环卫管理制度.docx
- 文档编号:7749069
- 上传时间:2023-01-26
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:40.71KB
环卫管理制度.docx
《环卫管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《环卫管理制度.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
环卫管理制度
管理制度
为加强正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循,有据有依,故制定部门《管理制度》,部门员工应本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。
第一部分中心基本架构
第二部分岗位职责
部门主管职责
1认真执行公司有关环境卫生管理办法,制定出适合本公司的环卫监督管理的规章制度。
2带领部门全体员工对园区实行全方位管理,保证环境卫生状态完好,提高游客印象。
3抓好精神文明建设,树立良好的部门形象。
4协助部门经理制定员工培训计划。
5做好本部门每周,每月的工作计划及年度总结和规划工作。
6负责员工的工作指导、监督、检查并提出、落实奖惩意见。
7制定排班计划,合理安排工作量。
8自觉遵守公司的财务制度,努力提高管理水平,做好节约预算工作。
部门领班职责
1在部门经理和主管的领导下进行工作。
2每天检查员工出勤情况,检查仪容仪表、工作质量和效率。
3根据员工的能力,合理安排工作。
4负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放保洁所需的清洁用品,认真填写物资领料单,控制消耗。
5经常巡查,发现问题及时解决,以保证卫生情况处于最佳状态。
并认真填写卫生情况的检查记录表。
6指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂,正确操作和保养各种清洁机器和用具。
部门保洁员职责
1仪容端正,着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。
2按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。
4及时收集园区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对园区公共部分进行消毒杀菌工作。
5完成部门临时指派的其他工作。
洗手间保洁员职责
1仪容端正,着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。
2负责园区的洗手间的保洁工作。
3要保持地面干净,无脏物、积水、烟头及废弃物。
4保持门窗、墙壁清洁,无蜘蛛网、积灰,无乱贴乱画现象。
5保持便池无尿渍,无积便,无积垢。
6对各种清洁用具要注意保养,清洁,维修,并妥善保管。
7认真填写洗手间卫生记录表
垃圾转运员职责
1仪容端正,着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。
2按部门要求准时回收垃圾,收集工作要到位,按规定行进路线进行回收。
3回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房,不得违规在公司范围外随意倾倒。
4回收倾倒作业完成后,应及时清理环卫车,保持车辆整体清洁卫生,无异味。
5做好车辆保养工作。
第三部分部门绩效考核
设备中心环卫主管岗位业绩考核指标
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
制定员工培训计划
直接上级
直接上级
30%
优秀
良好
中等
差
培训计划做的细致全面合理;对计划的实施情况给予有力的监督,及时处理发现的问题;发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成未超过1次。
培训计划做的细致全面合理;对计划的实施情况给予的监督,处理发现的问题;发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成1次。
但未超过2次。
培训计划做的细致全面合理;对计划的实施情况未有效监督,处理发现的问题;发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成2次。
但未超过4次。
培训计划做的存在问题;对计划的实施情况未有效监督,未能及时处理发现的问题;发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成4次。
内部客户满意度
直接上级
直接上级
20%
由部门经理或有关部门查实有关投诉,并统计查实投诉次数
本项得分:
20-查实投诉次数*2
制定排班计划
直接上级
直接上级
30%
优秀
良好
中等
差
排班计划做的合理可行;考虑全面,监督领班巡查情况,解决出现的问题;园区卫生情况完好。
排班计划做的合理可行;考虑全面,监督领班巡查情况,解决出现的问题。
园区卫生情况正常。
排班计划做的一般;考虑欠缺,监督领班巡查情况,解决出现的问题。
园区卫生情况一般。
排班计划做的不合理;考虑欠缺,未监督领班巡查情况;问题未正常解决。
园区卫生情况差。
安全生产
直接上级
直接上级
10%
由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故
环卫物资材料计划,库存和台账
直接上级
直接上级
10%
优秀
良好
中等
差
采购计划合理、全面,备件不浪费,控制成本。
