移动医疗应用解决方案.docx
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移动医疗应用解决方案.docx
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移动医疗应用解决方案
移动医疗应用解决方案
篇一:
移动医疗APP解决方案
移动医疗APP解决方案
在传统的医疗行业现状下,患者对医院缺乏了解、信息不对称,而看病难、看病烦、服务不到位导致医患关系紧张,部分医院品牌形象缺乏。
在移动互联网时代,只需轻动手指,则一站式改善就医体验。
北京康易互动科技有限公司(简称康易互动)是一家专注于为医院提供移动医疗信息化建设的服务提供商,旨在借助移动互联网技术手段,致力于为患者提供一流的体验。
同时,康易互动还专为医院设计并提供完全贴合医院流程的产品服务,以追求“合作、创新、共赢”为服务目标,竭诚希望通过我们全方位、及时周到的服务为医院移动信息化发展贡献力量。
2核心目标
1.为医院诊疗机构提升品牌形象
为用户展现医院整体形象、先进设备、权威专家及服务项目,让用户对其产生信任和好感。
2.吸引医患资源
产品可以让医院通过该移动应用平台做相关的宣传推广,已达到让医院通过该产品吸引大批用户的目标
3.缓解医院普遍存在的“三长一短”问题
优化我院现有诊疗流程,缓解我院普遍存在的“三长一短”问题,即挂号排长队,缴费排长队,检查排长队,看医生时间短问题。
4.缓解医患信息不对称问题
为患者提供自助服务,方便患者了解所患疾病、了解检查化验项目、了解相关药品、能够看懂检查化验单,能够看懂处方,能够索取自己的电子病历等。
部分解决了医患信息不对称问题。
一定程度上避免过度医疗等情况发生,保护病人的合法权益。
5.配合“医联体”试点,促进优质医疗资源纵向流动
配合“医联体”试点,促进优质医疗资源纵向流动,引导患者分级就诊,双向转诊,缓解“看病难”。
3产品介绍
公司旗下核心产品”问诊宝”APP解决方案是真正意义上的面向门诊全流程的移动医联平台,是完全贴合医院就诊流程而设计,并且提供了有效的医患沟通平台,在提高了患者满意度的前提下,也提升了医生的服务水平。
从问诊人体验出发,以消息通知为核心,覆盖门
诊就医全流程,为问诊人提供便捷的门诊服务。
产品功能
1.预约挂号,支持交互式智能导诊分诊
抛弃了以往图形导诊过于专业化的疾病名词,从患者实际体验出发,改用以症状问答为核心的交互模式,帮助患者完成初步分诊,确定挂号科室
2.实时挂号,可通过诊疗卡余额实时支付
实时获取门诊号源,实时锁定号源,实时余额支付或银行卡快捷支付,逆向流程窗口完成
3.智能候诊
实时掌握当前排队状态,减少患者焦虑,根据规则,提醒患者就诊,减少反复问询
4.诊疗卡充值
允许问诊人实时查询余额,支持主流银行卡、借记卡充值
5.检查报告和处方
报告生成后,第一时间通知问诊人,避免反复查询和焦急等待
6.诊后针对疗效和态度评价
即实现了公开监督,又可以帮助患者更准确的选择特长医生
7.承载医联体落地
方便患者双向转诊,与社区医生在线沟通建立信任,了解最新专家巡诊信息
8.实名认证账户体系和诊疗卡绑定
以家庭为单位,覆盖老人和小孩,一人注册账户,意味着一个家庭都可以享受便民医疗APP带来的方便、快捷的就医体验。
无论是尚不具备独立行为能力的孩子,还是缺乏必要知识和操作能力的老人,都可以在主账户的辅助下,完成诊疗全过程
9.医学知识库
简单易懂的医疗知识库,向患者普及科学的医学常识,以传播科普信息为出发点,提供
获得认证的医疗科学知识,并在未来进一步扩充相关预防等医疗信息内容,扩大科普信息的受众和影响力
APP就诊流程图
移动信息化
问诊宝
医院
医院移动官网
建立初步信任:
为患者提供医院信息、专家介绍、医院科室位置等信息,使患者了解医院
预约挂号
方便患者就诊:
足不出户就能约专家,随时了解专家出诊信息,为以后复诊做出安排
在线缴费
方便患者就诊:
不用到收费处就能缴费,支持银联等第三方交易平台
检查单推送
方便患者就诊:
自动推送患者检验、检查报告单信息,无需患者在医院等候
在线问诊
提供贴心服务:
