质量目标管理程序.docx
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质量目标管理程序
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质量目标管理程序
1目的
建立本程序,以规定公司质量目标策划及管理之全过程,以利于发挥目标管理之最大绩效,确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。
2范围
适用于对公司各层级、各职能质量目标之策划和管理。
3职责
3.1质量保证部
3.1.1与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等。
3.1.2结合各部门之信息汇总成质量目标管理表,并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。
3.2各部门
3.2.1制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等,报质量保证部汇总。
3.2.2组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。
3.2.3定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计,并与预定目标进行比较分析,对分析结果进行处理。
3.2.4定期将目标统计分析报告发送给质量保证部进行汇总。
3.2.5适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。
3.3管理者代表
3.3.1审核和批准质量目标管理表。
3.3.2督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。
3.3.3视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流,并向总经理汇报。
3.4总经理
3.4.1于管理评审会议上,审查质量目标达成情况,并作出相应决议。
4程序内容
4.1质量目标定义
质量目标:
在质量方面所追求的目的。
公司级目标:
属于公司一级质量目标,实施时通常需跨部门协作才能完成,其重要度、层次高于部门级目标。
部门级目标:
属于公司二级质量目标,实施时一般只涉及单个或几个部门作业,其层次略低于公司级目标。
4.2质量目标策划
4.2.1总原则
a)以质量方针为框架和规划原则,质量目标项目的选题要体现和支持质量方针。
b)力争最大定量化,对于定性目标也要可衡量,并且尽可能基于以往业绩数据来制定。
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