汽车俱乐部管理信息系统1.docx
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汽车俱乐部管理信息系统1.docx
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汽车俱乐部管理信息系统1
汽车俱乐部管理信息系统
需求分析说明书
项目建设背景:
汽车俱乐部面向个体和集体俱乐部会员提供新驾手培训、新车上牌,救援服务、代办车务手续和保险,各种车务提醒等。
随着会员的增多,会员信息以及相关的各种车务信息等数据量越来越大,为了有效地管理这些数据并向会员提供更及时更多种的服务,提高工作效率,特开发本系统。
本俱乐部现有职工十余名,多数具有上网和OFFICE操作经验,计算机操作能力较高。
系统适合采用微软标准界面规范。
建设方案:
用户现有计算机3台,近期将连接形成局域网。
用户要求将来设置专用的数据库服务器进行数据管理,多台单机都可运行该管理系统。
因此计划采用如下结构:
系统一期建设主要完成会员管理中的会员登记、续会、查询等功能;服务管理中的新车上牌落户、年检、救援服务记录、以及保险等车务提醒功能;身份验证、系统数据配置等。
在维护阶段和后续开发中进一步完善旅行服务、代办验车、过户、维修等服务流程管理,业务员业绩考核,数据传输等功能。
功能要求:
1.会员管理
1.1个体会员登记
个体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。
登记内容主要包括:
1.1.1个人信息
项目名称
具体内容
备注
姓名
5个汉字
包括少数民族名
性别
男/女
选择
出生日期
YYYYMMDD
工作单位
30个汉字
职业
教师/农民/医疗/保险/金融/邮电/
选择
证件类别
身份证/学生证/军官证/工作证
选择
证件号码
20位数字
办公电话
20位数字或-
住宅电话
20位数字或-
手机
11位数字
*呼机
20位数字-
不要
传真
20位数字或-
20位数字或字母
通讯地址1
50个汉字
邮编1
6位数字
驾驶证号
?
位
驾驶证验证日期
YYYYMMDD
1.1.2车辆信息(每人可能多辆)
项目名称
具体内容
备注
牌照号码
一个汉字+8位字母或数字
车型
奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它
选择
型号
10位字母或数字
车身颜色
红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它
选择
发动机号
20位数字或字母
车架号
20位数字或字母
燃油种类
0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅
选择
车辆归属
私车/公车/其它
选择
产地
合资/进口/国产
选择
车船税到期日
YYYYMMDD
养路费到期日
YYYYMMDD
验车到期日
YYYYMMDD
落户到期日
YYYYMMDD
1.1.3保险(设保险服务)
可以增加、删除保险记录,可增加、删除、修改出险理赔记录
项目名称
具体内容
备注
车牌号
1个汉字+8个字母
险种
第三者险/车损险/不计免赔险/盗抢险
保险到期日
YYYYMMDD
出险日期
YYYYMMDD
理赔日期
YYYYMMDD
赔付金额
XXXXX.XX
经办人
5个汉字
1.1.4会员卡:
项目名称
具体内容
备注
卡号
8位字母或数字
卡类别
标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡
选择
有效期限
YYYYMMDD至YYYYMMDD
有效期限
1.1.5会员费:
项目名称
具体内容
备注
缴费日期
YYYYMMDD
到期日期
YYYYMMDD
应缴费用
XXXX.XX
单位元
实际缴款
XXXX.XX
缴款方式
现金/支票/其它
选择
发票号
4位数字
支票号
4位数字
用支票缴款时用
1.2团体会员登记
团体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。
登记内容主要包括:
1.2.1单位信息
项目名称
具体内容
备注
单位名称
30个汉字
通讯地址
50个汉字
邮编
6位数字
20位数字或字母
电话
20位数字或-
传真
20位数字或-
联系人1
5个汉字
联系人电话1
20位数字或-
联系人2
5个汉字
联系人电话2
20位数字或-
1.2.2车辆信息(每单位一般多量?
