企业人力资源管理师二级全真冲刺模拟题及答案详解.docx
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企业人力资源管理师二级全真冲刺模拟题及答案详解
2012年11月企业人力资源管理师(二级)
全真冲刺模拟题及答案详解
劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:
企业人力资源管理师
等级:
国家职业资格二级
卷册一:
职业道德
理论知识
注意事项:
1.考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2.考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分
第一部分,1~25小题,为职业道德试题
第二部分,26~125小题,为理论知识试题。
4.每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5.考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6.考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
地区:
姓名:
准考证号:
第一部分职业道德
(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)
1.孔子强调“民无信不立”,体现了()的重要价值。
A.自强不息B.公忠为国C.诚实守信D.爱岗敬业
【答案】C
【解析】诚实守信既是中华民族最重要的传统美德和做人规范之一,也是职业活动的主要准则。
孔子把“信”提升到关乎国家存亡的高度,强调“民无信不立”。
在他看来,国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚。
不仅如此,普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则。
2.社会主义职业道德确立了以()为核心。
A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信
【答案】B
【解析】社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准则。
3.在职业技能体系中,()是保证。
A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养
【答案】B
【解析】在职业技能体系中,职业技术是保证,没有专业技术,职业知识便无法转化为现实生产力,职业能力就是一句空话。
4.关于职业化管理,正确的说法是()。
A.职业化管理是一种不再强调过程的管理
B.职业化管理本质上是一种法治化管理
C.建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤
D.直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施
【答案】C
【解析】职业化管理更强调过程管理,即你是怎样实现你的目标的,结果不再是评价员工能力的惟一衡量标准。
职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变,而是靠职业道德、制度和标准,可以说,职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。
5.关于爱岗敬业,理解正确的是()。
A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
B.无须倡导爱岗敬业精神,干一份工作拿一份报酬就可以了
C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈
D.在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
【答案】A
【解析】爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
爱岗敬业是企业发展的需要。
爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求。
6.关于遵纪守法,你认为正确的说法是()。
A.只要品德端正,学不学法无所谓
B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C.法律是由人执行的,执行时不能不考虑人情和权力等因素
D.遵纪守法与职业道德要求有一致性
【答案】D
【解析】A项,遵纪守法首先应知法懂法;B项无事实根据;C项,在执法过程中应做到执法必严、违法必究。
7.节约作为职业道德规范,其时代表征性的意思是()。
A.省吃俭用是节约终始不变的本质内涵
B.是否需要节约因人而异、因事而异,不可作一致性要求
C.时代发展对节约提出日益广泛和更高的要求
D.科技发展与物质丰裕,消解了节约的道德意义
【答案】C
【解析】节约作为职业道德范畴,要求从业人员对其内容加深理解,并在职业活动中认真实践。
节约具有时代表征性特征,随时代变化的不同,人们对节约有不同的认识,这是节约的时代性特征。
8.从业人员践行“公道”规范的基本要求是()。
A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲
B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步
C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理
D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
【答案】C
【解析】对从业人员来说,养成公道的道德品质,不仅是企业集体发展的需求,而且是自身职业理想实现的基础,同时,企业员工提高公道正派的素质,将大大有利于和谐社会的建设。
为此,从业人员在职业活动中,应努力做到:
①平等待人;②公私分明;③坚持原则;④追求真理。
(二)多项选择题(第9~16题)
9.下列关于市场经济与职业道德的说法中,正确的是()。
A.促进市场经济繁荣发展,应多鼓励消费,少提倡节俭
B.市场经济条件下,讲职业道德不利于营造竞争氛围
C.市场经济对职业道德既有正面影响,又有负面影响
D.市场经济要求人们具有义利并重的道德观点
【答案】C、D
【解析】A项,在生活日渐富裕的情况下,实现现代化和民族振兴,仍然要坚持勤劳节俭;提倡勤劳节俭、艰苦奋斗,决不是要人们过“苦行僧”式的生活,而是要有一种勤奋有为、不断进取的精神状态和节俭办事的正确理念。