采购预算准确。
台账清晰,准确。
采购计划合理,按需采购,元件质量牢靠。
台账准确
采购合理,按需采购,使用后有较多库存,元件质量一般。
台账混乱
采购不合理,使用后有较多库存,元件质量差。
台账混乱
能力
指标
指标1:
专业知识与技能
权重10%
指标3:
沟通能力
权重20%
指标5:
计划与组织
权重20%
指标2:
矛盾解决能力
权重30%
指标4:
解决问题能力
权重20%
态度
指标
指标1:
是否认真完成任务
权重30%
指标3:
是否遵从上级指示
权重20%
指标5:
是否及时向上级准确汇报工作
权重10%
指标2:
是否有责任感,愿意承担更多责任
权重30%
指标4:
是否虚心学习,有上进心
权重10%
设备中心环卫部领班岗位业绩考核指标
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
针对保洁员工作的巡查,监督
直接上级
直接上级
50%
优秀
良好
中等
差
针对保洁员的工作巡查力度大,监督到位,片区卫生情况完好。
针对保洁员的工作巡查力度一般,监督一般,片区卫生情况正常。
针对保洁员的工作巡查力度一般,监督不到位,片区卫生情况一般。
针对保洁员的工作巡查力度不够,监督不够,片区卫生情况差。
带领保洁员参加卫生清洁工作
直接上级
直接上级
20%
是否带领保洁员一起参加卫生清洁活动
安全生产
直接上级
直接上级
10%
由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故
填写和记录卫生情况和保洁员的工作巡查记录
直接上级
直接上级
20%
优秀
良好
中等
差
有关的卫生情况记录填写认真、完整、字迹清晰;有关记录保存完整、查询方便。
有关的卫生情况记录填写认真、完整;有关记录保存完整。
有关的卫生情况记录填写不够认真、完整;有残缺。
查询不便。
有关的卫生情况记录填写不够认真、不完整;有严重残缺。
无法查询。
能力
指标
指标1:
专业知识与技能
权重10%
指标3:
效率
权重30%
指标5:
团队合作
权重10%
指标2:
解决问题能力
权重30%
指标4:
沟通能力
权重20%
态度
指标
指标1:
是否认真完成任务
权重30%
指标3:
是否遵从上级指示
权重20%
指标5:
是否及时向上级汇报工作
权重10%
指标2:
是否有责任感,愿意承担更多责任
权重30%
指标4:
是否虚心学习,有上进心
权重10%
设备中心环卫部保洁员岗位业绩考核指标
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
针对区域内的卫生
直接上级
直接上级
70%
优秀
良好
中等
差
地面无污渍,泥沙堆积,无明显垃圾残存;地面清洁无异味;垃圾回收及时,垃圾桶无异味,桶身光洁亮丽;区域卫生完好。
地面无污渍,无杂物,垃圾残存;地面卫生正常,无异味;垃圾回收正常,垃圾桶无明显异味,桶身干净;区域卫生情况正常。
地面无污渍,有杂物,有少许垃圾残存;地面卫生一般,无明显异味,垃圾回收一般,垃圾桶有污渍,有异味;区域卫生一般
地面有污渍,有明显杂物,垃圾残存;垃圾回收不及时,垃圾桶有明显异味;区域卫生情况差。
安全生产
直接上级
直接上级
10%
由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故
卫生清扫工具的保管和摆放
直接上级
直接上级
20%
优秀
良好
中等
差
清扫工具保管妥当,珍惜爱护公司财物,保持工具干净,卫生;工具摆放有序合理。
清扫工具保管良好,不损坏工具,保持工具干净卫生;工具摆放合理。
清扫工具保管一般,用具卫生一般;工具摆放一般;
清扫工具未妥善保管,损坏严重;用具不够卫生,工具随意摆放。
能力
指标
指标1:
专业知识与技能
权重10%
指标3:
效率
权重30%
指标5:
团队合作
权重10%
指标2:
解决问题能力
权重30%
指标4:
沟通能力
权重20%
态度
指标
指标1:
是否认真完成任务
权重30%
指标3:
是否遵从上级指示
权重30%
指标5:
是否及时向上级汇报工作
权重10%
指标2:
是否有责任感,愿意承担更多责任
权重10%
指标4:
是否虚心学习,有上进心
权重10%
指标6:
职业道德素质
权重10%
设备中心环卫部卫生间保洁员岗位业绩考核指标
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
针对公共卫生间的卫生情况
直接上级
直接上级
60%
优秀
良好
中等
差
地面,墙面无污渍;整体环境无异味,感觉舒适,干净;卫生间设施保持明亮,无污渍,无异味。
地面,墙面无明显污渍;整体环境良好,不反感;卫生间设施基本明亮,无明显异味,无明显污渍。
地面,墙面有少许污渍;整体环境一般,有轻微异味;卫生间设施光泽度一般,有轻微异味,少许污渍。
地面,墙面有明显污渍;整天环境脏乱差,有明显异味;设施有较重异味,明显污渍。
卫生间设施运用情况
直接上级
直接上级
10%
是否上报各设施运用情况。
安全生产
直接上级
直接上级
10%
由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故
卫生清扫工具的保管和摆放
直接上级
直接上级
20%
优秀
良好
中等
差
清扫工具保管妥当,珍惜爱护公司财物,保持工具干净,卫生;工具摆放有序合理。
清扫工具保管良好,不损坏工具,保持工具干净卫生;工具摆放合理。
清扫工具保管一般,用具卫生一般;工具摆放一般;
清扫工具未妥善保管,损坏严重;用具不够卫生,工具随意摆放。
能力
指标
指标1:
专业知识与技能
权重10%
指标3:
效率
权重30%
指标5:
团队合作
权重20%
指标2:
解决问题能力
权重20%
