电子商务概论复习材料.docx

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电子商务概论复习材料

1、填空

1．电子商务活动的成效很大程度上取决于商务活动主体的主观能动性和创造性。

2．电子商务的客体要素中，人是第一类客体、物质因素是第二类客体。

3．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网+互联网+企业外部网。

4．电子商务发展的成功之路应具备的三要素：

整合、创新、基础设施。

5．物质因素是电子商务的第二类客体，二类客体最基本的构成是三种“流”，即物质流、

资金流和信息流。

6．从数据使用方式划分，数据仓库的使用者主要可分为数据查询者、数据探索者。

7．按照电子商务活动对象类型分类，可分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务、企业对政府的电子商务。

8．在Internet上，WWW的英文全称是WorldWideWeb。

9．OSI参考模型共分7层，它们分别是物理层、__数据链路层_、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

10．计算机网络的三要素是网络服务、传输介质、网络协议。

11．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网、区域网、广域网。

12．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层，中继器对应的是物理层层，网关对应的是应用层。

13．HTML文件分为两大部分：

标头和文件内容。

14．银行最直接的参与电子商务的方式是建立网上银行。

15．用户连入因特网的方式有：

通过局域网接入因特网、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机、通过拨号接入因特网和以仿真终端方式接入因特网。

16．要实现一个可以与用户交互信息的服务程序，所需要的内容有交互式主页和用户输入信息处理程序。

17．我们在配置网络服务器时，必须考虑到以下几点：

数据流量、存储容量、安全性、稳定性以及相应的备份措施。

18．物理安全是指保护计算机主机硬件和物理线路的安全。

19．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。

20．从某种意义来讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统的两大因素。

21．交易信用的风险主要来自买方的信用风险和来自卖方的信用风险以及买卖双方都存在抵赖的情况。

22．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和非对称加密。

23．企业网络经营发展战略需要分层次、分步骤的规划与实施，可分为：

战略分析、战略要素的配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程等。

24．企业在制定网络经营战略时，需要在网络环境下寻求外部环境可能带来的机会，避开外部环境可能造成的威胁，挖掘企业内部的优势，克服企业内部的劣势。

25．企业制定网络经营战略时需分析企业的宏观环境，企业宏观环境分析包括：

技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。

26．一般来讲，企业协同作用可以分为四类：

投资协同作用、作业协同作用、

销售协同作用和管理协同作用。

27．瞬时复制技术就是使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术。

28．防火墙主要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和Email处理。

29．电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即人体生物学特征方式、

口令方式和标记方式。

30．根据需要市场调查提供信息目的的不同，可以分为探测性、描述性、因果性

和预测性市场调查。

31．市场调查的步骤是：

明确调查目的、预备调查、正式调查和结果处理。

32．市场预测包含四个要素：

即信息、方法、分析和判断。

33．收集一手资料的调查方法很多，其中最主要的有询问法、观察法、实验法三种。

34．网络营销的价值链是供应商→联网→企业→联网→顾客。

35．目前较为通行的三种网络营销理论是：

网络整合营销理论、网络软营销理论、

网络直复营销理论。

36．网络产品策略包括：

产品策略、服务策略、信息策略三个方面。

37．市场调查的主要目的是通过收集与分析资料，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，针对问题寻求正确可行的改进措施。

38．整理分析资料可分为两个阶段：

编校和资料分类。

39．商品从生产者向消费者转移的典型模式为生产者—代理商—批发商业—零售商业—消费者。

40．传统营销中最能体现强势营销特征的两种促销手段是：

广告和人员推销。

41．网络顾客服务的策略思路是提供信息、反馈交互、顾客整合。

42．SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签名、数字信封、双重签名和认证等技术。

43．目前基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付、通过第三方经纪人支付、简单信用卡加密支付和SET信用卡支付。

44．信用卡的基本要表现在ID功能、结算功能和信息记录功能。

45．网上拍卖过程一般分为会员注册、委托拍卖、查询拍卖品与参加竞买、付款和付货。

46．电子征税包括电子申报和电子结算两个环节。

47．与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：

信息更完全、交易虚拟化、交易透明化、交易低成本化和交易快捷化。

48．电子货币最大的问题就是安全问题。

49．电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

50．目前国内外一些银行在网上银行实现的功能分析可以看到，它们所提供的服务可以分为三类，即信息服务类、查询类和交易类。

51．有形商品网上购物步骤为：

登记注册、购物、结算和送货。

52．通常将企业生产按接到用户订单之前或之后开始生产可分为备货生产、订单生产。

53．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金的支付、实物的交割和售后服务五个环节。

54．网络的拓扑结构是通过结点与通信线路的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系。

55．计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的运用与高速网络技术四个阶段。

55.广义的电子商务主要是指利用计算机网络和电子技术从事各种社会和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内部各种业务的电子化、网络化。

