现代礼仪技能题库.docx
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现代礼仪技能题库
《现代礼仪》题库
一、单选题
1、进出有人管理的电梯时,引导员应当
A、自己先进,客人后进
B、自己和客人一起进
C、客人先进,自己后进
D、都不进了,走楼梯
答案:
C
2、以下哪种时两粒扣的单排扣西装正统扣法()
A、两粒全扣
B、扣上面一粒
C、扣下面一粒
D、两粒均不扣
答案:
B
3、()是石器时代穴居人留下的一种遗俗
A、握手
B、交谈
C、馈赠
D、鞠躬
答案:
A
4、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该( )
A、就低不就高
B、就高不就低
C、礼仪中无明确规定
D、以上都不对
答案:
B
5、客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?
()
A、后排左座
B、后排中间座
C、后排右座
D、副驾驶座
答案:
C
6、西餐宴会安排座位时所遵循的原则()
A、以近为尊,以左为尊,男女交叉
B、以近为尊,以右为尊,男女交叉
C、以远为尊,以右为尊,男女交叉
D、以远为尊,以左为尊,男女交叉
答案:
B
7、下面关于阿伯人、印度人打交道时握手正确的是()
A、需要戴手套
B、用右手握
C、用左手握
D、不握手
答案:
B
8、( )座次排列不是商务交往中的基本规则
A、面门为上
B、以左为上
C、居中为上
D、离远为上
答案:
B
9、社交注视目光一般停留在对方哪个部位()
A、对方双眼或双眼与额头之间的区域
B、对方两眼为上限,嘴为下定角的区域
C、对方两眼与胸部之间的三角形区域
D、对方嘴和额头之间的区域
答案:
B
10、下楼时,引导人员应走在客人的()
A、左侧前方
B、左侧后方
C、右侧前方
D、右侧后方
答案:
A
11、自尊三要点包括()
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、以上都是
答案:
D
12、职业男士禁忌( )色的袜子
A、黑
B、蓝
C、棕
D、白
答案:
D
13、下面做法正确的是
A、握手时面无表情,无视对方的存在
B、介绍时,遵循“尊者优先拥有知情权”的原则
C、与人交谈时滔滔不绝,夸耀自我
D、参加舞会时,穿时髦的休闲服
答案:
B
14、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法( )
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
答案:
C
15、对于刀叉的使用正确的是()
A、右手持刀,左手持叉
B、刀叉与餐具摩擦发出声音
C、用刀叉相互敲击
D、右手持叉,左手持刀
答案:
A
16、通话时间宁短勿长,要遵守:
A、“5分钟原则”
B、“4分钟原则”
C、“3分钟原则”
D、“2分钟原则”
答案:
C
17、在商务交往过程中,务必要记住()
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
答案:
C
18、在接听抱怨电话时的应对技巧()
A、以客为尊,放下身价
B、找出抱怨的事由,记录问题重点
C、请教同事或主管
D、以上均适合
答案:
D
19、西餐吃鱼或海鲜时,喝( )酒
A、鸡尾酒
B、干白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、白兰地
答案:
B
20、领带的下端应()。
A、在皮带上缘处
B、在皮带上下缘之间
C、在皮带下缘处
D、比皮带下缘略长一点
答案:
B
21、假如你是一位身穿西装的职场男士现你手中有一钱包那么你会把钱包放入()
A、上衣左侧外面的口袋
B、上衣左侧里面的口袋
C、裤子口袋
D、哪合适放哪
答案:
B
22、以下说法错误的是()
A、西餐的上菜顺序是:
头盘,汤,副菜,主菜,蔬菜,甜品,咖啡或茶
B、西餐入座或离座时都应该从座位右侧走
C、面包的取用可用手掰取
D、舀汤的方向是从桌边向桌中心的方向
答案:
B
23、新闻发布会的背景是
A、红底黑字
B、蓝底白字
C、红底黄字
D、白底黑字
答案:
B
24、礼仪,在西方,该词来源于法语“Etiguette”,原意为法庭上的通行证。
在中国,其与古代的祭祀活动有关。
