《护理管理学》复习题.docx

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《护理管理学》复习题

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13级成人护理《护理管理学》复习题

一．单选题（共70分）

答题说明：

在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。

1.科学管理的创始人是（）

A.法约尔B.韦伯C.梅奥D.泰勒

2.管理的职能包括（）

A.计划、组织、协调、指挥、控制B.计划、组织、人事、领导、控制

C.计划、安排、人事、领导、控制D.策划、组织、人事、领导、控制

3.管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有（）

A.财、物、信息、空间和时间B.人、财、物、信息、时间

C.人、财物、资料、空间、时间D.人、财、物、信息、空间、时间

4.田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关？

（）

A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D.筹备护理技术竞赛活动

5.下面哪一项反映了现代管理的系统原理（）

A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动要把握全局、总体规划D.管理活动要注意讲求实效

6.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（）

A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理

7.下面哪一项描述是管理的动态原理的内容（）

A.管理过程要适应各种变化B.管理过程有统一的整体目标C.管理的各要素间相互联系

D.管理中有系统分析的方法和观点

8.机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的（）

A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性

9.医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（）

A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性

10.马斯洛的人类需要层次理论着重研究（）

A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和管理效率C.人的需要、动机和行为

D.生产过程中的工人的劳动士气

11.马斯洛的基本层次需要论强调激励的中心问题是（）

A.分析人的动机B.观察人的行为C.满足人的需要D.改造和修正人的行为

12.下面哪项属于双因素理论中的保健因素（）

A.工作成就感B.工作责任心C.学习提高的机会D.组织管理制度

13.下面哪项属于双因素理论中激励因素（）

A.员工的福利待遇B.工作环境条件C.人际关系D.工作成绩得到认可

14.奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是（）

A.人类需要层次论B.双因素理论C.成就需要论D.强化理论

15.为了有效利用时间，管理者应做哪些事情（）

A.A类工作B.B类工作C.C类工作D.授权的工作

16.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（）

A.宗旨B.目的C.目标D.策略

17.组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为（）

A.宗旨B.目的C.目标D.政策

18..用数字表示预期效果的一种数字化计划称为（）

A.宗旨B.预算C.目标D.策略

19..根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是（）

A.宗旨B.预算C.目标D.策略

20.管理职能中最首要的职能是（）

A.人员管理B.控制C.计划D.领导

21.目标管理的第一个阶段是（）

A.组织实施B.检查评价C.制定目标体系D.实施奖惩

22.时间管理最重要的意义是（）

A.有效利用时间B.激励员工的事业心C.有利于管理D.提高工作效率

23.管理者对A类工作的管理要点是（）

A.授权B.请别人做C.明天做D.亲自去做

24.下列哪项不属于组织职能的内容（）

A.确定组织目标B.将必要的业务工作进行分组归类C.确定职权关系D.进行业务控制与管理

25.组织中的层次愈少愈好，命令路线越短越好。

一般说来，从最高领导层到基层以多少个层次（级）为宜（）

A.0~1B.1~~2C.2~~4D.4~~6

26.下列哪项是最简单的组织类型（）

A.直线型B.直线-职能参谋型C.职能参谋型D.矩阵式

27.按照要求，多少张病床以上的医院实行护理部主任、科护士长、病室护士长三级负责制（）

A.50B.100C.300D.500

28.在计算机技术广泛应用以前，在组织结构的高层，管理幅度一般为多少人（）

A.2~4B.4~~8C.8~~10D.10~~20

29.对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（）

A.保证人尽其才B.保证人员质量C.保证人员数量D.加强人员培训

30.护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的（）

A.科学组合性B.主观能动性C.闲置消耗性D.能力可变性

31.以各项护理活动为中心的护理工作方法称为（）

A.个案护理B.成组护理C.整体护理D.功能制护理

32.用尽可能少人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的（）

A.效率原则B.公平原则C.结构合理原则D.满意原则

33.护理人员的考核和评价，关键指标是（）

A.工作数量B.工作质量C.工作实绩D.工作结果

34.关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（）

A.评价标准要提前让大家知道B.评价要以岗位描述为依据C.管理者要注重评价反馈D.评价标准要结合个人特点

35.关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确（）

A.是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式