56.按照交易对象分类，可把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。

57.现代商务框架可以概括为四种“流”，即信息流、商流、资金流和物流。

58.按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网、城域网、广域网。

59.从逻辑功能上看，计算机网络是由通信子网和用户资源子网组成的。

60.计算机网络传输介质中，物理传输媒体的有线媒体包括：

双绞线、同轴电缆和光纤。

61.电子商务安全从整体上可分为：

计算机网络安全和商务交易安全。

62.计算机网络安全主要包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全。

63.电子商务的安全主要是实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。

64.防火墙通常具有以下两种功能：

数据包过滤和代理服务。

65.按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为：

信息型站点、广告型站点、信息订阅型站点和在线销售型站点。

66.电子商务网站服务器解决方案包括：

自建服务器、托管服务器、租用服务器和虚拟主机。

67.消费者购物活动包括三个阶段，它们是：

需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。

68.网络营销的产品策略主要包括网络营销产品的界定、网络营销新产品的开发和网络营销品牌策69.SET的目标是：

传输的安全性、订单信息和个人账号信息的隔离，持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份。

70.电子支付工具可以大致分为：

电子货币类、电子信用卡类和电子支票类。

71.信用卡中的贷记卡的使用方式是先消费、后还款；综合卡更偏重于“借记”。

72.目前主流的开放式电子钱包标准有：

Mondex、Proton、VisaCash和MSNWallet。

73.世界上第一家网上银行是1995年10月正式在互联网上对外营业的美国安全第一网上银行，中国第一家网上银行是中国银行。

74.物流又称为第三利润源，最初是由日本早稻田大学教授西泽修提出的，是对物流潜力及效益的描述。

75.电子商务法，是指因调整以电子交易和电子服务为核心的电子商务活动所发生的各种社会关系的法律规范的总称。

76.电子资金划拨是B2B中电子支付的主要方式，且具有无因性的特征，无论某笔资金交易的基础原因法律关系成立与否、合法与否，银行在客户正常输入指令后，一经支付就发生法律效力。

77.非正常注册他人商号、商标或其缩写的一般分为两种情况：

纯属巧合和恶意抢注，商号和商标的合法持有人可提出异议，制止其注册。

78.移动电子商务的价值链构成模型包括：

内容及应用提供商、产品及服务提供商、移动网络运营商、移动用户、基础设备提供商、终端设备供应商和金融服务机构。

79.直告是手机直投广告的简称，建立在手机用户许可或订制的前提下，无需其访问企业无线网站，直接将广告投放到用户手机上的定向广告投放模式。

80.无线应用协议（WAP）是开展移动电子商务的核心技术之一，是建立移动网络的基石，提供移动应用服务的开发平台。

81.Mobilee-Pay支持两种形式的安全，它们是端到端安全和双区安全。

82.创业的基本素质包括：

创业意识、创业心理品质、创业精神、竞争意识和创业能力。

83.网上购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称，网上购物从某种程度上讲，无法保证消费者在决定购买前的信息知情权。

2、选择正确的答案（多选）

1．按照电子商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为（AB）。

A完全电子商务B非完全电子商务C企业对企业的电子商务

D企业对消费者的电子商务E企业对政府的电子商务

2．按照电子商务活动的范围分类，电子商务可以分为（ACD）。

A本地电子商务B远程电子商务C远程国内电子商务D全球电子商务

3．网上购物属于电子商务活动模式中的（B）。

ABtoBBBtoCCBtoGDCtoC

4．电子商务产生的内在动力是（A）。

A现代工业的发展B信息产业的发展C政府D企业的需求

5．下列属于电子商务交易实体的是（ACD）。

A客户B商品C认证中心D配送中心

6．电子商务售后服务的特点是（ABC）。

A与客户的联系更密切B服务更具有针对性

C服务的范围更广泛D服务的效果更好

7．商务活动选择功能所具备的特点不但支配着传统商务活动，也支配着电子商务活动。

这些特点是（ABD）。

A选择是一种双向的选择

B选择是发生在一系列约束条件下的选择

C选择主要表现为纵向的选择

D选择主要表现为横向的选择

8．电子商务时代，（D）作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”，使经济运行趋于平衡。

A人B物质C资金D信息

9．按传输技术分类，计算机网络可以分为（CD）。

A局域网B广域网C广播式网络D点到点网络

10．使用集线器作为中心设备，连接多台计算机的网络拓扑结构是（B）。

A总线拓扑B星形拓扑C环形拓扑D网状拓扑

11．下列哪层是第一个端对端，即主机到主机的层次（C）。

A物理层B数据链路层C传输层D会话层

12．在Internet上，实现超文本传输的协议是（A）。

AHTTPBFTPCWWWDHYPERTEXT

13．下列E_mail地址那个是合法的（D）。

ABbubble@C@Dbubble@

14．EMAIL地址被@分成两个部分，前半部分是（A）

A用户名B服务器地址C网址D域名

15．网络上查找一个企业的Email，是属于下列那种服务（D）

AFTP服务B电子邮件服务CWWW服务D黄页服务

16．域名服务器的主要功能是（A）。

A把域名翻译IP地址B把IP地址翻译成域名

C在域名IP地址之间互相翻译D专门存储域名

17．IP地址128.32.25.2表示网络地址的是前（B）个字节。

A1B2C3D4

18．下列URL合法的是（C）。

AHTTP:

