组织行为学模拟考试试题.docx
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组织行为学模拟考试试题
《组织行为学》课程模拟考试试卷
一、判断题
01.受聘于耶鲁大学的美国心理学家闵斯特伯格于1912年发表了《心理学与工业效率》一书,并被称为“工业心理学之父”。
02.乔治·埃尔顿·梅奥,通过霍桑试验,于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书,系统地提出了人际关系理论,为组织行为学的形成奠定了实验和理论基础,在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。
03.行为科学成为对企业员工在组织中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究的学科,其研究范围涉及员工的需要、动机、个性、情绪、态度,特别是人群之间的相互关系等等。
04.1958年,美国斯坦福大学的莱维特正式开始用“组织行为学”代替原来所用的工业心理学、工业社会心理学等名称,使得组织行为学成为一门独立的学科。
05.学者斯蒂芬P.罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和社会义务两个部分,认为一个企业只要履行了经济和法律责任,就算履行了社会义务,而社会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任。
06.远程办公可以使组织跨越地理位置的限制,与掌握关键技能的工作人员保持接触。
07.信息技术在办公场所和生产场所中的应用,不仅提高了工作强度,带来了工作效率,而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用。
08.组织行为学是一门综合性、交叉性学科,虽然它具有自身独立的研究对象、研究内容,但与管理学、行为科学、管理心理学等邻近学科之间都有着密切的关系。
09.心理学探讨的人的个性是指把人看成一个综合的整体,反映一个人之所以成其为自身而区别于他人的,具有一定倾向性的心理特点和行为模式的综合,其主要包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。
10.由于文化的不同,人们表现出各种不同的学习潜力,不同的生物节律、反应时间和对挫折的忍耐力。
11.群体的个性是由与之有接触的群体中的成员们塑造的,也是由个体对群体这个统一体的认识塑造出来的。
12.研究表明,内控者与外控者相比对工作更不满意、缺勤率更高、对工作环境更为疏远、对工作的投入程度更低。
13.低马基雅维利主义的个体重视实效,保持情感距离,更愿意操纵和说服别人,相信结果能为手段辩护。
14.高马基雅维利主义者比低马基雅维利主义者更容易操纵别人,赢得利益更多,更难被别人说服却更容易说服别人。
15.自我监控是指根据外部情境因素而调整自己行为的个体能力。
16.高自我监控者在根据外部环境因素调整自己的行为方面表现出相当高的适应性,他们对环境线索十分敏感,能根据不同情境采取不同行为,并能够使公开的角色和私人的自我之间表现出极大差异。
17.低自我监控的人则不能以这种方式伪装自己,倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度,因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。
18.在工作选择方面,低自我监控的人喜欢工作角色明确的工作。
19.在工作选择方面,高自我监控的人则选择与其自身个性特征相吻合的工作。
20.冒险性指一个人接受或回避风险的倾向性。
21.感觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。
22.对象与背景之间的差别越大,对象从背景中选择出来就越容易,对象就越容易被知觉。
23.在相对静止的背景上,活动的物体容易成为知觉对象。
24.经常重复的因素比只偶而出现的因素更容易被知觉。
25.态度变化难易由态度转变幅度的大小而决定。
这说明能否转变一个人的态度取决于他原来的态度和要转变的新态度之间差距的大小。
26.能否转变态度,还要看个体是否迫切要求改变现状,即改变态度后个人能获得多少切身利益。
27.要改变个体的态度,首先要改变个体的有关行为,可以通过引导个体积极参与有关活动,在活动中转变原先态度,形成新的态度。
28.人的定势心理、防卫心理和习惯心理容易对说服宣传持排斥或逆反的态度,因而不利于转变那些原有的态度和倾向。
29.人们都处在一定的群体中,群体的准则、规范、舆论和人际关系,往往会形成一种无形的压力,有效地影响和改变着一个人的情绪。
30.群体的影响不仅是一种自住性的约束力,而且还具有榜样示范作用。
