人力资源管理工作手册定版.docx
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人力资源管理工作手册定版
*****公司
人力资源管理工作手册
为规范集团公司人力资源管理,指导各单位/项目部人力资源管理工作,提升公司人力资源管理效率,使公司各项人力资源管理与操作有章可循,公司先后颁发并执行了《人事管理制度》、《薪酬管理制度》、《绩效考核管理制度》、《总部组织管理手册》、《项目经理部标准化管理办法》、《项目管理考核及评价办法》等,对自营项目部均要求签署《项目管理目标责任书》。
为了规范和加强人力资源管理工作,公司人力资源部编制了本工作手册,汇集了相关制度摘要及主要工作流程,以供公司、项目经理部领导班子、部门负责人、人力专员以及人力资源管理相关人员学习交流和工作参阅。
本手册没有提及的内容,仍以各项制度文本为准。
本手册解释权归公司人力资源部。
人员招聘
一、基本要求:
1、每月5号前各项目部(子公司)应向公司人力资源部报送上月《人力资源月报表》和《项目部异动花名册》,公司人力资源部整合各单位人员变动资料,汇编成公司《人力资源月报表》,并说明人员缺员、超员、人员异动等情况。
2、新项目部组建后由项目部部领导集体研究上报本项目部人员编制计划,经公司批准后依据岗位职责与任职资格等,在人员编制计划允许范围内自行组织招聘。
3、出现人员需求时由部门负责人(项目部、子公司)或者直属上级负责人安排人员填报《人力资源需求申请表》并附该岗位《职务说明书》,按表中程序核准后,报公司人力资源部决定是内部调动或者招聘。
4、项目部(子公司)自行招聘人员必须按照程序完善用工手续,收集有关证书、身份证等有关信息,并及时按照要求上报集团公司人力资源部进行核实备查。
5、凡经集团公司人力资源部审核认定为不符合录用条件的人员,任何单位与项目部不得私自录用;凡私自录用、未经人力资源部门备案的员工,财务部门不得向其发放工资。
6、以下人员不能聘用:
6.1精神病或者间歇性精神病患者;
6.2不能如实提供身份证明、证照资料或者不愿提供其它相关资料者;
6.3违反国家法律或行政法规,被追究刑事责任者;
6.4因严重违反公司规章制度曾被我公司开除者,或非正当原因曾经自动离职离开本公司者;
6.5有不良记录或容易造成他人不安全隐患者;
6.6有其它国家法律法规明文规定不适合就业因素的人员。
二、招聘流程:
填报《人力资源需求申请表》(完善审批后报公司人力资源部,取得同意后招聘)---新聘人员填写《应聘人员登记表》(人事专员:
审核填表、检查身份证、毕业证、职称证、执业资格证、操作证、驾驶证等并扫描或复印存档)---初审合格交用人部门面试(部门负责人及分管领导:
考察业务能力、技术水平、操作能力等,完成《面试评估表》,并提出岗位、薪酬标准等建议意见)--填报《试用期薪酬审批表》(人事专员:
按程序审核后报公司审批)---安排试用(人事专员:
签订项目工期《劳动合同》或《用工协议》,项目经理代表甲方签字;进行入职教育;留存证书原件、体检结果证明等资料)--试用期间工作指导和考核(试用期最短一个月,原则上3个月。
用人部门领导、分管负责人、人事专员、单位负责人:
全面指导和考核试用人员,并作出书面记载;不能满足要求的及时提出,终止试用,结账离职;确实表现突出的试用一个月后可申请提前转正)---转正考核(试用期满前10天左右人力资源专员提供《试用期转正申请表》和《试用期转正考核表》,试用员工及所在部门负责人负责要求填表、签署考评意见并报领导审核;完成后报公司人力资源部,并取得同意)---转正(人事专员:
