710打单员操作.docx
- 文档编号:7698736
- 上传时间:2023-01-25
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:319.39KB
710打单员操作.docx
《710打单员操作.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《710打单员操作.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
710打单员操作
打单员操作及注意事项
注意事项:
不要同时使用两个或者多个软件打单,如果有,则会出现重单,出现类似情况,我们软件概不负责!
以下是打单员操作流程和打单员所要接触到按钮细节,在此我做一一详解,希望打单员看在打单的时候按此步骤来,不然会出现错误操作.此文档可作为考核打单员的一个标准.打单员必须对此文档非常熟练(强烈建议负责人用此文档考核打单员o(∩_∩)o…)。
第一章采集订单:
1.第一步:
是采集淘宝上的订单,先登陆软件,然后进入相关界面,网店工具—网店发货单管理点击
,进入界面。
2.第二步:
设置参数,点击参数设置
,进入设置界面,设置好要采集的订单,通常我们都是设置采集的订单有三种已付款订单,等待买家付款订单,交易关闭订单。
如图:
3.
,设置好才采集的订单后选择要采集的店铺,设置好默认快递公司,然后设置好自动登陆,选上对勾,点击确定:
,最后关闭网店发货单管理的界面。
4.第三步:
同步订单:
重新进入界面,等到系统在右上角提示登陆成功了后,设置好同步订单的时间间隔(最低为5分钟,如果订单多,就选18分钟或18分钟以上),点击定时同步订单。
系统开始自动的导入淘宝中的订单
5.注意事项:
在采集点击同步订单的时候注意一个地方.在系统登陆的淘宝店的时候一定要注意两个店名中间的括号里的字符,这个字符必须是和参数设置里店铺名称下的字符一样,如图:
6.注意:
系统采集订单的时候是根据淘宝上的订单编号进行采集的,如果在软件中已经存在同一个订单编号的单子,则系统不会导入,只会更新其状态和备注之类的信息.
7.采集淘宝订单:
还有另外一种应急预案是导入CSV,详情请看第三章的导入CSV
。
第二章打单操作:
单击网店管理工具,选择订单预处理快递单打印:
打开进入打单界面,进入界面后按条件搜索出来订单.系统,然后进行审单,导单,打单,扫描快递单号,标记打印,发货.
1.查单:
1.1先按日期搜索:
按日期搜索有三种方式:
订货日期,打印日期,获取日期(以后成交日期也会完善)。
1.2成交日期是订单导入进销存的。
1.3订货日期是指在淘宝上买家拍下订单的时间。
1.4打印日期是指订单标记打印的时间。
1.5获取日期是指软件把订单抓取到软件中的时间,然后选择好日期就行了.。
1.6三天内同一人有未付款的不显示
这个的意思是,同一ID如果有两个或者多个订单,订单中如果有某个单子是没有付款且是在3天内,勾上勾勾后,这个ID的单子是不显示的.(如果同一ID有未付款的单子的,那么这个单子是显示为黄色.)
1.7处理状态:
处理状态是我们软件中独有的状态,与淘宝无关,订单刚导入到软件中的时候处理状态为<待处理>,当操作过导入数据经销存>后订单的状态为<已导入>状态,从<已导入>中<标记打印>后处<理状态就为<处理完状态>,相反如果从<待处理>中<标记打印>的话处理状态就为<已打印>状态,在<已打印>状态里<导入数据进销存>的话处理状态就为<处理完>状态.
1.8交易状态:
交易状态平常我们打单员操作的话是主要操作四个状态:
<已确认已付款>,<未确认未付款>,<已取消>,<已发货>;系统自动在淘宝上抓取下来订单后,每种不同的状态都会一一对应上。
淘宝上订单如果是<买家已付款>则系统中就是<已确认已付款>,淘宝上的状态为<等待买家付款>则系统为<未确认未付款>,淘宝上为<交易关闭>则系统为<已取消>状态.淘宝上为已发货和交易成功的订单,软件一般不会采集,除非有特殊情况.软件中的<已发货>是在系统中发货的订单,则会自动变成已发货。
1.9注意:
在预处理中,订单的交易状态是可以手动改变的.没有必要,请不要随意改动。
1.10店铺名称:
店铺名称是指多店铺用来区分店铺的,比如有A,B,C三个店铺,如果选择了A店铺,则B,C店铺中的订单不会显示出来.反之亦然.选择全部,则所有的订单全部显示出来。
2审单:
2.1订单的三种颜色:
2.1.1紫罗兰色
:
订单颜色显示紫色就为正常订单,打单员可以正常的操作打印。
2.1.2黄色
:
表示异常单,表示同一ID存在未付款的订单,操作这类型的单子需要打单员去淘宝后台看情况或者联系买家看未付款的订单是否还要付款。
2.1.3红色
:
表示异常,有需要相同ID的需要合并发货的订单,也就是说此买家ID拍了两个订单,系统没有自动合并,需要打单员确认是否能够合并的单子。
2.2审单第一步看备注:
备注里面是客户记录的一些特殊情况,是需要处理的,有要求的就处理好,比如:
修改地址,修改收货人,修改电话号码,然后打单员就按要求修改好。
比如某买家买了A产品,现在想换B产品,那么就需要先在订单明细中删除A产品,
,然后单击加产品
2.3
加上B产品点保存。
2.4第二步看买家的留言:
有些买家买东西的时候拍下一个产品,继而备注其他的产品,对于备注的产品如果打单员不加到订单中的产品明细中去,那么备注的产品是不会扣减库存的,所以这时候就必须添加产品了,选中订单-加产品找到产品,执行添加:
2.5
然后关闭.就添加好了.如果有存在不需要的订单,在待处理中订单是可以删除的,点击
红色X就可以删除。
2.6第三步看地址:
改快递。
确定好备注,留言都没问题了,那么就看快递到不到了,拿圆通做例子。
如果买家地址是圆通不到的,那么就必须换成EMS或者其他的.:
到此审单结束.审单完毕,导入数据进销存.
