销售面试题目.docx

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销售面试题目

销售面试题目:

你为什么辞掉了之前的一份工作

介绍一下自己之前的工作情况,遇到的困难,成功

请说说你对销售人员的看法,应具备的条件、素质。

（分析能力）推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风

如果领导给你布置了一件工作任务,要求你在一天内完成,但是实际上无法完成,你会怎么处理?

（应变能力）

怎么样理解团队精神?

（人际协调能力）

使一个非常不满意的客户回心转意。

（客户服务意识）

介绍一下自己的缺点

承担工作之外的分外工作,对于销售方面的学习课程?

（工作主动性）

关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?

为什么?

（销售价值取向）

你希望与什么样的上级共事?

上级下达了错误的指令,这个指令会造成公司一百多万的损失,你会不会执行?

为什么?

或者你将怎样处理?

当与上级意见不一时,你将怎么办?

我们公司什么地方吸引你?

没有工作经验,你如何能胜任这份工作?

你期望的工作环境和工作状态是什么?

你希望公司给你什么样的支持?

BDDDDAD

答案:

第2题:

对方自我介绍之后,你并不记得自己曾经给该公司投过简历,这时你会:

A:

“抱歉,能再说一遍贵公司的名称吗?

我刚才没有听太清楚,谢谢!

”迅速回想有关信息B:

很热情地说:

“对,对,我投过,很希望能有机会到你们公司工作!

”

C:

语气平淡,先虚与委蛇,套个面试机会再说

D:

疑惑地问:

“我给你们投过简历吗?

真的吗?

请问我投的是什么职位?

”

推荐选项:

B

选择A:

这是大家最倾向于选择的答案。

说明你是个诚实而有礼貌的人。

不过,选择的人最多的选项未必是个好选项。

这个回答同时暗示以下几点:

你是个不善于总结、梳理的人,不曾把自己投递的职位做分类归纳;你总是海投简历,但对该职位和该公司的兴趣不大,所以忘记。

当然,倘若你应聘的是不太需要热情,但需要诚实和理性的职位,那么,这个选择是个很好的选择。

选择B:

用常人的话来说,你很“假”,但是,你展现了你的热情开朗的一面,同时表达了你对该公司和该职位的强烈愿望,会在对方脑海中形成比较深刻的印象。

假如你应聘的是需要跟人打交道的职位,那么,本选项是你最佳的选择。

选择C:

你既没有展现诚实的品质,也没有显示你获得该职位的渴望和热情,所以,在面试之前,你会是被面试官迅速遗忘的那个人。

选择D:

虽然你很诚实,但是你在跟人沟通方面,显然缺乏必要的技巧。

但是,很多应届毕业生会在真正接到面试通知电话时这样回答,建议你对这方面进行必要的训练,否则,恐怕很难通过面试关。

专家点评:

这道题目考察的也是你的情商。

情商是现在企业日益重视的一个因素,因为目前所有的职位,即使是技术类职位,也是需要跟其他同事进行沟通、协调的。

有关调查显示,良好的工作氛围和同事关系,不仅可以维护员工的稳定程度,而且还可以促进工作效率。

适当地展示你卓越的沟通能力和交际能力,能够为自己争取到很好的印象和更高的入选几率。

第3题:

对方要求你用英语立刻进行一场电话面试,而你英语口语水平一般,在紧张的情况下,你会:

A:

很紧张,支支吾吾,连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅

B:

前2分钟很慌张,但很快我会平静下来,发挥正常水平

C:

哈哈,越是紧张,我反而越能够超常发挥

D:

用“pardon?

”询问,并把对方的问题用自己的方式复述一遍,在这个过程中用纸笔写下回答要点,然后根据要点回答

推荐选项:

D

选择A:

抱歉,你的机会很可能就在结结巴巴中失去,虽然事实证明,很多职位设置外语要求,但在工作实际中使用的可能不多,但是,把它设置为必要的审核条件,说明这个职位目前或者未来是比较需要外语能力的。

企业没有必要浪费时间,去考核一个完全不需要的条件。

所以,你还是痛下苦心,去好好准备吧!

