E47商丘联通3G+151全员培训认证试题题库.docx
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E47商丘联通3G+151全员培训认证试题题库
商丘联通3G151全员培训认证试题题库
一、填空题。
10题,每空1分共20分。
1、中国联通WO3G产品套餐有A、B、C三个系列。
2、3G的制式有TD-SCDMA和CDMA2000和WCDMA三种。
3、用手机登陆新浪微博的地址是:
用WEB方式登陆新浪微博的地址是:
4、中国联通WO3G终端分为普通终端、战略终端、明星终端。
5、3G首月入网方式有全月套餐入网、减半套餐入网、套餐包外资费入网。
6、3G主流合约计划方式有预存话费送手机、自备机入网送话费、和存费送费交一得三方式。
7、写出4种畅销的3G手机品牌有联想、三星、诺基亚、苹果。
8、中国联通主要营销通路分为渠道营销、客户经理营销、营业员营销三种,其中渠道营销是沃3G受众销售的关键和保障。
9、中国联通使用的3G制式为WCDMA。
10、3G手机应用业务手机音乐、手机电视、手机阅读、手机炒股、手机搜索、手机邮箱、可视电话等。
11、商丘联通3G快速发展机遇期有2-3年。
12、写出4种目前主流的手机操作系统_塞班、安卓、windows、IOS。
13、WCDMA制式的下行速率是21.6Mbps上行速率是5.76Mbps
14、3G沃门户的网址是:
15、使用沃3G卡品和终端访问沃门户时,使用的接入点3Gwap或3Gnet。
16、3G是英文3rdGeneration的缩写,指第三代移动通信技术。
17、3G无线上网卡业务资费:
在用户选择套餐情况下当月执行
套餐自动升级,此模式是根据用户实际产生的数据流量,可自动向更高一级套餐升级。
无论用户选用标准资费或套餐,产生的流量费用800元封顶,超出流量不计费。
18、WO3G套餐中赠送的M值和T值分别为多媒体和文本的计费名称。
19、无线上网卡包月资费为80元包1G,150包3G,200元包5G,300元包10G。
20、iPhone合约计划套餐中0元购机的预存款分别为8GB3999元、16GB5880元、32GB6999元。
21、常用3G营销方式有体验营销、关系营销、服务营销。
22、中国联通3G基本套餐中,包含了A、B、C三个系列。
其中以本地通话为主导的系列是C,以流量业务为主导的系列是A,以国内语音为主导的系列是B。
使用全部基本套餐中,全国接听免费。
23、3G-96元B套餐中,包含了国内语音通话450分钟,80M手机上网流量。
超出部分国内语音通话每分钟0.15元。
3G-46元C套餐中,包含了本地语音通话260分钟,40M上网流量。
超出部分本地通话或全国语音通话每分钟0.20元。
24、目前iPhone4预存话费送手机合约计划中,16G版的合约计划费用是5880,32G版的合约计划是6999。
两款合约计划零元购机所选套餐档为386元套餐。
25、中国联通3G套餐中,赠送的多媒体计价单位是M,赠送的文本计价单位为T,用户使用中国联通的手机电视业务,可直接使用套餐中赠送的M。
定制后,在3G网络下收看手机电视,不再收取流量费用。
26、最新3G-46元套餐的单卡促销政策采用60元入网包含50元自由话费,10元卡费。
27、自5月18日起,存费送费合约计划由原来的存一送一,变为存一送二,以46元套餐为例,用户预存84元,即每月预存分摊7元,预存12个月,合约期内系统每月再赠送14元,即每月21元可使用,赠送费用同样冲抵套餐费用。
28、中国联通3G无线上网卡业务中,除学生套餐以外,默认套餐最低档为80元包1G国内上网流量,套餐执行自动升级。
二、选择题。
10题,每题2分,共20分。
1、3GA套餐面对的客户群(C)。
A:
流量小、语音多B:
流量少、语音少
C:
流量多、语音少D:
流量多、语音多
2、46元C套餐本地打长途资费为(C)元/分。
A:
0.1元/分B:
0.15元/分C:
0.2元/分D:
0.25元/分
3、WO·3G无线上网卡最新最快下行速率最快达到(D)。
A:
4MB左右B:
5MB左右C:
7MB左右D:
21MB
4、苹果416GB手机客户选择(C)元套餐可以0元购机。
A:
226B:
286C:
386D:
以上都不能
A:
10元B:
14元C:
15元D:
20元
5、46元C最新存费送费交7元送(B)元话费。
6、WO3G套餐中多媒体、文本的计费名称为(A)。
A:
M和TB:
M和NC:
T和WD:
N和W
7、3GC套餐面对的客户群(B)。
A:
流量少、长途语音多B:
流量少、本地语音多
C:
流量多、本地语音少D:
流量多、长途语音多
8、3GB套餐面对的用户群(A)。
A:
流量小、语音多B:
流量少、语音少
C:
流量多、语音少D:
流量多、语音多
9、66元C套餐本地打长途资费为(C)元/分。
A:
0.1元/分B:
0.15元/分C:
0.2元/分D:
0.25元/分
10、WO3G可以在全球(C)国家和地区实现漫游。
A:
100以下B:
100到200C:
200到300D:
300到400
11、目前支持WO3G的手机品牌与型号大致有(D)多种。
A:
500B:
1000C:
2000D:
3000以上
12、中国联通3G网络的升级网络制式为(D)。
A:
WCDMAB:
HSUPAC:
HSDPAD:
HSPA+
13、WO3G套餐中多媒体、文本的计费名称为(A)。
A:
M和TB:
M和NC:
T和WD:
N和W
14、WO3G的5大优势为(B)。
A:
多、快、好、大、省B:
多、快、好、广、省
C:
大、快、好、广、省D:
快、大、宽、省、优
15、、96元B套餐国内语音拨打分钟数(C)
A:
240B:
260C:
450D:
以上都不是
16、联想乐PHONE是联想公司2010年1月7日发布的一款智能手机,它的操作系统是(A)。
A:
AndroidB:
SymbianC:
LinuxD:
IOS
17、96元B最新存费送费交14元送(C)元话费。
A:
7元B:
14元C:
28元D:
42元
18、以下选项哪些不全是3G手机特色业务。
(D)
A:
手机上网和手机音乐B:
手机音乐和手机邮箱
C:
手机邮箱和可视电话D:
短信彩信和可视电话
19、某一客户经常出差到外地,每月消费约100元,每天打出电话约15分钟,如果让您给客户推荐一种套餐:
(B)
A:
96元AB:
96元BC:
96元CD:
126元B
20、96元A套餐包含的语音和流量分别为:
(C)
A:
240分钟80MB:
240分钟450MC:
240分钟300MD:
450分钟300M
21、iPhone416G版0元购机套餐中停止了哪档套餐(A)。
A:
286元B:
386元C:
586元D:
228元
22、无线上网卡入网默认选择(B)档套餐。
A:
50元B:
80元C:
100元D:
150元
23、3GB套餐面对的客户群(A)。
A:
流量小、语音多B:
流量少、语音少
C:
流量多、语音少D:
流量多、语音多
24、WO3G资费最省体现在(C)
A:
全国接免费B:
本地打长途便宜C:
长市漫合一D:
送上网流量
25、96元A套餐的包的分钟数和上网流量分别为(A)
A:
240分钟,300MB:
240分钟,400M
C:
450分钟,80MD:
450分钟,60M
26、M值、T值分别相当于(D)
A:
1M=1.5元,1T=0.1元B:
1M=1元,1T=0.1元
C:
1M=1.5元,1T=0.2元D:
1M=1元,1T=0.2元
27、新存费送费合约计划66元套餐存10元送多少(C)
A:
15元B:
17元C:
20元D:
30元
28、可参与合约计划的3G套餐为(D)
A:
只有A、B套餐可参与B:
只有A、C套餐可参与
C:
只有B、C套餐可参与D:
A、B、C套餐均可参与
29、iPhone432GB手机客户最低选择(C)元套餐可以0元购机。
A:
226B:
286C:
386D:
586
三、判断题。
10题,每题2分共20分。
1、3G卡只能在3G手机上使用,不能在普通手机上使用。
(×)
2、46元C套餐在省外漫游时按照0.20元/分收费。
(√)
3、苹果4、16GB手机预存话费0元购机需要预存5880。
(×)
4、3GA、B、C套餐来电显示每月6元。
(×)
5、3G终端操作系统有iOS、安卓、塞班。
Windows四种。
(对)
6、苹果4摄像头是500万像素。
(对)
7、无线上网卡超出流量后执行自动升级。