现在,通说认为,礼仪是对( )的统称。
A、礼节、仪式
B、礼貌、形式
C、仪式、礼貌
D、以上三者都不对
答案:
A
25、对于着装的色彩轻重,职场人士着装讲究()
A、上深下浅
B、上深下深
C、上浅下深
D、上浅下浅
答案:
C
26、签字厅的布置要庄重、整洁、清静,一间标准的签字厅内应该放置()
A、地板长桌红色台呢
B、地板圆桌绿色台呢
C、地毯长桌绿色台呢
D、地毯圆桌红色台呢
答案:
C
27、在日常交际中,人们互相馈赠礼物的目的有多种,下列哪项不应是馈赠的目的()
A、为了交际
B、为了巩固和维系人际关系
C、为了酬谢
D、为了讨好对方
答案:
D
28、使用餐巾时,不可以用餐巾来
A、擦嘴角的油渍
B、擦手上的油渍
C、擦拭餐具
D、擦拭口红
答案:
C
29、西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物()
A、当面打开礼物
B、随时都可以打开
C、客人走后打开礼物
D、以上都不对
答案:
A
30、职场人士着装的TPO原则不包括()
A、Time
B、Place
C、Object
D、Position
答案:
D
31、西装是裤子的长度应()。
A、西裤垂直于皮鞋表面
B、西裤覆盖住皮鞋表面
C、西裤覆盖住袜子
D、到脚踝部位
答案:
A
32、澳大利亚人不喜欢的动物是()
A、袋鼠
B、猴子
C、兔子
D、猪
答案:
C
33、( )曾说过:
“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
”
A、孔子
B、孟子
C、老子
D、荀子
答案:
D
34、非洲人夸张的形容说“到了独脚居住的村子就应该用一条腿走路。
”这是对礼仪( )规律的表现。
A、等级相称
B、时空有序
C、客随主便
D、约定俗成
答案:
C
35、在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做?
A、弯下腰去捡
B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C、不管它,用餐结束再说
D、捡起来擦干净
答案:
B
36、进餐过程中打电话或去洗手间,可以将餐巾放在()
A、桌面上
B、椅子背上
C、椅子面上
D、随手带着
答案:
C
37、备开业仪式,要事先安排好哪方面的工作()
A、舆论宣传,来宾邀请
B、场地布置,接待服务
C、礼品馈赠,程序拟定
D、以上均要
答案:
D
38、忌讳用体态语表达情感,不包括()
A、盯视别人
B、冲别人伸舌头
C、冲别人笑
D、用食指指点交往对象
答案:
C
39、孔子说季氏“八佾舞于庭,是可忍也,孰不可忍也?
”原因是( )。
A、季氏“贱用贵礼”,违反了等级相称律
B、违背时空有序律
C、季氏“贵用贱礼”,违反了等级相称律
D、违背客随主便律
答案:
A
40、礼品馈赠的特征()
A、宣传性
B、荣誉性
C、独立性
D、以上均是
答案:
D
41、以下不可以表达60岁的是()
A、花甲
B、耳顺
C、耆指
D、天命
答案:
D
42、当乘坐双排五座轿车时,由主人驾车时,哪个座次最高()。
A、副驾驶座
B、后排靠左
C、后排中间
D、后排靠右
答案:
A
43、西餐宴会座位安排不应遵循的原则是()
A、以近为尊
B、各桌各向
C、以右为尊
D、男女交叉
答案:
B
44、领带夹一般夹在()之间
A、从下往上第一二扣
B、从下往上第三四扣
C、从下往上第四五扣
D、从下往上第五六扣
答案:
C
45、英国人忌讳的数字?
()
A、7
B、5
C、11
D、13
答案:
D
46、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手()。
A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者决定
答案:
D
47、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?
()
A、先对交往对象的性格爱好特长成就等做些了解
B、表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己
C、要注视对方的眼睛后鞠躬
D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听59.