身体不舒服,随时随地打开手机,专家帮您分析,并给出建议
随诊服务
增加患者粘性:
医生可通过app随时了解患者近况并给出相应建议
病友会
口口相传:
给予那些有着相同病症的患者一个交流的平台,更能为医生的医学研究提供资料
价值分析
a)“问诊宝”APP解决方案为患者带来的价值:
1.优化医院现有诊疗流程,缓解医院普遍存在的“三长一短”问题;
帮助患者实现自我诊断,通过自身症状,找出可能的疾病,给出应挂号科室建议,为患者就医提供最有效的参考;
2.与医院在线沟通,解决患者的就诊疑难。
医院工作人员针对病症进行分诊建议,避免盲目就医;
3.通过病友会可与其他患者、专家进行有效的沟通获得大量资料及治疗方案。
b)“问诊宝”APP解决方案为医院带来的价值:
1.减少医院柜台资源(特别是挂号及收费窗口)。
2.方便患者诊疗卡充值,提高医院电子结算水平;
3.让医生接受患者监督,提升服务质量;
4.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊,提高医疗资源利用率,减少各医院的信息化投入;
5.通过为患者提供自助服务,减少医患矛盾,提高患者的满意度
c)“问诊宝”APP解决方案为医生带来的价值:
1.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊,提高接诊患者的质量,使自身医术有更好的发挥空间;
2.通过平台可随时与患者进行沟通,增加额外合法收入的同时,增加自己的从业经验;
3.通过平台的推广以及患者的评价,提高患者认可度,提高知名度;
可通过病友会参考其他专业的治疗过程,学习经验。
4需院方协同配合的关键点
a)HIS等系统接口协调
问诊宝APP全流程落地,需实现与HIS、LIS、PACS系统数据、流程集成,需要上述系统供应商按照集成方案的改造,须由院方统一协调推动落地
b)医院的接口服务器、防火墙
考虑到数据安全,隔离外网风险,需要院方提供接口前置服务器(虚拟服务器)并调整现有防火墙设置,开通与问诊宝APP系统点对点定向加密数据通道
c)院区手机网络信号强度和网速
考虑到方便患者做到实处,我们将配合院方与三大移动运营商协调沟通,检测院区手机3G信号覆盖质量,提高问诊人无线上网服务质量和网速。
d)门诊现场推广人员和电话服务人员
问诊宝APP初期,由于患者尚不熟悉软件和相应的规则,存在需要人工服务解答的困惑,这需要对门诊接触患者的人员进行培训,包括导诊分诊人员、总服务台人员、热线电话服务人员等,这些人员需要接受全面的APP应用培训。
1.医院与公司双方分别成立信息化建设小组
任务描述:
平台的实施,是一个系统工程,涉及到医院各个业务部门。
这一过程涉及到医院许多部门和人员,需要院领导和机关大力组织协调,加强管理力度,积极组织配合,才能做到切实有效地将平台应用起来。
医院是平台实施的主体,公司提供平台实施的技术指导和技术保障;“问诊宝”平台的成功实施,需要医院和公司双方的紧密配合。
相关科室:
门诊部,社工部,财务科,医务科,信息科
2.需求调研
任务描述:
为了解医院的现有的基本情况以及相关的管理机制,便于北京康易互动科技有限公司的专业系统实施人员完成有关医院问诊宝的前期实施准备工作,打造最适合医院的产品,需针对医院进行详尽的调研。
包括医院的基本情况和业务流程。
相关科室:
门诊部,社工部,财务科,医务科,信息科
3.业务流程确认
任务描述:
医院信息系统支持多种业务流程,在系统投入运行之前,需要根据医院的实际情况和系统所提供的功能,确定既能满足医院的管理需要和规范,又适合于计算机系统处理的合理流程,主要包括门诊工作流程管理等,同时制定相应的管理规章制度,下发科室并
篇二:
移动医疗APP解决方案
移动医疗APP解决方案
在传统的医疗行业现状下,患者对医院缺乏了解、信息不对称,而看病难、看病烦、服务不到位导致医患关系紧张,部分医院品牌形象缺乏。
在移动互联网时代,只需轻动手指,则一站式改善就医体验。
核心目标
1.为医院诊疗机构提升品牌形象
为用户展现医院整体形象、先进设备、权威专家及服务项目,让用户对其产生信任和好感。
2.吸引医患资源