通知当事人本人及用人部门领导)---员工学历、职称、资格证书、地址、户籍性质等基本信息发生变化时应及时(30日内)通知集团公司人力资源部并提交复印件与原件,逾期不通知者后果自己承担---招聘资料整理存档。
三、完整的入职资料包括以下内容:
应聘人员登记表;面试评估表;试用期薪酬审批表;转正考核表;新员工入职手续清单;入职告知书(本人签名确认);个人标准证件照片(电子版);身份证复印件(正、反面);毕业证复印件;职称证复印件;职业资格证复印件;特种作业操作证复印件;与原单位终止劳动关系的证明(或者与其他单位没有任何劳动关系的承诺书);入职体检表(均需查验原件);员工参保告知书(本人签名确认)
四、劳动合同:
1、公司总部员工、各直属单位员工以及公司认为确需签订固定期限劳动合同的员工,需由公司人力资源部签订固定期限《劳动合同》,合同一式两份,公司与员工双方各执一份。
2、项目经理部聘用的员工,在公司人力资源部的指导下与项目经理部签订工期《劳动合同》,合同一式三份,项目部、员工双方各执一份,另一份报公司人力资源部核查备案。
3、项目经理部聘用的员工,合同期限根据项目工期确定;项目部施工任务完成前由项目部择优推荐,人力资源部协助项目部完成人员分流工作(终止合同或者续签合同并另行安排工作);
五、新员工试用期:
1、新聘人员根据合同期限约定一个月至六个月的试用期,其中一般管理和技术类员工试用期3个月,技能类员工试用期1个月;试用期工资按拟任职岗位薪酬的80%确定,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准【说明:
对于有较长相关工作经验的应聘人员,试用期工资可适当提高,先不约定转正后标准,试用期满视考核结果适当调整标准】。
试用期员工与正式员工同等享受艰苦边远地区补贴、施工补贴、生活补贴和加班补贴等福利待遇。
新聘人员试用期满前10天左右,经所在部门、单位和公司人力资源部按照应聘岗位的考核标准全面考核合格后,提出定级建议,报总经理审批。
2、定向实习学生:
公司拟聘用的应届大、中专毕业学生,由人力资源部通过院校选择招聘,签订实习协议书后,安排定向实习,在实习过程中考察后择优聘用,未取得毕业证书者不予聘用。
学生实习期间只发放实习补贴、艰苦边远地区补贴(按照同岗位补贴标准的50%发放)、施工补贴、伙食补贴和加班补贴,不享受其他待遇。
实习补贴标准视专业对口与否等,在以下区间确定:
中专800--1000元/月,大专1200--1500元/月,本科1500--1800元/月,硕士研究生2000—2500元/月。
实习学生毕业被公司聘用后按程序签订劳动合同,仍应约定3个月试用期。
3、学徒工:
经本人申请,公司员工举荐,人力资源部考查核实并报总经理批准,公司接收学徒工。
学徒工须按照公司有关管理规定,缴纳学徒培训费,签订学徒合同。
学徒工学徒补贴标准为800元/月。
学徒期间只计发学徒补贴、艰苦边远地区补贴(按照同岗位补贴标准的50%发放)、施工补贴、生活补贴和加班补贴,不享受其他待遇。
学徒期为六个月至一年,由所在学习部门提出建议,报公司考核确认。
学徒期间内视学徒工技术、技能提高的程度可申请适当调整学徒补贴标准。
学徒工必须书面承诺学徒期满后至少留在公司工作5年。
学徒工依照合同工作满5年后,公司将退还其缴纳的学徒培训费(不计息),如中途离开,其学徒培训费不予退还。
对于新聘的从事施工技术或者设备操作、维护工作的应届毕业生(含工作两年以内的新人)和学徒工,公司可实行“师傅带徒弟”的管理办法,具体实施方案另行制定【说明:
项目部明确学员及指定的带习师傅,在规定时限内学出师后给予师傅适当带习补贴】。
人员调动
