医院行风建设工作计划.docx
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医院行风建设工作计划.docx
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医院行风建设工作计划
医院行风建设工作计划
篇一:
XX年医院行风建设工作计划
XX年医院行风建设工作计划
为进一步加强医院管理,抓好行风建设,贯彻落实市卫生局关于行风工作的指导精神,促进我院医疗服务质量、管理水平进一步提高,为广大患者提供良好的就医环境和优质的医疗服务,促使医院各项工作上一个新台阶。
现制订XX年行风工作计划如下:
XX年医院行风建设的指导思想和总体要求是:
以“三个代表”重要思想、以科学发展观统领全局,以切实维护人民群众根本利益为目的,以规范医疗服务、提高医疗服务质量、优化费用结构为重点,以“作风纪律建设年”、“治理商业贿赂专项工作”等活动为载体,不断加强教育、完善制度、强化监督,在完善行风建设长效管理上下功夫。
同时坚持标本兼治、综合治理、惩防结合、纠建并举,不断加强各种不正之风的打击力度,努力构建有医院特色的教育、制度、监督并重的纠风机制,促进医院各项事业的健康发展,为建设“生活富裕、生命阳光”和谐新富阳贡献力量。
一、加强教育,提高认识
要以深入学习贯彻和谐社会深刻内涵为重要内容,结合“作风纪律建设年”、社会主义荣誉观教育、文明单位创建活动、贯彻《公民道德建设实施纲要》及上级卫生行政部门关于治理商业贿赂专项工作的工作要求,围绕群众关心的热点、难点问题,深入开展党风廉政建设及医德医风教育。
结合医院实际,紧紧围绕“以人为本抓队伍、以民为本抓服务”的工作原则,广泛开展“树新风、创新业,争做阳光
干部、阳光医务人员”主题实践活动。
院领导以身作则,做勤政廉政的典范,同时切实履行一手抓医院管理、一手抓医德医风的“一岗双职”的职责。
医院中层干部及全体职工要从讲政治和遵守政治纪律的高度,严格管理,廉洁行医,规范服务,人人争做“医德的表率”。
根据医院的总体要求,中层管理干部要切实把责任制工作抓紧、抓好、抓出成效,争做“管理的行家”。
不断完善行风教育的日常管理工作机制,确保全院职工熟知并遵守卫生行业纪律、国家卫生部“八不准”、省卫生厅“十个严禁”及治理商业贿赂工作有关学习资料。
要根据实际情况,经常性组织开展行风讨论、自我剖析活动,及时自查自纠,发现问题,及时纠正。
同时充分利用新闻传媒、网站、院刊、宣传橱窗,对行风建设中表现出色的给予大力宣传,立典型,树正气,积极营造良好的舆论氛围。
使全院职工从思想上提高认识,坚决抵制不正之风,人人争做“阳光职工”。
二、健全制度,完善机制
一是医院将行风建设摆在十分突出的位置,坚持与业务工作同布置、同检查、同落实,并将行风建设纳入到科室的综合目标管理责任制考核指标,坚持考核结果与绩效管理挂钩。
二是根据工作实际需要,不断修订丰富行风建设内容,进一步严明行风纪律,完善“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制。
医院将以中层干部管理为重点,通过建立考核管理制度、签订目标管理责任书、群众定期测评及组织谈话等措施,加强其聘后
管理,从制度上明确职责,从纪律上严加约束,做到自律和他律有机结合。
三是要把强化质量监控,提高医疗服务质量纳入医院行风建设的重要内容。
为加强医疗质量监控,医院将把医疗质量的各项指标与院科两级考核挂钩,与绩效工资发放挂钩。
并通过完善医师外出会诊等管理制度,加大对各项医疗制度执行情况的规范检查;认真落实病人选医生(医疗组)制度,着力提高医疗服务水平。
四是改进服务作风,改善服务态度,提高服务水平。
对服务态度恶劣、违反医德规范及制度而被病人投诉者,予以待岗处理。
要求全院职工主动为病人服务、帮助病人解决实际困难,杜绝“脸难看”、“门难进”、“病难治”现象。
同时加大对病人的宣传力度,通过入院介绍、致病人书等形式,告知病人“医务人员收受红包等各种形式利益”属于商业贿赂行为,逐步形成一种病人不送、医生不收的良好氛围和风气。
通过以下措施,使医院职工牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念,把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节;严格《医患沟通制度》,充分尊重患者的知情选择权,加强医患沟通的学习培训和落实工作,要求事先将治疗方案及相关费用告知患者。
树立“救死扶伤,忠于职守,爱岗敬业,满腔热情,开拓进取,精益求精,乐于奉献,文明行医”的行业风尚,自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为,营造让患者安全、放心的就医环境。