产品可以让医院通过该移动应用平台做相关的宣传推广,已达到让医院通过该产品吸引大批用户的目标
3.缓解医院普遍存在的“三长一短”问题
优化我院现有诊疗流程,缓解我院普遍存在的“三长一短”问题,即挂号排长队,缴费排长队,检查排长队,看医生时间短问题。
4.缓解医患信息不对称问题
为患者提供自助服务,方便患者了解所患疾病、了解检查化验项目、了解相关药品、能够看懂检查化验单,能够看懂处方,能够索取自己的电子病历等。
部分解决了医患信息不对称问题。
一定程度上避免过度医疗等情况发生,保护病人的合法权益。
5.配合“医联体”试点,促进优质医疗资源纵向流动
配合“医联体”试点,促进优质医疗资源纵向流动,引导患者分级就诊,双向转诊,缓解“看病难”。
解决方案
APP解决方案是真正意义上的面向门诊全流程的移动医联平台,是完全贴合医院就诊流程而设计,并且提供了有效的医患沟通平台,在提高了患者满意度的前提下,也提升了医生的服务水平。
从问诊人体验出发,以消息通知为核心,覆盖门诊就医全流程,为问诊人提供便捷的门诊服务。
1.预约挂号,支持交互式智能导诊分诊
抛弃了以往图形导诊过于专业化的疾病名词,从患者实际体验出发,改用以症状问答为核心的交互模式,帮助患者完成初步分诊,确定挂号科室
2.实时挂号,可通过诊疗卡余额实时支付
实时获取门诊号源,实时锁定号源,实时余额支付或银行卡快捷支付,逆向流程窗口完成
3.智能候诊
实时掌握当前排队状态,减少患者焦虑,根据规则,提醒患者就诊,减少反复问询
4.诊疗卡充值
允许问诊人实时查询余额,支持主流银行卡、借记卡充值
5.检查报告和处方
报告生成后,第一时间通知问诊人,避免反复查询和焦急等待
6.诊后针对疗效和态度评价
即实现了公开监督,又可以帮助患者更准确的选择特长医生
7.承载医联体落地
方便患者双向转诊,与社区医生在线沟通建立信任,了解最新专家巡诊信息
8.实名认证账户体系和诊疗卡绑定
以家庭为单位,覆盖老人和小孩,一人注册账户,意味着一个家庭都可以享受便民医疗APP带来的方便、快捷的就医体验。
无论是尚不具备独立行为能力的孩子,还是缺乏必要知识和操作能力的老人,都可以在主账户的辅助下,完成诊疗全过程
9.医学知识库
简单易懂的医疗知识库,向患者普及科学的医学常识,以传播科普信息为出发点,提供获得认证的医疗科学知识,并在未来进一步扩充相关预防等医疗信息内容,扩大科普信息的受众和影响力
APP就诊流程图
1.预约挂号
方便患者就诊:
足不出户就能约专家,随时了解专家出诊信息,为以后复诊做出安排
2.在线缴费
方便患者就诊:
不用到收费处就能缴费,支持银联等第三方交易平台
3.检查单推送
方便患者就诊:
自动推送患者检验、检查报告单信息,无需患者在医院等候
4.在线问诊
提供贴心服务:
身体不舒服,随时随地打开手机,专家帮您分析,并给出建议
5.随诊服务
增加患者粘性:
医生可通过app随时了解患者近况并给出相应建议
价值分析
APP解决方案为患者带来的价值:
1.优化医院现有诊疗流程,缓解医院普遍存在的“三长一短”问题;
帮助患者实现自我诊断,通过自身症状,找出可能的疾病,给出应挂号科室建议,为患者就医提供最有效的参考;
2.与医院在线沟通,解决患者的就诊疑难。
医院工作人员针对病症进行分诊建议,避免盲目就医;
3.通过病友会可与其他患者、专家进行有效的沟通获得大量资料及治疗方案。
APP解决方案为医院带来的价值:
1.减少医院柜台资源(特别是挂号及收费窗口)。
2.方便患者诊疗卡充值,提高医院电子结算水平;
3.让医生接受患者监督,提升服务质量;
4.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊,提高医疗资源利用率,减少各医院的信息化投入;
5.通过为患者提供自助服务,减少医患矛盾,提高患者的满意度
APP解决方案为医生带来的价值:
1.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊,提高接诊患者的质量,使自身医术有更好的发挥空间;
2.通过平台可随时与患者进行沟通,增加额外合法收入的同时,增加自己的从业经验;
3.通过平台的推广以及患者的评价,提高患者认可度,提高知名度;