B项,在市场经济条件下,加强职业道德建设是市场经济自身发展的内在要求,有利于营造竞争氛围。
10.下列各项中,属于职业化各层次的内容有()。
A.职业化素养B.职业化技
C.职业化行为规范D.职业化监管体系
【答案】ABC
【解析】职业化也称为“专业化”,是一种自律性的工作态度。
它包含着三个层次的内容。
其核心层是“职业化素养”,包括职业道德和责任意识等;职业化的中间层是“职业化技能”;职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”,是最外在的一个层面。
11.文明礼貌的具体要求是()
A.仪表堂堂B.语言规范
C.举止优雅D.待人热情
【答案】肋
【解析】文明礼貌的具体要求有:
仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
12.根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定,会员违反注册会计师职业道德规范的要求,可视情节给予的处罚是()
A.训诫B.行业内通报批评
C.公开谴责D.取消其执业资格
【答案】ABC
【解析】根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定,会员违反注册会计师职业道德规范的要求,视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
13.下列各项中,属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为有()。
A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标
B.政府运用行政权力,限制外地商品进入本地市场
C.为与对手竞争,经营者以低于对手,但不低于成本的价格销售商品
D.采取抽奖式的有奖销售,将最高奖的金额设置为5500元
【答案】ABD
【解析】A项属于侵犯他人商标权以及其他假冒仿冒行为;B项属于政府滥用行政权力行为;D项,抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过人民币5500元,属于不正当有奖销售行为;C项不低于成本的价格销售商品属于正当竞争行为。
14.下列说法中,不违背从业人员办事公道原则的是()。
A.某汽车公司一款车型存在质量隐患,该公司只对部分地区实行招回制度
B.某小学教师发现班内一学生有数学特长,给他“开小灶”辅导
C.某百货公司对年长者实行优先购物,但对其他顾客没有这一优惠规定
D.某美容院只给女士提供服务,不对男士开放
【答案】CD
【解析】汽车公司的做法会使其它地区使用该种汽车的客户利益受损,有失公道;对有数学特长的学生“开小灶”辅导,会对其他学生学习心理产生不良的影响。
15.践行职业规范“合作”的具体要求包括()。
A.求同存异B.出奇制胜
C.公平竞争D.互相协作
【答案】ACD
【解析】合作在从业人员团队协作中的作用愈加突出,强化职业人的团结协作意识,提高职业人的合作职业道德素养,已经成为每个从业人员在职场竞争中脱颖而出的必然要求。
践行“合作”规范的要求需要把握:
求同存异、互助协作和公平竞争。
16.关于奉献,下列说法正确的有()。
A.全力以赴是奉献精神的体现
B.拿一份儿钱,干一份儿活儿,也是奉献
C.只有别人奉献,自己才会奉献
D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献
【答案】ABD
【解析】C项,奉献的要求是:
尽职尽责、尊重集体和为人民服务。
在职业活动中,只要时时注意培育和加强,就能成为一名具有奉献素质的员工。
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17.外地的一个老同学托你给他买本书,要求你尽快寄过去,他说他的工作很需要这本书。
你答应了,但是你忙得不可开交,根本没有时间办理这件事。
过了一段时间,老同学来电话催促,话语中显然已经对你有了不满。
这时,你会()。
A.明确告诉对方,自己无法办到
B.承诺,无论如何近几天一定买到寄过去
C.告诉对方是因自己太忙导致的
D.让他直接与书店联系,书店会办理邮购
【答案】B
【解析】既然答应朋友要帮忙买书并寄过去,那就一定要实现自己的承诺,诚实守信是为人之本,也是一个人品德修养状况和人格高下的表现,无论自己有多忙,都应抽出时间完成,这样才会得到朋友的信任。
18.超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼嘁着。
拥簇着向外挤,超市陷入了混乱。
这时你会()。
A.估计超市会丢失很多东西
B.担心超市会发生踩踏事故
C.设想警察会立即赶到超市维持秩序
D.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作
【答案】D
【解析】任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感,都会有一套行之有效的应对危急问题的措施。
超市作为一种公共购物场所,应该具备应对突发问题的能力,因此当突然停电时,顾客最应该的做的是:
保持镇定,相信超市会迅速行动起来处理好问题,悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果。
19.如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是()。
A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔
【答案】C
【解析】文明礼貌是职业道德的重要规范,尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性,它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。
文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范,而语言要规范的基本要求包括:
语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。
20.一般来说,你做目前这份工作的想法是()。
A.为了生活
B.为社会做点事情
C.不让所学的知识闲置
D.成为有钱的人
【答案】B
【解析】理论知识应该和实际结合起来,所学的知识应该发挥重要的作用,从事工作应多为社会着想,多为社会和人民做点事情,这是从业人员需要具备的道德准则。
21.假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了,你一般会想()。
