清华怀远S软件技术指南02版修正.docx
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清华怀远S软件技术指南02版修正
技术指南
201009.2版
(基于3.29.165版本)
北京清华怀远科技中心技术部
1.软件环境
1.1.电脑的配置和网络环境
1.1.1.怀远S软件对主机(即服务器)配置要求如何?
操作系统要求如何?
还需要配置什么辅助设备?
S软件对主机(服务器)电脑的要求,根据客户实际业务量不同而不同,为了更稳定流畅地运行软件,当然配置要求越高越好。
当然,您可以不必急于首先更换主机,可以在您目前拥有的电脑先试验一下速度,当的确无法满足要求,再更换电脑也可以。
一般而言,我们对硬件设备的具体要求如下:
(×××)
1、1—10用户(含单机)
处理器(CPU)
Intel奔腾双核/酷睿双核2.6G
Intel至强2.4G以上(多用户建议)
内存(RAM)
2G/4G(多用户建议)
硬盘(HDD)
320G(7200转)
磁盘阵列(RAID)
无/0
操作系统
windowsxp+SP4/windows2003Enterprise(中文版)+SP2
2、10—40用户
处理器(CPU)
Intel酷睿双核2.6G以上
Intel至强2.6G以上(双CPU)
内存(RAM)
4G/6G
硬盘(HDD)
500(7200)/320(15Kc)
磁盘阵列(RAID)
5
操作系统
WindowsServer2003Enterprise(中文版)+SP2
3、40用户以上
处理器(CPU)
Intel至强四核2.6G以上(双CPU)
内存(RAM)
8G以上
硬盘(HDD)
320(15K)/500(15K)
磁盘阵列(RAID)
5/6
操作系统
WindowsServer2003Enterprise(中文版)+SP2
(以上表格最好重排,以下文字突兀!
)
1.n无论服务器采用哪种操作系统,都应打上最新的补丁,以防范病毒和黑客;推荐使用“瑞星”“金山”“360”等杀毒软件
2.n为了保证您可以及时得到清华怀远提供的远程服务,请保证需要服务的电脑可以上网;
3.n多个分店联网时,为保证网络速度,最好是总店和各个分店的ADSL,都应使用同一个网络供应商的ADSL,比如都是电信,或者都是网通的;
4.n作为服务器,我们建议您配置不间断电源(即UPS),如果是在局域网使用上,最好可以供电时间为10分钟以上;如果是在广域网使用上,最好可以为30分钟以上;
5.n如果您购买的广域网版的S软件,还应当申请IP地址代理服务(花生壳、金万维),具体操作说明参见“”;
6.当操作系统是WIN2003/XP时,可以在您的服务器安装QQ软件,以便接受本公司的远程服务;如不能安装QQ软件可以启动远程服务,具体操作参见“”
1.1.2.怀远S软件对分机(客户端)配置要求如何?
操作系统要求如何?
还需要配置什么辅助设备?
答:
S软件对分机(客户端)电脑配置及其他的要求如下:
处理器(CPU)
Intel奔腾4/奔腾双核/酷睿双核2.6G
内存(RAM)
512M/1G
硬盘(HDD)
80G
磁盘阵列(RAID)
无
操作系统
windows98/windowsxp/windows2003
(突兀)
⏹需要安装杀毒软件防火墙,建议安装“360”“瑞星”等;
⏹把操作系统打上最新的系统补丁,建议安装“360”;
⏹在您需要怀远远程服务时,需要服务的分机可以上网,并能通过QQ进行远程服务。
1.1.3.使用怀远S软件,怀远推荐打印机型号是什么?