同时,医院将围绕群众“看病贵”问题,通过调整收费结构,降低药品比例,对超过上限比例的科室予以经济处罚;严格控制门诊、出院病人的人均费用等措施,降低医药费用,减轻病人负担。
同时严格执行国家价格政策,通过完善住院费用一日清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制,增强医疗服务和药品收费透明度。
严禁科室设立“小金库”等违规行为。
从源头上、管理上杜绝收受回扣等不正之风的发生。
三、加强监督,奖惩分明
医院通过“警示牌”、“行风纪律、承诺服务上墙公示”及开展“满意窗口、满意职工”评比(简称双评比)活动等形式,向患者和社会宣传行风纪律规定,自觉接受患者和社会监督,畅通监督渠道,明确奖惩措施。
此外,医院还通过满意度调查或书面征求患者对医德医风的意见。
进一步完善《医院信访处理工作细则》,加大督查力度。
各职能部门依照各自职责,加强监查力度。
设立向社会公开的举报电话和举报信箱,指定专人负责处理群众的举报,做到有诉必查,有责必究,件件有核实、有处理、有反馈。
对提供证据、经核查属实的举报者,给予一定奖励。
严格纠风责任追究制度。
明确院长是医院行风建设的第一责任人,业务院长是行风建设的第一责任人,科室人员是行风建设的直接责任人,按照“谁主管、谁负责”的原则,加大纠风责任追究力度,保证各项治理措施的落实并收到实效。
对纠风不力,疏于管理,顶风
违纪,继续收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风,造成不良社会影响的,严格按行风建设有关规定惩处。
同时开展行风建设先进集体、先进个人评比活动,奖优罚劣,奖惩分明。
篇二:
么站镇卫生院行风建设工作计划
么站镇卫生院行风建设工作计划医院行风建设工作计划行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。
医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分,也是医院精神文明建设的重要内容。
长期以来,我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓,坚持标本兼治,综合治理,认真开展纠风专项治理工作。
为进一步加强医院管理,抓好行风建设,贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神,搞好我院的行风建设,促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高,为广大患者提供良好的就医环境,使我院的各项工作全面上水平,我院制定XX年行风建设工作计划如下:
一、落实各项医改任务,有效解决当前医药卫生领域存在的突出问题,明显提高基本医疗卫生服务的可及性,使群众看得上病、看得起病、看得好病,切实做到病有所医,有效保障人民群众健康。
初步建立国家基本药物制度,确保基本药物价格合理和质量安全;实施国家基本药物制度,实现100%的网上采购、100%的零差价销售,并制作LED显示屏向群众公示基本药物目录。
杜绝医务人员乱收费。
二、强化质量监控,提高服务质量。
为加强医疗质量监控,成立医疗质量监控领导小组,并且将质控的具体指标与经济分配挂钩,与科室工作考核挂钩,完善医生外出会诊、参加会议等管理制度,健全门诊工作管理制度,加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。
认真落实病人选择医生制度,努力提高服务质量。
三、改进方案,采集服务作风,改善服务态度,提高服务水平。
为强化服务意识,转变服务观念,在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时,认真落实已制定的规范与制度,对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者,予以待岗处理,要求全院职工主动为病人服务,帮助病人解决困难,将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一,努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象,杜绝向病人推销药品的行为。
为树立良好的行业风气,要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺,自觉抵制不正之风的影响。