一、基本原则:
1、公司所有人员调动必须经过集团公司人力资源部,由集团公司人力资源部开具调令发至相关部门,相关部门见到集团公司人力资源部调令后方可进行人员调动手续的办理。
二、程序:
人员调动需求(单位间协商一致后由调入单位人资专员报公司人力资源部办理;单方调入或调出的由人资专员向人力资源部书面申请办理;公司直接调动)---发出调动通知(人力资源部)---调出单位安排工作移交并办理调出手续(人事专员办理,向人力资源部发出)---调入单位报接收情况(人事专员办理,报人力资源部)---确认调动成功。
三、要求:
调出单位应告知调动人员办完交接手续后的出发时间、报到时间期限,调入单位应在调动人员报到后及时通知人力资源部,对逾期报到人员视情况进行考勤处理;对未到调入单位报到的人员按自动离职处理,不结算任何工资,并解除劳动合同。
同时列入人员黑名单,以后本单位不得录用。
四、公司因业务需要调换员工岗位,员工如无正当理由不服从公司安排或不能在规定时间内到岗者,按旷工处理;连续旷工三日及以上者,视为自动离职。
离职管理
一、定义:
离职分为“退休”、“辞职”、“辞退”、“自动离职”四种。
退休是公司员工已到法定退休年龄而终止劳动合同,离开现有工作岗位。
辞职是公司员工因个人原因主动提出离职,并按公司正常离职程序办理手续,离开现有工作岗位并解除劳动合同。
辞退是公司员工因违反公司规章制度或其它过错原因,由公司依照有关管理制度与其解除劳动合同。
自动离职是公司员工未按照公司规定办理离职手续,非正常离开工作岗位。
二、辞职程序:
1、员工提出辞职(填写《员工辞职申请表》,收到申请30天内(试用期员工3天内)安排办理离职)---报公司人力资源部核查信息(收到辞职申请后:
社保、合同、工龄、证书补贴、培训协议、服务期等,并取得回复)----移交(经同意后办理移交,完成《离职交接清单》并按程序签字审核(员工离职时办理工作交接,并提交交接清单,由部门负责人监交,交接人、接受人双方及监交人签字确认后存入离职人员档案,同时报集团公司人力资源部存档备案))---结帐(签署《终止劳动关系证明书》,结清所有费用---离开项目部(离职及结算资料存档备查)。
2、员工辞职获批准或收到辞退通知,需办理工作交接,各部门负责人应对离职人员进行工作交接监督,财务岗位还需由财务部门内部进行离职财务审计,一切完成后方可办理离职并结算工资;未经批准而自动离职者公司不结算任何薪资,并按照自动离职处理。
三、解除劳动合同/劳动关系:
1、依据公司《人事管理制度》和项目部管理制度,员工己到法定退休年龄时,可提前一个月书面申请按正常离职程序办理离职手续,并按公司规定结算工资;
2、公司员工因工作失误导致公司重大损失或者严重违反公司管理规定者,公司无需事先通知可立即终止劳动合同,情况严重或损失较大者公司保留追究其法律责任的权力。
3、如发生下列情况,公司有权对当事人立即辞退,解除劳动合同,而无需事先通知【说明:
根据单位实际明确管理制度、任职资格、岗位职责、考核标准和奖惩办法等,平时收集和保留相关证据资料】:
3.1、试用期内不符合录用条件的;
3.2、严重违反或不履行劳动合同的;
3.3、严重违反公司管理制度、规定或职业道德的;
3.4、严重失职、以权谋私,营私舞弊,给公司造成重大影响或利益损失的;
3.5、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;
3.6、劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;
3.7、泄漏公司商业秘密的;
3.8、被依法追究刑事责任的.