指标4:
沟通能力
权重20%
态度
指标
指标1:
是否认真完成任务
权重30%
指标3:
是否遵从上级指示
权重30%
指标5:
是否及时向上级汇报工作
权重10%
指标2:
是否有责任感,愿意承担更多责任
权重10%
指标4:
是否虚心学习,有上进心
权重10%
指标6:
职业道德素质
权重10%
设备中心环卫部垃圾转运员岗位业绩考核指标
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
针对垃圾转运的情况
直接上级
直接上级
60%
优秀
良好
中等
差
各区域回收的垃圾及时转运;各回收点不残留垃圾,保证地面干净,无杂物,无污渍。
各区域回收的垃圾及时转运;各回收点不残留垃圾,地面有污渍,印记。
各区域回收的垃圾转运速度慢;各回收点有少许残留垃圾,地面有污渍,杂物。
各区域回收的垃圾转运不及时;各回收点有残留,遗漏垃圾,地面有污渍。
安全生产
直接上级
直接上级
10%
由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故
垃圾车的运用情况
直接上级
直接上级
30%
优秀
良好
中等
差
垃圾车车厢内垃圾及时倾倒;垃圾车保养妥当,无损坏;车身干净,无异味。
垃圾车车厢内垃圾及时倾倒;垃圾车保养一般,有擦痕;车身无异味,有少许污渍。
垃圾车车厢内垃圾未及时倾倒;垃圾车保养一般,有多出擦痕;车身有轻微异味。
垃圾车车厢内垃圾堆积严重;垃圾车保养不当;车身有明显污渍痕迹。
能力
指标
指标1:
专业知识与技能
权重10%
指标3:
效率
权重30%
指标5:
团队合作
权重20%
指标2:
解决问题能力
权重20%
指标4:
沟通能力
权重20%
态度
指标
指标1:
是否认真完成任务
权重30%
指标3:
是否遵从上级指示
权重30%
指标5:
是否及时向上级汇报工作
权重10%
指标2:
是否有责任感,愿意承担更多责任
权重10%
指标4:
是否虚心学习,有上进心
权重10%
指标6:
职业道德素质
权重10%
第四部分培训计划
一:
培训的目的
1:
让新员工了解公司历史,政策,企业文化,使其更快适应公司。
2:
为新员工提供正确的,相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。
3:
为新员工培训岗位的相关通用知识,使新员工的能力,知识,技能得到提升,快速适应岗位的需要。
4:
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望。
5:
让新员工感受公司对他的欢迎,消除紧张并体会到归属感。
6:
培训新员工解决问题的能力及提供需求帮助的方法。
二:
培训内容
1、职业道德教育和管理制度
(1)规范自己的行为,严格履行工作职责和岗位责任制,爱岗敬业,勤奋工作,加强职业道德修养,遵守公司制度。
(2)岗位职责:
负责所辖区内环境,设施日常清洁和爱护。
服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
积极参加工作组织的培训并按规范的操作落实到实际工作中。
(3)保洁工作的基本操作,根据教材讲解时以实际操作为主,确保保洁过程中应注意的事项。
(4)常用清洁剂的认识与使用。
(5)常用工具的认识与使用,清洁工具使用完后,都应将工具清洁,擦拭干净。
2、保洁员的基本技能的要求
(1)道路清扫方法
①工具的选择:
清扫广场及路面较宽的区域,一般采用大扫帚。
清扫狭窄地段应采用小扫帚。
垃圾的收集和运输采用簸箕,铁锹和垃圾袋。
②清扫程序:
一般由清扫地段的中部将尘土和杂物扫向边沿,清扫幅度约2米,再由边沿将垃圾分段集中,用簸箕将垃圾装入垃圾袋,放入垃圾桶内。
③人工清扫要点:
保洁员应正确使用个人防护用具,如工作服,工作帽,手套,口罩等。
(2)公共设施的清洁方法:
公共设施包括垃圾桶,指示牌,栏杆,树池座凳,扶手等;公共设施在园区内分布面广,数量多,直接影响到园区的环境质量。
所以,这些设施都应按规定进行清洁。
(3)垃圾的清洁,运输方法。
园区游客数量较多,产生的垃圾数量也随之增大,所以要保证垃圾桶内的垃圾数量不得超过三分之二,以免垃圾桶产生异味,垃圾外溢的现象。
垃圾应用大号垃圾袋打包处理,将袋口扎进,由人力运输到各个垃圾回收点,由垃圾车统一回收,倾倒。
(4)常用的设备工具了解
1高压水枪:
为汽油机,能快速冲洗地面顽固污渍。
使用时应注意汽油耗损量,远离发动机的排气口
2此外比较常用的工具还有:
安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
(5)常用的药剂了解
1去污粉:
用于清除污迹、污渍。
2洁厕灵。
用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3玻璃清洁剂。
用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
4天那水。
用于溶解、稀释油漆。
5地毯清洗剂。
用于清洗地毯上的污渍。
6不锈钢清洁剂。
用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
(6)环卫车运行操作
1环卫车行进路线
2环卫车收集垃圾标准
3环卫车倾倒垃圾标准
4环卫车基本清洁和保养
(7)洗手间卫生
1洗手间基本设施的保养和清洁
2洗手间卫生用品的保障:
大盘纸巾,擦手纸,洗手液,卫生球,檀香等
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 环卫 管理制度
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)