同时,加大对病人的宣传力度,通过入院介绍、致住院病人书等形式,让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务,形成一种病人不送,医生不收的氛围和风气。
纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设,推动卫生工作的改革与发展,是为了实现方案。
“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务,努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。
我们必须认真落实以上各项计划,做到使病人满意、群众满意、社会满意。
要坚持两手抓两手都要硬的方针,在抓好医疗工作的同时,切实加强行业作风建设,增强医院的竞争力,促进医院的改革与发展。
全院职工要弘扬创先争优精神,争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量,使我院早日迈入现代化医院的行列,更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。
么站镇卫生院
二0一二年一月十二日
篇三:
XX年卫生行风建设工作计划
XX年卫生行风建设工作计划
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会以及中央纪委第六次全会精神,按照县纪委和区厅、市局卫生系统党风廉政暨行风建设工作会议的部署,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,大力加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设,大力加强卫生系统惩治和预防体系建设,深化实施“安康工程”,开展“三好一满意”活动,着力解决卫生系统损害群众利益的突出问题,努力取得卫生系统党风廉政和行风建设工作的新成效,促进医药卫生体制改革顺利进行,为推动我县卫生事业又好又快发展提供有力保障。
二、主要工作任务
(一)加大宣传力度,大力开展党风廉政和医德医风教育。
结合卫生行业特点,采取多种形式深入开展理想信念、权力观教育,树立正确的价值观和权力观;继续深入开展宗旨意识教育、职业道德教育、廉洁从业教育和专业技术教育,提高广大医务人员的职业道德素质和专业技术水平。
大力推动廉政文化进机关、进医院、进家庭,增强廉政文化建设的广泛性和长效性。
加强学习教育和培训,进一步增强领导干部和广大卫生工作者依法行政、廉洁从业意识。
坚持把维护党的政治纪律放在首位,督促党员干部不折不扣地执行党的路线方针政策,深入开展党的政治纪律教育。
加强对党的政治纪律执行情况的监督检查。
严肃查处违反党的政治纪律的行为。
研究和解决影响贯彻落实深化医药卫生体制改革工作中存在的党风政风行风方面的突出问题,加大对违纪违法行为的查处力度,坚决纠正有令不行、有禁不止的现象,严肃查处违背科学发展观、损害群众利益、妨碍医药卫生体制改革的问题,确保政令畅通。
(二)以广泛、深入开展“三好一满意”活动为重点,深化“安康工程”。
加强药品、耗材、医疗器械集中采购的监督检查,对违规的医疗机构要追究直接责任人和医院领导的责任。
对违规的生产经营企业,及时向社会公布其不良记录,并坚决按照药品集中采购的规定进行处理。
为切实解决卫生系统存在的突出问题,加强医德医风建设,树立卫生行业良好形象,保证医改顺利进行,严格按照卫生部的部署,在全县卫生系统内广泛深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动,使之成为卫生系统的品牌工程,成为卫生行风建设的重要抓手和平台。
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医务人员要改善服务态度,热心对待患者,杜绝生、冷、硬、顶、推、拖现象。
医疗机构要改善就医环境,优化就医流程,方便群众看病就医。
要进一步深化院务公开,重点做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格信息和就诊流程、科室分布和医生资质等服务信息公开,让患者明明白白消费,引导患者就医。
要加强医患沟通,重要事项征得患者同意,赢得患者理解和支持。
完善医疗纠纷人民
调解相关措施,建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度,同时认真落实医疗投诉处理办法,严格执行首诉负责制,深入开展创建“平安医院”活动,构建和谐医患关系。
“质量好”是医疗质量和医疗安全、服务的核心和灵魂。
