软件测试工程师的工作总结1.docx

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软件测试工程师的工作总结1

软件测试工程师的工作总结

    【摘要】 软件质量越来越受到人们的关注，软件测试作为新兴行业有很多不完善的地方。

很多从事软件测试工作的同行处于迷茫之中，如何提高，如何解决测试工作中的实际问题，困惑着每一个人。

本文总结了一下个人经验，希望对大家有帮助。

     【关键词】 软件测试 软件 测试学习 软件测试工程师     我最初参加测试工作的时候，不知道什么是软件测试，集成测试和系统测试的概念经常混淆， cmm 是什么就更加不知道了。

那时候最简单的开关机也是通过直接拔插电源完成，安装系统对我来说简直是有史以来人类的最高技能，对于那些拿着螺丝刀安装机器的人就认为是宇内超级高手，身具杀人于无形之绝世秘技。

拿破仑说不想当将军的士兵不是好士兵，我最初的梦想就是想成为软件测试的高手，傲视天下。

所以不断偷师，总结经验，自认为掌握了成为高手的几个秘技，这几年混迹 “ 江湖 “ 还算无往而不利。

不敢独享，望与吾辈测试人员切磋，早日总结成功密技之大成，助新进人员早日入门，也算不愧对东北活雷锋的称号。

     第一招 学会利用网络     刚参加工作面对浩瀚的网络世界，当时如刘姥姥进大观园，什么都新奇，什么都想要，从网上下载很多源程序的代码，软件技术文档之类，恨不得把所有的好东西收集到手中，其实有些在他人看起来就是垃圾一堆。

当时觉得有了这些 “ 武林秘籍 “ ，成为高手指日可待。

最初参加工作由于自己工作努力有幸转为开发，加入项目组后我的习惯还是没有改，反而变本加厉，手中的资源更加多，上网的时间更加频繁。

     一次项目经理分配任务，觉得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聪明才智 “ 很快会完成，不料短短的时间，所有的一切变成了马奇诺防线。

解决问题很慢，思路不清晰，项目经理在对我施压的过程中教会了我终身难忘的一招，学会利用网络寻找要解决问题的答案，从此 google 成了我的最爱，关键字成了我变化的招数。

在软件测试工作中，他帮我解决了很多疑难问题，解答了很多令我迷惑的地方。

也是我帮助测试同行解决问题手段之一，很多软件测试新手，甚至老手都没有意识到自己手上就握有 “ 无敌秘籍 “ ，所以只要你耐心找，答案就在身边。

     这里总结一下利用网络搜索引擎的技巧：

    组合搜索     每次搜索某个文件，如果只给出一个单词进行搜索，经常会出现成千上百万计的匹配网页。

然而如果再加上一个单词，那么搜索结果会更加切题。

    选择表述内容的词组     一般我在网页搜索引擎的时候，选择一些可以表达我要查找内容的关键词组，用来缩小搜索范围，从而找到搜索结果是最好的办法。

运用词组搜索涉可以先先简单地输入一个问题作为词组搜索，如果仍然找不到合适的，那就用多个可以表达要查询内容的关键字进行查询。

    定位信息来源     有的时候用词组搜索不到或者无法准确表达所需信息。

可以用另一种方法直接到信息源，就是直接到到提供某种信息的站点去。

可以用公式 “www. 公司名 .com” 去猜测某一组织的特点。

从而得到所要搜索的信息的主要词组     其实网络上还有很多关于搜索技巧的文章，大家可以自行学习。

千万要记住搜索引擎是帮助你成功的有力武器。

     第二招 学会动手     参加软件测试工作后，随着工作经验的增长自我感觉越来越好。

在公司里也逐渐受到同事领导的重视，一次针对公司的新的软件功能进行测试的时候，像往常一样 “ 随手 “ 测试出了几个 bug ，然后 “ 仔细 “ 的填写了 bug 单（这个 bug 的现象已经出现了很多次了）。

这时候测试经理走过来，重新复查了一下填写的 bug 。

他在重现我的 bug 的过程中，简化了我的输入变化， bug 神奇的又出现了，同样的现象，他关闭软件重新变化输入，扩展出 10 几个变化后，软件不动了，内存不断上升。

