市场部员工绩效考核办法.docx
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市场部员工绩效考核办法
中间市场业务部员工绩效考核实施办法
第一章 总则
一、考核目的
为充分调动公司中间市场部业务人员的工作积极性,规范管理水
平,完善员工绩效管理体系建设,进一步明确中间市场部业务考核内
容、考核目标以及相应考核激励机制,特制定本考核办法。
二、适用对象
本办法适用于中间市场部全体员工。
三、定义
员工绩效考核是指运用科学的方法对员工完成工作数量、质量、
效率及员工行为模式等方面的综合评价的过程。
四、职责与权限
(一)人力资源部
人力资源部负责考核办法的制定、组织实施。
(二)财务部
财务部负责业务系统中考核数据的提取及绩效核算。
(三)中间市场部负责人
中间市场部负责人负责指导、监督、检查、统计本部门员工业绩
完成情况。
(四)总经办
总经办负责业绩考核结果、评级结果的认定。
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第二章中间市场业务部架构及工作职责
一、团队标准架构
中间市场业务部设部门经理 1 名,副经理 1 名,业务主管 2-3 名,
信贷经理(含首席、资深、高级、中级、初级、助理)若干名,评审岗 2-3
名。
二、各岗位职责
(一)部门经理/副经理
制定营销策略,带领团队完成销售目标;负责部门日常管理、营
销管理、团队管理及内外部协调工作。
(二)业务主管
在团队中起表率作用;带领业务团队完成团队销售目标及个人销
售目标;带团队的业务主管应对小组内信贷经理工作进行指导、监督,
提高信贷经理业务能力,并帮助其成长。
(三)信贷经理
根据部门具体业务营销方案开展营销工作,提出目标市场建议及
初步营销思路;寻找有潜力的客户做好尽职调查并上报业务,完成部
门分配的销售目标;做好贷后管理工作。
(四)评审岗
主要负责制定相关制度、指引,参与日常业务评审,对中间市场
信贷资产质量负责,并制定整体授信方案推动业务发展。
第三章中间市场业务部人员的薪资结构
2
岗位职级
底薪
评级参照标准
试用期员工
2000 元
信贷助理(转正)
2500 元
初级信贷经理
2800 元
贷款余额 2000 万元,管理客户数 20 户。
中级信贷经理
3000 元
贷款余额 4000 万元,管理客户数 40 户。
高级信贷经理
3200 元
贷款余额 6000 万元,管理客户数 60 户。
资深信贷经理
3500 元
贷款余额 8000 万元,管理客户数 80 户。
首席信贷经理
4000 元
贷款余额 1 亿元,管理客户数 100 户。
为充分调动中间市场业务部人员的工作积极性,兼顾公平与效益
的原则,中间市场业务部业务人员的薪资结构为:
薪资=底薪+提成+
奖金;中间市场业务部评审岗薪资结构为:
薪资=底薪+奖金。
一、底薪
底薪包括基础工资、通讯津贴、职务津贴、交通补贴和午餐补贴。
二、提成
不同层级人员的提成以个人完成业绩情况及相应绩效考核结果
给予的提成。
三、奖金
奖金是公司依据本办法规定的标准给予相关人员的奖励。
第四章业绩考核内容
一、信贷经理的考核
(一)职级划分及评级标准
信贷经理每年 1、7 月根据贷款余额、客户数对信贷经理进行评
级,评级后的半年内每月按相应职级发放底薪。
评级采取升降级方式,
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根据业绩完成情况可跨级评定。
(二)业务提成的计算方法
业务提成每月发放,提成计算方法如下:
1、新增客户类业务提成按照当月管理费收入、当月结清贷款累
计利息收入的 1.2%计提;
2、续贷客户类业务提成按照当月管理费收入、当月结清贷款累
计利息收入的 0.8%计提;
3、所有客户按 0.3%计提由公司安排的提成部分;
4、月度任务完成 50%以下,当月绩效暂扣。
月度暂扣的绩效,在
季度结束后按季度任务完成比例进行发放;
5、月度任务完成 50%(含)至 80%(含),按完成任务比例发放;
6、月度任务完成 80%-100%(含),全额发放绩效;