B.以各项护理活动为中心的护理工作方法C.每个护理人员从事相对固定的护理活动

D.存在不利护患沟通的局限性

36.护理人员排班应遵循的首要原则是（）

A.满足病人需要B.有效利用资源C.降低人力成本D.合理组合人才

37.领导者权力性影响力的特点是（）

A.使下属的心理与行为表现被动和服从B.不带有强制性C.以内在感染的形式发挥作用D.比较稳定和持久

38.领导者非权力性影响力的特点是（）

A.由外界赋予的影响力B.具有强迫性和不可抗拒性C.影响力广泛而持久D.随职位升高而增强

39.根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是（）

A.高任务，高关心人B.高任务，低关心人C.低任务，高关心人D.低任务，低关心人

40.根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是（）

A.高任务，高关心人B.高任务，低关心人C.低任务，高关心人D.低任务，低关心人

41.根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是（）

A.高任务，高关心人B.高任务，低关心人C.低任务，高关心人D.低任务，低关心人

42.根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是（）

A.高任务，高关心人B.高任务，低关心人C.低任务，高关心人D.低任务，低关心人

43.决策过程中最关键的步骤是（）

A.调查研究，发现问题B.系统分析，确定目标C.拟定方案，采取对策D.总体权衡，选定方案

44.关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确（）

A.人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要

B.人的行为动机是为了满足他们未满足的需要

C.只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要

D.当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在

45.以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（）

A.工资水平B.工作的成就感C.工作环境D.福利待遇

46.激励的起点是（）

A.动机B.需要C.行为D.信念

47.下列不属于激励因素的是（）

A.工资B.机会C.奖金D.成就感

48.关于激励，以下描述错误的是（）

A.激励是目标导向性的B.激励是调动人的积极性C.激励仅是管理者的事D.激励可引导人出现有利于团队的行为

49.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采取的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.妥协

50.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（）

A.回避B.迁就C.强制D.妥协

51.当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用（）

A.A.回避B.迁就C.强制D.妥协

52.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.迁就C.合作D.强制

53.注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于（）

A.事前控制B.过程控制C.事后控制D.直接控制

54.实施控制的关键性步骤是（）

A.选择关键点B.拟定目标C.选择控制技术D.建立控制系统

55.下列哪项不是控制的基本原则（）

A.与计划相一致原则B.确定标准C.全面性原则D.灵活性原则

56.控制工作的基本方式（）

A.预防控制、检查控制及矫正控制B.预先控制、过程控制和结果控制

C.正式组织控制、群体控制和自我控制D.直接控制和间接控制

57.控制过程的第二步工作主要有（）

A.分解目标并确立控制标准B.对照标准衡量实际工作绩效C.评价偏差及其严重程度D.采取纠正行动

58.现场控制又称（）

A.直接控制B.间接控制C.事前控制D.过程控制

59.PDCA循环法包括（）

A.三个阶段、八个步骤B.三个阶段、七个步骤C.四个阶段、八个步骤D.四个阶段、七个步骤

60.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表（）

A.计划B.实施C.检查D.处理

61.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表（）

A.计划B.实施C.检查D.处理

62.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表（）

A.计划B.实施C.检查D.处理

63.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表（）

A.计划B.实施C.检查D.处理

64.病人对护理工作的满意度是临床护理工作的（）

A.要素质量评价B.终末质量评价C.护理人员质量评价D.环节质量评价

65.护理质量管理的关键是（）

A.制定计划B.组织领导C.确立护理质量标准D.督促检查

66.属于一级医疗事故是（）

A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D.造成患者明显人身损害的其他后果的

67.属于二级医疗事故是（）

A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D.造成患者明显人身损害的其他后果的

68.属于三级医疗事故是（）

A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D.造成患者明显人身损害的其他后果的

69.属于四级医疗事故是（）

A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D.造成患者明显人身损害的其他后果的

70.下列哪项不是一般信息的特点（）

A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性

二.多选题（共35分）

答题说明：

在每小题列出的五个备选项中，选择2~5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.管理的特征包括（）