31.强制心理使群体成员不由自主地模仿多数人,也容易改变个体态度的强度和方向。
32.态度作为一种内在心理倾向,反映了一个人对某些事物的感受,这种感受具有一定的倾向性。
33.从心理学的角度分析,人的行为由动机所支配,动机是由需要引起的,动机引发行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。
34.动机是指客观刺激作用于人的大脑引起的个体缺乏某种东西的状态。
35.当人们产生某种需要而又未能满足时,身心便会失去平衡,会出现紧张和不安的状况,这种不安和紧张成为内在的驱动力促使个体采取某种行为,心理学把这种现象称为激励。
36.一般来说,只有最强烈的需要可以引发行为,这种动机称为强势需要。
37.激励本是心理学的概念,从词义上看激励就是激发鼓励的意思,即激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动。
38.激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标,并通过一定措施激发员工的和组织目标一致的强势动机,并按组织所需要的方式导引员工的行为的过程。
39.现实中的激励过程不仅很少是清晰明了的,而且是复杂多变的。
40.由于各种因素影响,人们对于激励做出的反应存在很大差异,因此在现实中激励是一个复杂的问题,它受到许多因素的影响,是一个非常个性化和情景性的管理问题。
41.群体是由个体构成的,即群体是个体简单的聚合。
42.组织行为学中研究的群体是指由两个以上人组成的、围绕着共同的目标,在行为上相互作用形成一定的规范和准则、在心理上相互影响,具有一定结构的个体的集合体。
43.群体成员有其共同的目标。
44.群体拥有共同的规范和规则。
45.群体具有一定的结构,群体成员在心理上意识到彼此的存在。
46.正式群体是指由组织明文确定的,职责分配明确的群体。
47.非正式群体是指未经官方正式设立、没有正式结构,自发形成的群体。
48.命令型群体是由组织结构决定的正式群体,它由直接向某个主管汇报工作的下级组成,维系这类群体一个鲜明特征是由组织权威。
49.团体是一种特殊类型的群体,是由少量的人组织,这些人具有互补的技能,对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。
50.从成员特色上看,群体成员知识、技能、经验相异性小,不具相互依存性,成员可以自由决定或采取行动。
而团队成员具有不同的专长而互相依赖,任何成员的行动决定会影响到别的成员。
51.从目标性质看,群体目标与组织的目标相似,能为成员所辨识:
团队则被赋予特定的目标,目标为全体成员所认同。
52.从运作方式看,群体有一位明确而强势的领导者,由领导者主导形成决策,指派或授权由个人执行任务,团队成员共享领导权,可以轮流担任领导者,决策过程由全体成员参加,决策内容为全体成员所认同,任务的达成要成员彼此交换信息及资源、协调行动。
53.从成员评估看,群体偏重个别成员的影响,工作成败由个别成员承担,团队以集体的工作成果为衡量标准,工作成败由全体成员共同承担。
54.解决型团队由来自同一部门的人员组成,定期开会,探讨一些有关改善质量,提高生产效率、改善工作环境等方面的问题。
55.管理型团队是早期解决问题型团队发展的产物,也称自我指导型团队,是真正独立自主的团队。
56.服务型团队是自我管理型团队的一种特殊类型,它除了具备自我管理型团队的两个要素外,还有一个要素,即其成员由来自不同工作领域、具有各种技能的员工组成,他们来到一起的目的是完成某项任务。
57.沟通是统一员工思想和行为的工具。
58.沟通是激励员工的基本手段。
59.沟通是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的关键。
60.沟通是正确决策的前提和基础。
61.沟通是信号的传递和理解,是信息发送者通过沟通渠道把信息传递给其他人的活动过程。
62.组织行为学中所说的沟通是指组织中的群体成员运用一定的载体相互交流信号、传递感情的过程。
63.信息发送者是具有某种信号并试图进行沟通的人。
64.编码是指信号发送者将要传输的信号编辑成一定的符号,如语言、图形、文字,动作等等。
65.管理决策学派的代表西蒙认为:
冲突是一个过程,这种过程是起始于一方感觉到另—方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
66.斯蒂芬P.罗宾斯把冲突定义为:
组织的标准决策机制遭到破坏,导致个人或团体陷入难于选择的困难。
67.冲突是普遍的现象,它可能发生于个人内部、人与人之间,人与群体之间、群体内部的人与人之间,群体与群体之间等等。
68.冲突是双方意见的对立或不一致,以及一定程度的相互作用,它有各种各样的表现形式,如暴力、破坏、无理取闹、争吵等等。