4、被辞退员工的当月工资按实际工作日数结算,不另行支付任何工资;如造成公司经济损失的,并应赔偿经济损失;公司并保留要求赔偿损失和追究法律责任的权利。
5、有下列情形之一的,公司提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月固定工资后,可以解除劳动合同:
5.1、员工因患病或非因工受伤,医疗期满后不能从事原工作,也不能从事公司另行安排的工作的;
5.2、员工不能胜任现工作,经培训或者调整工作岗位后仍不能胜任工作的;
5.3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经双方协商不能就劳动合同变更达成一致的;
5.4、公司因经济紧张,业务不景气等原因而需要裁员的;
6、任何情况下的离职都需要出具终止劳动关系的书面证明,并与离职移交清单、离职结算单据等其他资料一起存档备查。
【补充处理程序():
】四:
自动离职:
员工私自离开项目部---书面说明当时情景,并由知情人签字见证—继续考勤,对缺勤人员作出出勤记载并附说明—按制度辞退,并书面通知当事人办手续---通知不到的特快专递通知并保留证据—全套资料留存备查。
请(休)假管理
一、公司假期类型分为有薪假和无薪假。
1、有薪假主要包括:
国家法定假日;
婚假:
3天;
丧假:
直系亲属3天;
产假:
98天;(晚育113天、难产113天,己婚女员工怀孕不满4个月流产者休假15天,4个月以上者休假20天);
年休假:
本公司连续工龄
休年假天数
说明
1—10年
5天
事先请假;不能与法定节假日大长假(国庆、春节)连休。
11---20年
10天
20年以上
15天
2、所有员工休有薪假期(婚假、丧假、产假)必须提供相关证明,休假期间公司只发放固定工资。
3、无薪假指事假。
二、请假规定:
1、所有员工请假必须事先填写《请假条》,并由所在单位(公司部门)负责人签字同意后方可离开工作岗位。
员工请假期间必须有人接替其工作并保证工作的正常进行。
1.1、一般员工(含部门副职及以下管理人员)请假3天以内(含3天)由所在部门负责人签字核准,3天以上请假由部门负责人签字同意后上报公司分管副总经理核准,项目部由部门负责人签字同意后报项目经理核准。
所有请假手续,集团公司机关报集团公司人力资源部,子公司报子公司办公室,项目部报项目综合办公室统计备案。
1.2、各部门负责人请假3天(含)以内者,由其主管副总或项目负责人签字核准后报集团公司人力资源部或所在单位(项目)综合办公室备案。
请假3天以上必须由其分管副总或项目负责人签字同意后,报集团公司总经理核准后由集团公司人力资源部备案。
1.3、项目负责人、集团公司副总、总经理、子公司主要负责人请假报董事会批准后由集团公司人力资源部备案。
2、所有员工请假未经书面同意不得擅自离开工作岗位,否则按照旷工论处;所有请假条签字完整后必须交集团公司人力资源部(子公司办公室、项目综合办公室)存档备查。
3、公司原则上不接受电话请假或者委托他人代为请假,所有人员请假必须亲自办理相关请假手续;如因生病等特殊原因不能亲自办理请假手续,需先电话告知主管领导,口头请假,但应及时补办请假手续,并且出示正规医院就医证明等证明材料,否则所有请假时间按旷工处理。
4、请假人员必须严格控制休假时间并按时回单位报到,请假期间公司一律不接受再次延假(特殊情况必须有相应证明),否则所有延假时间全部按旷工处理。
5、请假人员回单位上班当日必须及时到集团公司人力资源部(子公司办公室、项目部综合办公室)办理销假手续,否则提前回单位的上班时间一律按请假处理。
6、请假人员必须提供职务代理人,并做好相应的工作交接手续,以便工作能正常开展。
7、请事假人员,事假期间扣除薪酬的标准按照《薪酬管理制度》中相关规定执行。
8、请假最低计算单位为半日,不足半日按半日计算,不足一日按一日计算。
9、年休假原则上应该在本年度内一次性休完,不跨年补休;如果因工作繁忙无时间休年休假,经总经理批准可以推迟到次年补休;如果经安排,本人不愿休息,公司只按照正常出勤支付薪酬。
【说明:
每年10月底前各单位清理未休年假人员,主动安排休假;通知未休假人员及时休假,不愿休假者需本人书面承诺不休假】。