7、月度任务完成 100%以上,季度任务完成 80%以上,季度结束
后按当月绩效 *(完成比例 - 100%)* 50%进行额外绩效奖励。
(三)新增贷款余额和新增客户数最低任务量考核
1、信贷助理至高级信贷经理参与新增贷款余额和新增客户数最
低任务量考核,新增余额与新增客户数权重比例为 7:
3;资深、首席信
贷经理不参与新增贷款余额和新增客户数最低任务量考核。
2.、连续 2 个月单月新增贷款余额和新增客户数加权后的任务完
成比例低于 50%,在原岗位待岗 1 个月,待岗期仍未达到要求的,予
以降级、调岗或辞退。
计算方法:
【(单月实际新增贷款余额÷单月计划新增贷款余额)
4
×70%+(单月实际新增客户数÷单月计划新增客户数)×30%】×100%
(四)逾期考核
1、对于业务人员当月新增的逾期贷款项目,应按每笔 400 元标
准从其当月绩效中扣除,如该业务人员能在下月考核前追回该笔逾期
贷款,上月扣除的 400 元绩效予以退还,如未追回,扣除绩效不予退
还。
2、逾期贷款率考核标准
逾期贷款比率= 逾期贷款金额/正常贷款余额*100%
(1)[0%, 2.5%],不扣除当月绩效;
(2)(2.5%, 4%],按超出比例的 30 倍扣除当月绩效工资;
(3)(4%,∞],扣除当月全部绩效。
上述扣除部分绩效奖金均不退还。
其他详细规定按照我司 2011
年 7 月 29 日发出的《逾期贷款处置暂行办法》执行。
二、业务主管的考核
业务主管带 3-5 名信贷经理的业务团队,原则上要求每个主管每
月达成 3 户新增,主管的个人业绩计入团队总体业绩内。
(一)薪资构成和考核内容
1.薪资构成
业务主管的薪资包括底薪(3200 元/月)+ 绩效工资,绩效工资包
括业务绩效和管理绩效两部分。
(1)业务绩效
业务绩效包括业务主管所带团队的业务提成和个人业务提成两
部分,按月考核发放。
团队总业务提成按下表中规定的金额发放。
业务主管个人做的业务计入团队业绩,其提成按信贷经理提成计
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业务绩效(月考)
管理绩效(季考)
团队业绩
完成率
团队业务提成
个人业务
提成
考核指标
奖励基数
(4500 元/季)
120%
4000 元/月
按信贷经理
提成的 50%
计提
1、陪访次数(每月不少于 6
次)
450
100%
3000 元/月
2、客户流失率低于 10%
900
80%
2000 元/月
3、资产质量:
团队不良率低
于 2.5%
1125
4、授权审批质量
1125
60%
1000 元/月
5、团队协作及执行力
900
算方法的 50%计提。
(2)管理绩效
管理绩效按季度考核发放,重在团队管理、审批质量方面的考
核。
业务主管的考核指标如下表:
注:
不带团队的业务主管,其业务绩效按照信贷经理绩效考核内
容执行,不考核管理绩效。
三、部门经理/副经理的考核
(一)薪资构成
部门经理/副经理的薪资包括底薪(4000 元/月)+ 绩效工资。
绩效
工资包括业务绩效和管理绩效两部分,其中业务绩效的个人业绩提成
按月考核,团队业绩提成按季考核发放;管理绩效按季度考核发放。
(二)考核内容
部门经理的业务绩效以个人业绩完成情况考核;管理绩效按相应
指标完成情况考核并奖励。
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业务绩效
管理绩效(季考)
团队业绩
完成率
团队业务
提成(季考)
个人业务
提成(月考)
考核指标
奖励基数
(6000 元/季)
120%及以上
14000 元/季
按信贷经理
提成的 50%
计提
1、客户流失率低于 10%
600
100%-119%
13000 元/季
2、陪访次数(每月不少
于 10 次)
1200
80%-99%
12000 元/季
3、行政管理
①服从性、执行力
②工作热情,积极性
③人员帮带情况
④日常报表
1200
60%-79%
11000 元/季
4、资产质量,即整个部
门不良率不高于 2.5%
1500
40%-59%
6000/季
5、授权审批质量