/www.MBHTTP

CFTP:

//Dsm@

19．代表商业组织的域名为（C）。

AgovBeduCcomDnet

20．在HTML中插入图像，格式正确的是（C）。

AB图像文件名

CD

21．电子商务系统主要的安全要素有（ABD）。

A有效性B保密性C安全性D不可否认性

22．电子商务数字签名是通过（C）实现的。

A手工签字B通讯数字信号

C用密码算法对数据进行加、解密交换D模拟信号

23．电子商务认证机构的职能是（B）。

A防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵

B发放和管理用户的数字证书

C对买卖双方的交易信息进行加密和解密

D构造电子商务系统防火墙

24．以下是属于防火墙的功能的是（ABD）。

A反欺骗B数据源控制C抵御来自内部的攻击D对私有数据的加密控制

25．使用智能卡进行身份识别属于电子商务身份认证的基本方式中的（C）。

A人体生物学特征方式B口令方式C标记方式D数字签名方式

26．企业网络经营的发展需要解决好的技术瓶颈包括：

（ACD）。

A新产品研发速度B企业内部网络的建设CCA中心的建设D电子商务技术标准的制定

27．1992年12月在北京召开的第（B）次中国信息化建设研讨会，它标志着政府主导的法律法规建设开始启动。

A1B2C3D4

28．在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化为（BC）。

A用户侃价的实力下降B顾客消费更趋个性化

C顾客消费主动性增强D顾客消费主动性减弱

29．网络环境下，企业管理机制、竞争模式均发生了改变，这种变化为（D）。

A企业供应链增长，分销渠道增多B企业供应链缩短，分销渠道增多

C企业供应链增长，分销渠道减少D企业供应链缩短，分销渠道减少

30．一个企业往往可以提供多种产品和服务，其中有些产品或服务适合网上交易，有些不适合。

下列适合网上交易的产品或服务为（AC）。

A音像制品B蔬菜C鲜花预订D服装

31．预备市场调查包括（BC）。

A明确调查目的B初步情况分析C非正式调查D正式调查

32．下列属于随机抽样的是（C）。

A任意抽样B判断抽样C等距抽样D配额抽样

33．制订调查方案属于（C）。

A非正式调查B预备调查C正式调查D情况分析

34．下列属于狭义的市场调查的是（BD）。

A商品产存储形式调查B消费者消费偏好的调查

C商品销售利润调查D企业产品的市场占有率调查

35．月末调查属于（C）。

A经常性市场调查B不定期市场调查C定期市场调查D临时性市场调查

36．工业总产值属于（C）。

A领先指标B滞后指标C一致指标D一般指标

37．下列属于量的预测法的是（AD）。

A时间序列分析法B联测法C景气指标预测法D因果关系分析法

38．在某国人均消费增长率可根据该国人均国民生产总值的增长率来预测。

这属于（A）。

A景气指标预测法B类比预测法C时间序列预测法D因果关系分析法

39．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下列不属于消费变化的为（D）。

A顾客从大众中分离B顾客直接参与生产和商品流通

C大范围地选择和理性的购买D顾客追求价廉物美

40．Microsoft公司推出的Office软件采用是定价策略是（D）。

A个性化定价B声誉定价C自动调价、议价D捆绑策略

41．下面不属于网络广告特点的是：

（C）。

A即时互动性B营销效果可测性C受众面广而不确定D具有理性说服力

42．下面哪种广告是在一个网页下载的过程中，在一个新开的小浏览窗口出现的广告（B）。

A过渡式广告B弹出式广告C智能插入广告D横幅式广告

43．最高层次的网络顾客的需求是（C）。

A接触公司人员B了解公司产品C了解整个过程D需要公司帮助解决问题

44．FAQs页面指的是（D）。

A主页B黄页C新闻页面D常问问题页面

45．欧洲中央银行于（C）8月发表的报告（ReportonElectronicMoney）讨论了建立电子货币系统的最低要求。

A1985年B1994年C1998年D2000年

46．信用卡（B）年起源于美国，至今已有很多年的历史。

A1902年B1915年C1950年D1970年

47．下列哪些信用卡支付模式商家没有掌握消费者的信用卡信息（BCD）。

A无安全措施支付B通过第三方经纪人支付C简单加密支付DSET支付

48．在信用卡支付模式中，对通过第三方经纪人支付的特点描述正确的是（AD）。

A支付是通过双方都信任的第三方完成的

B消费者的账号通过网络开设

C信用卡信息虽然随订单信息一并传给商家，但商家不能解密信用卡信息

D这种方式与无安全措施的信用卡支付模式相比较，商家承担的风险要小

49．SET最初是由（D）开发完成的。

AIBM公司