10、员工因病、非因工受伤请假治疗期间公司仅发放固定工资,但回公司报到销假时必须提供县级以上正规医院就医证明和其他相关资料,不能提供证明者按事假处理。
11、员工所提供的病假证明必须真实,如经查实员工提供资料有误或不真实者,公司按请假天数双倍扣回所发固定工资,并按照旷工处理。
12、员工请病假天数严格按照就诊医院医师所建议时间控制,长期病假或工伤病假按照公司“薪酬管理制度”执行。
三、请假程序:
1、所有员工各种请假必须事先填写《请假条》,有OA账号人员,应通过OA系统填写请假申请,并由所在单位(公司部门)有审批权限的负责人审批同意后方可离开工作岗位。
员工请假期间必须有人接替其工作并保证工作的正常进行。
2、机关一般员工(含部门负责人及以下管理人员)请假3天以内(含3天)由所在部门负责人签字核准;3天以上请假由部门负责人审批同意后上报公司分管副总经理核准;项目部员工由部门负责人审批同意后报项目经理核准。
3、项目部主要负责人(项目经理、副经理、总工、外派项目财务负责人)、公司副总、总经理、子公司主要负责人应向总经理或董事会成员请假,经批准后由公司人力资源部存档备查。
4、试用期员工请事假,视情况而定,可适当延长试用期。
5、员工请假未经同意不得擅自离开工作岗位,否则按照旷工处理;请假条签字完整后必须交公司人力资源部(子公司办公室、项目综合办公室)存档备查。
6、公司原则上不接受电话请假或者委托他人代为请假,请假人员必须亲自办理相关请假手续;如因生病等特殊原因不能亲自办理请假手续,需先电话告知主管领导,口头请假,但应及时补办请假手续,并且提供县/区级公立医院的就医证明等证明材料,否则所有请假时间按旷工处理。
员工培训
一、职业技能证书培训:
程序:
人力资源部发布培训通知---员工个人申请参加培训(先书面申请,取得所在单位部门负责人、分管领导、主管领导书面同意)---按程序报名并提交资料--人力资源部办理现场审核等--参加学习或考试--办理证书并交公司保管和注册--报销费用。
二、特种作业人员培训:
程序:
项目部核实无证/证书到期人员并报请组织培训(人事专员)--安排培训(人力资源部)---现场培训(培训教师)--办证/复审(人力资源部)--报销费用。
三、待遇及要求:
1、参加培训人员(说明:
必须是事先取得所在单位领导书面同意并报人力资源部备案的人员)培训期间视同出差,公司按正常出勤计算;培训有关费用依照公司财务制度执行。
2、参加培训人员必须一次性完成培训并考核合格,如考核不合格者自行参加后期补考,其补考费用自行承担。
放弃补考或多次补考不合格者,除自行承担费用外其培训期间出勤以事假计算。
3、参加培训人员在培训结束后应及时回单位报到,因个人原因不能及时回单位报到者将按旷工论处。
4、参加培训的人员培训合格后取得的各种证书统一交集团公司人力资源部保存。
5、参加培训人员如在培训约定服务期内离职者,公司可退回培训相应的证书,但离职人员必须支付相应培训费用,并按照培训协议约定金额支付违约金。
6、培训费用计算方式为:
约定服务时间--已经服务时间=需支付培训费用时间(不足一年的按一年计算)。
7、未经公司同意的培训、考试视为个人行为,按照事假处理。
考勤管理
1、公司机关执行标准工时工作制,各单位、项目部根据需要自行制订作息时间和考勤管理办法,原则上根据工程进展进行安排。
各单位、项目部作息时间须交集团公司人力资源部存档备查。
2、公司机关员工必须打卡考勤,各单位、项目部根据具体情况决定采用适当方式进行考勤(说明:
按照人力资源部统一制定的考勤表如实考勤;在项目部但没有工作的视为休息;注意用餐时间与上下班时间的区分。
)
3、各单位、项目部必须于每月5号前将本单位人员的上月考勤情况统计表报送集团公司人力资源部(说明:
同时发经审核签字后的考勤表原件扫描件),并存档备查。
4、各部门人员每日工作必须按计划完成,如因特殊情况需要加班,应事先填写《加班申请表》,取得本部门负责人同意;未经领导同意或因份内工作未按时完成而自动加班者不算加班。
5、加班人员根据具体情况可调整安排补休或计发加班费;员工加班费依照《薪酬管理制度》规定的标准计发;年薪制人员不计发加班费;加班费随次月工资一并发放。
6、国家法定节假日期间,因工作需要安排值班的人员,按照每天80元标准计发值班费(含生活补助费在内,单位提供伙食的为60元/天)。
绩效考核管理
