礼仪.docx
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礼仪.docx
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礼仪
礼仪
简述大学生在求职面试中应遵守的面试礼仪
结合所学的礼仪知识谈一谈学习礼仪的意义以及礼仪在人际关系中的作用
简述接打电话要注意的礼仪细则
简要论述作为一名大学生应该如何塑造良好的个人礼仪休养,如何作为一个备受欢迎的人
大学生在求职面试应答中最忌讳的是什么
许多大学毕业生,在求职应试过程中表现得特别积极,他们在第一关笔试中都很容易过关,但是在面试过程中,就会被一些问题难住,有些同学以为这没有什么大不了的,只要自己有本事,不怕用人单位不识货,这种思想极其错误。
因为一些不必要的失误,往往会导致用人单位对自己产生不好的看法,以后再改变就很难了。
我们从以下几个方面谈谈面试中的注意事项。
(1)在交谈过程中,设法相互沟通,切记曲解、误解对方的话题,也要让对方正确地理解自己的意思。
这种交流是相当重要的,双方对于思想和意见完全可以通过正常的语言途径得到沟通。
(2)自己不要对某一问题的看法固执己见,不要以为自己是大学生,理论水平高,而轻试面试人员,并且还大加贬低对方,这样容易造成双方的隔阂。
(3)面试回答时,不要对面试人员提出的问题表示难以理解的样子,即使对方的提问确实存在这样的问题,也不要出现尖锐的针锋相对。
(4)不要让双方谈论的话题成为自己演讲的题目,喋喋不休,口若悬河,而使双方的角色转换。
(5)在面试过程中不要东张西望,对面试人员的发问显得极不关心,让人产生厌恶心理。
(6)在对方讲话时,不要随便打断,要耐心地聆听对方的意见。
(7)在交谈过程中,不要随意说一些奉承对方的话,让其他人感到肉麻不适。
(8)在交谈过程中,同样也要小心使用一些类似“啊”、“哇”、“嘿”等语气词,以免给人一种大惊小怪的感觉。
大学生在求职面试中,需注重沟通技巧
大学生应在面试前做好充足的准备,以积极的心态来对待面试,不断的克服困难,争取赢得面试官的信赖。
连日来,即将走出大学象牙塔,步入社会的准毕业生们纷纷走进各大商务写字楼,参加大大小小的面试。
紧张的就业局势、激烈的相互竞争,促使他们不得不花上大量的精力来打好就业的第一场硬仗?
面试。
然而,过于重视面试的他们,反而可能出现一些心理误区与难题,从而影响成绩。
为此,为大家介绍一些面试时最常见的情况,并提出解决之道,供即将走上面试战场的学子们参考一二。
话太多会遭反感好表现影响沟通
“人生就像一场‘演出’,你演得好,日子就过得舒服;演得不好,日子就过得难受。
而面试,更是其中最关键的几场‘秀’。
面试的时候,一定要勇于表现自己,多说话,争取让自己成为面试的主角。
”即将毕业的大学生说,“每人最多面试半小时,谁最能给他们留下深刻印象呢?
就是那个在有限的时间里‘秀’得最出色的人。
”
不妨多说两句自己以前的成功案例,例如在学校里拿过什么奖、参加过什么活动之类的。
这个世界,会说话的就是比不会说话的人吃香。
所以你一定要把口才充分展现出来,争取把面试考官侃得心服口服。
沟通效率最重要
抱着这种观点的准毕业生,在大学里并不少见。
然而,在某大学心理学博士看来,“过于表现自己”并不是一个好的面试心态。
“面试固然是应试者展现自己的一个过程,但同时也是面试者和考官沟通的一个过程。
有些考官会通过面试的问答,来考察应试者的沟通效率。
因此,他要看的,不是你有多能说,而是你能不能简明、有效地回答问题。
”如果你过于表现自己而说话较多,一方面言多必失,容易跑题或答错;另一方面,即使你说的都和问题有关,但是因为信息太多,难免会降低回答问题的效率,可能面试官反而找不着答案的关键点,在这一项考察目标上给你“扣分”。
又或者,因为你说话太多,考官没有来得及问完其他想问的问题,那他更会直接给你打个“负分”。
展示最真诚的一面
在面试过程中说话较多、注重表现的人,还有一种可能。
就是面试者不够自信。
即将毕业的大学生毕竟还缺少人生历练和工作经验,但他们又希望留给考官一个好印象,所以会努力伪装自己、炫耀自己,这是人之常情。
然而,这很容易被有经验的考官看出来。
如果这个考官能理解毕业生的心情,那还好;如果考官不理解,反而会对应试者不利。
所以,建议大家在面试时,还是要尽量把自己最真诚的一面展示出来。
”
套近乎可能会失去机会
面试考官代表公司征召员工,他们的决定直接影响公司利益。
如果招收的确实是人才,那公司获得利益的同时,考官也圆满完成了任务;反之,如果因为对方是老乡、校友,就把对方招进公司,考官就面临了很大的风险。
所以,考官往往出于对自身利益的考虑,会从严面试,将“老乡”、“校友”的感情放在一边。
而应试者如果真的在面试中一直套交情,就可能会增加考官的反感,甚至让人觉得这个人善于钻营、风气不正。
面试前先彩排几次
避免面试时紧张的最好方法就是事前多做模拟练习。
找同学或亲友模仿考官,而你则认认真真地“彩排”几次。
通过反复练习力求做到说话不紧张,并且能控制好时间和节奏。
如果你实在不方便找人和你一起练习,你也可以自己演练,假想有一个考官在对面,自己只要把准备回答的问题大声说出来就可以,如自己的简历、专长、职业设计等。
此外,在面试时没有必要对考官的反应过于敏感。
记住,考官只是代表他所在的公司和职位来考核你,如果你的条件符合公司和职位的需求,你就能被聘用。
屡战屡败不丢人
当今的社会竞争如此激烈,以至于那些即将走入社会的大学生们人人心头多了个沉甸甸的包袱。
于是,包袱就成了一种缠绕在心头的压力。
面对这些压力,有些大学生的应对方式并不十分理性。
他们盲目地往那些“看上去很美”的职位投出了简历,却并不了解这份工作的性质,也不了解这个职位的责任,这份工作究竟离他们的性格、爱好和能力有多远。