在业务前台,如销售、进货、入库等业务处理时,我们建议您使用针式打印机,因为只有针式打印机才可以打印多联纸。
比如打印像销售单这类的单据时,往往要打印3-4联票据。
选择针式打印机,我们推荐您使用与EPSONLQ1600兼容的打印机,该种打印机与本软件具有最大的兼容性;如果您不是选择与EPSONLQ1600兼容的针式打印机,打印格式可能混乱,很难调整,功能会受限制,比如可能无法实现即打即停模式的打印。
你可以参考表1.1.3,选择针式打印机型号。
型号
备注
Epson-LQ-300K(窄行打印机)
Epson-LQ-1600K(宽行打印机)
表1.1.3
(以上表格应当改造,或去掉)
在业务后台,如果您只是需要打印统计报表,我们建议喷墨或激光打印机,这样表格整齐漂亮。
选择喷墨或激光打印机,软件对打印机型号没有特殊要求,只要操作系统本身支持即可。
1.1.4.使用怀远S软件,怀远推荐对主机(服务器)上网的形式是什么?
答:
这里分以下几种情况,:
⏹单台电脑:
直接将ADSL线接在主机(服务器)网卡口即可。
⏹局域网情况,需要多台电脑一起上网时,你可以采用以下方式之一;
(1)服务器双网卡形式
即在服务器上,主机装入两块网卡,一块连接ADSLModem,另一块接入局域网,其它分机电脑把服务器作为代理服务器上网,可以通过代理管理软件控制和监测分机上网情况,但这种模式需要一定的设置经验,建议有相关经验的网络人员管理设置;
(2)路由器形式
在局域网上安装路由器,所有电脑将路由器作为网关上网;这种模式安装快捷、设置简单。
一般情况下,我们推荐您使用这种模式;
(3)专线(或准专线)
使用专线上网。
使用这种模式,服务器可以获得固定的IP地址,连接最稳定,速度最快,但费用较高;我们推荐只要有一定实力的客户尽可能使用这种模式上网。
(将路由器模式放在第一位)
1.1.4.主机(服务器)使用小区宽带或电视宽带方式上网是否可以?
答:
我们不推荐您使用这种模式,因为小区及电视宽带网络连接比较复杂。
根据要求,我们必须进行端口开放的设置,但这需要经小区的网络管理人员批准,并提供协助,这样做的手续很繁琐。
2.软件安装
2.1.怀远S软件安装
2.1.1.如何在主机(服务器)上安装怀远软件?
第一步:
安装数据库。
我们建议您安装使用SQL-SERVER数据库。
这样可以支持较大的业务量记录,而且数据更加稳定。
安装SQL-SERVER数据库的方法,你需要自己专门的SQL-SERVER安装光盘,具体安装方法见××××
但如果你只是试用一下本软件功能,或者您的企业很小,数据量很少,也可以使用MSDE数据库,MSDE是微软公司开发的一种小型免费的数据库,不涉及版权问题。
如果你要安装MSDE,可以使用怀远的安装光盘。
具体方法是:
将光盘插入光驱中,如图2.1.1-1,首先运行第一项“MSDE数据库安装”,按照提示进行即可,过程很简单。
如果还不明了,可以参见具体步骤说明,见“2.2.1章节”
图2.1.1-1
第二步:
安装怀远软件
数据库安装完毕后,运行第二项“怀远S软件安装”;
1、出现图2.1.1-2,进入安装界面;
图2.1.1-2
2、选择“我接受许可协议中的条款”后,单击按钮“下一步(N)”,如图2.1.1.-3
图2.1.1.-3
3、选择要安装到的目录后,单击按钮“下一步(N)”:
如图2.1.1-4
图2.1.1.-4
4、确认安装信息无误,单击按钮“安装(I)”:
如图2.1.1-5
图2.1.1-5
5、安装成功后,提示安装完成,单击按钮“完成(F)”,如图2.1.1-6
图2.1.1-6
第三步:
软件启动
首先重新启动电脑,然后运行桌面上的“怀远汽车商务管理系统总分店版”的图标;系统询问S软件的的SA密码时,不要修改预置的密码,直接点击“确认”按钮即可,怀远软件就正式运行了!
2.1.2如何将刚安装的怀远S软件升级为最新版?