1500
40%以下
0
四、评审岗
(一)薪资结构
评审岗员工薪资结构为底薪+奖金;底薪包括基础工资、通讯津
贴、职务津贴、交通补贴。
底薪每月发放;奖金是公司给予员工业绩表
现的奖励,每季度进行考核,以季度奖金形式发放 70%。
(二)考核内容
绩效考核采用关键指标考核法设定 KPI,包括工作业绩、工作能
力和行为、加减分项三个维度来衡量员工绩效表现,根据员工 KPI 完
成情况进行综合评定,最后加权计算员工绩效考核得分。
1、业绩考核(权重 80%)
员工个人业绩指标内容、分值已由人力资源部根据各岗位要求事
先设定好。
包含但不限于以下内容:
业务处理量、业务审批质量、风险
预警工作、不良率、业务推动工作等。
2、工作能力和行为(权重 20%)
能力及行为考核指标内容、分值已由人力资源部根据各岗位要求
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评分等级
个人考核得分
个人考核系数
卓越
96~100
4.5
优秀
90~95
4.0
合格
80~89
3.5
基本合格
70~79
3.0
不合格
69 以下
2.5
事先设定好。
包含但不限于以下内容:
风险把控能力、分析判断能力、
审批结论合规性、创新能力、问题解决能力、案例分析能力、信息收集
能力、专业技能知识、贷后稽核情况、风险报告质量等。
3、加减分项(不占权重)
加减分项是员工完成本职工作之外的其他工作、重要的创造性成
绩或重大失误做相应加减分,奖励加分项仅作为弥补其他减分项使用,
个人考核总分最高 100 分为限。
(三)绩效工资计算方法
1、个人考核得分=∑(工作业绩考核得分×80% + 工作能力及
行为考核得分×20% + 加减分项得分)
2、个人季度绩效=公司平均绩效×岗位系数×个人考核系数,
其中个人岗位系数是固定值。
3、考核分数与对应系数表
第五章考核与评级流程
一、考核流程
各岗位月度考核数据以业务系统中记录的信息为准,直接由财务
部核算按月发放绩效工资;涉及到管理岗位的考核,业务数据由财务
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部核算,管理绩效部分由人力资源部每季末向相关人员发送考核表组
织季度考核,考核结果汇总后交财务部。
二、信贷经理评级流程
每年 1、7 月由人力资源部组织相关部门进行信贷经理评级,业
务数据以业务系统中记录的信息为准,数据的提取由有权部门财务部、
信息技术部配合完成。
评级结果经总经办审批确认后,人力资源部向相关人员发放评级
通知书并按评级结果调薪,由财务部以评级后的底薪按月发放工资,
持续半年时间。
若员工发生部门调动,当月 15 日前调动的,考核在新部门进行;
当月 15 日后调动的,考核在原部门进行。
所在岗位职责发生较大调
整,在职责发生变动当月,部门负责人需重新设置考核指标并及时通
知人力资源部备案。
第六章绩效投诉与处理
员工对绩效考核结果有疑问时,可于考核结束后 2 日内向人力资
源部提出申诉,人力资源部调查核实后予以最后认定。
第七章 考核结果运用
一、员工绩效考核是检验员工工作成绩的重要指标,也是激励的
依据,为员工的日常管理、薪酬分配、职务等级升降、奖惩、培训、合
同期满续订或终止劳动合同等工作提供重要依据。
个人考核成绩在
69 分以下的为不胜任岗位要求,经培训后考核仍不达标者,公司将解
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考核结果
卓越 A
优秀 B
合格 C
基本合格 D
不合格 E
评分标准
96~100
90~95
80~89
70~79
69 以下
除其劳动关系。
二、员工绩效考核结果等级划分
第八章 附则
本办法自二〇一二年二月一日正式实施,由人力资源部、财务部
负责解释,并根据具体实施情况进行修订。
附件:
1.《业务主管季度绩效考核表》
2.《部门经理季度绩效考核表》
3.《评审经理季度绩效考核表》
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- 市场部 员工 绩效考核 办法