要巩固“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动成果,健全和落实医疗安全管理制度,增强工作责任心,坚决防止发生医疗责任事故。
医疗机构要严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和不当处方院内公示点评制度,坚持药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌素药物分级管理制度,积极推行阳光用药制度,促进合理用药。
广大医务人员要认真钻研医疗技术,对技术精益求精,不断提高专业技术素质。
各医疗单位要严格高新技术的准入与临床应用管理,严格医务人员执业注册制度,严格大型医用设备配置和使用管理,严肃查处损害群众健康权益的行为。
“医德好”是卫生行业的自律要求和群众的期望。
要继续加强对广大医务人员的职业道德教育,进一步加大正面宣传力度,广泛开展先进典型学习宣传活动,同时认真开展纪律法制教育和反面警示教育,引导广大医务人员树立良好的医德医风。
要进一步健全并落实医德考评制度,细化考核标准,规范考核程序,运用考核结果,发挥其对医务人员的激励和约束作用。
对医德低劣的,如收受回扣、索要和收受“红包”、工作严重不负责任等,必须严肃查处,情节严重的要坚决依法取消其执业资格。
“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点,各医疗机构要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,征求意见和建议,有针对性地改进服务。
要扎实开展民主评议行风活动,主动接受社会公众监督。
要积极探索建立科学的卫生行风评价机制,更加客观、公正地反映卫生行风状况。
要结合深化医改工作认真实施“惠民、利民、便民”工程,办群众满意医院,做群众满意医生,不断提高群众满意度。
要加强对新农合经办机构和定点医疗机构的监管,积极推进新农合支付方式改革,推行新农合医药费用公示制度和警示制度,完善新农合定点医疗机构管理办法,严防贪污、挪用、套骗新农合基金问题的发生。
继续会同有关部门扎实开展食品安全专项整治工作,保证食品安全。
(三)以促进规范化运行为重点,加强药品和医用耗材集中采购监管。
严格实行以政府为主导、以自治区为单位的药品网上集中采购工作,加强监督,规范运行,确保集中采购工作健康、有效推进。
加强对单位药品集中采购合同执行情况特别是“二次议价”采购的监督,严禁采购非中标药品;加强对医疗机构回款的监管,将按时回款情况纳入医疗机构的评价体系并从严考核,对无正当理由或恶意拖欠货款的医疗机构要严肃查处。
要健全药品集中采购内部制约机制,制定集中采购机构工作人员行为守则,完善内部工作制度,健全工作规范和业务流程,建立分权制衡机制,完善投诉管理和内部监察机制。
(四)以强化制度执行力和监督为重点,加大源头防控力度。
一是加强对权力运行的监督制约。
要进一步深化“廉政风险防范”管理工作,继续深化行政审批制度改革,严格审批程序,保证卫生行政权力依法、公正、透明运行。
进一步推进政务公开,探索实行党务公开,促使权力在阳光下运行,实施全过程动态监控和公开透明运行,不断健全权力运行监督制约机制。
二是强化行政监管职责,切实加强行业监管。
按照属地化、全行业管理的原则,要认真履行对村级卫生所的监管职责,加强医疗机构宏观规划和校验管理,加强医疗机构执业行为和医院运行监管,严格医务人员执业注册制度,把医疗机构及医务人员的执业行为与对医疗机构的年度校验、医德考评、医师的定期考核结合起来,发挥制度的约束和激励作用。
三是加强对干部选拔任用工作的监督。
要认真落实《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法(试行)》等四项监督制度。
认真执行拟提拔任用干部人选在党组讨论决定前同新任职干部廉政谈话制度。
加强对干部选拔任用工作全过程的监督,坚决惩治跑官要官、买官卖官、拉票贿选和突击提拔干部等问题。
四是加强对资金和项目的监管。
随着医改的持续推进,政府财政和社会资金对卫生的投入空前增多,加强对资金管理和使用情况的监督,是当前和今后一个时期卫生纪检监察工作的一项重要任务。
卫生局纪检监察室要认真履行职责,会同有关部门切实加强对医改资金、新农合基金以及公共卫生、重大专项等资金的监管,确保资金安全、项目安全、人员安全。
要进一步健全完善资金使用管理和加强监督的制度规定,注重发挥审计监督的作用。
要完善卫生领域政府采购和工程建设招投标制度规定。
(五)强化监督检查,严格落实各项规定。
要加强对权力运行的监督。
加强对领导班子贯彻执行“三重一大”事项集体讨论决定制度和实行“一把手”末位发言制情况的监督检查,促使领导班子和领导干部认真执行民主集中制,科学民主决策。