您使用的光盘安装的软件版本是3.1.248版,应当从清华怀远公司或当地代理商索取最新升级版本进行升级,具体升级步骤如下:
1.从清华怀远或代理商获得最新版本文件,该文件名为hynet.exe
2.右键单击Windows桌面的“怀远汽车商务管理系统-总分店版”快捷方式,选择“属性”,在属性窗口中点击“查找目标(F)”按钮,打开安装目录,如图2.1.2-1将新版本hynet.exe的图标
复制到该文件夹下覆盖原有版本。
图2.1.2-1
3.双击桌面上的“怀远汽车商务管理系统-总分店版”快捷方式,正常登入怀远S系列软件。
新版本将自动更新您的数据库及视图;
4.重新登入怀远S系列软件,将每个员工的权限重新设置;
5.软件的升级完成。
2.1.3.如何在分机(客户端)安装怀远S软件?
这需要两个步骤:
安装软件和服务地址指定;
安装怀远软件
使用清华怀远S软件安装光盘,跳过第一步,即不要安装MSDE,直接进入第二步,即直接安装怀远的S软件,具体安装步骤参见章节2.2.1
服务地址指定
(增加一张图)
如果分机和服务器是在同一个局域网内,服务器地址设为服务器的计算机名或者服务器的IP地址;
如果分机和服务器不是在一个局域网内,而是通过互联网连接,服务器地址也必须是服务器的花生壳或金万维的虚拟域名,如、;
如果花生壳失效时,可以直接写服务器在互联网上的地址……..但是。
。
。
。
。
2.2.数据库安装
2.2.1.MSDE数据库安装步骤
第一步:
将光盘插入光驱中,出现安装界面,首先运行第一项“MSDE数据库安装”;
第二步:
MSDE安装自动进行安装;
第三步:
数据库安装完毕,重新启动计算机;
2.2.2.SQLserver2000数据库安装
我们已安装SQLserver2000企业版举例说明安装步骤
1.把SQLserver2000中文企业版光盘放入光驱,出现图2.2.2-1界面,选择“安装SQLServer2000组件(C)”;
图2.2.2-1
2.出现如图2.2.2-2界面,选择“安装数据库服务器(S)”;出现图2.2.2-3界面直接
点击按钮“继续(C)”;
图2.2.2-2
图2.2.3-3
3.出现“欢迎”界面点击按钮“下一步(N)”;出现如图2.2.2-4界面点击按钮“下一步(N)”
图2.2.2-4
4.出现“安装选择”界面如图2.2.2-5,点击按钮“下一步(N)”;出现“用户信息”直接点击按钮“下一步(N)”;出现“软件许可协议”点击按钮“是”;出现“安装定义”界面,选择“服务器和客户端工具(S)”如图2.2.2-6点击按钮“下一步(N)”;出现“实例名”界面选择“默认”点击“下一步”;
图2.2.2-5
图2.2.2-6
5.出现“安装类型”如图2.2.2-7,选择“典型”,点击“数据文件”浏览,把路径改为D:
\SQL_DATA点击确定如图2.2.2-8;出现图2.2.2-9界面点击按钮“下一步(N)”
图2.2.2-7
图2.2.2-8
图2.2.2-9
6.出现“服务帐户”界面如图2.2.2-10“服务设置”选择“使用本地系统帐户”点击“下一步”,在“身份验证模式”选择“混合模式”,填写SA密码(怀远默认密码为qhhy*data),点击“下一步”,如图2.2.2-11;出现“开始复制文件”界面,点击“下一步”;出现“选择许可模式”界面,选择模式“每客户”如图2.2.2-12点击下一步;
图2.2.2-10
图2.2.2-11
图2.2.2-12