结果,在跟考官面对面的“交锋”之后,他们失利了。
面试是每位毕业生在找工作时的必经之路,也许会遭遇失败,也许会获得面试的成功,然后这种经历对于毕业生来说,是一种认清自我的机会,这种经历也是一种财富。
求职培训场:
大学毕业生面试必须具备的礼仪
面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。
面试时,除努力展现自身的能力、素质外,得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止,也能为人加分不少。
而这些,就属于面试礼仪的范畴了。
面试之前
●服饰
男士得穿上整洁的服装,但不必刻意打扮。
女士应穿得整洁、明亮,叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等,都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的关键是看职位要求。
应聘银行、政府部门,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素。
除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着。
应届毕业生允许有一些学生气的装扮,可以穿休闲类套装。
此外应聘时不宜佩戴太多的饰物,这容易分散考官的注意力。
●守时
守时是职业道德的基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。
提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。
不管你有什么理由,迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。
如果路程较远,宁可早点出门,但早到后不宜立刻进入办公室,可在附近的咖啡厅等候。
面试之前
●服饰
男士得穿上整洁的服装,但不必刻意打扮。
女士应穿得整洁、明亮,叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等,都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的关键是看职位要求。
应聘银行、政府部门,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素。
除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着。
应届毕业生允许有一些学生气的装扮,可以穿休闲类套装。
此外应聘时不宜佩戴太多的饰物,这容易分散考官的注意力。
●守时
守时是职业道德的基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。
提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。
不管你有什么理由,迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。
如果路程较远,宁可早点出门,但早到后不宜立刻进入办公室,可在附近的咖啡厅等候。
面试之中
●肢体语言
眼神:
交流中目光要注视对方,但万万不可死盯着别人看。
如果不止一个人在场,要经常用目光扫视一下其他人,以示尊重和平等。
握手:
当面试官的手朝你伸过来之后,握住它,握手应该坚实有力,双眼要直视对方。
不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。
手应当是干燥、温暖的。
如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。
如果手心发凉,就用热水捂一下。
坐姿:
不要紧贴着椅背坐,不要坐满,坐下后身体要略向前倾。
一般以坐满椅子的三分之二为宜。
这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问,也不至让你过于放松。
小动作:
在面试时不可以做小动作,比如折纸、转笔,这样会显得很不严肃,分散对方注意力。
不要乱摸头发、胡子、耳朵,这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。
用手捂嘴说话是一种紧张的表现,应尽量避免。
谈吐
语言是求职者的第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。
面试时对所提出的问题要对答如流,恰到好处,又不夸夸其谈,夸大其词。
谈吐上应把握以下几个要点:
首先,要突出个人的优点和特长,并有相当的可信度。
语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。
其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。
第三,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词。
第四要注意语言逻辑,介绍时层次分明、重点突出。
最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。
当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
●面试之后
致谢
为了加深招聘人员的印象,增加求职成功的可能性,面试后的两三天内,求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。