A.中介性B.科学性C.社会性D.艺术性E.控制行

2.管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括（）

A.财力资源B.物力资源C.信息资源D.时间资源E.空间资源

3.计划的形式包括（）

A.宗旨B.目的C.任务D.目标E.预算

4.在计划的步骤、评估资料中外部条件包括（）

A.人力B.物质C.经费D.法令E.设备

5.在计划步骤中选定方案的条件是（）

A.低产出B.高产出低投入C.有可行性D.满意度高E.高投入

6.目标管理的特点包括（）

A.参与管理B.自我管理C.自我评价D.整体性管理E.目标特定性

7.C类工作的主要特征是（）

A.无关紧要B.不迫切C.后果影响大D.后果影响不大E.一般迫切

8.管理者对下列哪些事项可以说“不”（）

A.不符合个人专业的事项B.非自己力所能及的事项C.自己感兴趣的事项D.费时间的事项E.有益于自己工作的事项

9.按照作用的时间分类，计划可分为（）

A.指导性计划B.宗旨C.长期计划D.中期计划E.战略性计划

10.按照计划的约束程度，计划可分为（）

A.指导性计划B.战略性计划C.战术性计划D.长期计划E.指令性计划

11.ABC时间管理法的核心是（）

A.抓住主要问题B.解决主要矛盾C.保证重点工作D.兼顾全面E.提高工作效率

12.直线-职能参谋组织结构的优点有（）

A.分工较细B.职责明确C.能充分发挥职能机构管理作用提高组织的管理效能D.

E.各部门之间目标易统一

13.护理人力资源管理的内容包括（）

A.人员规划B.人员选择C.人员编配D.培训教育E.组织建设

14.护理人力资源配置受下列哪些因素的影响（）

A.护理工作量的大小B.人员比例C.护理人员素质D.社会因素E.管理水平

15.领导具有的特征是（）

A.领导是一种工作过程B.当权者C.负责人D.服务员E.领导独立于管理之外

16.下列关于管理者与领导者的关系正确的有（）

A.管理者一定是领导者B.都是上级指派的具有正式职位的人C.领导者影响力主要由个人特点获得D.管理者注重日常工作维持E.领导者注重制定长远目标

17.领导者应具备的素质包括（）

A.政治思想素质B.文化素质C.业务素质D.生理素质E.心理素质

18.独裁式领导方式的特点包括（）

A.权力高度集中B.成员没有机会参与决策C.靠行政命令和纪律等约束人D.促进产生新概念E.领导者积极参加团队活动

19.民主式领导方式的特点包括（）

A.组织中各层次间分工合作B.决策由群体讨论而作出C.运用个人权力和威信使人服从D.预先安排一切工作程序和方法E.领导者积极参加团队活动

20.费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有（）

A.上下级关系B.任务结构C.领导者职权D.下属角色明确性E.下属的成熟度

21.领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括（）

A.任务型领导B.命令型领导C.关心型领导D.说服型领导E.授权型领导

22.费德勒的权变理论认为最有利于领导效果的环境条件包括（）?