A.他(她)肯定找到了更好的工作,真是羡慕
B.一起工作这么多年,挺舍不得他(她)走的
C.他(她)放弃自己在现在单位的一切,为他(她)感到惋惜
D.工作了这么多年之后要换单位,他(她)肯定是万不得已
【答案】D
【解析】每个人都应该爱岗敬业,全身心地去从事自己的职业,如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了,他(她)肯定是万不得已的,不然工作了这么多年是不会换单位的。
22.当领导交办一件你认为枯燥的工作时,你()。
A.能耐心地做下去,虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
B.能耐着性子做下去
C.先努力做,实在不行再想办法
D.说明理由,委婉拒绝
【答案】A
【解析】领导交办的工作,一定要按时保质的完成,如果工作枯燥,就需要用积极乐观的心态去对待它,要耐心地做下去,努力从中找到乐趣。
BCD三项体现的都是消极的心态。
23.生活中,你能够认可的观点是()。
A.三人成虎B.话多有失
C.身正不怕影歪D.众口铄金
【答案】C
【解析】三人成虎,比喻谣言多人重复述说,就能使人信以为真;众口铄金,比喻众口一词可以混淆是非;话多有失是指话说多了一定有失误;身正不怕影歪,比喻自己行为端正,不怕别人中伤,不怕别人说三道四。
24.Q某向X借钱,还款期限已过多时,但Q某却以种种理由敷衍推脱,始终不还,最后Q某连人也不露面了。
如果你是X,你会()
A.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某
C.放弃要钱D.请讨债公司解决
【答案】A
【解析】朋友、同事之间应相互帮助,别人有困难时要尽力帮助。
但是当帮助别人以后,自己的合法权益受到侵害,应该用法律武器保护自己。
出现题中的情况,最好的解决方式是向法院起诉。
25.在所在的单位,你认为自己属于()的人。
A.能够很快和他人熟悉并交上朋友
B.不轻易交朋友,但是一旦交上朋友就会持久维持关系
C.除了儿时交的朋友外,工作后已经很难交上真正的朋友
D.只管做自己的事,不太注重结交朋友
【答案】A
【解析】人与人相处要真诚,通过积极主动地与他人交往来增进彼此间的了解与信任,为工作的顺利开展奠定基础。
A项做法体现了一种积极向上的与人相处的心态;B项不轻易交朋友,是种保守的做法;CD两项是错误的做法,应该信任他人,多交朋友。
第二部分理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26.劳动力参与率是衡量、测度()程度的指标。
A.人口密度B.社会劳动强度
C.人口参与社会劳动D.参加工作人口比例
【答案】C
【解析】劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。
其含义是劳动力在一定范围内的人口的比率。
“一定范围内的人口”可依若干标志进行分类,如总人口、不同年龄组人口或不同性别人口等。
27.企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析体现的是()。
A.战略意图分析B.未来经营变化分析
C.内部条件分析D.战略目标分析
【答案】A
【解析】企业根据外部环境分析,了解未来经营变化的趋势以后,初步明确了将来所要实现的战略意图。
结合企业内部条件做进一步分析才能将战略意图转化为企业可行的战略目标。
企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。
28.()是劳动关系的现实形态。
A.劳动法律原则B.劳动法律渊源
C.劳动法律体系D.劳动法律关系
【答案】D
【解析】劳动法律关系是劳动关系的现实形态。
劳动法律关系是以劳动关系和劳动法律规范为前提而形成的社会关系,是法律对人们的劳动行为及其相互关系进行调整而出现的一种状态。
29.()的特点是销售增长缓慢,市场占有率竞争加剧。
A.新兴行业&成熟行业
C.衰退行业D.稳定行业
【答案】B
【解析】成熟行业的特点主要有:
①销售增长缓慢,市场占有率竞争加剧;②成本和服务成为竞争的中心内容;③行业利润水平下降;④行业生产能力增长缓慢。
30.心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是()。
A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验
【答案】A
【解析】按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是人格测验。
由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类,故能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。
人格测验主要测量性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征,即个性中除能力以外的部分。
31.员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为()。
A.工具B.期望C.效价D.动机
【答案】D
【解析】组织报酬制度的设计和应用是否能够成为最有效的激励员工的手段,能否使组织报酬的分配得到最大的回报,取决于组织及其管理者如何理解人们工作的动机,只有了解到员工想要的和他们觉得有意义的(而不一定是管理者想要的或者感觉有意义的),才能实现这样的回报。
32.建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。
A.计划体系B.决策体系C.目标体系D.营销体系
【答案】C
【解析】设定目标是实施目标管理的起点,也是目标管理的重要内容。
企业的经营管理目标,就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。
建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。
33.下列各项不属于广义的职能制组织结构模式包含的组织类型的是()。
A.矩阵制B.事业部制C.直线制D.直线职能制
【答案】B
【解析】部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。
以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括:
直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式,即广义的职能制组织结构模式。