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移动医疗应用解决方案)病友会参考其他专业的治疗过程,学习经验。
需院方协同配合的关键点
a)HIS等系统接口协调
问诊宝APP全流程落地,需实现与HIS、LIS、PACS系统数据、流程集成,需要上述系统供应商按照集成方案的改造,须由院方统一协调推动落地
b)医院的接口服务器、防火墙
考虑到数据安全,隔离外网风险,需要院方提供接口前置服务器(虚拟服务器)并调整现有防火墙设置,开通与问诊宝APP系统点对点定向加密数据通道
c)院区手机网络信号强度和网速
考虑到方便患者做到实处,我们将配合院方与三大移动运营商协调沟通,检测院区手机3G信号覆盖质量,提高问诊人无线上网服务质量和网速。
d)门诊现场推广人员和电话服务人员
问诊宝APP初期,由于患者尚不熟悉软件和相应的规则,存在需要人工服务解答的困惑,这需要对门诊接触患者的人员进行培训,包括导诊分诊人员、总服务台人员、热线电话服务人员等,这些人员需要接受全面的APP应用培训。
篇三:
移动医疗解决方案
移动医疗解决方案移动医疗当今正成为整个移动通信产业的热点,MobileHealth(移动医疗),改变了过去人们只能前往医院“看病”的传统生活方式。
无论在家里还是在路上,人们都能够随时听取医生的建议,或者是获得各种与健康相关的资讯。
医疗服务,因为移动通信技术的加入,不仅将节省之前大量用于挂号、排队等候乃至搭乘交通工具前往的时间和成本,而且会更高效地引导人们养成良好的生活习惯,变治病为防病。
一、移动医疗特点
让医疗服务“随手可得”
移动医疗,改变了过去人们只能前往医院“看病”的传统生活方式。
无论在家里还是在路上,人们都能够随时听取医生的建议,或者是获得各种与健康相关的资讯。
医疗服务,因为移动通信技术的加入,不仅将节省之前大量用于挂号、排队等候乃至搭乘交通工具前往的时间和成本,而且会更高效地引导人们养成良好的生活习惯,变治病为防病。
为公立医院改革“添把火”
XX年10月起,国家卫生部决定启动全国近百家医院和部分区域的电子病历试点工作。
卫生部领导在公开场合表示,建立和完善以电子病历为核心的医院信息系统,是公立医院改革试点工作的重要任务之一。
通信业的下一座“金矿”
移动医疗对于移动运营商、医疗设备制造商、芯片企业、应用开发商等通信产业链各个环节,是一座“金矿”、一项潜力极大的“朝阳产业”。
咨询公司ParksAssociates的数据显示,仅美国市场,与无线配件、应用等相关的移动医疗市场规模在XX年有望翻一番,达到13亿美元。
对于运营商,可以借助与SP的收益分成,变单纯的“管道工”为“智能管道”对于医疗器材制造商,无线宽带网络、RFID芯片与传统诊疗设备的全新组合,让传统诊疗设备跳动了一颗“智慧心”。
美国的GE公司XX年就研发了
一种手机式超声仪,在中国市场的前期测试中反响相当好,“就像现在的血压仪、听诊器,医生手中拿到这个超声仪,可以一下提高好多信息辅助诊断”。
对于SP们,智能手机的日益普及,也让他们在这杯移动医疗的盛宴中分得一杯羹。
中国有家医疗网站“好大夫”,在线推出了完全免费的iPhone客户端。
截至目前,好大夫已经收入全国3100多家正规医院、26万余位大夫,通过手机,可以检索到包括所有常见疾病以及全国各地医院、大夫的相关信息,患者可浏览检索到当地医院介绍、科室介绍等相关信息,也能查询到大夫的简历、出诊时间等,甚至可以查看患者对该医生的打分评价。
二、显著贡献
目前在全球医疗行业采用的移动应用解决方案,可基本概括为:
无线查房、移动护理、药品管理和分发、条形码病人标识带的应用、无线语音、网络呼叫、视频会议和视频监控。
可以说,病人在医院经历过的所有流程,从住院登记、发放药品、输液、配液/配药中心、标本采集及处理、急救室/手术室,到出院结帐,都可以用移动技术予以优化。
因为移动应用能够高度共享医院原有的信息系统,并使系统更具移动性和灵活性,从而达到简化工作流程,提高整体工作效率的目的。
移动应用的另一个显著贡献是减少医疗差错。
在对病人护理过程中,有可能出现护理人员交接环节的失误,以及在发药、药品有效期管理、标本采集等执行环节的失误。