终于他找到了产生软件的 bug 的原因，然后对我说 “ 寻找 bug 要准确定位，我们开发团队是一个整体，时间是等量的，时间不在你身上浪费，就是在他身上浪费。

如果测试人员每次发现的 bug 描述不清楚，并且多个问题潜在的错误原因是一个，虽然操作可能稍微有些变化。

这样开发人员在重现 bug 的时候他要调试跟踪判断，很花费时间，而且效率低。

如果测试人员发现 bug 的时候多动手可以更加准确的定位 bug 步骤和原因，给开发人员最精确的步骤和准确的描述，这样整个团队才能高效，所以需要大家协作！

。

 “ 。

     在以后的日子里，每次解决问题的时候我都记得多试验几次，多尝试。

网上很多朋友还有同事问我问题的时候，其实他们只是万里长征就差一步，只要再多动手实验一次就可以达到目的了。

所以多动手，多尝试。

     第三招 思考自己所作的     刚开始入行的时候，总是思考如何做好软件测试。

认为公司的测试流程混乱总是很郁闷，认为自己学不到东西，如何才能测试好产品，常说心动不如行动，以前看到古龙小说中经常出现的场景无名小子不断挑战高手，总结积累。

我总结了有些经验是实战中得到的，所以不断尝试引入新的测试流程然后评估，这个过程虽然很痛苦，但是从中积累了不少经验。

这段时间让我学习到了很多东西，接触了 iso,cmm ，测试管理工具，自动化工具（因为公司不正规给了我很多学习的机会，后来到了比较大的软件公司后，以前的经历给了我更多的发展机会，因为大公司非常正规了，公司内部人员分工明确，所以能力的锻炼反倒少了）。

由于工作中经常写报告反倒养成了总结教训的习惯，因为纸面上的东西是永远也忘不掉的。

在写的过程中可以不断补充扩展，整个过程是思想升华的过程，当年达摩面壁九年就是融会贯通的典型例子，如果他不是有个思考的过程，他也不能成为一代大家。

如果后来不时有人把他的绝技记录下来，也就不能有后来的少林寺七十二绝技。

     所以善于思考，总结经验，也是成为高手之路的不二法决。

     第四招 学会利用论坛资源     其实测试新兵和测试高手之间的区别，往往是不会利用现有资源。

在论坛中我们会看到很多新手不断的提问，但是有很多问题其实都是已经别人提过了，或者已经有解决方案的。

所以经常会看到 “测试高手“的身影，并且不提问题，而且还能“锄强扶弱“，是测试新丁的救命稻草。

好像是高手们无所不能，其实摘掉这层耀眼的光环，他们并没想像得那么厉害，只不过通过自己的搜索找到的答案，然后帮助其他人。

当然也有很多人都是通过自学，然后在论坛中交流得到了很多经验，高手其实也是因为善于思考问题，亲自动手解决问题。

所以动手和利用论坛资源的过程中他们也在不断提高。

     很多时候看到论坛中有人提问，问题描述不清，很多人看了很困惑。

发贴题目动不动请高手帮忙，救命之类的，好像天下大乱，世界末日。

虽然这个题目很招人，但是无法让那些想帮助你的人帮你，因为题目不清晰，而且高手字样吓阻了很多人。

其实问问题也是个思路整理的过程，描述清晰，让人理解清楚，才能望文知意知道你的当前发生问题的环境，才能让那些想帮你的人解决问题，否则给人无从下手的感觉，解决问题效率不高。

     第五招 学习和你所测试的软件产品相关的知识     要想成为好的测试人员，还要了解你要测试的软件的相关知识。

要了解软件产品的架构是什么样的。

要了解软件的市场需求，在接触软件之初要可以多看看用户的反馈信息，这些才是用户最关心的，也是你在测试中需要注意的问题，满足客户是最大的需要。

但是了解软件需求之后要学会要多读些软件系统的技术文档，软件设计文档，这些文档可以帮助你了解产品如何工作。

还有多看看公司 bug 库中的问题，这些存在的问题可以帮助你了解软件产品那些地方存在缺陷，软件系统那些地方会出现错误。

软件是运行在一个大环境中，如果对系统不熟悉，那么有些问题你不能从一个更广阔的层面考虑，学习操作系统的知识，有助于你发现缺陷，定位问题更加准确。

比如软件运行在 windows 或者 linux ，如果你不懂操作系统，你就无法建立测试环境，有些时候时候软件的组件发生问题，就是你系统配置造成的，对系统不熟悉，你会把外在原因归结为软件本身。