答案:
C
48、“不学礼,无以立”,是谁提出的()
A、荀子
B、孔子
C、孟子
答案:
B
49、礼仪是对()和()的统称。
()。
A、礼节仪式
B、礼貌形式
C、仪式礼貌
答案:
A
50、现代礼仪没有下面那个特点()。
A、规范性
B、时尚性
C、差异性
D、社会性
答案:
B
51、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。
A、三分之一
B、一半
C、五分之一
D、十分之一
答案:
A
52、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是()。
A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米
答案:
C
53、我国的国花是()。
A、牡丹
B、茉莉
C、玫瑰
D、郁金香。
答案:
A
54、领舞者与伴舞者之间应该有()厘米左右的距离。
A、20厘米
B、25厘米
C、30厘米
D、35厘米
答案:
C
55、主要采用国际礼仪,并适当参照一下对方独特的习俗礼仪,是在接待()时采用的原则。
A、少数民族
B、外国友人
C、特区
D、宗教人士
答案:
B
56、工作餐中,主人()是吩咐侍者为自己结帐。
A、将刀叉放在桌上
B、将餐巾放回餐桌上
C、举手示意
D、起身站立
答案:
B
57、(),泛指人们身体平时所呈现出来的各种姿势。
A、仪表
B、仪容
C、仪态
D、手势
答案:
C
58、与西装最配套的鞋子是()。
A、猪皮鞋
B、牛皮鞋
C、羊皮鞋
D、驼鸟皮鞋
答案:
B
59、商界男士所穿皮鞋最佳款式应是()。
A、系带皮鞋
B、无带皮鞋
C、盖式皮鞋
D、拉锁皮鞋
答案:
A
60、正式交往场合,我们的仪表仪容要给人----的感觉:
()
A、随意整齐
B、漂亮另类
C、端庄大方
D、时髦性感
答案:
C
61、行亲吻礼时,长辈吻晚辈应当吻()。
A、额头
B、嘴唇
C、面夹
D、下额
答案:
A
62、行拥抱礼时,一共拥抱()次。
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
答案:
C
63、国际上常用的见面礼节哪项是错误的?
()
A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
答案:
B
64、()曾说过:
“人无礼则不立事无礼则不成,国无礼则不宁。
A、荀子
B、孔子
C、老子
D、孟子
答案:
A
65、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应()
A、带走自己的垃圾或杂物
B、连邻座的垃圾和杂物一并带走
C、起身就走
D、扔到别人的座位边
答案:
A
66、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:
()
A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上
D、放在餐巾纸上
答案:
A
67、旅游观光时,不正确的行为是:
()
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱
B、在文物或树木上题名留念
C、不大声喧哗
D、遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照
答案:
B
68、与别人打招呼时()
A、另一只手可以插在口袋里
B、忌叼着烟
C、年长的向年轻的致意
D、熟悉的人可以不打招呼
答案:
B
69、()是人们在社会交往中由于受历史传统风俗习惯宗教信仰时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。
A、礼仪
B、礼节
C、礼貌
答案:
A
70、礼仪是以建立()为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A、同等关系
B、和谐关系
C、平等关系
答案:
B
71、()是礼仪的基础和出发点。
A、宽容
B、敬人
C、自律
答案:
C
72、拒收他人赠送的礼品应:
()
A、态度坚决,婉言谢绝
B、礼品接受后退还
C、可以拆启封口后再退还
D、收下物品,退还现金
答案:
A
73、男士西服单排扣有三个,在正式场合站立时,应如何扣?
()
A、只扣上边一个
B、只扣下边一个
C、三粒都扣上
D、扣中间一粒
答案:
D
74、男士面试中,夏天宜穿什么样的衣服?
