如何处理管理中人性化和制度化之间的矛盾doc.docx
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如何处理管理中人性化和制度化之间的矛盾4
如何处理管理中人性化和制度化之间的矛盾
日期:
2013-12-0808:
00来源:
价值中国作者:
胡锦超阅读:
295次
一、管理实务问题
“我们在实际工作中经常面临人性化和制度化之间的矛盾冲突,什么时候应该坚持原则,什么情况下应该运用灵活性?
在工作中怎么样才能做到既坚持原则而又不失灵活性?
有什么
工作技巧,如何自我提升?
”
类似的困惑和疑问,在咨询业务和培训工作中,是经常会被企业的经理们问到的问题。
二、问题本质分析
如何正确处理工作中人性化和制度化之间的矛盾,首先需要从两个维度了解问题的本质:
1.从管理者的角度,是如何运用自己的感性和理性的问题;2.从管理的对象和工作性质上看,是如何处理“人”和“事”之间的冲突的问题,在领导行为上表现为对人的关心和对事的关心。
其实这是一个管理的本源问题,在管理方格、支持关系、情境领导等很多行为科学和领导理论中,都是从这两个维度来研究和分析领导行为的。
管理方格理论从“关心人员”和“关心工作”两个维度,依据领导者对两者的关系程度,把领导行为分为五种典型的管理类型:
(1)贫乏型管理,是一种既不关心工作,也不关心人员的管理方式;
(2)权威型管理,是一种一心扑在工作上,但忽略对人的关心的管理方式;(3)乡村俱乐部型管理,是一种对人非常关心、注重关系,但是忽视工作的管理方式;(4)中庸型管理,是介于权威型和乡村俱乐部型之间,寻求妥协和权宜、缺乏主动和创新的管理方式;(5)团队型管理,是一种实现个人与组织、工作与情感高度和谐的管理方式,是最成功的管理方式。
在团队型管理方式下,领导者既善于运用人性化方式,最大限度体现对员工的关心,又能把握好理性和原则,最大限度体现对工作的关心,在团队和谐的氛围中顺利完成团队的工作任务,实现组织的目标。
三、思维技巧
没有原则的灵活叫圆滑,没有灵活的坚持原则叫僵化;偏执于理性叫冷酷无情,一切都讲人性和感情叫没有职守。
那么,在面对实际工作和解决管理问题时,如何平衡它们之间的关系,恰当运用自己的工作技巧呢?
依据对以上问题的本质分析,管理者需要修炼以下解决问题的思维技巧:
1.以“对人的关心”为主的工作,必须坚持人性化和灵活性。
人是有感情和情绪的,正如梅奥所言,“人的问题要求人性地解决”,如果完全理性和原则化,必然会把人机器化,进而破坏人生的价值和意义。
以人为中心的工作,须遵循的工作准则是:
(1)明确工作角色和工作
职能。
工作角色清楚了,才有工作归属感;工作职能和目标明确了,才能激发员工的成就感,这是建立工作关系的基础。
(2)增进工作关系的和谐;(3)增进员工的职业幸福感。
2.以“对事情的关心”为主的工作,必须坚持理性和原则性。
以事为中心的工作,应遵循的工作准则是:
(1)目标有效;
(2)方法有效;(3)执行有效。
管理大师彼得﹒德鲁克在《卓有成效的管理者》提出了管理者的五项有效性修炼:
时间有效、目标有效、用人有效、决策有效、工作过程有效,五个有效性既是对“做人”的修炼,也是对“做事”的修炼。
处理好感性与理性、原则性和灵活性、做人与做事之间的关系,是一种管理技巧和领导艺术。
管理者对任何技巧和艺术的运用,都是建立在自身心理素质和思维模式基础上的,因此,管理者的自我管理和自我修炼是提升领导艺术的根本。
四、管理运用示例
1.在团队建设中,团队关系的建立和增强团队凝聚力是团队有效工作的前提,做好这方面的工作必须以“人”和“关系”为中心,充分遵循人性的规律,明确团队领导和成员角色,建立优势互补、感情和谐的团队关系,调动和激发团队成员的归属感、工作意愿和主动性等情感因素。
在实现团队目标的过程中,领导者必须放下人的因素和顾虑,以“事情”和“工作”为中心,遵循做事的规律,明确团队目标并达成共识,采取有效的途径、方法和工具,要求团队成员严格执行团队制度和纪律,协作执行完成团队的目标。
2.在绩效管理中,一般而言,季度考核、月考核、周考核、日考核等日常考核工作,是以人为中心的工作,考核的目的是改进工作行为,而不应该是奖惩,所以必须遵循人性化原则,给员工以积极的反馈、评价和改进建议。