所以要学习关于和软件系统相关的知识，比如编程，网络，数据库等。

不一定你要学习到多好的程度，只是通过这些扩展的知识面，你可以在发现问题，解决问题上不会局限在狭小的圈子里。

     和一切相关的人员交流，不同的交流渠道，获取消息是不同的，角度也不同。

和客户交流，你会在测试中从客户的角度发现问题；和开发人员交流，你会了解开发人员怎么实现软件功能的；和项目管理人员交流，你会知道开发进度以及遇到的困难。

    2006年是学校实现三年目标的最后之年，教育技术室在校长室的正确领导下，继续推进教育信息化工程，继续以“服务、支撑”为工作理念，继续加强教育技术室自身建设，不断完善各项管理，使学校教育教学设施、设备更好地为教育教学服务，为课程改革服务。

一、进一步加强学校信息化平台建设。

1、顺利完成学校网站的第四次改版，实现网站的动态管理，栏目数多达20多个，并根据需要不断增加。

实现动态管理后使学校的信息发布更及时，更方面，内容更多更广泛，而且有强大的信息搜索功能。

使其能真正成为师生开展交流的平台，也使网站成为学校教育教学资源功能交流和查询中心，更好地为教育教学、为课程改革服务。

2、完成“家校通”平台的构建工作，并充分发挥家校联系功能。

3月份，在各班班主任老师的积极工作下和苏州网上家长学校的支持下，我校1-6年级的家校通平台构建完成，一开始开通率不到30%，我们利用全校家长会的机会进行宣传，到4月份我校1-5年级各班的开通率高达95%以上，部分班级为100%。

