社区卫生服务站制度汇编.docx
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社区卫生服务站制度汇编.docx
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社区卫生服务站制度汇编
社区卫生服务站道德规范及行为准则
一、有全心全意为人民服务的精神;
二、有为人民健康服务的本领及救死扶伤的精神;
三、有高尚的医德医风及白衣天使的圣洁形象;
四、有时刻不忘做好居民心理咨询的工作方式;
五、有注重健康教育,不断提高居民自我保健意识的职责;
六、有与居民建立深厚感情的义务;
七、有为病人保守隐私,实行保护性医疗的权利;
八、廉洁奉公,自觉遵纪守法,不得以医谋私.
社区卫生站服务项目
一、开展社区居民健康调查,协助社区管理部门实施健康促进;
二、开展一般常见病、多发病的诊疗以及诊断慢性病的规范化管理;
三、提供个人与家庭的合同式健康管理服务;
四、开展计划免疫等传染病的预防,统计上报工作;
五、开展健康教育与心理卫生咨询工作;
六、提供家庭出诊,家庭护理,家庭病床等家庭卫生服务;
七、开展临终尉问服务;
八、与上级医院协作,提供双向转诊服务;
九、提供家庭与社区康复指导;
十、提供妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等重点人群的保健服务;
十一、开展计免、计划生育咨询服务。
社区卫生服务形式
社区卫生服务提供预防、治疗、保健、康复、健康教育,计划生育技术等一体化,全方位的服务,充分体现以社区居民为中心,以家庭为单位、以社区为范围的连续性全程服务,充分达到公平、优质、高效、经济的服务.具体服务形式有:
1.门诊;
2。
出诊;
3.家庭访视;
4.就医指导与医疗咨询;
5。
随访;
6.会诊与转诊;
7.急诊与急救;
8.专家服务;
9.家庭病床和家庭护理;
10.电话预约应诊服务;
11。
社区卫生公共服务.
社区卫生服务站差错及事故
防范制度
1.药房必须备有事故差错登记本;
2.药房出现的差错必须公正,客观的进行登记;
3.出现重大差错事故,后果严重的要及时报告,并视情节严重给予经济及行政处罚.
4.有错不登或隐瞒者,要追究当事人责任。
5.专人负责消防、保卫工作,严防意外事故的发生。
6。
加强对贵重设备的安全保养,能随时正常使用。
7.如发生医疗纠纷,本着实事求是原则,了解医患双方意见,虚心诚恳的态度,与家属交换意见,取得对方理解,防止事态扩大.
财务、药品、设备管理制度
一、管理制度
1。
社区卫生服务站、药品要专业药剂人员管理;
2.药品采购一定要到医药公司及正规渠道购进;
3.加强验收意识,凡接近或超过有效期的药品一律不准使用;
4.因工作失误,未按规定保管,造成药品变质,失效的视情节严重给予当事人相应的经济处罚。
5.严格执《药品管理法》杜绝假冒,伪劣药品进入药房、确保临床用药安全有效。
6.认真做好药品养护工作,发现药品出现腐烂、变质、失效要及时处理。
二、财务管理制度
1、本站处费,必须开具正式发票,不得乱收费,如发现,经查实要给予严厉处罚。
2、不得擅自、挪用、贪污、少开、“坐支”、现金、一经查出,将给予严重处罚.
3、本站收入要及时结算,存入财务专户,不得少存、不存,有违反者处以双倍金额罚款.
4.社区卫生服务站,个人不得私自收费、私设小金库,也不得另设帐外帐。
5.原始凭证,帐本要财务人员妥善保管,不得擅自销毁。
三、设备管理制度
1.加强对贵重财产设备的登记工作的不得少登、不登。
2.加强对设备及医疗器械的养护工作,不得随意损坏设备,如有违反将处以同等金额的赔偿.
3.对防疫设备要加强管理,专项登记。
设备到期报废要编制报废清册,财务主管人员签章.
4.对固定资产要定期清查,对发现问题,及时采取措施,弥补经营管理中的漏洞,建立各项规章制度,提高管理水平.
社区卫生服务站档案信息、
资料管理制度
1。
加强对会计档案的管理,建立和健全会计档案归档、保管,调阅和销毁等管理制度,管好会计档案;
2.会计档案由财务会计部门编制清册,移交档案部门保管;
3.建立健全对各种档案、信息、资料的查阅,复制登记制度。
4.查阅、复制档案、资料、信息的人员,不得在其上涂画,拆封和抽换,如有违反将严肃处理。
5.对重要的档案、信息、资料要单独存放,编制清册,以待备查,不得丢失,随意销毁,违反者要追究当事人责任.