一、绩效考核分工及要求:
1、公司人力资源部负责组织制定各职能部门工作职责、各岗位任职资格和工作职责以及公司绩效考核管理制度并报公司领导层审批;负责指导各部门、各岗位制订绩效考核指标等;负责各单位、各部门绩效考核结果汇总、存档;协助各单位、各部门开展绩效考核工作;负责处理绩效考核过程中员工申诉事宜,确保绩效考核工作公平、公正。
2、各单位、各部门负责人根据本单位(部门)的岗位责任制具体负责制定和修订本单位各岗位的考核指标等;具体负责对本单位各部门工作及各岗位人员进行考核,并反馈考核结果。
3、绩效考核以结果为导向,也注重过程管理。
考核指标设定原则:
要求各部门(项目部)做什么,就考核什么;要求员工做什么,就考核什么;考核目标必须具体、可以衡量、可以达到、与岗位职责和其他目标有相关性、有明确的完成期限。
4、公司各项目部及修理厂等单位也可结合本单位实际,另行制定生产班组量化考核体系,对员工进行考核,但考核体系、方法要事先报公司备案,考核结果应报公司人力资源部统一存档。
5、公司推行部门首长负责制和项目经理负责制。
各部门(项目部)工作完成的结果和及时性作为对其考核的主要依据。
各部门(项目部)每月3日前向直接主管领导上报上月工作计划完成情况、计划外工作内容及完成情况、未达成目标的理由和说明等(填报上月度工作计划和考核表),作为对本部门月度考核的依据;同时报送当月度工作计划(填报本月度工作计划和考核表中月度工作计划部分)。
二、考核内容:
1、工作态度:
主要包括:
职业道德、责任心、敬业精神、奉献精神和团队意识等。
2、工作能力:
管理人员考核主要包括:
岗位业务知识水平、管理经验、组织能力、领导协调能力和创新能力等情况。
技术人员和其他人员主要包括:
岗位业务知识水平和技能、执行能力、工作效率等情况。
3、工作实绩:
项目部管理人员重点考核:
履行岗位职责,组织完成项目部或本部门制定的工作计划、任务目标情况;年度个人主要工作目标指标完成情况;
其他工作人员,重点考核:
个人主要工作目标指标;完成领导交办的其他任务情况:
有无失职、失误和违纪等问题。
三、考核程序:
1、部门负责人(项目经理):
每月3日前向直接主管领导上报上月工作完成情况(填报上月度工作计划和考核表中月度工作计划部分的完成情况并自评;填报计划外工作完成情况并自评),同时报当月工作计划(填报本月度工作计划和考核表中月度工作计划部分,确定当月工作内容)---直接领导考核----间接领导核准----核准后考核结果返回直接领导----直接领导进行反馈沟通----考核结果交人力资源部统计存档。
2、普通员工:
直接主管依据员工岗位职能、结合员工实际工作情况考核---将结果交间接领导审核----间接领导核准后考核表返回直接领导----直接领导与被考核者绩效沟通----将考核表交人力资源部统计存档。
3、各部门负责人应通过面谈的形式把考核结果反馈给被考核员工,并与员工共同针对不足进行分析,指明今后努力方向,为员工实施绩效改进计划提供帮助,并跟踪改进效果。
4、如员工表现特别优秀,为公司做出重大贡献的,公司将视贡献大小,另行奖励;如员工犯严重错误给公司造成重大损失的,除扣除全部绩效工资外,将视造成损失的大小追究其赔偿责任。
四、绩效考核结果的应用:
1、月度绩效考核:
与员工绩效工资挂钩。
月度考核采用100分制计分,80分以上合格,当月绩效工资全额兑现;60~80分为需要改进,按考核实际得分数的百分比为标准兑现当月绩效工资(即:
考核分数75分,兑现当月绩效工资的75%);60分以下为不合格,当月绩效工资为零。
2、年度绩效考核:
年度绩效考核结果作为年终总结、发放年终奖金、表彰奖励先进员工、员工培训、晋级、提薪、续签合同、解除合同、辞退等的主要依据。
3、对符合以下条件者,给予“考核辞退”处理:
一个考核年度内连续有三次月度考核等级为“不合格”的或者年度考核等级为“不合格”;上一年度绩效考核被评为“需要改进”后仍无明显改进,并且在随后的月度考核中累计三次被评为“不合格”、又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的。
4、公司与被考核辞退的
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