学校也顺利地成为苏州市网上家长学校命名的家校通实验基地。

广大班主任老师及任课老师积极利用家校通平台开展家校联系活动，使用率为昆山所有开通学校之首。

同时积极参加网上家长学校的活动，先后有3名学生获得“母亲节”、“父亲节”祝福短信三等奖，学校获得组织奖。

学校从开通以来所做的工作得到了苏州网上家长学校领导、老师的一致好评，同时也得到了广大家长的肯定和信任。

3、对学校双向闭路电视系统进行了检修并成立了电视直播工作小组，确保学校各项重大活动的正常开展。

4、对学校多媒体教室设施做到经常性的检查，并制定专人负责，负责每天的开放，负责帮助教师安装和调试课件，保证每一节多媒体课的顺利开展。

5、注意学校广播设备的日常管理，保证学校各项活动的正常开展，管理员老师更是放弃了许多休息时间，保证双修日活动音响的正常使用。

二、进一步加强教育技术管理工作。

1、切实加强专用教室的管理，做到管理到人，责任到人，期初召开管理员会议，提出管理要求，签定管理责任书。

为了使多媒体教室更好地为教育教学服务，本学期将多媒体教室的管理由2人增加到4人，做到每个教室都有专人管理，提高了专用教室的使用频率和效率。

一学期来各专用教室管理人员能够切实履行责任，从使用、维护、卫生、安全各方面做了大量的工作，使各专用教室发挥应有功能，更好地为教育教学服务。

此外对专用教室设施进行了部分添置和调整，艺术教室安装广播，更换了学生椅子。

2、继续加强学校网络共享空间的建设，经常性地进行管理，删除无效信息，对重要数据进行备份，在三项常规检查时候能建立专用文件夹，便于教师材料的上传和检查组的检查。

3、切实加强学校网站管理，制定学校网站管理（信息发布）工作意见，分栏目责任到人，一方面使网站内容更新制度化，使信息发布更及时。

另一方面增强了信息的正确性，科学性和安全性。

密切注意网络安全，注意系统软件的及时升级和防病毒的更新。

学校网络教室采用专门软件来控制，并积极开展网络道德教育，使学生能做到安全，文明上网。

三、积极开展信息技术教育研究。

1、利用信息技术课加强学生信息技术基本理论和技能的培养，一二年级注重兴趣培养，三四年级侧重上网技能的培训，五六年级加强网络搜索能力及办公自动化软件的学习。

积极组织学生参加信息技术奥林匹克竞赛，本学期一名学生的作品在昆山市获奖并被选送省参评。

2、加强学习和研究，信息技术教师素质不断提高，本学期顾鸣程老师参加市信息技术教师基本功竞赛中获得一等奖。

另外尤蔚钰等多名教师的信息技术论文在片信息技术论文评比中获奖。

3、积极实践多媒体辅助课堂教学，探索信息技术与学科整合。

广大教师均能进多媒体教室上课，特别是中低年级的老师能充分利用教学光盘开展教学。

所有公开教学及研讨课都能制作多媒体课件，充分发挥信息技术的优势，为教育教学内容服务。

四、努力巩固创建工作成果。

学校03年6月成功创建苏州市信息化先进学校，04年12月顺利通过江苏省实验小学的评估验收，学校的信息技术发展也经历了两次飞跃。

扎实工作，努力巩固创建成果是本学期的重要工作之一。

一方面加强硬件的维护和维修，制定近期的添置计划，另一方面加强信息技术管理，从网络管理、网站管理、专用教室管理、专用设备管理入手，明确分工，责任到人，签订管理使用责任书，启动考核机制。

最后加强和提升信息技术教育的质量和水平，切实开展信息技术教育研究，以应用为突破口，着力提升信息技术科研水平。

同时积极发挥教育技术室的“服务、支撑”职能，服务其他科室，服务广大教师。

如家长学校，绿色学校创建，“廉洁文化”进校园活动，学校公开教学活动及学校承办的各项市级活动等，教育技术室都能尽心做好媒体的准备和调试工作，并充分利用学校网站做好宣传工作。

 随着成功创建江苏省实验小学，柏庐实小已经顺利地完成了建校初制定的三年目标，然而这只是迈出了柏庐发展的第一步，高标准地建设省级实验小学应该是我们今后一个时期的主要任务。

因此，大力推进学校信息化工程，建设数字化校园是教育技术室近期的首要任务，需要在以下方面加大工作力度：

1、进一步加强信息化硬件建设：

要继续建设多媒体教室，做到每个年级有一个多媒体活动教室，另外积极探索教室终端的显示方案。

2、进一步优化信息化平台：

要对校园网进行升级和扩容，增加服务器和节点数并进一步增加电脑数量，逐步提高生机比。

3、进一步提升师生信息化教育水平，要进一步上好信息技术课，开展信息技术兴趣小组，加强学生信息素养和信息技术操作能力的培养。

要进一步开展校本培训，加强教师培训，提高教师信息技术应用水平，要从多媒体辅助课堂教学逐步提升到信息技术与学科整合。

4、进一步做强学校网站，所有信息采用数据库管理，便于查询，建立网站管理制度，使网站管理日趋科学化、规范化、制度化。

进一步完善学校资源库的建设，使其更能为教育教学服务。

进一步加强学校论坛管理，使其真正成为师生及家长学习、交流、互动的平台。

     公司技术、质量、科技、标准化、QHSE管理体系工作认真贯彻落实管理局和建设集团的工作要求，紧紧围绕公司一届二次职代会精神和公司经营改革总体方案，坚持“遵守承诺让业主满意，追求卓越建优质路桥”的质量方针，夯实技术质量基础工作，完善监督考核约束机制，全面实施名牌战略和科技创新方案，全力打造精品工程，为用户提供满意服务，取得了较好的效果。

目前公司内外部工程已有40项通过了竣工验收，一次验交合格率100%，分项工程优良率93.8%，其中已有5项工程申报了局和油田优质工程，创业广场、乘二广场拟申报省优质工程，已完成了年初确定的质量目标。