(对)
8、WO3G手机被称作宽带互联网手机.(对)
9、苹果4使用的USIM微型卡。
(对)
10、手机电视、手机音乐、手机阅读、手机搜索、手机炒股、手机邮箱、手机导航、视频通话是常用的3G应用。
(对)
11、3G卡只能在3G手机上使用,不能在普通手机上使用。
(错)
12、存费送费手机合约计划期限是24个月。
(错)
13、苹果4、16GB手机0元购机需选择286元套餐。
(错)
14、当使用超出所选套餐流量时,联通3G无线上网卡可执行套餐自动升级。
(对)
15、自备机入网送话费必须选择新入网186号码方可办理。
(对)
16、苹果4可以拨打视频电话。
(对)
17、中国联通3G定制终端没有设置网上营业厅功能。
(错)
18、WO3G手机被称作宽带互联网手机.(对)
19、WO3G网站的门户为.(错)
20、使用苹果浏览WO3G门户可以享受免流量费。
(错)
21、使用沃3G普通卡品和其他终端访问沃门户时,不收流量费用。
(对)
22、存一得三,送费费用可直接冲抵套餐费用。
(对)
23、只有中国联通的3G制式可以2G、3G自由切换。
(对)
24、所有社会渠道可销售所有单卡(预付费)、合约计划业务和上网卡业务。
(错)
25、所有社会渠道可销售所有单卡(预付费、后付费)、合约计划,少量社会渠道可销售上网卡业务。
(错)
27、3G合约计划均可适用3G基本套餐A/B/C。
(对)
28、M为使用多媒体业务的电子货币。
目前支持M消费的有手机电视、手机音乐等。
(对)
29、T为使用文本业务的电子货币。
目前支持T消费的有在线阅读等。
(对)
30、WO3G套餐中赠送的M值和T值用完时可以折合成话费扣除。
(对)
31、选择半月套餐入网的用户,当超过半月套餐所含业务量时,按照标准资费收取。
(错)
32、存费送费手机合约计划期限是12个月。
(√)
33、老用户转入3G套餐时也可选择套餐包外生效方式。
(×)
34、无线上网卡用户产生的流量费用1000元封顶,超出流量不计费(×)
35、无线上网卡用户每次结束上网时,以短信告知用户本次上网时长、使用流量和费用情况。
(√)
36、使用沃3G普通卡品和其他终端访问沃门户时,不收流量费用。
(×)
37、2G转3G老用户也可办理自备机入网送话费。
(×)
38、3G套餐包外资费指当月免收套餐月费,各项业务资费按照所选套餐包外资费标准执行,来电显示按天收费。
(×)
39、3G手机终端多达5000款。
(√)
40、iPhone3GS8GB0元购机价格为4990元。
(×)
四、简答题。
2题,每题10分共20分。
1、3G核心的五大优势?
2、3G业务与2G业务的区别?
3、什么是体验营销?
它与我们传统的营销又有什么不一样?
4、为什么要进行体验营销?
如何要进行体验式营销?
5、浅谈如何运用3G的增值业务推动沃3G的发展?
6、什么是3G?
3G的特色业务是什么?
7、3G46元C套餐资费政策?
46元C套餐包基本语音拔打通话分钟数260分钟,40M上网流量,3个M,5个T,5分钟可视电话,国内接免费,超出后国内语音通话费0.2元/分钟,视频通话0.6元/分钟,上网流量超出按0.0003元/KB另收,赠送手机邮箱,来电显示。
8、3G业务有哪些优势?
WCDMA漫游最广:
在241个国家开通496个商用网络
终端最丰富:
5000款
速度最快:
21.6M
资费最省:
长市漫合一
应用最丰富:
移动互联网
9、无线上网卡套餐自动升级模式是如何扣费?
套餐自动升级模式是先扣除用户所申请套餐内包含的数据流量,超出部分按照流量计费;当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时,自动向更高一级套餐升级;下月自动恢复到用户选择的套餐档。
五、论述题。
20分。
1、立足自身岗位怎样做好3G营销?
2、浅谈如何运用3G增值业务推动我公司3G业务的快速发展?
3、浅谈在政企客户中如何运用已有的宽带、固话或3G业务中的某一种优势,带动其他两种业务的发展,形成全业务发展的事态。
4、在3G业务营销过程中怎样理解“人脉就是财富,关系就是生产力!
”这句话?
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