选择B:

假如你的英语水平很好,这个选项是你的最佳选择。

电话面试跟平常的聊天,既有相似,也有不同,你可以充分地展现你熟练应用英语跟人沟通的能力,将会给面试官留下很好的印象。

选择C:

恭喜你!

我想,你肯定是个脑筋很灵活的人,能够适应高强度、高压力的工作,并且能做的很好,对于所有大部分人都需要花时间去适应的压力和工作强度,你能够很快进入状态。

我想,你完全可以去尝试应聘世界500强企业的职位。

选择D:

对于我们口语一般的大部分人来说,这个选择是个很好的选择。

电话面试通常都是有时间段限制的,你问的越多,面试官能问的问题就越少,你还可以展示自己强烈的好奇心和出色的归纳总结能力,此外,拖延时间列回答要点的方法是个很值得推荐的方法,这样,你的回答就会显得非常有条理和符合逻辑。

专家点评:

这个问题考核的是你的灵活应变能力和抗压能力。

有些职位是需要面对高强度和高压力的,心理素质不好的候选人即使入选,也很难适应工作环境。

第4题:

对方要求你于某日某时到该公司面试,但并未告诉你该公司详细地址,你会:

A:

在电话中向对方询问公司的具体地址

B:

若对方态度和善,不但会问具体地址,还会询问行车路线

C:

挂断电话后才想起来,没办法,按照刚才的号码再打回去询问吧

D:

挂断电话后才想起来,没关系,我上网查查去,如有好几个地址,那就再打电话询问

推荐选项:

D

选择A:

你已经比较有面试经验和概念了,不过,假如你需要应聘的是销售这等很需要开拓性、积极主动性的职业,那么,面试官很可能将这个问题也视作考察点之一,而你,在这个问题上的得分为零。

选择B:

你的依赖性很强,这对你的求职非常不利!

别天真地以为,对方态度和善就意味着对你有好感,人家那只是一种职业态度而已!

一个连面试路线也不愿意花时间去查询的应聘者,会给招聘人员留下这种印象:

第一,这个人不善于积极主动地开展工作;第二,这个人对本公司不怎么热心,不了解公司的有关状况;第三,开拓性很差,依

赖性太强。

基本上,这三个点,都同时指向失败的结果。

没有公司愿意承担保姆的责任,毕竟,你不能为公司提供任何价值。

因此,在这个问题上,你的得分为负。

选择C:

这个选项充分体现了一点,即你可能是个面试新手,而且不具有积极主动性和开拓精神。

如果选择A项的对手和你竞争的话,你肯定是会被PK掉的那一个。

选择D:

虽然你也是个面试新手,但是,我很看好你哟!

虽然脑海中还没有面试的细节概念,但是,你很有开拓性,并且也很积极主动,责任意识也很强,知道怎样最有效地达成目标,同时,你还知道在必要的时候,你能够找有关人员寻求帮助,完成工作的能力很强,综合来看,唯有你可以在本题得分!

像你这样的人才,绝对是销售这类职位的最佳人选!

专家点评:

通常公司HR都会告诉你公司的详细地址,如果不告诉你,只有两种情况:

一是通知你面试的人是个新手,二是这个问题被当作考核的一个选项。

假如是前者,你选择哪个选项都不会有太大影响,因为该HR不会是能对你有生杀大权的那拨人中的一个。

但是,如果是后者,不谨慎的选择,只能体现你不专业的素质,以及你不适合开拓性岗位,同时,你今后的工作会是很缺乏主动精神、死板的员工——如今,倾向这类员工的人非常少,尤其是世界知名外企,他们更愿意招收那些工作积极主动,头脑灵活,知道怎样把工作干好,并且思维很有创造性的员工。

第24题:

你为某大客户提供的产品出了状况,必须要你当面去跟对方沟通协商,但销售总监希望你送他去一个地方,你一直期待这样的机会,但这个地方与你跟客户约的地点完全相反,你没办法同时去两个地方,这时你会如何选择?