事业部制属于以成果为中心来设计部门结构。
34.模拟分权制属于以()为中心部门结构设计的模式。
A.工作和任务B.成果
C.关系D.利润
【答案】B
【解析】以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。
35.企业各部门对员工的补充需求量主要包括()。
A.由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员
B.由于企业经济性裁员后所需要增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员
C.由于实际发展所必须增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员
D.由于劳动力价格下降所增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员
【答案】A
【解析】企业各部门对员工的补充需求量主要包括两部分:
①由于企业各部门实际发展的需要而必须增加的人员;②原有的员工中,因年老退休、退职、离休、辞职等原因发生了“自然减员”,而需要补充的那一部分人员。
36.下列各项中,符合以成果为中心的组织设计原则的是()组织结构。
A.直线制B.直线职能制
C.矩阵结构D.事业部制
【答案】D
【解析】在以成果为中心设计的结构模式下,一个企业由若干个自治性或模拟的自治性单位所组成,每个单位须对自己的工作成绩和成果负责,并对整个企业做出贡献。
其组织结构形式包括事业部制和模拟分权制等模式。
37.某高校:
2009年在校生有15000人,师生比例为1:
20,在2009年计划增加招生1800名,由于工作条件的改善,预计工作效率会增加5%,根据需求预测的转换比率法,该校2010年需要的教师数应为()人。
A.695B.750C.840D.884
【答案】D
38.下列方法属于定量预测方法的是()。
A.趋势外推法B.经验预测法
C.描述法D.德尔菲法
【答案】A
【解析】经验预测法、描述法和德尔菲法均属于定性预测方法。
除趋势外推法外,定量预测方法还包括转换比率法、人员比率法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法和计算机模拟法。
39.在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的基本思想是()。
A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势
B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
C.找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势
D.根据市场变化推测未来人事变动趋势
【答案】C
【解析】在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的主要思想是通过观察历年企业内部人数的变化,找出组织过去人事变动的规律,由此来推断未来的人事变动趋势和状态,既可以预测企业的人力资源需求,也可以预测企业内部的人员供给情况。
40.下列人力资源供求状况中,会导致企业设备闲置,固定资产利用率低的是()。
A.人力资源供求平衡B.人力资源供大于求
C.人力资源供不应求D.人力资源供求失衡
【答案】C
【解析】企业人力资源供求关系有三种情况:
①人力资源供求平衡;②人力资源供大于求,结果是导致组织内部人浮于事,内耗严重,生产或工作效率低下;③人力资源供小于求,企业设备闲置,固定资产利用率低,也是一种浪费。
41.根据个体间不同的素质和要求,将其安排在各自最合适的岗位上,保持个体素质与工作岗位要求的同构性,即保持个体需要与工作报酬的同构性,从而做到人尽其才、物尽其用。
这属于()原则。
A.个体差异B.工作差异
C.人岗匹配D.环境差异
【答案】C
【解析】员工素质测评的基本原理是包括:
①个体差异原理。
员工测评的基本假设认为,人的素质是有差异的,这种差异是客观存在的,是不为意志所转移的;②工作差异原理。
不同的职位具有差异性,首先是工作任务的差异,也就是工作内容的差异,还有就是工作权责的差异,即一个职位所具有的决策权力和决策影响力的不同;③人岗匹配原理。
人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则,根据个体间不同的素质和要求,将其安排在各自最合适的岗位上,保持个体素质与工作岗位要求的同构性,即保持个体需要与工作报酬的同构性,从而做到人尽其才、物尽其用。
42.在品德测评法中,测评目的具有隐蔽性的是()。
A.访谈技术B.FRC法
C.投射技术D.问卷法
【答案】C
【解析】品德测评法主要包括FRC品德测评法、问卷法和投射技术,其中投射技术的特点主要表现为:
①测评目的的隐蔽性;②内容的非结构性与开放性;③反应的自由性。
43.下列各项中,充分体现对比效应的是()
A.应聘者的表达能力非常出色,面试考官在综合评价上给该应聘者打了高分
B.前后相邻的两位应聘人员表现差别太大,多数考官给表现好的一位打分偏高
C.从简历的工作经历描述中得到该应聘者具有很强的组织协调能力的印象
D.必须在明天前招募20名技术人员,面试考官在现有的应聘者中匆匆圈定了几位
【答案】B
【解析】对比效应是指面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受面试的应聘者的倾向。
如果第一个应聘者的表现一般,而第二个应聘者表现出色,则第二个应聘者得到的评价可能会比他本应得到的评价更高。
44.关于结构化面试,下列表述正确的是()。
A.面试中事先没有固定的框架结构
B.不使用有确定答案的固定问题
C.程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化
D.没有确定的评分标准
【答案】C
【解析】结构化面试又称规范化面试,是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试,要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化;非结构化面试是指在面试中事先没有固定的框架结构,也不使用有确定答案的固定问题的面试。
45.在一次面试中,考官提问:
“如果公司派你出差,而这时你父亲病重。
你会怎么处理?
”这是一个()问题。
A.经验性面试B.投射性面试
C.描述性面试D.情景性面试
【答案】D
【解析】情境性问题将应聘者置于一个假设的情境
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