导师培养计划PPT课件.pptx
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,导师培养计划,1,问题停车场,2,课程目标,3,CONTENTS,CONTENTS,4,课堂公约,专时专用电话手机,守时,更开放的思维积极参与,5,6,你在想什么?
当你第一次接到新人导师任务时,你心里是怎么想的?
7,一大波问题来袭,导师制是什么?
导师制有什么好处?
我为什么要当导师?
导师角色复杂不?
导师具体做什么?
哪些坑我得避着点?
8,在很多企业中都在推行导师制,如GE、IBM、阿里巴巴、腾讯、京东、百度等500强企业面向新员工的导师制、高潜员工的第二导师制!
为什么选择导师制?
9,由资深员工对新加入组织,或者经验技能需要进一步提升和开发的员工,进行指导和培训的一项员工发展项目。
导师制是什么?
快速适应公司及部门环境快速提升工作技能,胜任岗位促进知识和经验的转化和传承促进青年人才的培养和保留。
10,有什么好处?
11,导师角色复杂吗?
12,导师具体做什么?
角色转换,工作方法,个人导向团队导向情感导向职业导向思维导向行为导向个人资源组织资源兴趣导向责任导向,百度外卖文化部门做事风格,制度、流程、规范公司保密制度各部门职责与分工良好的工作习惯/软素质,专业知识的学习路径技术能力业务知识项目实战,13,哪些坑我得避着点?
14,2-制定辅导计划的原则,入职第一周:
制定辅导计划,15,入职第一周:
制定辅导计划,3-工具表格,16,辅导期内:
推动辅导计划执行,需要关注任务的执行,导师要经常检查进展情况,至少每天一次,实时了解员工完成任务过程中出现的问题,并给予及时的指导。
工作日报:
每完成一个任务都需要进行总结形成书面的报告。
导师也应该每周将新人的成长状况和下一步的培养计划上报给上级,入职的第一天,第一个月的每一周都应该和新人面谈一次每个月应该至少安排面谈一次。
进度延迟时不要轻易改变进度,应该尽量通过其他方式挽回损失。
任务提前完成,需要关注任务完成的质量。
同时需要根据当前任务的情况对后续任务安排进行适当的调整。
17,辅导结束:
总结评估,18,19,连线题,不知道做什么不知道怎么做,不知道做什么知道怎么做,知道做什么知道怎么做,紧盯,退一步,放手+任务分解,教练式辅导技巧,授权技巧,指导技巧1-1面谈,新人,导师,技巧,20,指导,界定,计划、安排,熟悉情况,提供反馈,教导和演示,界定目标、工作期限、以及先后顺序界定角色、界限以及范围,起主导作用如何、何时、以及与谁的具体说明,关于企业目标或者任务的信息组织并分享信息与资源,检查并督导学习,经常提供反馈,制定学习与练习新技能的计划教授并演示如何工作举例说明做的好的工作是什么样子,21,1-1面谈,A,B,1-1面谈有利于建立互信关系,增进个人之间、个人和团队的相互了解,1-1面谈表达出重视,统一和校准目标、进度、标准及预期等等,有利于发现问题,跟进效果,提供反馈和支持,22,1-1面谈的内容,05,06,01,02,03,04,具体业务:
培养计划、项目目标,传达:
对目标、团队、文化的理解,Bugfix:
澄清某些误会,铺垫:
针对某些信息的传播大点基础,职业发展:
短中长期的个人发展,其他:
人生、理想,23,如何安排1-1面谈?
1on1是时间管理上的“大石头”之一,要先占用时间,重要场景,沟通频次,新人入职的当天第一个“目标”:
培养计划制定和调整例行:
项目沟通、了解反馈第一次xxx:
纠偏和表扬,1-3个月:
1-2周1次4-6个月:
1个月1次,24,1-1面谈技巧,25,1-1面谈技巧,有人觉得非预约沟通往往能得到更多信息,“预约沟通”和“碰上了就聊”哪种更好?
26,1-1面谈技巧,开场注意事项:
温和的开场白,放松气氛说明1-1的目的和意义介绍一下1-1的流程,你与新人沟通时,会如何开场?
导师:
你这周有没有什么问题?
新人:
没有,27,1-1面谈技巧,28,1-1面谈技巧,做得好的地方,充分赞赏!
赞赏后面不要加“但是”,做得不够好的地方,给建设性意见,同样的错误不要犯两次,29,1-1面谈中的注意事项,三多三少,少批评,少命令,少主观,多鼓励,多引导,多倾听,30,教练式辅导:
什么是教练,教练的起源1975年网球教练添高威Hit(击中),“Bounce(飞弹)”“我并没有教她(莫莉)打网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心态经历了不会到会的转变。
就是这么简单。
”,Coaching是在一个非压力的环境下,利用一系列引导性的问题而非给予直接的建议与指导的方式来帮助当事人分析和解决他们所面临的问题的行为。
31,教练式辅导的作用,32,如何做好教练式辅导?
G,R,O,W,33,想解决什么问题想要达到的目标是什么?
现状怎么样?
做过哪些努力了?
结果怎么样?
障碍是什么?
打算怎么做呢?
反思解决问题的过程,有哪里可以改进?
下一步的行动是什么呢?
什么时候开始?
辅导流程,34,35,我的困惑谁来解?
这个年头,当个导师也不容易,这帮“小孩”太难搞了,不能哄也不能打,该怎么办?
我需要你们来给我支支招!
36,我的困惑谁来解?