A:

跟客户解释,请他给你一些时间,先送总监去目的地

B:

协商请其他同事帮你去见客户,然后若无其事地送总监去目的地

C:

给总监打电话,向他说明情况,然后去见客户

D:

当面跟总监沟通,说明情况,并推荐另一位同事送总监去目的地

推荐选项:

D

选择A:

这个选项并不是很好,通常来说,大家只关心怎样把自己的事情做好,如果你为客户提供的产品出了问题,会严重影响到他的工作,除非你有超强的沟通说服能力,或者你的客户有很宽广的胸怀,否则,这个选择很难达到两全其美的效果。

选择B:

如果你的同事对这个客户的情况和产品的状况都非常了解,并且愿意为你提供帮助,否则,这个选项也很可能造成一些不可预料的后果。

选择C:

这是个不错的选择。

你向总监说明了情况,同时向他展示了你强烈的公司品牌意识和维护客户的意识,你已经给他留下了很好的印象。

选择D:

恭喜,基本上,这是最好的选择了。

你不但向总监展示了你良好的客户服务意识,同时还很周到地推荐了一位合适的人选送他到目的地,你周密的考虑已经给他留下了良好的印象,相信下次他还是很有愿望跟你单独聊聊。

专家点评:

这个问题,其实是考核你在服务客户和跟上司搞好关系之间的权衡问题。

跟上司搞好关系,你的目的是为了个人晋升,是对你个人有好处,但服务客户,从长远来看,是维护公司的信誉和客户的根本,这两者之间的取舍,其实反映的就是你今后在工作中,是否更多地从维护公司的利益出发去思考和解决问题。

对于销售来说,能够凝聚大批客户,才是你生存和晋升的根本之道。

第25题:

你进电梯之后,发现电梯里只有你和公司的一位高管,但你不确定他是否认识你,这时候,你是否选择跟他搭讪?

如果搭讪,你选择跟他聊什么话题?

A:

看情况,如果他表情严肃就不跟他搭讪了,如果表情还不错,就跟他搭讪

B:

问候一下他,然后闲扯一下今天的天气状况

C:

微笑着点头示意一下,不搭讪

D:

狂侃一番,看能否挖点高层的内幕消息

推荐选项:

D

地训练一下你的说话技巧,别让“太能侃”成为让客户反感的理由!

专家点评:

这个题目考察的是你的自信心、积极主动的精神和挖掘信息的能力,以及面对困难时会采取的态度。

这几个方面都是一个销售成功所必须要考核的几个素质。

第29题:

领导批准你策划一个促销活动,计划在现场销售100台特价产品,但是现场购买者远超过预计,只有再增加100台才能让活动圆满结束。

但是,这时你却始终无法跟你的领导联系上,这时候,你怎么做?

A:

不增加,维护好现场秩序,同时跟在场的顾客解释

B:

不增加,按公司规定走,无需跟顾客解释

C:

跟领导的领导联系,询问他的意见,并根据他的意见决定是否增加

D:

自主决定增加100台,以便让活动圆满结束

推荐选项:

A

选择D:

这个选择,有点冒险。

销售的确是个需要有主动性和应变力,但通常来说,你自主决定增加100台,公司会受到一定的损失,而你的这个决定也没有得到上级领导的批准,有可能出现“吃力不讨好”的局面。

选择B:

你是个严格的执行者,不过,按照公司规定不增加,的确维护了公司的利益,但是,如果不跟顾客解释的话,可能会引起现场的混乱,顾客也可能会因此对公司产生不好的印象。

选择C:

这个选择也有些冒险。

你有一定的应变能力,不过,“越级上报”一般是公司高层不太愿意接受的,一是有关领导可能对这个活动的情况并不清楚,二是你的直接领导可能会因此对你有所误会。

总之,选择这个回答要谨慎。

选择A:

这个选择算是比较好的选择。

一方面,它体现了你维护公司利益的意识,另一方面,你也照顾到了顾客的情绪。

总体来说,是比较不错的。

而且,公司促销活动的目的,旨在宣传推广,推广目的已经达到,没有必要再继续追加成本。

专家点评:

这道题目其实有些难以取舍,所以,关键要从两个角度出发:

一是维护公司利益,二是让顾客满意。

假如你认为二者“鱼与熊掌不可得兼”,那你的选择必然会影响到其中的一方。

怎样能妥善地结合两方面的情况解决问题,才是公司需要销售们做的最好的选择。

你认为我公司销售最核心的任务有哪些?

请详细说明

A:

销售贵公司的产品,开拓新客户,维护老客户,维护公司的形象

B:

除了销售公司产品、维护新老客户关系之外,还需要跟售后服务和技术等部门联络,以

便为客户提供更好的产品和服务

C:

贵公司的核心产品,根据我的了解,有软件、硬件、页面广告和咨询等几种

D:

我认为,任何一家公司销售的最核心任务,都不仅仅是销售公司的产品和服务,更应该注重的是公司的形象和品牌,培养忠实的客户

推荐选项:

D

选择A:

基本上,你对销售这个职位还是有比较深刻的了解的。

所以,你入选的几率也是比较高的。

不过,仅仅对产品本身的注重,有时候不一定是长久之计。

选择B:

这个选项要比A答案更深入一步,说明你对销售这个职位的了解是比较深的了,如果说只关注产品本身是种短线投资的话,对售后服务的注重则是一种中长期投资。

选择C:

这个选择说明,你对公司的产品情况有一定了解,但是,这会让面试官认为:

你对销售这个职位的定义过于简单,缺乏服务意识。

选择D:

对于注重公司品牌和形象的企业来说（这种企业通常是世界top10）,这是最好的回答。

维护公司的形象和品牌,和销售公司的产品和服务之间的关系,其实是鸡生蛋、蛋生鸡的问题。

专家点评:

这个问题考核的是你的销售潜质。

如果你对销售这个职位有很浓厚的兴趣,并认真钻研过的话,你的回答就会比其他的候选人要更深刻一些。

而且,有服务意识和品牌意识的销售,才最容易拿下长期的大订单,同时宣传了公司的良好品牌。

在一个大型招标会议前的酒会上,你的竞争对手当着你和众多客户的面,将公司产品贬得一文不值,你如何应对?

A:

微微一笑,不置可否:

清者自清,浊者自浊

B:

当场跟该竞争对手对质、争辩

C:

请招标方的主要负责人出面制止

D:

微笑着指出对方指责中的“漏洞”,然后转移话题

推荐选项:

D

选择A:

一言不发通常意味着两种可能:

一是对方说的是真的,你无话可说;一是对对方的话不屑一顾,不愿回答。

这类招标酒会上,可能会出现很多潜在客户,虽然有些客户会愿意相信对方只是一种卑劣的攻击,但也有一些客户可能会将信将疑,因此,这种选择不利于维护公司形象。

选择B:

你陷入了另外一种极端。

套用一句曾在网络十分流行的话:

你被狗咬了一口,难道你还想咬回来吗?

这种做法会同时严重损害到你和公司的形象。

选择C:

这其实是一个不那么有效的措施:

假如招标方认为该出面制止,自然就会出面制止;但是,如果需要你去请招标方出面,那就真的有问题了。

选择D:

这是一个考虑比较周全的做法,当然,前提是你必须能用三两句话就把对方的“漏洞”指出来,而且需要维持良好的仪态神情,才不至于被人说是因为心虚。

专家点评:

这个题目,其实也是一个陷阱题。

销售这个圈,也是啥人都有,有时候你可能必须要跟你的竞争对手面对面竞争同一个单子,这时候,怎样能顺利地把单子争过来,又不会让人说你人品有问题的,就是非常重要的了。

这个题目考核的也是你的大局意识和面对压力时的应变能力。