7.出现如图2.2.2-13所示安装界面,耐心等待安装结束,出现图2.2.2-14界面,安装结束。
图2.2.2-13
图2.2.2-14
2.2.3.SQLserver2000SP4补丁安装
安装完数据库后,我们需要给数据库安装SP补丁,我们已SP4补丁为例,安装步骤如下:
1.执行安装程序出现“欢迎”界面如图2.2.3-1,点击按钮“下一步(N)”,出现“软件许可协议”点击“是”,出现“实例名”界面如图2.2.3-2,如您装有2以上的实例,可在“实例名”中选择您要升级的实例名,一般情况下您按默认选择执行“下一步”;
图2.2.3-1
图2.2.3-2
2.出现“连接到服务器”界面,如图2.2.3-3,选择“SQLserver系统管理员登录信息(SQLserver身份验证)”填写SA密码,点击“下一步”继续,出现如图2.2.3-4界面,选择“升级MicrosoftSearch并应用SQLserver2000SP4(必需)”,点击“继续”,出现“错误报告”如图2.2.3-5点击“确定”继续到“开始复制文件”界面点击“下一步”,出现如图2.2-6“安装界面”耐心等待安装结束,出现图2.2.3-7信息点击“确定”继续,出现“安装完毕”界面点击“完成”。
图2.2.2-3
图2.2.3-4
图2.2.3-5
图2.2.3-6
图2.2.3-7
2.3.域名解析软件安装
2.3.1.花生壳安装
1、在ie网页浏览器的地址栏里输入
图2.3.1-1
2、点击网页顶部“免费注册”,进入“护照注册”页面,填写注册信息(如图2.3.1-2);
图2.3.1-2
3、注册完毕后,登录刚注册的护照如图(2.3.1-3);
图2.3.1-3
3、点击“我的控制台”,进入。
找到“花生壳”,点击“下载花生壳”;如图(2.3.1-4)
图2.3.1-4
4、点击下载花生壳客户端如图(2.3.1-5)
图2.3.1-5
5、下载安装完毕后,运行登录刚才申请的护照名。
就可以了。
得到“申请时登录名.GICP.NET”的域名。
2.3.2.金万维安装
1、在ie网页浏览器的地址栏里输入
2、点击网站上的注册通行证,进入该页面:
3、根据提示注册通行证后,进入页面:
4、点击页面上的“动态域名—宽带通gnHost”,进入页面:
5、点击免费下载:
6、下载安装后,运行桌面上生成的“金万维gnHost客户端”,输入刚才注册的用户名和密码,登陆就可以了。
得到“申请时登录名.GNWAY.NET”的域名。
3.软件安装问题
3.1.怀远S软件安装问题
3.1.1.安装S软件时出现“windowsinstaller”错误,怎么办?
这是因为windowsInstaller服务没有启动或版本太低造成,具体解决办法如下:
1.鼠标右键点击“我的电脑”—“管理”—“服务和应用程序”—“服务”,如图3.1.1-1,看有没有windowsinstaller服务,如果有直接选择启动此服务,然后安装S软件,如没有按下面步骤;
2.在“开始”—“运行”中输入“msiexec/unregister”停掉此服务,然后再运行“msiexec/regserver”重新注册服务,这时服务列表中就会出现“windowsinstaller”,然后启动服务,再安装S软件;
3.如果以上步骤没有解决,您就需要从网上下载新版本的windowsinstaller,重新安装后再安装S软件。
4.
图3.1.1-1
3.1.2.主机(服务器)受到病毒侵入需要重新安装操作系统,重新安装怀远S软件需要注意哪些事项?