B微软公司和HP公司

CCyberCash公司和Oracle公司合作

DVisaCard和MasterCard合作

50．对SET的特点说法不正确的有（A）。

A通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证数据的保密性和完整性。

B通过消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，并可以完成交易防抵赖。

C通过数字签名和商家证书技术，实现了对商有的认证。

D通过使用特定的协议和消息格式使得不同厂家开发的软件具有兼容性。

51．电子支票的运作，需要有（ABD）。

A公共密钥B电子证书C智能卡D良好的管理

52．智能卡的应用范围包括（ACD）。

A用于电话付费B能够识别商户的身份并发送交易信息

C能够控制对计算机系统的访问D能够存储病历

53．电子钱包的功能包括（ABD）。

A电子证书的管理B安全电子交易C电子识别D交易记录的保存

54．电子钱包最早于1997年7月由（A）开发成功。

A英国西敏寺银行B美国花旗银行C中国银行D中国招商银行

55．无形产品和劳务的电子商务模式主要有（ABCD）。

A网上订阅B付费浏览C广告支持D网上赠与

56．订货环节中发生的单证有（ABCD）。

A报价请求B报价单C订货单D发货单

57．标准报文规定必须以服务段（C）开始。

ABGMBUNTCUNHDDTM

58．标准报文规定必须以服务段（B）结束。

ABGMBUNTCUNHDDTM

59．对供应商审查的着眼点应放在哪些方面（ACD）。

A质量B功能C价格D服务

60．网络调研的对象包括（ABCD）。

A企业产品的消费者B企业的竞争者C企业合作者D行业内的中立者

61．电子商务对企业的经营思想有很大的影响，主要表现在（ABC）。

A时空观念的转换

B必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力

C企业必须要进行流程重组或再造

D企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作有

E电子商务影响企业的竞争能力

62．下列选项中（ABCD）是电子商务的主要功能？

A企业网络经营B企业信息发布

C网上购物D网上招投标E网上聊天

63．电子商务的法律问题主要有哪些方面？

（ABCD）

A操作基本规则B司法管辖与法律冲突

C安全方面D知识产权保护E物流方面

64．电子商务操作规则方面的法律问题有（AD）。

A数字签名B电子支付

C网上著作权D电子合同成立的形式及效力

65．有关域名系统的论述正确的有：

（ABD）

AIP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址

BIP地址由网络标识和主机标识两部分组成

CIP地址中A类级别比B类高

D把域名翻译成IP地址的软件为DNS。

66．企业内部网的技术优点有：

（ABCD）

A安全性能好

B只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一

C易于设置、使用和管理

D三层体系结构，可伸缩性好

E不需要TCP/IP协议支持

68．局域网的传输速度一般为（B）。

A10MB/S以内

B10-100MB

C100-1000MB/S

D100MB/S以上

67．电子商务数字签名是通过（C）实现的。

A手工签字B通讯数字信号

C用密码算法对数据进行加、解密交换D模拟信号

68．下列属于通信安全涉及的技术是（A）。

A信息加密技术B安全操作系统C容错计算机技术D计算机反病毒技术

69.制定网络营销策略的根本出发点是（A）。

A.满足顾客个性化需求B.满足顾客不断变化的需求

C．满足顾客的真实需求D.满足顾客潜在的需求

70.企业在开展网络营销组合设计时主要针对（D）进行设计。

A.产品/服务B.价格C.推广和渠道D.以上都是

71.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是（C）。

A.品牌促销B.站点促销C.旗帜广告促销D.邮件促销

72.网络营销是一种以（B）为导向，强调（B）的营销方式。

A.个性消费，资源共享B.顾客，个性化

C.资源共享，个性消费D.个性化，顾客至上

73.连接银行专用网络与因特网的一组服务器叫（A）。

A.支付网关B.数据服务器C.WEB服务器D.金融安全服务器

74.网络贸易是电子商务在（D）领域中的应用。

A.经济B.计算机C.国际贸易D.商贸

75.下面有关网络营销特点的论述不正确的有（D）。

A.以顾客为主体B.价格低廉C.更激烈的竞争D.对产品的质量要求更高

76.影响网上银行发展的主要问题