6.对保管期满但未结清的债权债务档案及涉及到其他未办事项的资料,不得销毁,应单独抽出,另行立卷。
7.档案、资料在销毁前,应当认真清点核对,销毁后要签名盖章,并将监销情况报告本单位负责人。
社区卫生服务站便民措施
全科人员树立全心全意为人民服务的精神,争创文明窗口,遵守服务承诺,改善服务态度,提高服务质量,制定以下便民措施:
1.免收挂号费、诊疗费等辅助收费项目;
2.军人及离退休老干部优先;
3.危、急、重、病人优先就诊;
4。
70岁以上老人及残疾人优先;
5.家住外地或农村赶汽车返程病人优先。
社区服务站医疗废弃物管理制度
1.严格实行高压消毒和隔离管理,及紫外线管照射处置室,正确使用器械、有效消毒液,防止交叉感染,严格执行无菌操作规程;
2.严格执行“三查七对”制度,实行一人一针一管一用一消毒(销毁);
3。
卫生所内不得随意乱丢纸、垃圾,要保持清洁,每天清扫;
4.对废弃的输液器,输液管等废弃物要浸泡、消毒、毁形,由上级单位定期回收;
5.一次性注射器,针头要统一回收,由有关部门作焚烧,深埋处理;
6.室内、室外保持清洁卫生,对垃圾、瓜果壳和纸屑等废物,要及时清扫处理,保持空气清畅.
社区卫生服务质量管理与
考核评价制度
一、质量管理制度
1.社区卫生服务必须把医疗质量管理放在质量管理首位,坚持“质量第一,病友至上"的宗旨;
2.本站成立质量管理小组,负责社区卫生医疗管理方案的组织与实施;
3.质量管理方案的具体内容为建立质量管理目标、指标、计划措施、效果评价及信息反馈等;
4.加强对全体人员进行质量管理教育,组织其参加质量管理活动;
5.质量管理应有文字记录,定期上报管理工作。
二、考核评价制度
1。
医务人员熟记医德规范和工作人员守则,否则每次扣3分;
2.病人呼唤,询问不理或态度生硬者扣3分;
3.防疫接种不对、不及时、处方书写内容上下不符,漏写,不登记扣5分;
4。
利用职业之便,私收“红包,乱收费者扣10分;
5.药房或重要科室,不班后,无人接班者,扣10分;
6.科室必须清洁卫生,每日扫一次,脱岗者扣6分;
7.病人不能及时确诊或需及时转诊,未转诊者,扣15分;
8.室外卫生责任区,无杂草、垃圾、纸屑,发现一次扣8分。
社区卫生服务会诊及双向转诊制度
为提高医疗技术水平,本站与县级医院已建立了良好的协作关系,积极开展社区卫生医疗病人的会诊及转诊制度,更好地为社区人民群众造就一个良好的就医保障环境:
1。
本站实行24小时应诊制度,加强和完善急诊工作,提高处理急、危、重、疟疾病的能力;
2.对于诊疗有困难或多次诊疗未见疗效者,医务人员视病情及时向上级医院报告,派人协同会诊;
3。
对于急、危、病重、病人、社区卫生服务站,无有效抢救措施及设备等,派人到上级医院迅速转诊,护送。
4.对需诊,会诊的病人,值班医务人员,不得强治病人。
违反等处以罚款,情节严重将承担法律责任。
5.对会诊、转诊病人或家属要求转诊,医护人员置之不理,情节严重,经查实,将处以严重的处罚.