喝杯“咖啡”压压惊,12个实战场景模拟,嘉宾导师助阵,帮你答疑解惑,37,喝杯“咖啡”压压惊,选择一组情景,小组内进行讨论,并将方案写在大白纸上,组长留在组内,其他成员顺时针去到其他小组,由留守组长讲解本组方案,其他小组成员需要提供建议/意见其他小组成员从众多情景中票选出2个,认为更为重要的情景循环结束后,本小组完善本组方案,每组分享票选出来的2个情景,进行发表,嘉宾导师进行点评,38,方案发布,每组分享票选出来的2个情景(10分钟)。
嘉宾导师点评(2分钟)。
39,嘉宾导师经验分享,40,新人有不同想法,怎么办?
子轩做过几个平台优化项目后有不小的进步,开始有更多自己的想法了。
这次导师又给了子轩一个新的优化项目,这个项目并不非常紧急。
在前期沟通中子轩提出了自己的优化方案,导师凭经验觉得他的思路不可行,于是提出自己的观点。
但是子轩很坚持自己的判断,导师也没有切实的证据证明自己的想法更好,讨论陷入僵持状态。
这时候应该怎么办?
41,新人总与人发生争执,怎么办?
小楠最近的想法和见解越来越多了,在小组讨论时,她常常有想法冒出来,对别人的讲解还没有理解透彻,就急于表达自己的意见,很容易产生争执,并且她固执己见,讨论后仍很难达成一致,因此花费了很多时间在争辩上,跟导师也很直接的争执,这时候,作为小楠的导师,该怎么办?
42,新人工作没有反馈,怎么办?
张涛是刚入职的新人,平时对待工作认认真真,但是显现出一个问题:
工作中很少有反馈,不会主动汇报工作进度、工作中遇到问题也不会主动问,闷着头不做声,之前做过或者是熟悉的工作推进会很快,但是遇到新的项目或者需求,进度就会很慢,很多时候都是导师来问他,他才会说。
上个月的项目险些因为他的原因推迟,导师也沟通过几次,效果不是很明显,这时导师该怎么办?
43,新人做事比较被动和容易妥协,指导人该如何处理?
欣然入职有两个月了,最近让导师比较头疼,上周导师安排欣然做一个调研,按当时的计划是本周一提交调研报告,可今天都周二了,他还没有提交,并且没有见到任何说明。
之前已经单独提醒过一次了,这次又犯这个错误,导师应该怎么办?
同时导师发现,欣然熟悉系统和完成项目进行得都还不错,不过讨论的时候很少提出想法,即使提出自己的思路,如果其他同学表达不同意见,也不做坚持,就按照别人的思路做下去。
这时导师该怎么办?
44,新人工作中已出现比较严重的问题,怎么处理?
小慧的优化方案在延期了几天后终于提交了,针对每个优化项分析非常详细,但可惜的是没有能抓住重点,都是边边角角的一些小优化,想到哪写哪,但没有整体的思路和优化方案。
后续的计划在优先级安排上也存在严重问题。
导师觉得在交待问题时已经要求小慧要从整体方向上做优化,而且提到相应的优化点,怎么这么简单的事情小慧却做不好呢?
他该怎么办?
45,新人工作中反复出错,怎么处理?
入职已经3个多月,李刚已经完成接手若干模块运维,但是李刚同学对上线流程总是心不在焉,对提交的上线单审核随意,不考虑模块是否经过测试,上线是否合理,结果出现好几次因上线不规范导致的有损case。
导师已经多次劝导,但是无效。
令导师更郁闷的是,对李刚,一直不能确定究竟是什么原因导致他经常犯错。
在李刚再次忽略审核后,导师下定决心:
一定要想办法让李刚彻底杜绝屡犯错误的毛病。
那么除了根据组里的惯例,惩罚李刚KFC鸡翅外,导师最好采取?
46,导师工作优先级?
导师负责了2位新人的指导工作,部署新人的入门练习题,并开始对代码进行Review。
这时组里的一个项目进行到设计阶段,设计复杂,需要导师全人力投入,而且这个项目是多团队配合项目,如果delay,影响面较广。
眼看着计划的deadline就要临近,却还有着很多模块的的设计没有完成。
同时,新人的代码,导师也都没有review,放置了2天了。
导师该怎么办呢?
47,新人的“频繁打扰”,导师该如何处理?
孟兴刚培训完,开始接手平台的维护,而平台内部实现有很多逻辑他都不明白或理解,他遇到一个问题就跑来问导师,导师的工作大大受到了影响,导师该怎么办呢?
48,新人进行跨部门项目沟通,导师该如何辅导?
导师指导园园进行机房建设的项目,一周以后发现进展不太顺利。
导师和园园仔细聊了一下,发现由于涉及到集群升级centos相关的事情,导致服务搭建方案出现多次调整,进而导致进展慢,园园自己也觉得一个事情邮件来回很浪费时间。
而且导师发现,涉及到跨部门沟通的项目,相关的沟通及项目推进都会进展缓慢,并且在某些问题上会出现反复,甚至是甩锅现象,这时导师该怎么办?
49,新人第一个正式项目,如何安排?
璐璐第一次做调研项目,导师把一件事情给她做:
图片base64内联项目需要搭建在一套缓存系统以实现提速,需要调研缓存系统的选型。
项目之前的第一次沟通,导师应该和璐璐说那些内容呢?
50,新人的重要项目,如何安排?
转眼间,张虎已经在百度外卖待了几个月,这段时间中他的进步非常明显,做事方法、工作习惯、技术能力都有了很大的提升,能找到有效的方法解决问题,只是在大方向把握上稍有欠缺。
这天,张虎开始了一个新的调研redis单点自动切换。
这个调研非常重要,导师应该如何做呢?
51,导师带多名新人,该如何分配工作?
导师组内有3个新人,刚接到一个大的需求,要开发一个新的功能模块,3个新人纷纷跟导师表示想要做项目中的A部分,这时导师头疼了,到底该如何分配工作呢?
52,THANKS,感谢您的聆听,53,
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