小区物业管理和督察制度.doc

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榆中县**家园物业管理和督查制度

一、安全督查职责

1.严格执行公司的各项管理和规章制度。

2.负责制定和健全公司各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行督导和检查，对公司管理区域实施安全监督。

3.负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督查。

4.做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的要及时移交派出所，业务上自觉接受派出所督导。

5.及时查处和上报公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故。

6.抓好物业护卫工作人员思想政治教育和业务技能培训。

7.做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作。

8.完成公司领导交办的其他事务。

二、门岗、巡逻岗位职责

1.24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。

2.掌握业主及来客动态，维持小区内居民的正常生活秩序。

3.严格执行来客登记制度，对身份不明、无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内。

4.熟悉小区内住户的基本情况，掌握住户的基本信息。

5.严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确，接班人员未上岗，不准下岗，认真填写执勤记录。

6.严格执行24小时巡逻和护卫制度，不得随意离岗、脱岗。

7.对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行。

8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可放行。

三、护卫岗位职责

1.护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整。

2.纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人。

3.上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全。

4.坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获。

5.熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失。

6.爱护公共设施设备，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用。

7.熟悉小区的消防系统及消防器材，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能进行正确处理。

8.值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录。

9.熟悉小区内公共设施情况及业主的基本情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况。

10.对进入小区内的陌生车辆要进行登记，对可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查。

11.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供线索的职责。

12.严格执行交接班制度，认真填写交接班记录。

13.认真完成公司领导交办的其他任务。

四、保洁、绿化、维修岗位职责

1.严格执行和遵守公司的各项管理和规章制度。

2.负责小区的卫生清扫工作，公共设施的清洁工作，垃圾收集及清运工作。

3.负责小区内花园、绿化带中的苗木的移栽、修剪、养护和管理，对花草树木定期进行浇水、施肥、除草、修剪，防止病虫害的发生。

4.负责定期清洁所管理的设备和设备房，确保设备设施、设备机房的整洁，保证设施、设备的正常运转、完好无损。

5.负责住户的日常报修工作，做到工完料清，并做好相关记录。

6.负责小区内的车辆的进出、停放管理，做到停置到位合理、井然有序。

7.走访住户，保持与住户的联系和沟通，征求和收集住户对管理与服务方面的意见，并及时改进和完善。

8.严格遵守操作规程，防止安全事故发生。

协助处理小区内应急抢救工作，发生突发情况时，应迅速赶往现场，采取科学应急措施。

9.协助公司管理层做好其它工作，认真完成领导交办的其它工作任务。

榆中县**家园物业督查办公室

二○一一年三月十六日