动环常见故障处理.docx

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动环常见故障处理

动环常见故障处理

动环系统中心机房设备常见故障处理

序号

设备名称

故障现象

原因分析

排除方法

备注

1

管理工作台

客户端软件不能登陆

1、网线故障

检查网线连接状态

2、交换机异常

查看交换机是否正常供电，工作状态是否正常

3、工作台网络设置错误

检查并设置相关网络配置

管理工作台网络设置

4、网络通道异常

检测网络通道

用PING等命令测试

5、管理工作台异常

重启设备和软件

2

采集服务器、应用服务器

网络连接中断，可能对方服务器没有打开

1、客户端软件配置

查看客户端软件ui.ini配置

在运行里输入ui.ini查看

详见配置设置文档

2、服务器异常

查看服务器cr_pemm.ini配置

在运行里输入cr_pemm.ini查看详见配置设置文档

3、网络通道不通

检查网络通道

3

交换机

网络不通

1、交换机异常

重启交换机

2、交换机配置错误

查看交换机配置

4

KVM切换器

不能对服务器操作

1、KVM死机

重启KVM切换器

2、接线松动

连接线检查

3、设备通讯错误

重新启动

动环系统站点设备常见故障处理

序号

设备名称

故障现象

原因分析

排除方法

备注

1

网络化监控平台

设备告警

1、人为告警

查看现场情况，撤布防

2、设备故障告警

解决设备故障

连接中断

1、传输通道不通

检查传输设备保证通道正常

2、监控平台与传输的通讯线损坏

重新配一根交叉线

3、设备网口损坏

更换设备底板

4、网络设置和站编号错误

重新设置网络参数（IP、网关、子网掩码）和站编号

设置完毕后要重启，不然设置无效

设备无法启动

1、短接开关没短接

加短接开关

2、空开断开

空开推上

3、底板损坏

更换底板

4、cpu松动或损坏

加固cpu或更换cpu

更换cpu需要进行升级和系统配置操作

2

输入开关量（门磁、红外、窗破）

开关量告警

1、前端传感器接线松动

检查传感器接线，测量电压

参考工程手册

2、前端传感器损坏

更换相同型号传感器

参考工程手册

3、布线损坏

检查更换布线

参考工程手册

4、卡线端子松动

重新卡线

参考工程手册

5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏

更换接线，重新插拔

参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.30

6、底板或开关量输入模块损坏

更坏底板或开关量输入模块损坏

序号

设备名称

故障现象

原因分析

排除方法

备注

3

模拟量（温湿度、烟雾）

模拟量告警

1、前端传感器接线松动

检查传感器接线，测量电压

参考工程手册

2、前端传感器损坏

更换相同型号传感器

参考工程手册

3、布线损坏

检查更换布线

参考工程手册

4、卡线端子松动

重新卡线

参考工程手册

5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏

更换接线，重新插拔

参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.30

6、模拟量输入模块损坏

模拟量输入模块损坏

4

输出开关量（蜂鸣器）

蜂鸣器不响

1、前端蜂鸣器接线松动

检查蜂鸣器接线，测量电压

参考工程手册

2、前端蜂鸣器损坏

更换相同型号蜂鸣器

参考工程手册

3、布线损坏

检查更换布线

参考工程手册

4、卡线端子松动

重新卡线

参考工程手册

5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏

更换接线，重新插拔

参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.30

6、模拟量输出模块损坏

模拟量输出模块损坏

5

空调（格力、美的）

空调无法控制

1、红外发送器与空调距离和角度不符合要求

调整红外发送器与空调的距离和角度

2、红外发送器损坏

更换红外发送器

3、布线损坏

检查更换布线

参考工程手册

4、卡线端子松动或线序错误

重新卡线

参考工程手册

序号

设备名称

故障现象

原因分析

排除方法

备注

5、通用红外控制模块（空调板）损坏

更换模块，重新学习空调控制数据

参考空调学习软件操作

5

空调（格力、美的）

空调数据采集不到

1、空调监控箱内保险管损坏

更换保险管

2、空调监控箱内电路板损坏

更换电路板

3、RJ45头接触不好、损坏或线序错误

重新制作RJ45头

参考工程手册

4、布线损坏

检查更换布线

参考工程手册

5、卡线端子松动或线序错误

重新卡线

参考工程手册

6、通用红外控制模块

更换模块，重新学习空调控制数据

参考空调学习软件操作

6

动力设备（电源柜、UPS

）

动力设备数据采集不到

1、动力设备串口没有数据输出

动力设备维修，保证串口输出数据正常

2、DB9头损坏或接线错误

更换DB9头，重新接线

参考工程手册

3、布线损坏

检查更换布线

参考工程手册

4、卡线端子松动或线序错误

重新卡线

参考工程手册

5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏

更换接线，重新插拔

参考CR-NMS网络化监控平台用户手册V1.30

6、串口接口损坏

更换底板

7-1

蓄电池监测单元

电池组总电压数据异常

1、电池组损坏

测量电压，确定原因

2、保险管损坏

更换保险管

序号

设备名称

故障现象

原因分析

排除方法

备注

3、布线损坏

检查更换布线

参考工程手册

7-1

蓄电池监测单元

电池组总电压数据异常

4、卡线端子松动

重新卡线

参考工程手册

5、卡线端子到电压传感器接线松动或损坏

更换接线，重新插拔

6、电压传感器损坏

更换相同型号电压传感器

7、电压传感器到电池主模块的接线松动或损坏

更换接线，重新插拔

8、电池主模块坏

更换电池住模块，作相应参数设置

详见电池主模块操作

7-2

蓄电池监测单元

电池组总电流数据异常

1、电池组损坏

测量电流，确定原因

2、电流传感器接线端子松动或接线错误

重新接线，加固

参考工程手册

3、电流传感器损坏

更换电流传感器

4、布线损坏

检查更换布线

参考工程手册

5、卡线端子松动

重新卡线

参考工程手册

6、卡线端子到电池主模块接线松动或损坏

更换接线，重新插拔

7、电池主模块坏

更换电池住模块，作相应参数设置

详见电池主模块操作

7-3

蓄电池监测单元

电池单体监测模块第n节及n节以下连接中断

1、电池损坏，没有电压

测量电压，确定原因

2、连接线松动

重新更换加固连接线

序号

设备名称

故障现象

原因分析

排除方法

备注

3、电池单体监测模块第n节损坏或n-1节损坏

确定损坏的单体监测模块并更换，设置地址

3、电池单体监测模块第n节损坏或n-1节损坏

7-3

蓄电池监测单元

电池单体监测模块第n节不上数

电池单体监测模块第n节损坏

更换电池单体检测模块，设置地址

电池单体监测模块电压、内阻、温度数据异常

1、电池老化或损坏

更换电池

2、节点模块与蓄电池的连接线有故障

加固或更换连接线

电池单体监测模块全部不上数

1、查看电池单体监测模块第一节是否损坏

更换第一节单体监测模块，设置地址

2、第一节电池单体监测模块到卡线端子连接线松动或损坏

加固或更换连接线

3、卡线端子到电池仪主模块连接线松动或损坏

加固或更换连接线

4、电池主模块损坏

更换电池住模块，作相应参数设置

详见电池主模块操作说明

电池总电流、总电压、节点模块都不上数

电池主模块损坏或断电

更换电池住模块，作相应参数设置

详见电池主模块操作说明

电池模块报警延时过大

电池模块参数设置不合理或参数错误

按实际电池模块数量，合理设置中断深度、通信超时、通信重试次数等参数

详见电池主模块操作说明