A.上下级的关系好B.工作任务结构明确C.领导者职位权利强D.下属的成熟度高E.下属角色明确性好

23.控制过程三个关键步骤是（）

A.确立标准B.行为控制C.选择控制的关键点D.衡量成效E.评价并纠正偏差

24.有效控制系统具有的特征是（）

A.及时控制B.目的控制C.客观控制D.技术控制E.仪器控制

25.护理质量管理的特点包括（）

A.综合性B.协同性C.严谨性D.技术性E.舒适性

26.PDCA循环的特点是（）

A.组合化B.大环套小环，保证目标完成C.不断循环，不断提高D.系列化E.连续的整体

27.基础质量评价的基本要素包括（）

A.仪器设备质量B.时间质量C.人员配备D.技术质量E.药品物资质量

28.护理质量常用的评价形式有（）

A.全程与重点评价B.事前与事后评价C.定期与不定期评价D.自我与他人评价E.服务对象评价

29.根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为（）

A.一级医疗事故B.二级医疗事故C.三级医疗事故D.四级医疗事故

E.严重医疗差错

30.下列情形哪项不属于医疗事故（）

A.紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的

B.在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的

C.因医务人员违反诊疗护理规范造成患者中度残疾的

D.无过错输血感染造成不良后果的

E.因患方原因延误诊疗导致不良后果的

31.下列哪项是属于护理行政、护理业务信息管理内容（）

A.进行排班、查阅护理人员的出勤情况B.护理人员了解病人情况C.了解病房医药费用记录情况D.了解护理人员个人学习经历、学习成绩、论文及著作

E.了解护理人员个人发明、专利、科研成果

32.护理业务技术管理的内容（）

A.护理管理制度B.基础护理管理C.专科护理管理D.新项目、新技术的护理管理

E.人员的管理

33.目标监测主要包括（）

A.部门监测B.轮换监测C.从优监测D.综合监测E.随时监测

34.处理下属之间冲突的方法

A.调查法B.劝导法C.警醒法D.发泄法E.批评法

35.护理人才成长过程的特点

A.正规性B晚熟性.C.群体性D.实践性E.终身性

三、判断题（每题1分，共47分）

答题说明：

请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。

（）1.如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。

（）2.领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。

（）3.控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。

（）4.计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。

（）5.有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。

（）6.护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。

（）7.护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下，负责组织和执行医院护理管理工作。

（）8.根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。

（）9.组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。

（）10.管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。

（）11.自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。

（）12.组织制定的政策是指导性计划。

（）13.指导性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定。

（）14.目标管理可明确各级人员的职责和任务。

（）15.目标管理不利于控制。

（）16.管理者对待A类工作时的管理要点是授权。

（）17.无关紧要的工作对于管理者来说属于C类工作。

（）18.B类、C类工作的管理要点是现在就做。

（）19.管理者保持心理健康可提高管理工作效率。

（）20.当C类工作比较多时，管理者应投入更多的时间处理该类工作。

（）21.既然时间客观存在，时间就可以储存。

（）22.时间管理的重要意义是提高工作效率。

（）23.目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。

（）24.功能制护理是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。

（）25.护理人员管理的有效性是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。

（）26.领导者的影响力来源于外界赋予的职位权力。

（）27.在领导者的影响力中，权力性影响力占主导地位。

（）28.权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。

（）29.要做到有效领导，关键在于领导者不断提高自己的权力性影响。

（）30.提高领导者影响力的关键在于赋予其足够的权力。

（）31.领导方式论认为一个组织的管理者只能选用一种领导方式。

（）32.领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。

（）33.领导行为四分图理论认为，低任务高关心人的领导风格能使员工获得工作满足感。

（）34.工作效率是反映领导效能的指标之一。

（）35.授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。

（）36.激励的起点是人的动机。

（）37.激励要求遵循物质激励与精神激励相结合的原则。

（）38.在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。

（）39.不论是预先控制还是现场控制，都需要事后控制来检验。

（）40.控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。

（）41.制定标准是控制的基础。

（）42.良好的控制来源于关键控制点的正确选择。

（）43.护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。

（）44.实行护理人员资格准入制属于事先控制。

（）45.对护士进行绩效考评属于过程控制。

（）46.控制的及时性体现在及时发现偏差和纠正偏差两个方面。

（）47.护理质量是护理管理的核心和关键。

四.填空题（共85分）

1.管理的对象分为两大类：

一类是________、________、________，称为管理活动中的硬件；另一类是________、________，称为管理活动中的软件。

2.计划是为实现组织________做出选择和安排的工作过程。

3.在组织管理资源对象中，________、资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。

4.目前我国医院护理管理均已实行________、________和________三级管理管理体系。

5.管理的特征________、________、________、________。

6.管理的基本职能有__________、___________、___________、___________和___________。

7.主观上的不良行为或明显的疏忽大意，造成严重后果者属。

8.按计划的约束程度划分，计划可分为________、________、。

9.目标管理过程分为制定目标体系________、________和________三个阶段。

10.对组织具有战略性、纲领性指导意义的计划称为___________计划。

11.控制工作的基本方式分为___________、___________、___________。

12.管理者浪费时间的原因包括___________和___________。

13.临床护理模式包括___________、___________、___________、___________、___________、___________。

14.护理人员绩效评价的作用有___________、___________、___________、___________。

15.护理人员培训教育的内容包括___________、___________、___________、___________四方面。

16.领导者影响力按其性质可分为___________影响力和___________影响力两种。

17.在领导者影响力中起决定作用的是___________影响力。

18.领导者的职位权力包括法定权力、___________权力、___________权力___________权力和___________权力。

19.领导效能测评内容通常包括领导者的德、能、___________、___________四个方面。

20.领导理论按照其发展阶段可分为特征