6.凡擅自(指不属于自己专业的疾病或不按会诊程序的),开具转诊、转院证明的每次罚款100元,弄虚作假的加倍处置。
社区卫生服务站民主监督制度
为了严肃纪律、规范管理,使社区卫生服务事业向着良性渠道发展,本站加强民主监督制度,规范医德医风建设,更好地为社区人民群众服务,特制定以下措施:
1.每月召开一次民主生活会,总结上月各项工作制度,执行情况、布置下月工作;
2.及时传达上级部门有关文件精神,组织职工进行学习、提高其认识能力;
3。
设立“意见薄"及时了解有关人员对社区医疗服务的各种见议,将意见反馈上级部门,制定下一时期工作;
4.对外设置“群众信息箱”,使得社区人民群众能及时反映情况,为社区卫生服务提出宝贵见议,监督本站职工的工作;
5.本站职工实行互相学习、互相监督、有错必改,争创医疗先锋的机制,使得社区卫生服务事业蒸蒸日上。
社区卫生服务站人员培训、管理考核
与奖惩制度
为更新知识,提高社区医疗卫生服务水平,采取一定形式的人员培训,对医务人员进行考核、奖励优秀、惩罚怠慢不合格人员。
1。
加强对“三基”基本知识训练,定期进行三基考试、考核,对考试成绩优秀者给予奖励,考试不及格者扣发工资30元;
2.参加上级部门各种形式培训班、学习班、提高社区卫生医疗服务水平;
3。
加强护理人员培训及常规护理工作操作,提高护理水平;
4.组织药剂人员进行学习进修,提高药品管理水平;
5。
提高财务人员财务知识水平,严把财务关,认真做好财务工作;
6.成立“奖惩委员会”,对不合格者,违反规定者进行处罚;
7.医务人员因组织纪律松懈、业务素质低、知识面差、屡教不改者将下岗处理;
8。
对积极开展学术活动、总结经验、撰写论文及社区卫生服务有关文章者,奖励30元,并作为本年度评优的前提;
社区预防保健,计划生育等服务工作 规范
1.认真做好防疫保健等各种报表的上报,认真完成县防疫站、妇保院交给的各项工作任务;
2.掌握本辖区的妇女、儿童健康状况和妇幼保健工作的基本数据;
3.协助计划生育有关部门,开展计划生育知识讲座及各项工作;
4.认真做好传染病统计,严格执行疫情报告制度,及时上报;
5。
经常深入社区家庭中对孕妇掌握第一手资料进行专业知识辅导、指导孕妇的生活习性,提高分娩率及接生率;
6.深入社区开展医疗服务,热情、周到为社区人民服务;
7。
树立大卫生观念,大力开展血防、结防工作,积极宣传普及预防疾病的知识;
8.定期开展社区人民群众健康教育活动,使人民群众把健康保健工作深入民心;
9.认真贯彻执行《食品卫生法》、《传染病防治法》搞好儿童计划免疫;
10.配合县妇保院搞好产科达标建设。
社区卫生服务站岗位责任制度
一、遵守工作纪律,不迟到、不早退、脱岗、不旷工;
二、认真填写门诊日志,按时统计上报;
三、按规定建立各类档案,要求管理规范化;
四、保持环境整洁,落实消毒措施,坚持(定期)紫外线空气消毒;
五、遵守无菌操作规程,坚持查对制度;
六、对家庭卫生保健合同户及家庭病床,按规定访视、体检,提供咨询;
七、开展计划免疫儿童保健门诊。
开展健康教育、必理咨询、慢病管理;
八、对疑难重症患者及时会诊、转诊。
建立工作差错、事故登记制度;
九、遵守财会制度及药品、物品领取制度,严格保管,防火防盗盗;
十、开展便民服务项目,服务热情、细心、耐心,按标准收费;
十一、加强病房的建设和管理,加强护理工作,逐步实行责任制护理。
社区家庭卫生保健服务技术
操 作常 规
1.上门对社区儿童、妇女、老人进行健康检查,并做好卫生保健预防工作和咨询。
2。
及时掌握社区妇女、儿童健康状况基本数据,了解影响和危害妇女、儿童健康的主要因素。
3.定期组织人员进行家庭卫生、妇幼保健知识讲座.
4。
对辖区内的孕产妇、7岁以下儿童进行调查,及时将调查情况上报.
社区卫生服务站岗位责任
制度
一、遵守工作纪律,不迟到,不早退、不脱岗,不旷工;
二、认真填写门诊日志,按时统计上报;
三、把规定建立各类档案,要求管理规范化;
四、保持环境整洁,落实消毒措施,坚持(定期)紫外线空气消毒;
五、遵守无菌操作规程,坚持查对制度;
六、对家庭卫生保健合同户及家庭病床,按规定访视、体检、提供咨询。
七、开展计划免疫、儿童保健门诊。
开展健康教育、心理咨询、慢病管理;
八、对疑难重症患者及时会诊、转诊。
建立工作差错、事故登记制度;
九、遵守财会制度及药品、物品领取制度,严格保管、防火防盗;
十、开展便民服务项目,服务热情、细心、耐心、按标准收费,树立良好的医德医风;
十一、加强病房的建设和管理,加强护理工作,逐步实行责任制护理。
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