据美国权威机构的调查显示,每年有超过1500万例的药品误用事故在美国医院内发生。
为了避免这些失误,就需要医护人员及时地得到和确认患者的医疗信息,确保在正确的时间,对正确的病人,进行正确的治疗。
三、发展前景
移动医疗有助改善看病难题,新医改启动以来,中国医疗卫生行业信息化的需求和发展潜力巨大。
加快推进医疗卫生信息化业务,深耕医疗卫生行业成为行业焦点。
低成本的手机及全球性移动通信网络的普及,明显为这种医疗概念提供了可行的技术基础。
在过去几十年时间里,移动通信技术始终坚持以下发展方向:
小型化、速度更快及成本更低。
这些特点在软硬件的应用、网络访问、标准及服务等诸多方面都有所体现,而且未来也将继续沿着这个方向发展。
大量的服务都可
以通过更加统一、快速且便宜的带宽接入实现;网络也具有很强的能力,覆盖范围更宽。
这些都对推进mHealth应用的持续发展并超越简单的单向数据服务模式提供了条件。
据ITU(国际电信联盟)等组织统计,约有64%的移动电话用户都分布在发展中国家。
而且,预计到XX年,所有边远地区的居民将会有一半拥有移动通信设备。
移动电话的普及,为使用移动技术支持医疗服务提供了关键的基础。
据业界人士预测,仅以中国为例,移动医疗带动的市场规模,约在数十亿元人民币,并且涉及的周边产业范围很广,设备和产品种类繁多。
这个市场的真正启动,其影响将不仅仅限于医疗服务行业本身,还将直接触动包括网络供应商、系统集成商、无线设备供应商、电信运营商在内的利益链条,从而影响通信产业的现有布局。
中国报告网移动医疗行业分析师指出,五年内全球移动医疗服务应用将为移动运营商带来115亿美元收入,而医疗设备厂商、内容与应用提供商及医疗保健服务提供商将分别获得66亿美元、26亿美元和24亿美元收入。
体育与健康移动应用的市场规模,将从XX年的亿美元增长至XX年的4亿美元。
到XX年,无线网络医疗服务的市场规模将达到亿美元,届时将有3000万台移动设备与无线网络中的“医疗局域网”相连接,可佩带在人们身上的无线医疗感测器将达到1亿台。
中国报告网移动医疗行业分析师指出,移动医疗拥有巨大的蓝海市场。
首先是亚健康人群大幅增加。
中国报告网调查发现,35岁至65岁的人群正在成为慢性病大军,其中超重和肥胖、血脂异常和脂肪肝、高血压呈明显上升趋势,发病年龄日趋年轻化。
疾病发生之前通常有“生理异常”,通过移动医疗设备对亚健康指标的测量,可以提早发现慢性病,有利于治疗。
其次是老龄化加剧,空巢老人比例增加。
中国报告网研究指出,预计2020-2050年中国进入加速老龄化阶段。
上世纪60、70年代是生育高峰,这个阶段每年增加620万人,到2050年,老龄人口总量将超过4亿,老龄化水平达到30%。
中国不断加剧的老龄化趋势是医疗保健增长的基础。
空巢化趋势与独居老人增多,能够实现远程实时监控的可穿戴智能医疗设备需求量会不断增加。
尤为需要指出的是,人力成本的上升会是导致能够实现远程实时监控的可穿戴智能医疗设备需求量增加的一个重要因素。
第三是慢性病年轻化,患病时间长,服务需求大。
四、现实困境
移动医疗在我国却受到一定的局限性:
3G网络的不给力、互联网带宽限制的影响、以及基层医院设备落后均不适合我们开展移动医疗。
国外移动医疗的发展是建立在私人医生的基础之上,随便一个电话,简单一个email就可以解决除手术外的常见疾病。
而我国患者群基数很大,尚处在一个看病难的时期。
国内医生每天的工作根本不可能浪费在接打电话、收发邮件的时间上,更不用说那些医学前辈需要从新学习电脑了。
另外,国外的移动模式是建立在医生一对一的基础上,患者预约排队能够相当的有秩序。
当然我国的医生也是一对一的诊疗模式,但前提是一个患者只有仅仅几分钟的诊疗时间。
当然我们不能否认移动医疗带来的便利,但是程序的开发者也当考虑我们身处的环境。
我们希望构建一个医者轻松,患者受益的和谐环境,但就目前来说移动医疗只会越帮越忙。
总之一句话,在没有解决患者就医难的条件下,移动医疗,想说爱你真的不容易。
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