()
A、短袖衬衫
B、短袖白衬衫
C、长袖白衬衫
D、长袖衬衫
答案:
D
75、别人给你服务做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说()。
A、谢谢
B、请
C、对不起
答案:
A
76、在施握手礼时,下面哪种情况是正确的()。
A、当长者与年轻者握手时,年轻者先伸出手来。
B、当女士与男士握手时,女士先伸出手来。
C、无所谓,谁先伸手都可以。
答案:
B
77、在与人交谈时,双方应该注视对方的()才不算失礼。
A、上半身
B、双眉到鼻尖的三角区域内
C、领部
答案:
B
78、“站有站相,坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的()行为作了要求。
A、礼貌
B、举止
C、卫生
答案:
B
79、男士坐姿的标准式要求:
上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成()度。
A、30度
B、45度
C、60度
答案:
B
80、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
A、先问清对方是谁;
B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;
C、先问对方有什么事;
D、先告诉对方他找的人不在。
答案:
D
81、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?
()
A、先对交往对象的性格爱好特长成就等做些了解
B、表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己
C、要注视对方的眼睛后鞠躬
D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听59.
答案:
C
82、面试时应当()到达面试现场最为合适
A、提前5分钟
B、预定时间10分钟内
C、提前半小时
答案:
A
83、正式场合的入座礼仪是只坐整个椅子的()
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、全部
答案:
C
84、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,谈时要严肃认真,还要注意语言的()
A、准确规范
B、慢条斯理
C、声音洪亮下列场合中
答案:
A
85、可以开玩笑的场合是()
A、朋友聚会时
B、探望病人时
C、别人学习和工作时
答案:
A
86、参观博物馆时,哪个行为是允许的?
A、随意触摸喜欢的文物
B、在一件艺术珍品前长时间逗留
C、呵斥乱跑的孩子
D、将衣物存于衣帽间
答案:
D
87、在影院怎样做是合乎文明的?
()
A、看电影时轻轻吃东西
B、可以随时随地鼓掌演员谢幕前
C、演员谢幕前,不要提前退席
答案:
C
88、升国旗时我们应肃立站好,如旁边同学与你交谈,你应该()
A、与他交谈
B、及时制止
C、不予理
D、呵斥他
答案:
B
89、()是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。
A、礼貌
B、礼节
C、礼仪
D、仪式
答案:
C
90、穿西服套裙时,应()。
A、穿短袜
B、穿彩色丝袜
C、光腿
D、穿肉色长统丝袜
答案:
D
91、下列递交名片不正确的一项是()。
A、用双手递送,将名片正面朝向对方送上
B、由尊而卑的顺序依次递送
C、由近而远的顺序依次递送
D、可用单手将名片正面朝向对方送上
答案:
D
92、接听电话时恰好另一个电话同时响起,应当()。
A、置之不理
B、挂断接听的电话去接另一部电话
C、可两部电话同时接听
D、接起第二部电话记下对方电话稍后打过去
答案:
D
93、下列对手机的使用说法不正确的是:
()
A、开会时不能打手机
B、在加油站加油时不能打手机
C、在飞机上不能用手机
D、在会场上可以打手机
答案:
D
94、馈赠他人礼品时,应注意()。
A、礼品越贵重越好
B、表达自己的情谊
C、不要重视包装
D、贬低自己的礼品,以示谦逊
答案:
B
95、社交场合中,涉及到位置的排列,原则上都讲究()。
A、左尊右卑
B、右尊左卑
C、左右一样
D、不同场合不同尊卑
答案:
D
96、礼仪服饰中,穿西装的重要规则叫“三个三”,其中的“三一定律”原则,指的是()应该是同一颜色。
A、领带、鞋子、袜子
B、鞋子、腰带、公文包
C、领带、腰带、公文包
D、领带、公文包、鞋子
答案:
B
97、区分场合是服饰礼仪的要点之一,不同场合有不同的要求,其中休闲场合的要求是()
A、讲究时尚个性
B、舒适自然
C、庄重保守
答案:
B
98、行进中的位次礼仪,下列说法正确的有()
A、总的来说是以右以内为尊
B、多人并排行进,中央高于两侧
C、对于纵向来讲,前方高于后方
D、两人横向行进,内侧高于外侧
答案:
A
99、国际社会公认的“第一礼俗”是()。
A、尊重女性
B、女士优先
C、爱护女性
D、照顾女性
答案:
B
100、同学之间相处应注意什么礼仪?