)
项目名称
具体内容
备注
牌照号码
一个汉字+8位字母或数字
车型
奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它
选择
型号
10位字母或数字
车身颜色
红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它
选择
发动机号
20位数字或字母
车架号
20位数字或字母
燃油种类
0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅
选择
车辆归属
私车/公车/其它
选择
产地
合资/进口/国产
选择
车船税到期日
YYYYMMDD
养路费到期日
YYYYMMDD
验车到期日
YYYYMMDD
a)3会员卡:
项目名称
具体内容
备注
卡号
8位字母或数字
卡类别
标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡
选择
有效期限
YYYYMMDD至YYYYMMDD
有效期限
1.2.4会员费:
项目名称
具体内容
备注
缴费日期
YYYYMMDD
到期日期
YYYYMMDD
应缴费用
XXXX.XX
单位元
实际缴款
XXXX.XX
缴款方式
现金/支票/其它
选择
发票号
4位数字
支票号
4位数字
用支票缴款时用
1.3协议会员
对通过商业优惠等各种形式(不交纳会费)暂时入会的会员,用此项功能登记。
除登记其个人信息(个体)/单位信息(团体),车辆信息,会员卡信息外(不用填写缴费信息),还须登记以下项目:
项目名称
具体内容
备注
入会日期
YYYYMMDD
获卡渠道
商场/加油站
选择
到期日期
YYYYMMDD
1.4会员续会
会员要求序会时,根据会员姓名或卡号获取并提示会员基本信息(会员卡号、车主姓名、车牌号),上次缴费记录(全部),记录本次缴费信息如下:
项目名称
具体内容
备注
缴费日期
YYYYMMDD
自动续接上次日期
应缴费用
XXXX.XX
单位元
实际缴款
XXXX.XX
缴款方式
现金/支票/其它
选择
发票号
4位数字
支票号
4位数字
用支票缴款时用
1.5今日注册会员(包括新增会员和续会会员两部分)
提取当日注册会员情况,统计显示列表。
项目名称
具体内容
备注
会员卡号
会员姓名
车牌号
有效期
联系电话
手机号
联系地址
缴费
汇总
新增会员数/续会会员数,缴费总计
1.6会员资料查询
可选择根据会员名称/车牌号码/会员卡号进行会员信息查询,输入相应值后调用同会员注册相同的内容显示单个会员信息。
选择根据车厂牌查询,输入相应值后显示相应厂牌车列表:
项目名称
具体内容
备注
会员卡号
会员姓名
车牌号
联系电话
手机
联系地址
会费到期日
2.新车上牌
初始显示以往的未完成上牌任务;对会员要求代上车牌的过程,先进行上牌登记,记录相关信息,对上牌任务分配并执行实际上牌和最终交车结帐进行记录和管理。
显示汇总接车累计、交车累计和代办费。
项目名称
具体内容
备注
会员卡号
非会员为空
接车时间
YYYYMMDD
待上牌车辆车型
底盘号
发动机号
预付款
XXXX.XX
任务分配时间
YYYYMMDD
执行者
业务员姓名/编号?
交车时间
YYYYMMDD
实际用款
XXXX.XX
余额
XXXX.XX
状态
未完/完成/结清
选择
代办费
XXXX.XX
车牌号
当有上牌要求时,进行上牌登记,记录记录时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款;
上牌分配时,记录任务分配时间、执行者;
上牌取消时,状态填“取消”/删除该记录?
上牌完成时,记录完成时间、实际用款,自动计算余额,状态改为完成;
结帐完成时,状态改为结清。
3.年检服务
初始显示以往的未完成年检任务;对会员要求代年检的过程,先进行年检登记,记录相关信息,对年检任务分配并执行实际年检和最终交车结帐进行记录和管理。
显示汇总接车累计、交车累计和代办费。
项目名称
具体内容
备注
会员卡号
非会员为空
接车时间
YYYYMMDD
待年检车辆车型
底盘号
发动机号
预付款
XXXX.XX
任务分配时间
YYYYMMDD
执行者
业务员姓名/编号?
交车时间
YYYYMMDD
实际用款
XXXX.XX
余额
XXXX.XX
状态
未完/完成/结清
选择
代办费
XXXX.XX
当有年检要求时,进行年检登记,记录记录时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款;
年检分配时,记录任务分配时间、执行者;
年检取消时,状态填“取消”/删除该记录?
年检完成时,记录完成时间、实际用款,自动计算余额,状态改为完成;
结帐完成时,状态改为结清。
4.救援服务
初始显示当天未完成的救援任务,对会员救援要求进行电话记录、处理情况的管理。
4.1救援记录
4.1.1故障记录
当有新的救援要求时,增加救援记录时间、会员卡号、故障车辆等基本信息。
项目名称
具体内容
备注
会员卡号
非会员为空
接听电话时间
YYYYMMDD-HH:
MM
车牌号
车型
会员有效日期
车主姓名
故障原因
30汉字
地点
30汉字
处理状态
电话解决/已派单/完成
4.1.2救援分配
当正式分配救援任务时填写任务分配时间、救援车辆等。
项目名称
具体内容
备注
派单时间
YYYYNNDD-HH:
MM
救援车牌号1
救援车牌号2
救援人员编号1
救援人员编号2
救援人员姓名1
救援人员姓名2
4.1.3救援追加
救援任务较重时,可用此功能来增派救援车辆和人员。
4.1.4救援完成
当某项救援任务完成时,对相应救援记录填写
项目名称
具体内容
备注
任务完成时间
YYYYNNDD-HH:
MM
救援情况描述
50汉字
缴费
XXXX.XX
对非会员收费
4.1.4救援取消
当会员救援要求取消时执行此命令,相应救援记录的情况描述填写“救援取消”/删除该记录。
4.2救援车队管理
显示救援车辆的基本情况,如下。
项目名称
具体内容
备注
救援车辆编号
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