答:
一般情况下我们分为以下两种情况来处理:
⏹S软件还可正常运行:
1、首先进入S软件做数据备份
单击横向主菜单中的‘系统管理(N)’,选择下拉菜单中‘数据库维护’,选中‘备份数据库’:
如图3.1.2-1
图3.1.2-1
弹出备份数据库操作界面:
如图3.1.2-2
图3.1.2-2
选择数据备份路径
,单击按钮“备份系统数据(S)”。
提示数据库备份成功,单击确定:
如图3.1.2-3
图3.1.2-3
2、在S软件中做个性化设置备份
单击横向主菜单中的‘系统管理(N)’,选择下拉菜单中‘参数设置’:
如图3.1.2-4
图3.1.2-4
弹出系统设置窗口,单击‘保存个性化设置’:
如图3.1.2-5
图3.1.2-5
选择保存目录后单击确定:
如图3.1.2-6
图3.1.2-6
3、把S软件安装目录下的REPORTS目录备份,REPORTS目录为打印格式文件存放目录。
4、重新安装完操作系统后,要把D:
\SQL_DATA的文件夹删除后再安装MSDE或SQLserver2000数据库;具体安装步骤见“2.2.1章节和2.2.2章节”;
5、安装怀远S软件,具体步骤见“2.1章节”;
6、进入S软件恢复数据:
单击横向主菜单中的‘系统管理(N)’,选择下拉菜单中‘数据库维护’,选中‘恢复数据库’:
如图3.1.2.-7
3.1.2-7
弹出恢复数据库操作界面:
如图3.1.2-8
3.1.2-8
选择数据备份文件
,
默认SA密码为qhhy*data不用输入直接点击
提示数据库恢复成功,单击‘是’:
如图3.1.2-9
3.1.2-9
重新退出软件,用用户原有的用户名和密码登录软件。
⏹S软件不能正常运行:
1、把SQL数据库停止,备份SQL_DATA文件夹下的DATA\HYNET.MDFHYNET_LOG.LDF
2、确认怀远S软件备份目录,保存好备份文件,复制到除系统分区C盘的其他分区;
3、备份好怀远目录下的REPORTS目录
4、重新安装完操作系统后,要把D:
\SQL_DATA的文件夹删除后再安装MSDE或SQLserver2000数据库;具体安装步骤见“2.2.1章节和2.2.2章节”;
5、其他步骤与上一节内容一致。
3.2.2.如何在分机上重新安装S软件?
答:
一般只要重新安装软件即可。
不必删除原来的系统;
如果你的软件的版本较早,则需要删除原来的系统,步骤如下:
⏹将“怀远汽车商务管理系统总分店版”删除;
⏹在C盘(或其它盘)的“ProgramFiles”文件夹中,删除文件夹“清华怀远”;
⏹重新启动电脑,再安装怀远的S软件;
3.2.3.如何在主机重新安装怀远S软件时,希望保留目前的报表格式、显示格式、角色定义等,怎么办?
答:
按照如下顺序操作:
⏹先在《系统管理》-《参数设置》,点击按钮《保存个性化设置》,保存目录应当是一个特殊目录,比如D:
\怀远个性化设置;
⏹当重新安装软件后,在《系统管理》-《参数设置》表单,可以弹出按钮《恢复个性化设置》,点击,选择保存了原来的个性化设置的文件夹,挑选恢复“菜单”、“单据打印格式”“显示格式”等,运行即可;如图3.2.3-1
图3.2.3-1
3.3.数据库安装问题
3.3.1.如果安装MSDE时,出现信息“指定的实例名无效”?
答:
这是因为MSDE已经安装过了。
如果您电脑中没有安装其他使用SQL数据库的软件情况下建议您在“控制面板”添加删除程序中卸载SQL软件并删除SQL相关目录后重新启动电脑,重新安装MSDE。
3.3.2.如果安装MSDE时,发现安装速度特别慢总无法完成,怎么办?
答:
如果安装MSDE,发现安装速度特别慢,最后总停留在最后10-30秒左右的时间,无法完成,这时实际上MSDE已经安装完毕,只是由于某种原因,无法完成最后的注册表的改写任务。
这时,你可以按CTRL+ALT+SHIFT三键,调出〔任务管理器〕,然后,关闭MSDE的安装进程,然后重新启动电脑,你会发现MSDE已经安装完毕。
3.3.3.如果安装MSDE时,发现安装在最后几秒进度条回滚,并提示安装失败,怎么办?
