;⑦其他损害投诉者利益的。
第31题:
中国公民凭护照或其他有效证件出入境,______。
A.出境时无需签证,入境时需签证
B.出入境时均需签证
C.入境时无需签证,出境时需签证
D.出入境时均无需签证
参考答案:
D
答案解析:
签证是一个国家的主权机关在外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印,以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续。
中国公民持护照出入中国国境不需要办理签证。
第32题:
______是“和平统一,一国两制”构想的核心,是发展两岸关系的基础。
A.一个中国
B.两制并存
C.高度自治
D.和平谈判
参考答案:
A
答案解析:
第33题:
旅游团一行15人入住某三星级宾馆,其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤,张某应当要求______赔偿。
A.组团社
B.入住宾馆
C.地接社
D.制鞋厂商
参考答案:
A
答案解析:
组团社先对张某进行赔偿,然后再向宾馆追赔。
第34题:
经营出国旅游业务,从取得旅行社资格的年限要求上,必须达到______。
A.一年以上
B.两年以上
C.三年以上
D.四年
参考答案:
B
答案解析:
旅行社申请出境旅游业务,一般旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,方可申请。
第35题:
被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起______内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。
A.7日
B.15日
C.30日
D.10日
参考答案:
D
答案解析:
第36题:
《旅游投诉处理办法》规定,需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由______旅游投诉处理机构管辖。
A.旅游合同签订地
B.被投诉人所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地
参考答案:
C
答案解析:
需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,必须由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
第37题:
某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品,概不退换”。
一游客在导游员的带领下购买该商店的商品,后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品,旅游者要求退货。
依照《消费者权益保护法》的规定,经营者______。
A.可以坚持“售出商品,概不退换”
B.可以坚持不退款,但可更换同种商品
C.可以坚持不退款,但可购买其他等值商品
D.应当负责退货
参考答案:
D
答案解析:
《消费者权益保护法》第24条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第38题:
社会主义市场经济在所有制结构上,对个体、私营等非公有制经济继续鼓励,引导______。
A.使之有序发展
B.使之健康发展
C.使之稳定发展
D.使之快速发展
参考答案:
B
答案解析:
第39题:
旅游安全管理的原则是______。
A.统一指导,分级管理,以基层为主
B.安全第一,预防为主
C.建章立制,责任落实
D.定期检查,综合治理
参考答案:
A
答案解析:
“安全第一,预防为主”是安全工作方针。
第40题:
在我国境内,正式开业______以上的旅游饭店,可申请饭店星级评定。
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.24个月
参考答案:
C
答案解析:
在我国境内正式开业1年以上的旅游饭店,均可申请星级评定。
第41题:
《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是______。
A.150万;30万
B.30万;20万
C.100万;30万
D.100万;60万
参考答案:
B
答案解析:
《旅行社条例》规定,申请设立旅行社应当有不少于30万元的注册资本。
经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金120万元。
第42题:
______就是敬重我们自己所从事的旅游事业,有职业荣誉感。
A.敬业
B.乐业
C.勤业
D.创业
参考答案:
A
答案解析:
敬业就是敬重我们自己所从事的旅游事业,有职业荣誉感。
乐业就是以主人翁的姿态,热爱旅游事业,乐于为广大旅游者服务,并且以做好本职工作作为自己最大的快乐,即有职业幸福感。
勤业,就是要为发展我国的旅游事业刻苦钻研业务,勤学苦练过硬本领;在平凡而琐碎的旅游服务过程中兢兢业业,尽心尽责;在职业实践中养成忠于职守、克勤克俭的良好习惯。
创业就是以高度的主人翁精神,进行创造性的劳动,并积极参与各方面的工作,使我国的旅游事业得到更大、更健康的发展。
第43题:
晋升中级导游员必须取得初级导游员资格______以上。
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
参考答案:
A
答案解析:
晋升中级导游员必须取得初级导游员资格2年以上。
第44题:
为了加强旅游安全法规建设和监督监察工作,以下做法不正确的一项是______。
A.一定要制定和完善有关保证旅游安全的法律法规,做到事事有法可依
B.严格执法,做到有法必依,执法必严,违法必究
C.大力倡导“钓鱼执法”
D.在全社会打造舆论,开展旅游安全的教育工作,提高人民的法律意识
参考答案:
C
答案解析:
“钓鱼执法”在社会上饱受争议,不应该作为一种规范大力提倡。
第45题:
导游人员未能通过旅游行政管理部门的年审继续从事导游业务的应当______。
A.扣除10分
B.扣除8分
C.扣除6分
D.扣除4分
参考答案:
A
答案解析:
扣10分的行为:
(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的;
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;(3)有殴打或谩骂旅游者行为的;(4)欺骗、胁迫旅游者消费的;(5)未通过年审继续从事导游业务的;(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
第46题:
不属于《旅行社条例实施细则》中规定的申请设立旅行社必备的条件是______。
A.两部以上的直线固定电话
B.传真机、复印机
C.与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
D.业务专用汽车
参考答案:
D
答案解析:
《旅行社条例实施细则》第6条规定,《条例》第六条第
(一)项规定的经营场所应当符合下列要求:
(一)申请者拥有产权的营业用房,或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房;
(二)营业用房应当满足
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- 导游 资格证 旅游 法规 模拟 答案 解析 14
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