年度绩效考核是以“事情”和“目标”为中心的工作,必须坚持理性和遵循原则性,维护制度的严肃性。
在制度面前,任何的人性化和灵活性都会破坏一个公司的执行文化。
很多公司把日常考核与严格的奖惩制度结合起来,这样做的结果势必导致管理工作的短期化和员工行为利益化,更破坏了组织与团队的和谐关系,索尼公司曾经因“绩效主义”而一度走向衰败就是典型例证。
为了实行绩效管理,索尼公司成立了专门机构,制定了非常详细的评价标准,并根据对每个人的评价确定报酬。
这种一切以工作绩效为导向的管理,使索尼公司内追求眼前利益的风气蔓延,职工逐渐失去工作热情,公司失去活力。
面对当年索尼公司的衰败趋势,索尼的前常务董事天外伺郎说:
“绩效主义企图把人的能力量化,以此做出客观、公正的评价。
但我认为事实上做不到。
它的最大弊端是搞坏了公司内的气氛。
上司不把部下当有感情的人看待,而是一切都看指标、用评价的目光审视部下。
”所以他认为“是绩效主义害了索尼”。
目前很多企业的绩效管理都是失败的,并不是因为绩效管理本身不好,而是因为没有认清管理的本质,用做事和绩效来衡量一切,远离了对人的关心。
3.再比如,在社会管理中,胡锦涛总书记提出了加强和创新社会管理的七项重点任务,其中,协调社会关系和规范社会行为的工作,是以人为主,需要遵循人性的规律;解决社会问题和化解社会矛盾等,是以事为主,遵循办事的规律。
好的管理者应该善于把握感性和理性两种工作情绪,运用好对人的高度关心和对事的高度关心两种领导行为,平衡原则性和灵活性两种工作技巧,逐步实现团队型管理,这是最高的领导艺术。
出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
怎样写好工程日志-素材及写作指导
怎样写好工程日志
1、建立工点技术负责制。
工程日志可由现场施工负责人、技术负责人分别填写,上述人员离场可以委托他人代为填写,原则上谁负责谁填写。
2、工程项目均要求使用统一的“工程日志簿”记录工程日志,并按工程项目分别建立并编号。
填写负责人按时间规定的内容逐日详细填写,字迹工整,表述简洁、清楚、真实。
与该工程无关内容不得填写。
3、工程日志簿填写内容,应根据工程实际情况确定,一般应有以下内容:
(1)开竣工日期、施工勘测资料、工程进度安排及上级有关工程施工、技术方面的指示、指示等。
(2)施工方案、施工工艺或方法,施工组织各机械化程度情况。
(3)当日参与施工的劳力及使用的机械设备型号/数量;主要材料品种、规格、数量及工地试验结果。
(4)当日天气、气温等情况。
(5)各项圬工施工配料、拌和、入模温度、含气量等结果完成的数量;路基填筑、分层、压实及检测结果完成的数量;隧道钻爆、开挖效果,围岩等级及稳定情况,掌子面流水部位、局部坍塌及支护情况,支护中的材料规格、型号、数量、焊接与连接质量,土工布、防水板的安装、焊接、搭接,排水管安装,止水带预埋就位,仰拱开挖、支护、混凝土衬砌台及填充,二衬台车就位及混凝土浇筑等情况。
(6)测量人员的放样、交底及报验情况;围岩量测、沉降观测结果,路基、隧道断面测量结果。
(7)施工中发生的问题,如变更设计、施工与设计图纸符合情况,变更施工方案或方法、工程质量事故以及经检查发现的问题及其解决方法等。
(8)业主、现场、设计和上级检查人员提出的改进意见、指示、提出问题的整改闭合情况。
(9)其他能够反映工程施工状态的各种情况。
4、填写要求:
(1)工程日志是从工程开工到竣工的必备资料之一,施工负责人和技术负责人均应按上述内容详细填写。
(2)填写内容要准确、及时、完整,必要的图表绘制在日志上或用计算纸绘好后贴在日志上。
(3)工程日志不得作其他笔记、记录使用。
(4)因天气或其他原因暂时停工时,对已施工好的工程项目要做好产品的防护、保护工作,要记录产品的状态,是否有外界因素影响产品的质量。
工程部长应每周检查工程日志的填写情况并填写检查记录,总工程师定期抽查,发现不合格情况应及时责令修改完善。
上述施工日志填写的要求仅供参考,实际施工中应按工程进度情况对当日的施工情况进行记录。
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