答:
这是因为安装MSDE需要“Microsoft网络的文件和打印机共享”服务和”SERVER”服务,具体解决办法如下:
1、这时你就需要控制面板”中,双击“网络连接”,在“高级”菜单中,单击“高级设置”,在“适配器和绑定”选项卡上,确定选中了“Microsoft网络的文件和打印机共享”。
重新启动计算机进行安装。
2、需要开启“server”服务,“我的电脑”右键—“管理”—“服务和应用程序”下看server服务有没有启动,如没有开启服务即可。
3.3.4.如果安装SQLserver2000时出现“以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的文件操作。
运行安装程序之前必须重新启动计算机”怎么办?
答:
1、重新启动计算机安装SQLserver2000数据库
2、点击“开始”—“运行”填写“regedit”点击确定,在“注册表编辑器”中选择“HKEY_LOCAL_MAFCHINE”—“SYSTEM”—“CurrentControlset”—“Control”—“SessionManager”下把“PendingFileRenameOperations”项删除。
3.3.5.如果原来主机中已经安装了SQLserver2000数据库,还需要MSDE吗?
答:
这时你就不必安装MSDN数据库,直接安装怀远S软件即可;
3.3.6.如果开始的是MSDE作为数据库,能否升级为SQLserver2000?
答:
五台之内电脑联网的情况下,适合使用MSDE;如果联网的电脑多于五台,就应当升级为SQL-SERVER2000+SP3;升级后,数据不会有任何损失;
3.3.7.数据库和怀远S软件的缺省安装目录应该是什么?
答:
在主机上,MSDE或SQLserver2000数据库缺省安装在“D:
\SQL-data”文件夹里;
在主机或分机上,怀远S软件缺省安装在“C:
\PROGRAM\清华怀远”里;
3.3.8.如何设置防火墙中的规则和安全登记?
答:
以瑞星防火墙为例,应当设置为:
139端口接收,保证可以连接局域网;
1433端口接收和发送,保证清华怀远S软件可以使用;
80端口接受,保证互联网访问,一般建议关上;
3389端口接收远程桌面控制,需要时打开;
6060端口接收、发送保证花生壳使用,使用S软件广域网版本时需要打开;
防火墙的安全等级应当保证为最高级,即除了以上所列的端口开放之外,其它端口都完全关闭,这样就可以保证数据安全;
4.软件使用问题
4.1.怀远S软件登录问题
4.1.1.如果主机无法进入系统时,出现提示信息“无法连接数据源,请检查服务器地址是否正确、网络连接是否正常”,怎么办?
答:
有如下几种可能性:
⏹MSDE(或者SQL-SERVER)没有启动。
检查方法是在屏幕的右下角找到“MSSQLServer”图标,如果它是红色的,就是其没有启动。
如果它是绿色的,就是已经启动;双击这个图标将其打开,点击“开始/继续”;同时,保证“当启动OS时自动启动服务”;然后,重新启动系统即可;
⏹在怀远软件的启动界面“清华怀远汽车商务系统”,点击右面中间的“服务器地址”一栏,其中的服务器地址为“localhost”,如果还不行,请改为当前你的服务器的计算机名或改为英文字符“.”;
⏹防火墙软件或杀毒软件设置了禁止怀远软件运行的规则,应当去掉这个规则;
⏹操作系统安装有问题,或有病毒,或者有可能与本软件冲突的软件,应当重新安装操作系统,然后,先安装怀远S软件,然后,再安装其它软件;
4.1.2.主机可以进入系统,但分机无法进入系统,出现提示信息“无法连接数据源,请检查服务器地址是否正确、网络连接是否正常”,怎么办?
答:
有如下几种可能性:
局域网用户
⏹服务器地址不对;作为局域网内的分机,填写服务器地址也必须是主机的计算机名,或者是服务器的局域网内部IP地址。
⏹通过在分机“运行”里执行Telnet服务器IP或服务器计算机名1433端口;如果不通执行下面操作;
⏹服务器端WINDOWS系统
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