69.冲突的人际关系观点,这是冲突的早期观点,认为所有的冲突都是不良的、消极的、它常常作为暴乱、破坏、非理性的同义词,冲突是有害的,是应该避免的。
70.冲突的相互作用观点,这种观点认为冲突是任何群体与生俱来、不可避免的结果,但它并不一定是破坏性的,存在着对群体工作绩效产生积极影响的潜在可能性,这种观点建议要接纳冲突,使它的存在合理化。
71.冲突的传统观点,这种观点代表当代思想,认为冲突不仅可以成为群体内的积极动力,某些冲突对于群体的有效工作是必不可少的。
融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出冷漠、静止和迟钝。
这一观点的主要贡献在于鼓励冲突,即鼓励管理者维持一种冲突的最低水平,从而使群体保持旺盛的生命力,善于自我批评和不断创新。
72.根据冲突的相互作用的观点,认为冲突都是好的或都是坏的看法显然并不恰当也不符合实际情况,因此我们有必要具体分析冲突的积极作用和消极作用。
73.尤克尔认为领导是个人指导一个团体朝着一个共同目标活动的行为。
74.House认为当个人运用制度的、政治的、精神的和其他的资源去激起、促使和满足追随者的动机时,就实行了领导。
75.伯恩斯认为领导是个人影响、鼓动和促使其他人奉献于组织的效能和成功的能力。
76.Hemphill和Coons认为领导是让其他人理解和同意必须去做什么和如何有效地去做的过程,以及促进个人和集体努力去实现共同目标的过程。
77.王晶晶认为领导是影响个人和群体去实现目标的行为或力量。
即领导是一种行为或影响力,这种行为或影响力能够引导、鼓励或指挥个体或群体去实现某一目标。
领导者是实施领导的人,是利用影响力带领个人和群体达成组织目标的人,或者说领导者是把别人吸引到自己周围来的人,是致力于领导过程的人。
78.领导必须有部下或追随者。
领导者不是孤立存在的,如果你要知道你是不是在施行领导,你只要看一看有没有什么人跟随着你。
79.领导拥有影响追随者的能力或力量。
这种能力或力量,来源于组织赋予领导者的职位和权力,也可能来源于领导者个人所具有的品格魅力或专业技能。
80.领导是一种行为的过程。
在这个过程中,有许多相关因素。
领导者是起着主导作用的因素,追随者、组织环境等都是影响领导有效性的因素。
判断题参考答案
01
错误
007/1-2
02
正确
008/1-2
03
正确
008/1-2
04
错误
008/1-2
05
正确
033/2-4
06
正确
024/2-2
07
错误
024~025/2-2
08
正确
010/1-2
09
正确
040/3-1
10
错误
040/3-1
11
错误
041/3-1
12
错误
044/3-1
13
错误
044~45/3-1
14
正确
045/3-1
15
正确
045/3-1
16
正确
045/3-1
17
正确
045/3-1
18
错误
045/3-1
19
错误
045/3-1
20
正确
045/3-1
21
错误
058/4-1
22
正确
060/4-1
23
正确
060/4-1
24
正确
060/4-1
25
正确
080/5-1
26
正确
080/5-1
27
正确
080/5-1
28
正确
080/5-1
29
错误
080/5-1
30
错误
080/5-1
31
错误
080/5-1
32
正确
076/5-1
33
正确
096/6-1
34
错误
096/6-1
35
错误
097/6-1
36
错误
097/6-1
37
正确
097/6-1
38
正确
097/6-1
39
正确
097/6-1
40
正确
097/6-1
41
错误
119/7-1
42
错误
119/7-1
43
正确
119/7-1
44
正确
119/7-1
45
正确
120/7-1
46
正确
120/7-1
47
正确
120/7-1
48
正确
120/7-1
49
错误
141/8-1
50
正确
142/8-1
51
正确
142/8-1
52
正确
142/8-1
53
正确
142/8-1
54
错误
142/8-1
55
错误
142/8-1
56
错误
142/8-1
57
正确
161/9-1
58
正确
161/9-1
59
正确
161/9-1
60
正确
161/9-1
61
错误
160/9-1
62
错误
160~161/9-1
63
错误
162/9-1
64
错误
162/9-1
65
错误
182/10-1
66
错误
182/10-1
67
正确
183/10-1
68
正确
183/10-1
69
错误
183/10-1
70
错误
183/10-1
71
错误
183/10-1
72
正确
183/10-1
73
错误
199/11-1
74
错误
199/11-1
75
错误
199/11-1
76
错误
199/11-1
77
正确
199/11-1
78
正确
199/11-1
79
正确
199~200/11-1
80
正确
200/11-1