感谢信要简洁,最好不超过一页纸。
信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间,并对招聘人员表示感谢。
感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。
信的结尾可以表示对自己的信心,以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
根据所学的理论知识谈谈如何正确理解商务礼仪的基本概念
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,使您在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养
礼仪于生活学习工作中的作用与影响
现代社会文明程度的提高,自然促进了人的素质的提高,高素质的人对礼仪文化也就更重视。
在当今社会学习现代社交礼仪具有深远的意义。
学习礼仪是适应对外开放的需要
对外开放的国策打破了长期封闭的环境,使得人们深刻地意识到坐井观天只做一只井底之蛙已难以适应形势,唯有从井底跳出,走出国门、走向世界,才是现代人应有的意识。
要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必须了解如何与人相处的法则和规范。
这些规范就是社交礼仪。
礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会,走向世界,能够更好地树立起自身的形象,在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。
学习礼仪是适应市场经济发展的需要
市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系,促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作,同时更带来了激烈的市场竞争,“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。
这对于一个企业或服务行业而言,就更需要积极地适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变,而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的,这些实践者如不懂得现代的社交礼仪,那么就很难在市场上站稳脚跟。
比如说一个供销员上门推销产品时,如事先不敲门径直而入,那是不礼貌的,甚至会被人误解。
所谓“礼多人不怪”,在市场经济的氛围下,人们不仅为自己也为组织均应更多地了解学习社交礼仪的知识,帮助自己顺利走向市场、立足市场。
学习礼仪是适应现代信息社会的需要
现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。
尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。
这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。
如何在这种沟通的条件下,实现有礼有节的交往,去实现创造“人和”的境界,这是学习礼仪的另一意义。
学习礼仪是争做现代文明人的需要
我们生活在社会主义大家庭中,人人均是大家庭的成员。
我们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人,即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。
要争做“四有”新人,那么学会必要的礼仪知识也是其中的一个方面。
我们经常会对擦肩而过的一位先生或女士行注目礼,这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。
那么如何在与人交往中,给人留下好印象呢?
起码的一点就是多学一点社交礼仪,它可以免除你交际场上的胆怯与害羞,它可以指点交际场中的迷津,它可以给你平添更多的信心和勇气,使自己知礼懂礼,做一个有教养的、有礼貌的、受人欢迎的现代人
现代社交礼仪的职能
社交礼仪作为人类的行为规范和准则,必然具有其内在的职能。
社交礼仪具有四大职能:
第一是塑造形象;第二是沟通信息;第三是联络感情;第四是增进友谊。
塑造形象
塑造形象是现代社交礼仪的第一职能,包括塑造个人形象和组织形象两方面。
人类生活在大千世界中,与世界不可能是毫无关系的,而是存在着息息相关的各种人际关系。
人际关系其实也是一种社会关系,有两方面内容:
一是人人均生活在一定的国家,归属于一定的民族和阶级,因而人人都处于一种宏观关系中;二是人人都有自己的亲朋好友同事,上下级等人际联系,因而人人均处于一种微观关系中,在社会生活中每个人均以自己特定的身份和角色去与人相处。
有时人们以个人身份去待人接物,此时表现的纯粹是个人形象,而有时人们又以个人形式代表组织去与人相处,此时表现的就是组织形象,故人们在现代社会交往中,总是以两种形象出现,一种是个人形象,一种是组织形象。
社交礼仪就其职能而言,即不仅能帮助树立良好的个人形象,还能帮助树立优秀的组织形象。
1.个人形象塑造
在人们社会生活的大部分时间里,人们总是以个体形象出现在生活中,人类大部分时间是代表着自身的存在意义,比如生活在家庭中,生活在朋友之间,人们总是以自身最好的形象去生活,但有时人们互相相处时,也会出现诸多障碍,某某不拘小节,某某不知礼知情,某某行为粗暴、态度恶劣等等。
那么人类怎么样才能使自己的生存更有意义,做一个受欢迎、受喜欢的人呢?
