空调售后服务承诺书5篇.docx
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空调售后服务承诺书5篇.docx
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空调售后服务承诺书5篇
空调(kōnɡdiào)售后效劳(xiàoláo)承诺书5篇
空调(kōnɡdiào)售后效劳(xiàoláo)承诺书5篇
空调(kōnɡdiào)售后效劳承诺书篇1
擎天华庭管理处:
本人是阁楼单元的业主,为了保证小区建筑内外立面整齐,不破坏原有的外观和设计风格,本人愿意在装修过程中严格遵守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》,并在安装空调、防盗门〔窗花〕、阳台防盗网、更改房内消防设施〔喷淋、烟感、温感〕及弱电系统时承诺如下:
1.空调安装在原设计位置上,采用不锈钢支架,空调滴水管接到排水口中;原设计中没有安装空调位置的,须按照管理处根据横竖统一的原那么指定的位置安装。
2.防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装,不改变原来门洞尺寸;窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内面。
3.主阳台不得封闭,阳台落地玻璃门不得移位和改变原有尺寸,拉闸门在落地玻璃门内安装。
4.不得更改房内消防设施〔喷淋、烟感、温感〕及弱电系统。
在施工过程中假设有违反以上承诺时,管理处有权指出进行整改,由此造成的责任由本人承当,所需的整改费用由本人承当。
承诺人:
年月日
空调售后效劳承诺书篇2
省电器开展在泉州设有经珠海格力电器股份批准成立的售后效劳维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行,为购置货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自采购单位购置使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承当。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保效劳
我方承诺在接到采购单位技术效劳请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
公司全称(盖章)___________
业务负责人:
______________________
联系方式:
____________
20____年____月____日
空调售后效劳承诺书篇3
效劳宗旨:
顾客永远是第一位的。
效劳目标:
顾客满意100分!
1、质量保证期
为设备调试合格后2年。
在质保期内,如发现产品质量问题,我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题,我方负责修复,只收取材料本钱费。
超出质保期后,我公司仍终身负责机组的维护与维修,但对所负责的维修工程酌情考虑收费。
维修中心将建立该设备的维修保养档案,为用户提供咨询效劳。
2、美的公司运行前效劳
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试,并派员上门现场效劳,详细方案如下:
与设计及施工方的联络和协调,假设我司被授予合同,施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作,以便在确保设计图纸的准确和合理。
此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前,我方技术人员将在施工图纸的根底上进行安装根底的查验,保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时,我方技术人员将在现场进行督导,直至就位结束。
机组就位后,我方技术人员将和施工方共同配合,提供技术支持和现场指导,进行水路、电路的连接工作,直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时,我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查,确定供电回路平安可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后,我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。
调试过程进行全程记录,对于偏差及时纠正,及时发现设备存在的质量问题和其他问题,并及时通告用户方人员。
直到机组各项参数到达合同规定的要求后,会同相关人员签署开机调试报告。
开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后,机组即投入试运行阶段。
在试运行阶段,我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控,记录各种运行参数,及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后,我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。
最终验收将按照合同规定的技术条款进行,检测技术条款内规定的各种参数并记录,直到满足所有技术条款为止。
验收合格后,我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告,报告签署后同验收测试记录留档备查。
3、技术支持中心
美的公司有雄厚的售后效劳力量,在中国共有500家专业售后效劳网点。
其中北京维修中心有多名名技术工程师。
所有工程师均经过工厂严格培训,能够处理美的产品中任何方面的故障,包括压缩机的维护及机组的大修,同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4、零备件供给
美的在太原设有备品备件库,只要您购置美的公司产品,相应的备件会随机运至我公司备件库,以备您不时之需。
5、技术人员构成
所有售后效劳技术工程师中研究生占25%,高级工程师占10%,是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。
其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过,同时有日本技术专家长驻中国,负责技术指导工作。
6、故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后效劳技术人员、装备、车辆等,我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应,在交通条件允许的情况下,6小时内到达现场,一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。
7、售后效劳热线电话
美的暖通空调设备设有24小时热线电话,可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后效劳工程队,可及时替用户解决各种问题。
空调售后效劳承诺书篇4
1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期,终身提供效劳。
在此期间,因产品制造质量原因造成故障,我方将免费维修和正常保养。
2.随机提供详细资料:
①《使用说明书》;
②《保修证》;
③《合格证》。
3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。