3导入数据进销存:
3.1导入数据进销存的作用:
导入数据进销存是一个关键操作,此操作相当与一个关卡,导入数据进销存的单子就进入软件的核心,条码的匹配,关联到产品数据,库存就自动扣减了。
在没有导入数据进销存前,订单状态为待处理中,在待处理中订单大部分的地方都可以进行操作修改,一旦导入数据进销存后,软件中的产品明细是做不了任何修改了.
3.2导入进销存的四个条件
3.2.1订单的交易状态:
只有已确认已付款,已发货,已签收交易成功的这三种交易状态的订单才能导入,其他交易状态的订单一概不能导入。
3.2.2条形码不能为空:
条形码为空的产品,产品数据是不能做任何修改的,也不能导入数据进销存,因为条码为空的产品软件无法匹配,不能做库存的扣减,所以不能导入.解决方法是添加好条形码
3.2.3条码重复:
在一个订单中,产品条形码重复的订单也不能导入数据进销存,如果出现此现象,解决方法是删除一条记录,然后在另外一条记录上增加一个数量.
3.2.4其他异常:
字符超长或者存在非法字符,字符超长的情况一般是收货人的字符超长了.至于非法字符的话是一些奇奇怪怪的符号,如果有写奇怪的字符是在某个字段的第一个位置,很有肯能就是它引起的.字符超长的删掉一些字符,尽量做到精简,存在非法字符的就是直接将其干掉。
4打单:
打单分两个界面打,一个是针对淘宝(拍拍,XX有啊)自营店打单;另一种是针对经销商订单,手动录入订单。
在订单预处理中都是操作针对与淘宝自营店的订单。
在订单。
订单处理一般都是打印经销商订单和手动录入订单。
4.1预处理订单打印:
选择处理状态为<已导入>状态,查出订单后,按快递公司排序,选择同一个快递公司的订单,然后打上对勾,对勾勾完后再按流水号排序一次(方便查单),最后在左上角选择好模板
然后生成Excel预览.选择好打印机.开始打印.
4.2订单处理打印:
按条件查找出来需要打印的订单,然后选择模板,打印订单,扫描快递单号,手动点发货。
4.2.1手动点发货:
设计一个收动点发货的原因是为了扣减库存,订单发货扣减库存最根本的是看订单处理中的订单状态,在订单处理中的订单状态为已发货状态则系统就会扣掉订单明细中产品的数量了。
4.3扫描快递单:
打印完订单后,扫描快递单号,扫描到软件中的
这一栏中.逐个扫描完毕(注意核查,别扫描错了).还有一种方法就是批量修改快递,如果打印机打单的时候是连打的且面单的单号是连续的,则可以采用批量修改快递.点击联想单号
弹出对话框,选择好快递公司,扫描第一个面单的单号
然后确认.(注意:
用批量修改快递是必须打印的那批订单,而且顺序必须是和生成EXCEL的顺序是一致的.否则对应不上,导致快递单号不准确.)
4.4标记打印:
快递单号扫描完毕,审单后,确认无误之后单击
,订单的处理状态就为《处理完》.标记打印是一个不可逆操作.到此订单处理完毕.
5发货:
5.1进入界面:
单击网店工具网店发货单管理--(淘宝)批量发货.
点击网店发货单管理后,系统会根据参数设置里面的店铺,自动的登陆设置好的店铺,然后等系统提示自动登陆成功后点击(淘宝)批量发货.然后全选-批量发货(快)。
5.2订单进入发货界面的条件:
订单进入发货界面有两个条件,一是在订单的快递单号上有字符的订单,二是订单的交易状态为已确认已付款。
除此情况其他状态的订单是不会出现在此界面中,如果有及时联系我们内部人员。
5.3发货界面的几个细节讲解:
全选,全选验货的区别
,全选就是在发货单界面中所有的订单都会选择上,全选验货就只能是选择到已经验货过的才发货。
搜索的作用是在发货界面中输入关键字就能搜索到这条记录。
此留言是软件发货后留给买家的一个信息,留言的内容可以修改(注:
软件为了提高发货速度,在淘宝上的发货信息统一为北京市其他区。
其实际地址是按买家留的地址发送的可以在参数设置里设置
)。
批量发货和批量发货(快)
的区别,批量发货:
是以诊断模式发货,速度比较慢,如果发货失败而订单确实没有问题,可以采用这种发货方式。
批量发货(快):
这种发货速度非常快,打单员发货通常是默认用此按钮发货。
发货完毕后注意抽查,看淘宝上是否有遗漏;点击网店工具—网店发货单管理界面里的网店专用浏览器
,然后在
这个界面中扫描下快递单号,系统就会跟踪,可以查出订单发货情况。
第三章软件细节:
1.五个按钮的作用:
显示未合并,缺货单,下载订单,导入CSV,维护快递不到的地址.