下面就一年来的技术、质量、科技、标准化、QHSE管理体系运行等工作总结如下：

一、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系今年初，针对公司生产经营实际，对公司《工程质量管理办法》和《科技创新方案》进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。

明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；同时，制定了外部工程技术质量管理办法和技术质量管理工作要点；修改了公司QHSE管理体系文件，明确了职责，落实了责任。

外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构。

一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。

二、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五路”质量问题，在全公司范围内展开了“质量大讨论”，取得了显著效果。

特别是第四分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺；人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。

为达到用户满意，征求业主的意见，了解用户的需求，三月份公司对在保修期内的66项工程进行了质量回访，对15项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析原因，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评。

今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低，为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，公司党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到用户满意的宗旨。

公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了80余万元的摊铺任务。

在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我们的方案。

为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主（物业管理公司）的高度赞扬。

三、以技术指导施工，以质量创信誉以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开工前，项目部均制定了具体施工组织设计或施工方案，为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会，结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。

特别是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该工程的特点：

分部、分项工程杂，技术难度大，质量要求高，交叉作业多，专业种类复杂，广场面积大，我们制定了详细的施工工法和质量内控标准，优化队伍，对操作人员认真详细地进行技术交底并落实责任。

在广场砖铺装时，由于开始经验不足，技术掌握不熟练，对达不到质量要求的部位曾多次返工推倒从来，为此，加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场配置12人，进行广场砖的铺装指导和质量监督。

对喷泉、雕塑施工，采取了供料负责安装的方法，控制了各类装饰材料的质量和安装质量，并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。

今年7～8月份雨季施工中，针对今年雨季时间长，后期西一路、东一路、小Ⅰ-Ⅱ区道路等工程土方量大的实际，在土方路基施工中，优化施工方案，以技术指导施工，合理组织，抢晴天战雨天，对填筑土方含水量大的局限，采取了   浆翻拌晾晒，局部加白灰和分级施工等技术措施。

对后期二灰碎石施工，两层结构养生期过长，影响摊铺的情况，采取了两层同时施工，一次养生的技术措施，缩短了养生周期，为摊铺争取了时间。

为了保证后期低温摊铺的质量，从技术上调整了油石比和油砂的出场温度等措施，并对后期摊铺倒排计划，界定了最后摊铺时间等一系列技术措施，使今年的各项工程均保质保量地完成了任务。

四、加大监督、检查力度，对施工项目严格考核  今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核，根据检查结果出一期《工程质量通报》。

狠抓重点工程、特别是工程的关键工序等重要环节的施工，加强自检和工序交接检查。

主要手段有：

1）对每项工程均设立“样板段”，严格执行样板起步制度，施工季节每月组织一次质量大检查，下发一期质量通报，适时召开质量优劣现场会；2）每项工程在施工组织设计中要结合工程实际确定关键工序和重要环节，对关键工序制定单独的施工方案，包括人、机、料、法等方面的措施；3）自检报验合格的工程如再发现质量问题，处罚检验人员等，工程质量的考核工作依据公司《绩效考核办法》、《工程质量管理办法》和《工程质量管理细则》执行。

五、持续改进QHSE管理体系，认真抓好体系运行工作根据公司管理、施工的实际，经过一年多的体系运行，公司于2006年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改。

共修改了8个程序文件的39个条款，新制定各项管理办法、规定6项，明确规定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、操作步骤和处理方法。

通过此次修改使程序文件的符合性、操作性进一步提高，既符合公司的实际情况又符合标准的要求。

公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，机关各相关职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础。

各有关部门、分公司认真贯彻管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了QHSE管理体系的有效运行。

今年6月23～26日，公司组成内审组，对机关11个部室、各分公司（项目部）进行了内审，共发现了30个不符合项。

其中机关各职能部门共查出不符合项17项；一到八分公司不符合项计7项，其它基层单位不符合项合计6项。

对以上30项不符合均给所在单位或部门下达了《不符合项报告》，各相关部室、分公司针对不符合项产生的原因，积极采取纠正措施，并已于7月跟踪整改完毕。

通过内审提高了管理体系运行的有效性，达到了持续改进的目的。

8月25日，公司召开了QHSE管理体系管理评审会议，此