4.提供本工程空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。
5.提供相应的免费技术培训。
①免费进行现场培训:
a、使用考前须知;
b、一般故障的维修。
②免费进行深层次培训:
a、空调设备的制冷原理及使用常识;
b、空调设备的电控原理;
c、空调设备的安装与维修根本要点;
d、空调机组的根本故障检测与排除;
e、日常维护方法和要求。
6.保修范围:
①保修期内:
因设备质量问题造成的机器故障,本公司负责排除并承当费用。
②保修期外:
为确保贵方设备始终处于良好工作状态,我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后效劳,并保证以优惠价格长期及时供给机组配件。
③在接到用户故障通知1小时内响应,24小时内效劳到位,一般故障24小时解决,重大故障36小时修复完毕。
特殊情况双方协商解决。
④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。
7.日常维护所需仪表及工具:
r410a专用压力表╩真空泵╩冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。
8.本公司目前设立有:
上海、郑州、东莞等三个中转仓。
各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。
空调售后效劳承诺书篇5
一、售后效劳宗旨
效劳宗旨是“专业、标准、团队、高效〞。
在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项标准、专业的效劳,使您满意。
二、售后效劳承诺
我公司售后效劳信息中心在接受到用户信息完整的报修后,信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体效劳任务进行落实并回复信息源;效劳人员在2小时以内到达现场解决问题。
并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后效劳。
我公司对所售产品实行终生效劳。
三、效劳人员配置
售后效劳中心有全国售后效劳经理等管理人员68人,并有多名技术全面、效劳周到的效劳主管和技术支持人员。
山东省主要城市共设立23个售后效劳中心,29家维修站,维修调试效劳人员共有110名。
售后效劳中心拥有完善的效劳设施和技术力量,配有充足的零配件仓库,有专业维修工具20余套,多名专业维修人员,同时常年派驻专业售后工程师,进行培训指导工作,不断提高售后效劳水平。
售后效劳信息中心,面向全国受理产品报修及投诉效劳:
四、保修效劳内容
1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。
其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2)对于重大工程工程,售后效劳中心根据用户或安装单位的要求,在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导,并对施工质量作监督,协助业主进行工程安装验收;
3)保修期内,因产品质量问题产生的故障,公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、保修期内免责申明
产品以下几种情况不属于保修之内,但公司可以为用户提供优惠的收费效劳:
1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;
2)由于当地电网电压或供给空调产品的'电源电压不稳定,造成的损坏;
3)由于用户非正常使用:
如安装使用环境恶劣,自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;
4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;
5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;
六、延伸售后效劳
为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧,保障产品能够正常运行,根据业主的需要,我公司售后效劳为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养效劳,并签订保外维修保养合同,提供的效劳内容如下,具体条款以保外维修保养合同为准。
1.设备巡检效劳:
空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后效劳中心备档。
2.设备保养效劳:
每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。
保养效劳的具体工作内容如下:
1)清洗室内机回风过滤网;
2)电路检查:
检测供电电压;检查线路连接点并紧固,检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;
3)氟路系统检查:
检查压缩机运行工况,检测氟路上下压压力状况;
4)风管路系统检查:
检查室内机、冷却塔风机运行工况,空调机组出口静压是否正常;
5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;
6)检查机器运行有无异常声音。
3、设备维修效劳:
在签约的保修期内,公司维修效劳人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。
七、配件供给
为保障产品维修正常进行,即使以后产品更新,售后效劳中心对此工程所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货,并在保修期外以优惠的价格供给给用户。
八、效劳监督和投诉
1)为了保证各级售后效劳人员全面贯彻效劳宗旨,制造商售后效劳中心对各项维修工程进行电话跟踪回访;
2)如果用户对产品质量以及售后效劳有不满意的,可以直接向售后效劳中心投诉,售后效劳中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求,给您满意答复;
3)为了能够更好地为用户提供满意的增值效劳,售后效劳中心将立建立了完善的用户档案数据库,由售后效劳中心信息部门负责管理。
每位业主将享受会员制效劳,业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录,包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。
公司全称(盖章)___________
业务负责人:
______________________
联系方式:
____________
20____年____月____日
内容总结
(1)在试运行阶段,我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控,记录各种运行参数,及时发现使用中的问题并予以解决
(2)最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后,我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告
(3)5、技术人员构成
所有售后效劳技术工程师中研究生占25%,高级工程师占10%,是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一
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