认真落实任职廉政谈话、述职述廉、诫勉谈话、函询等监督各项制度,切实加强对领导干部尤其是“一把手”的监督。
进一步推进政(院)务公开,促使权力在阳光下运行。
要加强对新农合基金、公共卫生、农村卫生基础设施建设项目资金的使用、拨付情况的监督检查,确保资金使用的安全、有效。
加强对干部人事工作的监督,加强对干部选拔任用工作全过程的监督,防止和纠正干部带病上岗、带病提拔等问题。
对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位的人员,要定期交流轮岗,并形成制度。
继续加强机关作风建设和效能建设,大兴求真务实之风,大力加强廉政文化建设。
切实加强领导干部作风建设,认真落实“八个坚持、八个反对”的要求。
深入推进行政问责制,把行政不作为、乱作为和严重损害群众利益等行为作为问责重点,严肃查处失职渎职行为。
严格行业自律,严格遵守财经纪律,严禁违反规定组织出国(境)旅游,严禁以卫生行政部门名义谋取不正当利益。
严格医疗机构财务和收费管理,坚决防止医疗乱收费。
严格医院预算和收支管理,严禁设立“小金库”。
严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策,严格执行医疗服务价格项目规范,严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。
健全收费管理制度,完善计算机收费管理系统,加强对收费各个环节的监督管理,防止重复计费、多收乱
收等问题的发生。
继续完善院务公开制度,重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息,严格实行费用清单制和费用查询制,提高收费透明度。
(六)加强长效机制建设,深入开展治本抓源头工作。
深入贯彻落实中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要》和《建立健全惩治和预防体系XX—XX年工作规划》,把教育的说服力、制度的约束力、监督的制衡力、改革的推动力、惩处的威慑力结合起来,扎实推进卫生系统惩治和预防体系建设。
继续加强治理医药购销领域商业贿赂长效机制建设。
对已经制定的规章制度,根据实际及时修订,不断健全完善,及时解决工作中存在的问题。
严肃查办商业贿赂案件,发挥办案的治本功能,防止医药购销领域商业贿赂反弹。
三、工作措施
(一)加强领导,明确责任,确保任务落实到位。
廉政行风工作涉及医疗卫生工作的方方面面,各医疗卫生单位要执行“一把手工程”,坚持支部、行政主抓、部门配合、齐抓共管的工作格局。
要把任务细化,按照工作职能进行分工,落实到人,建立行风建设责任制和责任追究制,要强化工作落实情况的监督,对工作拖拉、应付的单位和个人,要逐级追究责任,保证行风工作各项任务落到实处。
(二)加强监管,措施得力,不断规范服务行为。
各医疗卫生单位要采取有效措施,强化对医疗服务、卫生执法过程的监督和管理,严格规范诊疗行为和执法行为,对监管中发现的不正之风问题,既要大胆管理,又要慎重对待。
要制定修改、完善相关制度办法交职代会通过,达到处理有依据,规范行为有效果,保证卫生队伍健康成长。
(三)提高认识,尊重患者,创建和谐医患关系。
各医疗卫生单位要注重医务人员服务意识的培养,提高医务人员与患者及家属进行交流的能力,让患者了解其所关注的问题,尊重其知情权,消除矛盾隐患,促进医患和谐。
对因服务态度引发的医患纠纷,要对当事人给予严肃处理,同时追究相关领导的责任。
(四)进一步强化对深化医药卫生体制改革情况的督促检查。
要针对医改中的新情况新问题加强调查研究,提出问题意见和建议,严肃查处妨碍医改顺利进行的违纪违法问题,为深化医改提供坚强的纪律保证。
(五)不断创新工作方法。
随着医药卫生体制改革的深入,卫生系统党风廉政和行风建设也必须注入新的内容,焕发新的活力。
各医疗卫生单位要不断创新廉政行风工作做法和有效措施,要积极探索,大
胆实践,在工作方式方法、制度建设、考核考评等方面探索更加科学、更有针对性和更加便捷的模式,以推动卫生事业的健康发展。
(六)加强沟通,上传下达,保证行风工作取得实效。
要深入实际,深入基层,深入群众,广泛了解干部群众对党风廉政和行风建设的新要求新期待,充分掌握党风廉政和行风建设面临的新情况新问题,准确把握党风廉政和行风建设的特点和规律。
要结合本单位的实际,尽力而为、量力而行,力戒形式主义,不做表面文章。
要确定责任目标,明确工作要求,把具体任务抓好分解,强化督查考核和责任
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