。
1.1显示未合并:
点击此按钮,则会弹出对话框,显示出所有同一ID而没有合并的订单。
在我们系统中有个规则:
同一买家ID,同一收货人,同一个收货地址系统会自动合并。
未合并的单子中有可能是收货人不一样,有可能是地址不一样,比如说收货人后面不小心加了个空格之类的,系统就判断为是另外一个字符。
(注意:
如果有合并的单子,客服备注的时候备注在第一个订单上,也就是时间最早的那个订单上,不然系统显示不出来备注)。
1.2计算缺货单:
点击计算缺货单,则会显示出系统中已缺货的单子(0库存,或者负库存的订单),不过此功能很少有人用.只做参考.
1.3下载订单:
就是网店发货单管理界面,点击下载订单系统自动跳转页面为网店发货单管理界面去了.
1.4导入CSV:
此功能非常重要,是一个系统应急预案.如果遇见淘宝出问题或者系统出故障,则采用此功能采集订单.具体步骤如下:
1.4.1入CSV界面:
点击导入CSV,弹出界面,用已采集淘宝订单的如图:
1.4.2采集CSV文件:
打开界面后就需要文件两个淘宝订单CSV,淘宝宝贝CSV.这两个文件是从淘宝网站总下载下来的,打开淘宝网站,进入店铺管理后台,进入已卖出的宝贝界面,按条件搜索:
选择订单状态
如果要导入买家已付款的,则选择买家已付款,单击搜索,界面出来所有买家已付款的订单,然后点击批量导出-生成报表-查看已生成的报表.最后下载;如图:
然后跳转到下载界面;如图:
最后下载下来保存好.保存的时候注意改下名字,下载宝贝的时候写:
已付款宝贝.CSV,下载订单的时候写;已付款订单.CSV.以避免找不到文件,一个是报表订单,一个是宝贝订单,这两个一定要区分开来,不要混淆。
。
1.4.3导入:
单击导入CSV-单击打开-选中文件,选择店铺,选择默认快递,执行导入;如图:
系统就会提示导入成功多少条.如果提示的数量不对,则看下是否软件中已经存在此订单,系统是按淘宝上的订单编号进行导入的.(注意:
导入完已付款的,必须导入一次未付款的.避免同一ID有未付款的订单,而我们确发货了.这个步骤是为了节省邮费而设计).导入成功后点下软件中的自动合并,如图:
这个就是采集点单的应急预案.
1.5快递不到…:
此功能是填写快递不到的地址,把快递公司不到的地址填写上去,然后系统就会分辨出来,具体操作如下:
单击维护快递不到地址单击绿色加号-选择物流公司在快递不到地址栏中写上快递不到的地方.如图:
最后点保存按钮
.就好了.配合快递不到地址有个显示栏,如图:
是否显示快递不到的订单,选择否,系统就只显示出快递不到到订单,选择是,系统就只显示快递不到的订单.(个人观点:
这个功能设计的非常人性化,但是具体操作实施上有很大的障碍,第一:
填写快递不到的地方有比较麻烦,第二在操作订单上也比较繁琐.如果一个好的打单员,他应该是对快递不到的地方非常熟悉,一看就知道到不到.可节省个多时间.)
1.6导入单号:
点击导入单号,出现
然后点击
,填写相应的字段,可以批量把单号导入软件中
2.几个功能键的讲解:
自动合并、合并、拆分。
1.2.1自动合并
:
点击自动合并后,系统将会合并在待处理中7天内的收货信息相同(包括买家ID、收货人、地址、手机、电话)的订单自动合并成一个订单。
如果想不让系统自动合并可以在淘宝备注里面写上三个“$$$”符号或者在淘宝产品名称里写这个符号:
“^@^”,功能就是不让系统自动合并
1.2.2合并
:
合并按钮的功能是可以将待处理中任何不相干的订单合并成一条记录。
合并时,系统将会把另外一条记录合并到鼠标选中的订单中去。
1.2.3拆分
:
拆分这个功能键是针对产品自动合并的订单而专门设计的,如果系统将不需要合并的订单合并成一条记录或者手动合并的时候合并错了的订单,都可以用拆分按钮拆分出来。
第四章总结
此文档是目前软件打单的相关操作,软件更新快,我们会不断更新新的功能,文档希望自己也多总结、软件功能上也希望多多给我们提建议,如果某功能确实适合于大众,我们将提供免费升级新功能。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 710 打单员 操作