标准和条件均是多样化的,有人喜欢潇洒的风度,有人喜欢高雅的气质,有人喜欢率直的个性,有人喜欢有板有眼等等。
总而言之,青菜萝卜各有所爱,但是不管怎么说,社交礼仪总能帮助你塑出可人的个人形象。
何况当今社会,在人们普遍重视气质的前提下,人们也普遍重视起人类量的方面的诸多标准。
这些标准就是社会礼仪的规范,那么怎么样的个人形象才是受欢迎的呢?
公关礼仪对人际关系促进作用?
公关是指塑造组织形象,礼仪着重塑造个人形象,通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。
公关礼仪的核心在尊重他人,通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重,从而提升组织形象,达到一个良好的沟通过程。
在人际交往中,礼仪是沟通的武器,对促进人际起着决定性的作用。
礼仪是中华民族的传统美德,长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一,也是体现国民素质的一个重要方面。
现在的孩子们最基本的文明礼仪都缺失了。
不遵守公共秩序,讲话粗鲁,态度蛮横,没有礼貌,时常给同学取绰号,不尊重长辈,不敬重他人,吵架骂人时有发生。
如果我们不注重对孩子的文明礼仪教育,只抓智力教育,不抓文明礼仪;或者片面地认为,现代社会讲个人自由,懂不懂文明礼仪没有关系,只要学习好,有真本事就行了。
试想,一个人如果缺乏最起码的礼仪修养、如果不会爱,不知道孝敬父母、不知道感恩更不会在团队里协调工作,那这个人即使再聪明,成绩再好,也很难在社会上立足,更谈不上做一个受人欢迎的人,成不了有用之材。
不要等孩子的行为出现偏差时才去纠正,从小就给孩子养成懂礼仪、有教养的好习惯一个人的教养本身就是一种财富,一种人际交往的资源。
一个人培养自己良好行为习惯要从细节开始,而细节就是我们生活中的点滴行为。
把你的尊重用话语、你的微笑、动作表现出来,当这些行为慢慢成为一种自觉的行为时,就是我们常说的‘习惯’。
”
既是这样,为什么不及早把一些基本礼仪传授给我们的孩子呢?
教他学会问候亲朋好友,问候老师,教他基本的餐桌礼仪,教他在和父母出去会客时的装束,谈话时的专注,还有该避免问及的一些隐私话题……这些都是非常实用的。
让他从小学会尊重他人,学会被人尊重,在人际交往中有分寸,逐渐成熟、有智慧。
观察一下你的孩子的自然反应吧。
孩子总能在客人临出门前,站在门边,注视着客人,笑着说再见吗?
我们常常看到的场景是,让孩子和客人招呼道别时,孩子也是专注在自己的玩具上,可能从里屋远远回一声“阿姨再见”,而对于女孩,也有怕生低下头默不做声的。
习惯决定一生。
从小教孩子礼仪,孩子就能在人际交往中从从容容,建立正确的自我形象,免去很多压力。
我们可以教会文静内向的孩子不再怯生生,从而更自然地把目光放在他思考的有意义和价值的事情上来,透过合宜的礼仪,让别人了解,原来他心底未表达的那份关切。
对个性自由随意的孩子也是如此,你可以透过礼仪让他感受到别人的需要,适当约束自己,考虑别人的感受。
如此,礼仪让每个人丰盛,也让人拥有讲礼仪的高贵,表明每个人的生命高贵。
卡内基说:
“一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系和处世能力。
”而人际关系和处世能力都要透过人际交往才能日渐历练成熟,而透过礼仪习惯,孩子才会有一个真实广阔的世界,学会表达自己,建立深层次的关系。
所以,对你的孩子,无论他是文静内敛,还是过分调皮,花时间教他基本礼仪,教他实践礼仪,实在是建造他生命的一条捷径。
微笑礼仪学校是大庆第一家正式注册的专业礼仪培训学校,现将在寒假开展中小学生礼仪培训课程,课程分为:
礼仪培训、感恩教育、心里健康、国学经典讲读4部分内容。
通过12课时的学习,使他们“明伦理、扬美德、励心志”,讲究礼仪、学会感恩,成为人格健全、身心健康,对个人、家庭和社会负有高度责任感的有用之才。
接打电话礼仪歌
接电话时,电话铃一响,无其它特别要紧的事情,都应主动接电话。
一般电话铃响三下必须接电话。
拿起话筒后,应立即说“你好!