()
A、平等相处。
同学之间应保持一种平等礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣
B、自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C.经济往来上,向同学借钱应迅速归还,可以不打借条
C、在背后议论同学,说不利于团结的话,损害他人的名誉
答案:
A
二、填空题
1、西餐宴会座位的安排遵循______的原则。
答案:
以近为尊,以右为尊,男女交叉
2、赠礼的场合可以是公开的场合也可以时私下的场合。
如:
赠送的礼物是实用价值不高却具有象征意义的东西,应该选择______的场合。
答案:
公开
3、基督教徒认为______是不吉利的数字,因此各种活动应尽量避开。
答案:
13
4、涉外礼仪中,应尽量尊重各国的文化,在______男士向关系一般的女士赠送香水是不合理的。
答案:
法国
5、礼仪的基本原则___________、___________、___________、___________、___________。
答案:
真诚尊重原则、公平对等原则、和谐适度原则、宽容自律原则、遵时守约原则
6、着装的______原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
答案:
TPO
7、在日常生活中,经常会遇到为他人接待电话,这时应注意______、______、______、______。
答案:
礼尚往来;尊重隐私;记忆准确;传递及时
8、宴会的基本程序有_____、______、______、______。
答案:
迎宾、开席、致辞、送别
9、中餐桌次有主次之分,主桌的确定应遵循“______________”的原则。
答案:
面门为上、以远为上、居中为尊、以右为尊
10、拥抱礼遵循_____的顺序。
答案:
左右左
11、礼仪的特点有(列举五个):
___________、___________、___________、___________、___________。
答案:
规范性、继承性、差异性、时代性、社会性
12、女士工作场所应化______。
答案:
淡妆
13、接待来访者,当客人抵达时,由_____首先伸出手来与对方握手;在客人告辞时,则应由_____首先伸出手来与对方握手。
答案:
主人;客人
14、在介绍他人时,需要介绍已婚者与未婚者时,应先介绍_______;倘若需要为宾主双方之中的互不相识者进行介绍,一般均应先介绍______,不必兼顾其他因素。
答案:
未婚者;主方人士
15、接待是指个人或单位以______的身份迎接招待客人,以达到某种目的的______。
答案:
主人;社会交往方式
16、举办开业仪式的主旨在于______,以吸引社会各界大自己的注意,争取______。
答案:
塑造本单位的良好形象;争取社会公众对自己的认可或接受
17、接电话的基本礼仪包括:
______、______、______;打电话的基本礼仪包括______、______、______
答案:
时间适宜、内容简练、表现文明;本人受话、代接电话、录音电话
18、作为引导者引导来宾时,应尽量在客人的_____方向,侧身向着来宾。
引导客人上楼时,应走在客人的_____面;引导客人下楼时,应走在客人的____面,以起到保护作用。
答案:
左前;后;前
19、握手礼仪应遵循_____原则;女士与男士握手,应由____首先伸出手;已婚者与未婚者握手,应由____先伸出手。
答案:
尊者决定;女士;已婚者
20、为客人奉茶时,茶不宜斟的过满,以杯深的_____处为宜。
答案:
三分之二
三、主观题
1、请谈谈坐姿中的注意事项(至少答三点)。
要点参考:
(1)入座时要轻、稳、缓
(2)双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上
(3)面带笑容,双目平视,嘴唇微闭
(4)坐在椅子上时,至少坐满椅子的2/3
(5)双膝自然并拢
(6)双腿不能抖动
2、西服纽扣的单排扣应该怎么扣?
要点参考:
(1)单排扣:
一粒扣的,可扣可不扣;两粒扣的,可扣上面一粒或下面一粒或不扣,不可两粒都扣;三粒扣的,可扣上面两粒或只扣中间一粒
(2)双排扣西装应把扣子都扣好。
3、交谈的基本礼仪是什么?
要点参考
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