二、填空题
01.要研究组织中人的的规律性,必须以心理学作为理论基础,因为心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内动力。
02.社会学对组织行为学最大的贡献是关于组织中群体行为的研究,特别是的组织。
03.社会心理学对组织行为学的贡献主要在于对其行为改变和的研究,以及沟通、群体过程、群体决策等方面的研究。
04.的研究领域,如冲突、组织内的政治、权力,对我们准确的解释和预测组织中人的行为具有重要贡献。
05.在企业与社会之间的关系上,哈罗德·孔茨认为企业的就是认真地考虑企业的一举一动对社会的影响,这种考虑既是道德上的,也是公司自身发展所必需的,它们之间没有矛盾。
06.企业的是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观。
07.选择性工作安排最典型的形式是。
08.组织行为学中对组织文化、组织环境差异、劳动力多样化的研究大多是建立在研究成果基础上的。
09.心理学家米切尔将个性定义为:
“体现个体对其自下而上环境特殊适应性的和情绪等行为方式。
”
10.遗传是指那些受决定的因素。
11.成长的社会文化背景,如解决问题方法和行为模式,对一些重大问题的价值观念都影响着个性的形成。
12.在不同时期,在不同群体,要求人们所担任的是不同的。
13.在成长过程中发生的事件,如父母离婚、父亲因职业关系长期不在家、独生子女或是兄弟姐妹中最大或最幼、工作过程中的挫折、朋友的反目,这些都会影响个性的发展。
14.指个体相信自己能够控制影响自己的事件的程度。
15.指一个人肯定与赞扬自己,是自我评价(行为、能力、外表、价值)的结果。
16.从管理的角度来看,弱的人更注重取悦他人,他们很少站在不受欢迎的立场上。
17.自尊与成功正相关。
18.个性,指长时间不间断地争取在越来越少的时间里干越来越多的事的一种进取性个性类型。
如果有必要,会对阻碍自己的努力的其他人或事进行攻击。
19.个性,很少因为要从事不断增多的工作或无休止地提高工作效率而感到焦虑。
20.成功的推销员通常是个性。
21.高级经理人员常常是个性。
22.亦称“认知”、“认识”,是人们很熟悉的心理活动,它比感觉要复杂,并常和感觉交织在一起。
23.知觉过程的是选择和组织。
24.人们总是有选择地把少数事物作为知觉对象,而把其他事物作为背景,以便产生清晰的知觉,这就是。
25.是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。
26.态度的是指个体对某一对象的认识和评价。
它是构成态度的情感和意向的基础。
人们在认识自己、社会事物、社会现象和社会活动时,总会本能地凭借自己的直觉来做出种种具有倾向性的评价,如真与假、美与丑、奸与坏等。
27.态度的是指个体对态度对象的情感体验,即对态度对象的情绪或感情体验。
如尊敬与轻视、热情与冷漠、无畏与恐惧等。
28.态度的是指个体对态度对象的反应倾向,即定势作用,又称为行为的准备状态。
即个体准备以一定的方式行动的倾向。
如想亲近或想远离、想占有与想放弃。
29.态度是人与后天相互作用的过程中逐步形成的,受主客观两方面因素的影响。
30.也叫顺从,是人们为了满足自己的需求愿望或避免惩罚而表现出的表面的顺从。
31.也叫认同,表现为不是被迫而是自愿接受他人的观念、信念,使自己的态度与他人的态度保持一致。
32.是真正从内心深处相信并接受他人的观点、信念,而将之彻底地转化为自己的态度。
33.在管理学领域,人们通过应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何员工的动机、满足人的需要、引导员工行为、调动员工工作积极性。
34.理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛教授在1943年出版的《人类的动机理论》一书中提出的。
35.理论是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出的。
36.双因素理论把影响员工行为的因素划分为两类:
和激励因素。
37.双因素理论把影响员工行为的因素划分为两类:
保健因素和。
38.美国耶鲁大学组织行为学教授克莱顿·爱尔德弗在马斯洛需要层次理论的基础上,对需要层次进行了重组,提出了理论。
39.美国哈佛大学心理学家戴维·麦克莱兰德提出理论。
40.理论又称社会比较理论,是美国的史坦斯·亚当斯于20世纪60年代提出的。
41.也是由组织结构决定的正式群体,它是指为完成一项工作任务而在一起工作的人组成的群体。
任务型群体不仅仅局限于直接的上下级关系,还可能跨越直接的命令关系。
42.是指为了某个共同关心的特定目标而组成的非正式群体。
如公司中某些员工为了增加福利,或为了帮助一个家境困难的同事,或为了抗议长期加班,而结合在一起组织一个群体,以实现他们的共同利益。