”然后通报自己的单位名称,根据情况还可报上姓名,如“这里是×××学院办公室”。
电话铃响三下以后才接电话,应首先向对方致歉:
“您好,对不起,让您久等了。
”然后自我通报。
当对方说明要找的人后,应说“请稍等”,然后忙找到受话人。
如果受话人虽在,但距离较远或有事无法分身,可礼貌地向对方解释并提出建议,以免浪费对方时间,如“王先生刚走,估计5分钟内能回来,您过一会再来电话吧?
”如果对方要找的人不在,可以礼貌地解释并提出建议,如“王先生不在(不在的原因),我能帮您什么忙吗?
”
在接电话中,应避免打断对方的讲话。
为了表示自己在专心聆听,应视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。
没有听清听懂的话,应致歉后再请求对方重复。
对重要的内容应记录,并请求对方重复确保无误。
在电话交谈结束时,应谦恭地问一下对方:
“请问您还有什么事情吗?
“当确认对方已经讲完之后,应尽快结束通话。
一般来说,打出电话的人会主动结束电话,打出电话的人可以说些客气话如“李小姐,谢谢您的电话”、“请转达我对你们办公室全体同志的问候”等,最后再道一声“再见”。
挂电话时,打出电话的人应等对方挂断后再挂,切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大,使对方产生误解。
闻其声如见人。
因此,不论打电话还是接电话,话筒都不要拿得过远或者过近,一般将话筒一端放在离嘴唇大约1厘米处对方即可听清,不可以大嚷大叫;应吐字清晰、语调柔和、音量适中;通话中应尽量使用敬语。
通话从拿起听筒到放听筒,整个过程都有礼仪规范,不可疏漏任何一个环节。
在通话中还应注意两个问题:
一是通话的第一句话应当是“您好”,而不是用失礼的“喂”来称呼对方;二是对方要找的人不在时,接电话人不要主动打听对方的来意。
接打电话的语言规范
问候语句:
如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。
询问语句:
询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,语气要和蔼。
如:
“请问先生您贵姓?
”
“我可以知道您的姓名和公司名称吗?
”
“请问,您需要我为您做点什幺吗?
”
“请您稍等片刻,我通知经理来接听您的电话好吗?
”
“您的吩咐我已经记录下来了,现在复述一遍给您听行吗?
”
“很抱歉,经理暂时不在,需要给他留言吗?
”
“请问,您可以留下您的电话号码和住址吗?
”
应答语句:
回答问题时,在语句和口气上要带有谢意,因为别人能打来电话是对您公司的信任。
还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。
在任何时候都不要断然拒绝别人,即使是对难以满足的要求,也只能婉言谢绝。
常用的应答语有以下几种,如:
“很高兴能为您服务。
”
“谢谢,请多提宝贵意见。
”
“请放心,我一定将您的意见转达给我的上司。
”
“好的,我们一定遵照您的吩咐去做。
”
“请不要客气,这是我应该做的。
”
A、当工作中出现差错或失误时,一定要诚心诚意表示歉意,并尽力挽回公司的形象;如:
“实在对不起,是我们不小心碰撞了您的物品,请您多原谅。
”
“对不起,让您久等了。
”
“很对不起,是我们没有给您解释清楚,产生误会,还请您多原谅。
”
B、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时,应先道歉再解释缘由,请对方予以理解及合作。
如:
“对不起,我们暂时还没有开展此项服务,如果您有此项要求,可向值班经理提出,我们尽力为您解决。
”
“对不起,总经理暂时不在,您是否需要给他留言呢?
”
“不好意思,打搅您了。
”
“对不起,我没听清楚,请您再重复一遍好吗?
”
感谢语句:
如:
“谢谢您打电话来。
”
“感谢您的宝贵意见,我们一定会认真研究并改进工作的。
”
“多谢您的提醒。
”“谢谢您的关心。
”
挂电话 首先、重复重点。
刚刚接的电话有几个重点,再说一下,让对方听得更清晰。
第二、暗示对方,你要暗示对方你要挂电话了,比如说:
张总,我一会儿还有一个会议要开,我们就先不聊了。
第三、感谢对方。
张总,谢谢您,今天跟您在电话中交流,我跟您学到了好多知识。
第四、代问他人。
所以,你要学会代问他人,增加别人对你的印象。
第五、相互再见。
我常常听到有人挂电话的时候,好、是、行。
我一般听到男人这样讲话,我说:
肯定刚刚打电话的是他的老婆。
一般都是他老婆给他打电话就是,“回来吃饭吗?
”后他说:
“行。
”情人打电话就不是了,
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