43.是指基于成员具有某些共同的特点而形成的非正式群体,这种群体往往是在工作情景之中,由于工作场地和任务联系的密切而导致了交往比较频繁而逐渐形成的。
44.指群体成员通过群体的共同目标,各层次的组织机构,以间接方式取得联系的群体。
45.指那些规模较小、相对稳定、成员之间为实现共同目标经常直接联系和接触的群体。
46.是指群体的活动时间在工作时间类的群体,其目的是与组织的目标相关的,一般来说主要是正式组织中的群体。
47.是指群体活动主要安排在休闲时间,其成员都自愿参加,其目的是促进成员的兴趣爱好或者感情交流,例如各种运动俱乐部、各种兴趣爱好小组等。
48.是指群体成员之间关系紧密,具有共同的价值观、深厚的感情和高度信任水平。
49.团队角色是根据概括化的基本职能确定的角色,即从工作岗位角色和临时角色的基本功能中抽象出来的角色。
50.团队角色,即为解决临时问题、项目而设立的角色,最常见的临时角色是主持会议的角色。
51.团队角色,即根据工作需要设定的、与工作岗位相捆绑的角色,这是最持久最稳定的角色。
52.团队角色,即在工作和生活过程中自发形成的互动角色,可以满足个人交往的需要,一般有利于协调团队人际关系。
53.者/开拓者的角色往往有智慧、博学、观念新、富有想象力、爱出主意、拥有高度的创造力。
54.者/监控者-评价者角色的典型特征为冷静、谨慎、精确判断。
监督者是个严肃、理智的人,不会过分热情,也不易情绪化,在外人看来是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的,他们与群体保持一定的距离,在团队中最不受欢迎。
55.者/造型师角色的典型特征是挑战性、好交际、富有激情。
56.角色的典型特征是诚心诚意、主动性强、甘于奉献。
57.通道即信息传递的媒介或载体,如发布通知可以面对面进行语言传递也可以通过电话通知。
58.者是信息指向的客体,在信息被接受之前,接受者必须先将载体中的信息翻译成他理解的形式,这就是对信息的解码,信息的解码也同样受接受者的技能、态度、知识和个性的限制。
59.中,沟通双方都是积极的主体。
任何有效的沟通,沟通双方都必须既是信息的发出者,也是信息的接受者。
60.是造成信息失真的任何因素。
61.沟通主要是指为了传达情报,同时也将传送者自己的知识、经验、意见与要求告诉接受者,以便影响接受者的感知及态度体系,进而改变其行为,以达到组织目标。
62.的沟通其目的是表达感情,消除内心的紧张,以求得对方的同情、支持、友谊和谅解,从而确立和改善与对方的人际关系,以满足个人精神上的需要。
63.是指运用口头语言进行的沟通,如会议、讨论、谈话、报告、电话洽谈等,都属于口头沟通。
64.是运用书面文字符号进行的沟通,如通知、布告、文件、书信、报刊、电报、传真、电子邮件、录像会议等等,都属于书面沟通的形式。
65.解决冲突的过程能够组织中的积极变革。
66.在决策的过程中有意地,可提高决策的有效性。
67.有损员工的心理健康。
68.而引发的冲突,可能对群体效率产生不良影响。
69.是指在目标一致的基础上,由于实现目标的手段方法不一致而产生的冲突。
70.是指在目标不一致时各自为了自身利益,采取错误的态度和处理方法而发生的冲突。
71.建设性冲突和破坏性冲突的区分不是绝对的,二者之间的界限也并不清楚明确,往往是,也可以互相转化。
72.某种冲突可能会促使某群体为达到目标而健康积极的工作,但对于另一群体,或同一群体的不同时期,则可能是冲突。
73.领导者的权力主要来自于两个方面,一是来自于职位权力;二是来自于个人权力。
74.权力指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。
不同组织成员因其所处的地位不同,享有的法定权力也不同。
这种权力可以通过领导者利用职权向下属发布命令、下达批示直接体现出来,也可以借助制定组织内部的政策、程序和规则直接体现出来。
75.权力领导者对其下属具有的绝对强制其服从的力量。
下属不服从领导者的命令或指示,将会受到惩罚。
换句话说,强制性权力是指给予扣发奖金、降职、批评以至开除等惩罚性措施的权力,它来源于下级的恐惧感。
76.权力指提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。
它来自被领导者追求满足的欲望,由于感到领导者有能力给予奖赏使他的需要得到满足,因而可能愿意追随和服从。
领导者控制的奖励手段越多,这些奖励对下属越重要,拥有的影响力就越大。
77.权力由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。
它来自下级的信任和尊重。
即下级感到领导者具有专门的知识、技能,能够帮助他们排除障碍,克服困难,实现组织目标和个人目标
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